Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Информационное обеспечение процесса управления сбытом продукции фирмы

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Министерство образования Российской Федерации Филиал Байкальского Государственного Университета Экономики и Права в г. Усть-Илимске Кафедра Прикладной информатике в экономике КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Информационное обеспечение предприятия» Информационное обеспечение процесса управления сбытом продукции фирмы Исполнитель (дата) (подпись) Руководитель доцент (дата) (подпись) Куклин Г.П. Усть-Илимск, 2005 CОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ3 1. СЛУЖБА СБЫТА4 1.1 Структура службы сбыта4 1.2 Планирование и организация сбыта6 1.3 контроль и координация работы персонала службы сбыта7 2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ СБЫТА8 2.1 Проблемы и цели сбыта8 2.1.1 Прогноз спроса и конъюнктуры9 2.2. Система планирования10 3. СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ12 3.1 Основные способы осуществления сбыта продукции12 3.2 Сущности организации сбыта14 3.3 Задачи сбытовой деятельности15 4. ЗНАЧЕНИЕ И ЗАДАЧИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ16 4.1 Сбытовые операции16 4.2 Реализация и оплата готовой продукции17 5. СИСТЕМА СБЫТОВЫХ ОРГАНОВ19 6. ПЛАНИРОВАНИЕ СБЫТА ПРОДУКЦИИ И КОНТРОЛЬ НАД ЕГО ВЫПОЛНЕНИЕМ21 6.1 Разработка плана поставки21 6.2 Разработка плана реализации21 6.3 контроль над выполнением указанных планов по срокам, получение продукции от цехов22 6.4 Разработка плана поставки по видам продукции23 7. ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ ПОСТАВЩИКАМИ И ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ПРОДУКЦИ24 8. ДОГОВОР ПОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ25 9. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ27 9.1 Общая характеристика Microsof Access27 10. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ29 ЗАКЛЮЧЕНИЕ33 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34 ВВЕДЕНИЕ Курсовая работа по дисциплине «Информационное обеспечение предприятий» предполагает создание программного продукта и документации по использованию информационного обеспечения процесса управления сбытом продукции фирмы. 1. СЛУЖБА СБЫТА Промышленные предприятия не только производят продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующие запросам потребителя, но и обеспечивают коммерческую деятельность по сбыту продукции. В условиях рыночных отношений усиливается ее роль, усложняются задачи. Для организации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции на предприятиях создается служба сбыта. Основными задачами службы сбыта является изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств. Организация сбыта продукции базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий. Такими исследованиями в области сбыта являются исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем, объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.

1.1. Структура службы сбыта Структура службы сбыта на предприятиях зависит от уровня концентрации (масштабов) и специализации производства, территориального размещения предприятия и степени хозяйственной самостоятельности его подразделений, от особенностей выпускаемой продукции, в частности производственного назначения, индивидуального (кратко- или долгосрочного) потребления, от характера и условий работы предприятия. Структура службы сбыта включает как управленческие, так и производственные подразделения. К управленческим подразделениям относятся отделы (группы, бюро) сбыта. Отдел сбыта может включать следующие бюро (группы, секторы) заказов: изучение спроса, плановое и товарное (оперативное), договорно-претензионное экспортное, монтажа, наладки и технического обслуживания поставляемой продукции и др. К производственным подразделениям относятся склады готовой продукции, цехи (участки) комплектации, консервации и упаковке готовой продукции, изготовления упаковочной тары, экспедиции и отгрузки. Различают централизованную и децентрализованную службу сбыта. При централизованной форме складское хозяйство административно подчиняется непосредственно руководителю отдела сбыта. При децентрализованной форме отдел сбыта, обособлен от складов готовой продукции. Для каждого конкретного предприятия важно определить границы рациональной рационализации сбытовой деятельности, установить четкое взаимоотношение службы сбыта со всеми подразделениями (службами, отделами) предприятия, устранить дублирование функций, четко разграничить обязанности внутри самой службы сбыта. Содержание функций сбытовой деятельности готовой продукции включает три направления: планирование (прогнозирование), организацию, контроль и координацию. Каждое из направлений состоит из ряда функций, соответствующих специфике данного направления. 1.2. Планирование и организация сбыта Планирование сбыта включает: 1) изучение внешних и внутренних условий; 2) определение целей; 3) разработку конъюнктуры и спроса; 4) подготовку прогнозов реализации товаров; 5) составление планов поставок готовой продукции; 6) планирование хозяйственных оптимальных связей; 7) выбор каналов распределения товара; 8) планирование дополнительных услуг, внешнеторговых операций, рекламной деятельности; 9) составление сметы расходов на управление сбытом и распределением, планирование доходности. Организация сбыта включает: 1) организацию сбора информации о спросе; 2) заключение с потребителями хозяйственных договоров на поставку продукции; 3) выбор форм и методов реализации продукции, способ доставки ее потребителю; 4) подготовку продукции к отправке потребителю; 5) технологию товародвижения; организацию информационно- диспетчерской службы, отчетности; 6) организацию торговой коммуникации, правовой и претензионной работы; 7) организацию стимулирования спроса и рекламной деятельности. 1.3. Контроль и координация работы персонала службы сбыта Она предполагает: 1) оценку соответствия реализации сбытовых функций программе маркетинговых исследований; 2) анализ действия сбытовой службы, а также разработанных мероприятий по координации сбытовой деятельности и повышение ее эффективности; 3) контроль и оценку эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий; 4) тактический контроль над поставками продукции, осуществлением внешнеторговых операций, соблюдением договорных обязательств, своевременность оплаты счетов; 5) корректировку производственной программы в соответствии с поступившими заказами; 6) предъявление потребителям претензий за нарушение договорных обязательств и несвоевременную оплату счетов.

