Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Коммуникативная политика фирмы

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Реферат 43 стр.; 1 табл.; 3 рис.; 2 прил.;17 источниковРАЦИОНАЛЬНЫЕ МОТИВЫ, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ МОТИВЫ, КАНАЛЫ ЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ, КАНАЛЫ НЕЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГ Тема работы: "Коммуникационная политика фирмы (на примере фирмы " rade Mas er"). Объектом написания данной курсовой работы является фирма “ rade Mas er”, которая ведёт свою хозяйственную деятельность на территории Краснодарского края с 1992 года и занимается продажей бытовой техники, калькуляторов, видео- и аудиоаппаратуры, канцелярских товаров, копировальной техники и компьютеров. Цель работы: рассмотреть теоретические аспекты продвижения товаров, провести анализ проведенных мероприятий на базовом предприятии. Разработать предложения по улучшению продвижения товаров на фирме “ rade Mas er”. Эффективность от предложенных мероприятий составит 1 рубль с каждого вложенного рубля. Содержание Введение 5 1 Теоретические основы коммуникации: сущность, элементы и 7 формы 1.1 Элементы коммуникации 8 1.2 Формы коммуникации 12 1.2.1 Реклама 12 1.2.2 Стимулирование сбыта 15 1.2.3 Работа с общественностью 17 1.2.4 Личная продажа 19 2 Организационно-экономическая характеристика деятельности 22 предприятия 2.1 Общая характеристика предприятия 22 2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности 27 предприятия 2.3 Анализ деятельности фирмы 27 3 Анализ коммуникационной политики фирмы 29 3.1 Анализ целевой аудитории 29 3.2 Анализ выбора обращения 30 3.3 Анализ каналов коммуникации 32 4 Предложения и рекомендации по усовершенствованию 37 коммуникационной политики предприятия 4.1 Описание общих предложений 37 4.2 Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий 39 Заключение 41 Список использованных источников 43 Приложения 45 Введение В настоящее время Россия переживает трудный этап перехода к рыночным отношениям. За прошедшие годы реформ Россия не только не улучшила своего экономического и политического положения, но и все еще продолжает погружаться в экономический кризис. Такое положение во многом сложилось благодаря не до конца продуманным действиям правительства России. Однако свою негативную роль сыграло и наследие командно-административной системы. В плановой экономике отсутствовал анализ спроса и предложения, а также фактически не было оценки качества продукции. Данные понятия сводились к тому, чтобы обеспечить производство запланированного объема продукции в утвержденной номенклатуре и с заданными в проектном задании технико-экономическими характеристиками. Кроме того, за годы существования плановой экономики у руководителей предприятий укоренилось представление о том, что главное - произвести, а покупатель всегда найдется. Это привело к тому, что советские предприятия годами производили не востребованную населением продукцию. Провозглашение перехода к рынку существенно не повлияло на сложившуюся ситуацию, а лишь привело к тому, что российские товары, неконкурентоспособные как по цене, так и по качеству, уступили место на российском рынке более привлекательным и качественным иностранным товарам. Следствием этого явилось закрытие отечественных предприятий, персонал которых лишился рабочих мест и дохода.

Все это привело к усугублению экономического кризиса и усилению социальной напряженности в стране. Сегодня очевидно, что для выхода из кризиса необходимо повышение эффективности функционирования каждого предприятия, что фактически невозможно без изучения нужд и потребностей рынка, повышения качества выпускаемой продукции и стимулирования сбыта, то есть без применения маркетинга. В странах с развитыми рыночными отношениями, где конкуренция вынуждает производителей искать пути для получения конкурентного преимущества, применение комплекса маркетинговых мероприятий стало нормой. Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации. Что касается России, то здесь маркетинг применяется в основном на вновь создаваемых предприятиях. Однако столкнувшись с большими затратами на проведение маркетинговых исследований, фирмы часто отказываются от применения всего комплекса маркетинговых мероприятий, а выбирают отдельные его инструменты, наиболее действенные с точки зрения фирмы. Обычно вновь созданная фирма предпринимает действия по формированию и стимулированию спроса на производимый ею товар в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности. Именно этим целям призвана отвечать коммуникативная политика фирмы, основные инструменты и формы которой будут описаны в данной курсовой работе. Объектом написания курсовой работы является ЗАО “ rade Mas er”. 1. Теоретические основы коммуникации: сущность, элементы и формы Современный рынок требует гораздо большего, чем просто создание хорошего товара, назначение на него привлекательной цены и обеспечение его доступности для целевых потребителей. Фирма должна осуществлять коммуникацию со своими заказчиками, которая включает в себя рекламу, средства стимулирования сбыта, сервисную политику, личные продажи, участие в ярмарках и выставках, работу со средствами массовой информации и так далее. Современная фирма управляет сложной системой корпоративных коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде молвы и слухов, общения друг с другом и другими контактными аудиториями. Одновременно каждая группа поддерживает обратную коммуникативную связь со всеми остальными. Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации. Фирмы учат свой торговый персонал быть приветливым и осведомленным. Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере.

