|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Ловушки, подстерегающие нас при принятии решений |
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. 
Забавная пачка денег "100 долларов". 
Чашка "Неваляшка". Дайана Халперн (Dia e F. Halper ), профессор психологии Калифорнийского государственного университета в Сан-Бернардино; специалист в области психологии познания. Мы выбираем альтернативные варианты, которые кажутся нам «лучшими», но наше определение того, что является «лучшим», далеко не всегда подчинено разумным критериям. Мы все должны научиться находить и исследовать данные, которые не соответствуют нашим представлениям и идеям. Люди, которые вынуждены учитывать опровергающие свидетельства, принимают лучшие решения. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, совершаемые при принятии решений. Ловушка — это опасность или трудность, которой нелегко избежать. Давайте рассмотрим наиболее распространенные ошибки, совершаемые при принятии решений. 1. Тенденция к подтверждению. Тенденция подбирать ту информацию, которая соответствует нашим представлениям, называется тенденцией к подтверждению, или предвзятостью. У всех нас есть такая склонность. Подобная тенденция является очень распространенным явлением и встречается в самых разных областях. Например, недавние исследования работы присяжных и того, как принимаются решения о вине или невиновности подсудимого показали, что присяжные нередко конструируют правдоподобную историю того, что могло произойти на месте преступления. Затем среди информации, раскрытой в ходе расследования, они выбирают только то, что подтверждает их версию (Kuh , Wei s ock, & Fla o 1994). Таким образом, решение присяжных тоже в значительной степени зависит от подбора свидетельств, которые подтверждают представления самих присяжных. Другим примером из реальной жизни является принятие медицинских решений. Представьте себе молодого врача, который осматривает пациента. Больной жалуется на жар и боль в горле. Врач должен поставить один диагноз из множества возможных. Он решает, что это, наверное, грипп. Врач спрашивает, чувствует ли больной ломоту во всем теле. И получает утвердительный ответ. Врач спрашивает, не появились ли эти симптомы несколько дней назад. Да. Это действительно так и было. Вам уже ясно, что врачу следует задать вопросы, которые могут опровергнуть предполагаемый диагноз. Например, поинтересоваться симптомами, которые, как правило, не сопутствуют гриппу (сыпь, опухшие суставы и т. д.). Мы все должны научиться находить и исследовать данные, которые не соответствуют нашим представлениям и идеям. Люди, которые вынуждены учитывать опровергающие свидетельства, принимают лучшие решения. 2. Чрезмерная уверенность. Люди в большинстве случаев не склонны совершенствовать свои способы принятия решений, потому что вполне уверены в том, что их решения превосходны. Ничем не подтвержденная уверенность в том, что мы всегда правы, является барьером для критического мышления в повседневных ситуациях. Почему мы склонны считать себя большими специалистами в области принятия решений? Частично потому, что мы просто не фиксируем в сознании никаких альтернатив, которые могли бы привести к лучшим решениям (например: &quo ;не вижу причины, почему я могу быть не прав&quo ;) и потому что мы, в сущности, не можем знать, каковы могли бы быть результаты других решений.
При исследовании принятия политических решений Круглански (Krugla sky, 1992) назвал следующие основные причины принятия неправильных решений: амбиции, утверждение своего статуса, иллюзии и предрассудки. Когда эти не слишком подходящие мотивы наслаиваются на уверенность политика в том, что принимаемые им решения правильны, нетрудно понять причину неудачных политических решений. 3. Эвристика наглядности. Эвристика — это любое эмпирическое правило, которое используется для решения проблем. Чтобы понять эвристику наглядности, рассмотрите следующий пример. В эксперименте, проведенном Тверски и Канеманом ( versky & Kah ema , 1974), группе студентов были предложены два арифметических примера: 8x7x6x5x4x3x2x1=? или 1x2x3x4x5x6x7x8=? Студентам отвели пять секунд на изучение — одним первой, другим второй строки. Их целью было дать приблизительный ответ, поскольку пяти секунд слишком мало, чтобы произвести вычисления. Те студенты, которым был предложен первый пример, начинающийся с больших чисел, дали средний ответ 2250. Те же, кто решал второй пример, начинающийся с меньших чисел, дали средний ответ 512. Правильный ответ 40320. Таким образом, если пример начинался с больших чисел, то оценка произведения оказывалась больше, чем если он начинался с меньших чисел. Разница в расчетах между возрастающей и убывающей последовательностью демонстрирует, что суждение систематически смещается в сторону более наглядной информации. 4. Эвристика репрезентативности. Представьте себе, что ваш знакомый предлагает вам биться об заклад, упадет монета орлом или решкой. Он подбрасывает одну монету шесть раз. Вам надо угадать, каким образом распределятся выпадения орла или решки в шести случаях. Несмотря на то что существует множество возможных последовательностей, вы решаете сосредоточиться на трех. Воспользуемся буквой «О» для обозначения орла, и буквой «Р» для обозначения решки. Итак, какую из трех последовательностей вы выберете? О-Р-О-Р-Р-О Р-Р-Р-О-О-О О-Р-О-Р-О-Р Скорее всего вы, как и большинство людей, выберете первую, потому что она кажется больше похожей на случайное распределение орла и решки. Однако любая последовательность орла и решки для шести случаев является равновероятной. Этот пример демонстрирует уверенность в том, что результат случайного процесса должен непременно иметь вид случайного распределения. Поскольку мы обычно представляем себе случайность как процесс, лишенный закономерности, нам начинает казаться, что последовательность О-Р-О-Р-О-Р менее вероятна для шести бросков монеты, чем другая последовательность, которая выглядит более случайной. Тем не менее это неверно. Для того чтобы прояснить понятие эвристики репрезентативности, попробуем рассмотреть еще один пример. Представьте себе, что вы получили письмо от старого знакомого, с которым не виделись много лет. Он с гордостью сообщает, что у него шестеро детей — три мальчика и три девочки. Вы пробуете угадать последовательность их появления. Какая последовательность кажется вам более вероятной? (Д — «девочка», М — «мальчик».)