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ СБЫТА Начальным этапом планирования сбыта является изучение внешних и внутренних условий функционирования предприятия. В зависимости от изменений внешних условий возникает необходимость корректировки внутренних. 2.1. Проблемы и цели сбыта Выявляются имеющиеся проблемы, связанные со сбытом продукции, устанавливаются цели, достижение которых будет способствовать их решению. Такими целями могут быть: 1) достижения определенных размеров дохода, объема продажи и доли рынка сбыта, оптового товарооборота в ассортиментном разрезе; 2) установление хозяйственных оптимальных связей; 3) повышение эффективности работы сбытового персонала; 4) оптимизация запасов готовой продукции; 5) эффективность дополнительных услуг, предоставляемых потребителю; 6) рационализация товародвижения; повышение действенности претензионной работы; 7) выбор оптимальных каналов реализации продукции; минимизация затрат на транспортировку; 8) оптимизация всех видов затрат по сбыту; 9) повышение доходности и внешнеторговых сделок предприятия; 10) усиление действенности рекламной политике предприятия; стимулирование спроса покупателей. Перечень целей может быть различным как на разных предприятиях, так и в разные периоды на одном и том же предприятии. Значимость перечисленных проблем и целей сбытовой деятельности, а, следовательно, и глубина исследования будут зависеть от того, в каких условиях функционирует предприятие – рынка производителя или рынка потребителя. Причем в обоих случаях могут появиться новые проблемы, решение которых потребует формирование новых целей. Таким образом, перечень проблем и целей может быть расширен в зависимости от конкретного состояния внутренней и внешней среды предприятия. 2.1.1. Прогноз спроса и конъюнктуры В связи с этим в практике как коммерческой, так и всей хозяйственной деятельности предприятия особенно важной проблемой являются разработка и использование прогнозов спроса и конъюнктуры. Главное, чтобы эти прогнозы стали основой выработки стратегических коммерческих решений предприятия. А для этого необходимо не только предвидеть количественные и структурно-качественные изменения спроса и конъюнктуры в перспективе, но и предупреждать их, формируя потребности, прилагая маркетинговые усилия к предотвращению проблемных ситуаций на рынке. Разработка прогнозов спроса и конъюнктуры – основа для подготовки прогнозов реализации продукции, которые составляют базу для проведения всех коммерческих операций в течение прогнозного периода и составление текущих планов реализации и доходов. После определения проблем и конкретных целей намечаются пути, этапы и последовательность действий для их достижения, т.е. разрабатывается план (программа) деятельности службы сбыта. Включение конкретных разделов в план обуславливается поставленными целями. Прерогатива в решении данных вопросов принадлежит самому предприятию, который может использовать как формализованную, так и гибкую систему планирования. 2.2. Система планирования Формализованная система планирования основана на четком разделении степеней и разделов планирования с жестко обусловленными плановыми периодами при четком соблюдении последовательности плановых операций.