1. Элементы коммуникативной системы Рисунок 1.1 - Основы коммуникации Основы теории коммуникации выражены известной формулой американского политолога Лассвела: Из множества качеств коммуникатора особое внимание обычно уделяют убедительности, ясности намерений, симпатичности и стилю коммуникации. Убедительность коммуникатора зависит среди прочего от понимания им предмета, от его авторитета и уверенности. Если коммуникатор извлекает какую-либо личную выгоду от изменения мнения тех, с кем он вступает в контакт, и его намерения видны, то это значительно осложнит его задачу. Люди симпатичные, отличающиеся дружелюбием, сердечностью, приятным видом, способны, как правило сильнее влиять на других лиц. В результате исследований стиля изложения было выявлено, что наиболее значимы для успеха коммуникации скорость и стиль речи. Динамичный, уверенный стиль производит большее действие, чем стиль пассивный и вялый. Обращение. Обращение должно привлечь внимание, удержать интерес, возбудить желание и побудить к совершению действия. На практике лишь отдельные объявления заставляют потребителя проделать весь этот путь, но модель подсказывает, какими желаемыми качествами должна обладать реклама. При создании обращения необходимо обратить внимание на следующие вопросы: 1. Содержание обращения. Фирме необходимо продумать притягательный мотив или тему, которые вызовут желаемую ответную реакцию. Существует три типа мотивов: V рациональные мотивы соотносятся с личной выгодой аудитории. С помощью подобных мотивов показывают, что товар обеспечит обещанные выгоды. В качестве примеров могут служить обращения, демонстрирующие качество товара, его экономичность и эксплуатационные характеристики. V эмоциональные мотивы стремятся пробудить какое-то негативное или позитивное чувство, которое послужит основанием для совершения покупки. Фирмы пользуются мотивами страха, вины и стыда с целью заставить людей делать что-то необходимое (например, чистить зубы) или прекратить делать что-то нежелательное (например, курить). Используют коммуникаторы и позитивные эмоциональные мотивы, такие как любовь, юмор, гордость и радость. Однако нет никаких доказательств того, что юмористическое обращение оказывается, к примеру, более эффективным в сравнении с прямолинейным изложением той же темы. V нравственные мотивы взывают к чувству справедливости и порядочности аудитории. Нравственными мотивами часто пользуются, чтобы побудить людей поддержать общественные движения, такие, как оздоровление окружающей среды или оказание помощи обездоленным. 2. Структура обращения. Эффективность обращения зависит от его структуры. Фирме необходимо принять три решения: . во-первых, сделать ли в обращении четкий вывод или предоставить сделать это аудитории. Сформулированный вывод, как правило, оказывается более эффективным. . во-вторых, изложить ли только аргументацию “за” или предоставить доводы с обеих сторон. Обычно односторонняя аргументация оказывается более эффективной при проведении торговых презентаций. . в-третьих, когда приводить самые действенные аргументы - в начале или в конце обращения.

Правда, уровень цен для постоянных покупателей всегда можно объяснить скидками, предусмотренными маркетинговой политикой фирмы (пункт 3 статьи 40 НК России). К тому же при более высокой цене фирма рискует лишиться постоянного покупателя. В этом смысле минимальные цены для фирмы-«вмененщика» выглядят вполне правдоподобно, поскольку именно она является и постоянным, и самым крупным покупателем. Весь НДС по купленным на оптовую фирму товарам можно поставить к вычету сразу после его оприходования и оплаты. Общехозяйственные расходы нужно максимально провести по оптовой фирме у нее они уменьшат налог на прибыль. Если помещение арендованное, договор аренды надо заключать на фирму-«оптовика», а необходимую площадь торгового зала фирма «оптовик» будет сдавать фирме-«вмененщику» в субаренду. Тем самым обеспечивается возможность контроля суммы ЕНВД, поскольку ее фирма-«вмененщик» будет считать именно с той площади, которая указана в договоре субаренды. Если товар в розницу покупают в основном фирмы или предприниматели, которым не нужен НДС, можно сэкономить еще больше