М-М-М-Д-Д-Д или М-Д-Д-М-Д-М Если вы внимательно следили за ходом наших рассуждений, то понимаете, что даже если второй вариант кажется более похожим на случайный процесс, обе последовательности являются равновероятными. 5. Капкан. Представьте себе, что вам предлагают купить с аукциона долларовую банкноту. Вы и ваши друзья можете предлагать свои цены, причем тот, кто предложил самую высокую цену, платит и получает банкноту. Единственная загвоздка заключается в том, что свои ставки должны выплатить и человек, предложивший самую высокую цену, и все остальные. Купюру же получит только тот, кто назначил самую высокую цену. Предположим, вы согласились торговаться и довели цену до 80 центов. Ваш друг ставит один доллар. Скорее всего, вы предложите один доллар и пять центов, потому что вы просто так потеряете 80 центов, если не будете поднимать цену. Люди будут продолжать торговаться, даже подняв цену выше одного доллара, чтобы выиграть доллар и сократить свои потери в этой игре до минимума. То, что происходит в этой игре, называется капканом. Это ситуация, когда человек уже вложил деньги, время, усилия и принимает решение продолжать это делать ради своих первичных вложений. Люди очень часто становятся жертвами подобных ловушек. Все мы не раз переживали неприятные минуты, упорно дозваниваясь по телефону в справочную службу и получая сообщение «ждите ответа». Послушав в течение нескольких минут раздражающую музыку, вы понимаете, что пора принять решение — повесить трубку или продолжать ждать. Многие продолжают ждать, потому что много времени было затрачено уже на то, чтобы вообще дозвониться по этому номеру. Если вы принимаете решение с оглядкой на предыдущие затраты, то надо подумать о том, почему эти затраты времени или денег оказались настолько большими, и о том, стоит ли, например, старая машина новых денежных вложений или заслуживает ли телефонный звонок еще десяти минут ожидания. Вот еще одна ситуация.Вы и ваш друг потратили по семь долларов на кино. Примерно через полчаса вы оба понимаете, что фильм не стоит ломаного гроша. Что вы будете делать? Перечислите разумные причины, по которым стоит досмотреть фильм до конца, а потом — разумные причины уйти, не дожидаясь конца. Теперь проанализируйте перечисленные вами причины. Разумеется, вы только что прочитали раздел о капканах, а потому уже утратили наивность, но все равно внимательно просмотрите свои ответы. Если вы указали потраченные семь долларов в качестве разумной причины досмотреть фильм до конца, то вы тем самым демонстрируете попадание в капкан. Получается, что вы платите определенную цену за бездарное сидение в полутемном зале. Если вы пишете, что могли бы найти лучшее применение своему времени, значит, вы подразумеваете, что упускаете возможность заниматься чем-то более полезным. Просмотрите свои причины снова. Нам встречались многие студенты, которым сложно было прийти к такому элементарному выводу: Вы уже потратили на кино семь долларов. Какое бы решение вы ни приняли, эти семь долларов уже пропали. А потому они не имеют отношения к нашей дискуссии.