Скрытые издержки издержки фирмы, завуалированные в виде всевозможных пожертвований, финансовой помощи, безвозвратных ссуд, необходимых для обеспечения производства и сбыта продукции. Чаще всего они финансируются за счет «черных касс» [28]. Служебный подлог внесение должностным лицом, а также государственным служащим или служащим органа местного самоуправления, не являющимся должностным лицом, в официальные документы заведомо ложных сведений, а равно внесение в указанные документы исправлений, искажающих их действительное содержание. Если эти деяния совершены из корыстной или иной личной заинтересованности, они наказываются штрафом в размере от 100 до 200 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. УК РФ, ст. 292. Смета затрат полный свод затрат предприятия за определенный период (год, квартал) на весь объем производства и реализации продукции (работ, услуг), а также некоторых затрат, списываемых на непроизводственные счета [21]

1. Информационный критерий оценки фонетической неопределенности

2. Оценка эффективности управления цехом

3. Оценка эффективности управления инвестиционным портфелем

4. Обеспеченность и эффективность использования основных производственных фондов ОАО "Лугансктепловоз"

5. Оценка эффективности управления государственной и муниципальной службы

6. Оценка эффективности управления товарооборотом и товарными запасами на примере ООО "Торгленд"
7. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
8. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Газпромнефть-Хантос"

9. Анализ организационной среды и оценка эффективности управления на примере НГДУ "Ямашнефть"

10. Оценка эффективности системы управления на предприятии

11. Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"

12. Принципы обеспечения и управления качеством продукции

13. Разработка средств оценки эффективности алгоритмов поиска и обнаружения целей прицельных радиоэлектронных комплексов

14. Оценка эффективности расходов бюджета Москвы по ЮАО

15. Оценка эффективности инновационного проекта

16. Методы оценки эффективности инвестиций и обоснование их экономической целесообразности по проекту

Пенал "Автомобиль N 1".
Обтекаемый корпус, яркие цвета, стремительный силуэт - лучшие качества гоночного автомобиля есть и у нашего пенала, повторяющего его
434 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для колец "Собачка", 8 см.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: металл (сплав цинка с покрытием золотой краской), стекло. Высота: 8 см. Товар не
365 руб
Раздел: Подставки для украшений
Настольная игра "Соображарий".
Сколько животных начинающихся на букву "К" вы знаете? Сможете ли за минуту назвать самое длинное слово на букву "Б"? А
490 руб
Раздел: Игры со словами

17. Экономическая оценка эффективности капитальных вложений

18. Оценка эффективности инвестиционного проекта

19. Маркетинг и управление сбытом продукции

20. Управление сбытом машиностроительного предприятия на основе создания региональных представительств

21. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

22. Оценка эффективности рекламной кампании в интернете
23. Оценка эффективности рекламной деятельности
24. Оценка эффективности рекламы при организации прямых продаж

25. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

26. Результаты экспериментальной оценки эффективности применения баллиститного ракетного топлива в качестве сенсибилизаторов в эмульсионных ВВ

27. Вопросы оценки эффективности производства и реализации продукции энергетического машиностроения

28. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений

29. Сравнительная оценка эффективности использования финансового лизинга и банковского кредита при приобретении основных фондов

30. Оценка эффективности инноваций

31. Оценка эффективности инвестиций

32. Оценка эффективности корпоративной системы риск-менеджмента

Точилка механическая, с механизмом автофиксации карандаша.
Большая настольная точилка для карандашей в цветном пластиковом корпусе, с удобной рукояткой и объемным прозрачным контейнером для
695 руб
Раздел: Точилки
Набор маркеров, металлик, 5 цветов.
Высокое качество, выдерживают сильный нажим. Защита от высыхания чернил, долгий срок службы. Ширина линии: 1-2 мм. В наборе: 5
457 руб
Раздел: Для творчества, рисования
Лото пластиковое. Орнаменты. Комплект из трех игр.
Набор «Орнаменты» – это комплект из трёх игр для развития для развития логики, образного мышления, внимания и восприятия цвета. В него
549 руб
Раздел: Лото детское

33. Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности

34. Общий алгоритм оценки эффективности рекламной кампании

35. Агрохимическая, экологическая и экономическая оценка эффективности органоминеральных удобрений

36. Влияние инфляции на оценку эффективности инвестиций

37. Оценка эффективности ценных бумаг

38. Оценка эффективности различных норм внесения десикантов в посевах кормовых бобов в условиях лесостепной зоны Челябинской области
39. Сравнительная оценка эффективности возделывания смешанных посевов овса с зернобобовыми в условиях Приобской зоны
40. Бухгалтерский учет в процессе управления сбытом продукции

41. Оценка эффективности деятельности государственных служащих

42. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг

43. Оценка эффективности коммерческой деятельности

44. Оценка эффективности маркетинговой системы ООО "Ростовхлеб"

45. Оценка эффективности рекламы в деятельности магазина

46. Современные методы оценки эффективности маркетинга

47. Управление сбытом продукции ОАО "ЗЭиМ"