1. Фискальная политика и ее механизм. Особенности фискальной политики в РБ

2. Испанский «вектор» европейской политики (июль-август 1936 г.): рождение политики «невмешательства»

3. Денежно-кредитная политика НБУ как составная часть финансовой политики государства

4. Фирма в системе рыночных отношений. Теория фирмы

5. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

6. Обучение аудированию на коммуникативной основе в 7, 8 классах общеобразовательной школы
7. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции
8. Характеристика коммуникативные и организаторские склонности лидеров в классе

9. Внешняя политика США в работах Збигнева Бжезинского

10. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

11. Коммуникативный аспект общения. Вербальное и невербальное общение

12. Социология политики в работах М.Вебера

13. Реклама и рекламная политика фирмы

14. Маркетинговая политика фирмы

15. Кадровая политика фирмы при создании производства мирового класса

16. Упаковка товара и ее роль в товарной политике фирмы

Табурет "Плетенка" складной (большой).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 445 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
450 руб
Раздел: Стульчики
Шкатулка-фолиант "Книга Соломона", 21x13x5 см.
Шкатулка-фолиант выполнена в виде старой книги. Обложка шкатулки выполнена из кожзаменителя. Такая шкатулка послужит оригинальным, а
677 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Кресло детское мягкое "Мяу-Мяу".
Кресло-игрушка "Мяу-Мяу" (Кошечка) - яркое и оригинальное кресло для детской комнаты, выполненное с использованием вышивальной
1442 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

17. Ценообразование и ценовая политика фирм

18. Типы коммуникативной информации для толкового словаря

19. Функциональные, структурные и смысловые аспекты коммуникативной равноценности в процессе перевода

20. Маркетинговая политика фирмы Intel

21. Инвестиционная политика фирмы

22. Коммуникативное пространство
23. Кадровая политика фирмы при создании производства мирового класса
24. Карнавальная составляющая как один из факторов коммуникативного феномена чатов

25. Характеристика коммуникативной стороны общения

26. Коммуникативная речь животных

27. Коммуникативный подход Карла Роджерса

28. Коммуникативный подход Карла Роджерса

29. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании

30. Реклама и рекламная политика фирмы

31. От экзистенциальной аналитики совести-вины к коммуникативно-рациональному этическому дискурсу

32. Гендерное измерение в современном социально-коммуникативном дискурсе: роль рекламы

Каталка Glory "Утка" музыкальная (фиолетовая).
Катание на каталке принесет вашему ребенку массу удовольствия и впечатлений. Эта модель очень легкая, но достаточно крепкая, поскольку
606 руб
Раздел: Каталки
Одноразовые впитывающие пеленки "Molinea Plus" (20 штук, 90х180 см).
Одноразовые впитывающие пеленки "MoliNea Plus L" предназначены для дополнительной защиты постельного белья и других
900 руб
Раздел: Пелёнки
Алфавитная книга записи обучающегося.
Книга записи обучающихся является основой первичного учета и ведется в каждом общеобразовательной учреждении. Книга имеет алфавитную
371 руб
Раздел: Бланки, книги учета

33. Коммуникативные характеристики системы стимулирования сбыта на конкретных примерах

34. Коммуникативные качества судебной речи

35. Юрислингвистическая экспертиза газетно-публицистических текстов с неявной коммуникативной функцией высказывания

36. Коммуникативное и когнитивное сознание

37. Типы коммуникативно-прагматической вариативности в малоформатных текстах

38. Теория коммуникативной грамматики и проблема системного описания русского синтаксиса
39. Инвестиционная политика фирмы
40. Понятию коммуникативного стиля

41. Коммуникативный минимум менеджера

42. Коммуникативное обучение во Франции

43. Коммуникативное пространство

44. Коммуникативные стратегии детского издания (на примере республиканской прессы 2008 /09 гг.)

45. Проблема коммуникативного значения в межкультурной коммуникации

46. Речь и ее коммуникативные качества

47. Теоретические проблемы изучения коммуникативного поведения

48. Я-пространство как компонент коммуникативного поведения и национальной семантики

Игра настольная "Ктояжка".
Развлекательная настольная игра-угадайка для компании «Ктояжка» очень простая на первый взгляд, но тем не менее она требует от всех
328 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Подставка для книг "Brauberg", большая.
Подставку возможно расширить по бокам для работы с большими книгами. Максимальная высота: 37 см, максимальная ширина: 33 см. Регулируемый
1112 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Пробка для шампанского "CooknCo".
Диаметр: 4,5 см. Высота: 5 см. Цвет: металл. Материал: нержавеющая сталь. Внешняя отделка: сатиновая.
410 руб
Раздел: Аксессуары для вина

49. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

50. Коммуникативное поведение немцев и русских в этикетных ситуациях общения

51. Коммуникативный метод обучения иностранным языкам

52. Коммуникативные характеристики интернета

53. Сбытовая политика компании Apple на российском рынке

54. Товарная политика фирмы
55. Использование информационно-коммуникативных технологий при изучении темы "Показательной функции" в средней школе
56. Межличностные коммуникативные связи и эффективность управления персоналом

57. Актуальность и принципы системы Л.В. Занкова в сфере формирования коммуникативных навыков у младших школьников

58. Игровые методы развития коммуникативных навыков детей дошкольного возраста

59. Коммуникативная грамматика при обучении английскому языку на среднем этапе

60. Особенности формирования коммуникативных навыков у детей дошкольного возраста с псевдобульбарной дизартрией

61. Психолого-педагогическая коррекция коммуникативной сферы старших дошкольников

62. Разработка коммуникативного класса для дистанционного обучения

63. Роль нетрадиционных уроков в формировании коммуникативных навыков на начальном этапе обучения иностранным языкам

64. Особенности формирования коммуникативной функции речи у детей 5-6 лет с общим недоразвитием речи

Пазл "Пожарные", 45 элементов.
Многообразие форм вырубки и различные размеры отдельных элементов способствуют развитию мелкой моторики у малышей. Сделанные из
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)
Механическая настольная точилка.
Механическая точилка. Пластиковый корпус. Регулируется под размер карандаша. Подходит для карандашей диаметром до 12 мм. Крепление к столу
753 руб
Раздел: Точилки
Полотенце вафельное "Лаванда", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Лаванда". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне. Плотность
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см

65. Влияние рефлексии на коммуникативные способности подростка

66. Изучение коммуникативных свойств личности в психологии

67. Исследование коммуникативных способностей личности менеджера в управленческой деятельности

68. Когнитивная и коммуникативная функции психики

69. Коммуникативное поведение в организации

70. Коммуникативные возможности детей с ДЦП
71. Коммуникативные навыки
72. Программа тренинга коммуникативных навыков

73. Психологический анализ профессионально важных качеств сотрудников ОВД (когнитивные и коммуникативные составляющие)

74. Психология коммуникативных связей

75. Система коммуникативных свойств в структуре личности

76. Сравнительная характеристика коммуникативных и организаторских способностей подросткового и юношеского возраста

77. Формирование коммуникативных навыков у младших школьников в условиях досугового центра

78. Экспериментальное исследование коммуникативной компетентности студентов-менеджеров

79. Влияние коммуникативных качеств подростка на социометрический статус в группе

80. Коммуникативные средства общения

Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Табурет "Плетенка" складной (большой).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 445 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
450 руб
Раздел: Стульчики
Шкатулка-фолиант "Книга Соломона", 21x13x5 см.
Шкатулка-фолиант выполнена в виде старой книги. Обложка шкатулки выполнена из кожзаменителя. Такая шкатулка послужит оригинальным, а
677 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные

81. Интернет как новая коммуникативная социальная реальность

82. Межкультурные различия в коммуникативном поведении

83. Моделирование информационно-коммуникативного пространства

84. Юрген Хабермас: "Теория коммуникативного действия"

85. Анализ состояния на рынке товара и моделирование ценовой политики фирм

86. Экономико- и политико-географическая характеристика ФРГ
87. Характеристика политико-географического положения Китая
88. Государственная политика в рыночной экономике

89. Денежно-кредитная политика Банка Англии

90. Кредитная политика государства и механизм ее реализации в условиях рынка

91. Налоговая политика в рыночной экономике: формы, тенденции развития

92. Регулирование естественной монополии /тарифная политика в области электросвязи/

93. Бюджетная политика России в 2000 году

94. Налоги: эволюция, определения и формы. Принципы налоговой политики и функции налогов

95. Малый бизнес и налоговая политика

96. Нова економична политика та ии законодавче оформлення

Рюкзак для средней школы "Рассвет", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Этажерка для обуви "Комфорт-3".
Выполнена из металлических трубок с антикоррозионным напылением. Пластиковые колпачки на ножках защищают поверхность пола от царапин.
1111 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Чайная пара "Loraine" (чашка 180 мл + блюдце).
Чайная пара, выполненная из костяного фарфора, состоит из 1 чашки и 1 блюдца. Изделия оформлены ярким изображением. Изящный дизайн и
328 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца

97. Декларации и цели "восточной" политики Анкары

98. Внешняя политика СССР 1939-1941

99. Екатерина II как политик

100. Внешняя политика Петра I


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.