Первые серьезные обсуждения перспектив и форм инвестиционной деятельности в современной России в кругу будущих учредителей и консультантов РИНАКО состоялись примерно в апреле 1991 г. Летом было принято решение о создании инвестиционной компании, окончательно определился состав учредителей и согласованы их позиции. Отметим, что сразу было решено делать компанию не просто акционерной, а максимально открытой. В сентябре, после того, как были подготовлены документы и разработан план рекламной кампании, началась подписка на акции. Процесс регистрации РИНАКО по независимым от нас причинам затянулся и был завершен в середине января 1992 г. Важным был вопрос о выборе номинала выпускаемых акций. Было решено выпускать тысячерублевые акции, доступные широким кругам потенциальных акционеров. Для акционеров небольшой номинал акции делает небольшим и возможный ущерб. С другой стороны, большое количество выпущенных ценных бумаг предполагает при наличии соответствующей технологии их высокую ликвидность - т.е. возможность быстро продать и купить акции на рынке
1. Системы принятия решений, оптимизация в Excel и базы данных Access
2. Метод последовательных уступок (Теория принятия решений)
3. Профессионализм политолога: анализ, принятие решений, управление событиями
4. Решение проблем и принятие решений
5. Методология и методы принятия решения
9. Методология и методы принятия решения
10. Системы поддержки и принятия решений
11. Теория игр и принятие решений
12. Модели и методы принятия решения
13. Природа процесса принятия решения
14. Роль систем отображения информации в процессе принятия решений
15. Процесс принятия решений покупателем
16. Искусство принятия решений
Конструктор-присоска "Sibelly. Животные", 54 элемента. 
Магнитный держатель для ножей, 40 см. 
Похвальный лист, с пометкой "Министерство образования и науки Российской Федерации", 200 штук. 17. Системный подход к принятию решений
18. Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений
20. Природа процесса принятия решений в управлении.
21. Специфика группового принятия решения
26. Создание систем поддержки принятия решений
27. Обработка и анализ информационных потоков: системы поддержки принятия решений
28. Принятие решений в условиях неопределенности
29. Принятие решений об оптимизации ассортимента
30. Психологические смещения при принятии решения
31. Лингвосемантическая категория “принятие решения” (средства выражения и особенности функционирования)
32. Принятие решений по ценообразованию
Пленка пищевая, полиэтиленовая, 30 см х 300 метров. 
Блокнот. Егор Крид. 
Кольцедержатель "Дерево с оленем", большой, черный. 33. Принятие решения представительным органом муниципального образования
34. Модели и методы принятия решения
35. Принятие решений методом анализа иерархий
36. Программный инструментарий системы принятия решений Project Expert
37. Анализ процесса принятия решений о покупке
41. Логика аргументации при принятии решений в медицине
42. Жесты и мимика бизнесмена. Принятие решений в бизнесе
43. Методы и модели принятия решений
44. Принятие решений в страховой компании ОАО "Югория"
45. Процесс принятия решений в организации
46. Процессы принятия решений в организации
47. Руководство и принятие решений
48. Теория полезности и принятие решений в условиях риска
Грибы на поляне (9 штук). 
Настольная игра "Пакля-Рвакля". 
Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный. 49. Основы принятия решений в федеративном государстве
50. Особенности взаимосвязи социальной идентичности и жизнестойкости при принятии решений
51. Принятие управленческих решений
52. Подготовка, принятие и реализация политических решений
57. Сущность и методы принятия управленческих решений
58. Технология принятия управленческих решений
59. Принятие управленских решений
60. Принятие оптимальных решений в условиях неопределенности
61. Процесс принятия внешнеполитических решений: Деятельность СНБ в период администрации Дж Буша
62. Методы принятия управленческого решения
63. Проблема принятия управленческого решения
64. Технология принятия управленческого решения
Пароварка-блендер Happy Baby "Fusion". 
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл. 
Шнуровка-бусы "Звери". 65. Принятие управленческих решений
66. Система принятия верных решений
67. Необходимые условия принятия правильных решений
68. Педагогическая система обучения принятию управленческого решения в вузе
69. Город как объект управления: основные концепции принятия политических решений в городах
73. Бухгалтерский учет как источник данных для принятия управленческих решений
74. Как житейские стереотипы мешают принятию выгодных экономических решений
75. Критерии принятия инвестиционных решений и методы оценки инвестиционных проектов
76. Прогноз долгосрочной конкурентной позиции компании как основа принятия стратегических решений
77. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений
78. Нормативно-правовая база принятия управленческих решений в области безопасности
79. Принятие управленческих решений
80. Принятие процессуальных решений на стадии предварительного расследования
Фляжка сувенирная "На здоровье!", 270 мл. 
Настольная игра "Баскетбол". 
Бусы-прорезыватели "Фруктовый микс". 81. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений
82. Анализ влияния внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений
83. Анализ отклонений в системе бюджетирования как база для принятия управленческих решений
84. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений
85. Использование нормативного метода при принятии управленческого решения
89. Принятие и реализация управленческих решений
90. Принятие управленческих решений в ООО "Трест СКМ"
91. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа
92. Принятие управленческих решений по ценообразованию
94. Процесс принятия управленческого решения
95. Процесс принятия управленческого решения
96. Разработка и принятие управленческих решений
Велосипед трехколесный. 
Магнитная мозаика "Техника". 
Магнитная мозаика "Веселый городок". 97. Техника принятия управленческого решения
98. Технология принятия управленческих решений