48. Оценка эффективности PR-кампании

Карандаши цветные "ColorPics", 36 цветов + точилка.
Ударопрочные цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт.
313 руб
Раздел: Более 24 цветов
Логическая игра "Следопыт, колобок".
Игра предлагает ребенку 48 различных заданий на развитие логики и мышления. Смысл игры заключается в том, что нужно разложить пазлы особым
1104 руб
Раздел: Игры логические
Набор столовых приборов BE-0011S24 "Webber", 24 предмета.
В наборе 24 предмета: - вилка столовая (6 штук), - ложка столовая (6 штук), - ложка чайная (6 штук), - нож столовый (6
957 руб
Раздел: От 19 до 50 предметов

49. Комплексная оценка эффективности инновационного проекта

50. Критерии оценки эффективности инвестиционных проектов

51. Оценка эффективности расширения производства на примере ООО "Санфлор"

52. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"

53. Оценка эффективности психокоррекционных мероприятий

54. Экономическая оценка эффективности инвестиций в объект жилищного строительства
55. Оценка эффективности организации воздушного пространства в исследуемой зоне ответственности УВД
56. Методика оценки эффективности реальных инвестиций

57. Финансовая оценка эффективности инвестиционных проектов

58. Анализ и оценка эффективности научно-технической деятельности предприятия

59. Концептуальная схема оценки эффективности инвестиционного проекта

60. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

61. Методы оценки эффективности реальных инвестиций

62. Обобщающая комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности

63. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")

64. Оценка эффективности инвестиционного проекта

Форма разъемная "Webber" BE-4286N, черная.
Материал: сталь. Покрытие: антипригарное. Высота: 6,8 см. Диаметр: 24 см.
314 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Багетная рама "Isabelle" (золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Размер 30x40
Набор для черчения "College", 9 предметов.
В набор входит: циркуль 14 см с одной сгибаемой ножкой, циркуль - измеритель, удлинитель, кронциркуль, механический карандаш, контейнер с
539 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

65. Оценка эффективности инвестиционных проектов

66. Оценка эффективности использования основных средств

67. Оценка эффективности использования основных средств предприятия НФ ОАО "ПО КЗК" и разработка мероприятий по улучшению их использования

68. Оценка эффективности промышленного производства

69. Показатели и методы оценки эффективности предприятия

70. Экономическая оценка эффективности инвестиций
71. Экономическая оценка эффективности инвестиций
72. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/

73. Оценка качества продукции

74. Системы управления качеством продукции

75. Управление качеством продукции

76. Категории управления качеством продукции

77. Законодательная власть в системе государственного управления. Роль законодательной власти и её органов в государственном управлении

78. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии

79. Организация и управление качеством продукции

80. Оценка качества продукции

Стул ученический регулируемый (рост 2-4, серый каркас).
Сиденье и спинка изготовлены из гнутоклееной фанеры и покрыты бесцветным лаком. Металлокаркас окрашен износостойкой порошковой краской.
1618 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный календарь "Мой первый календарь".
С помощью этого магнитного календаря ваш ребенок научится внимательно наблюдать за окружающим его миром, познакомится с природными
569 руб
Раздел: Игры на магнитах
Швабра "Бабочка".
Швабра "Бабочка" предназначена для уборки напольных покрытий.
490 руб
Раздел: Швабры и наборы

81. Оценка уровня качества продукции

82. Производственная программа. Управление качеством продукции

83. Управление качеством продукции

84. Управление качеством продукции

85. Управление качеством продукции

86. Управление качеством продукции и контроль
87. Управление качеством продукции на предприятии
88. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")

89. Управление качеством продукции на производстве ОАО "Волжский Оргсинтез"

90. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

91. Механизм влияния качества продукции на эффективность производства

92. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

93. Информационное обеспечение в процессе управления

94. Информационное обеспечение управления предприятием

95. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

96. Информационное обеспечение рекламы и фундаментальные принципы управления

Ручки шариковые "Replay. Пиши-стирай", 4 штуки, 1 мм.
Шариковая ручка со стираемыми чернилами. Исправления делаются просто, и поэтому она идеальна для использования в школе. Стирательная
307 руб
Раздел: Цветные
Эжектор концентрат Dr.Klaus от муравьёв других насекомых, 1 л.
Концентрированное средство Dr.Klaus "Insect Super" используется для уничтожения муравьев, клещей, блох, тараканов и других
674 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых
Рюкзак школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (Тролли).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
2082 руб
Раздел: Без наполнения

97. Информационное обеспечение муниципального управления

98. Общая характеристика и классификация программного обеспечение и базовых технологий управления информационными ресурсами

99. Информационное обеспечение управления в современной организации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.