![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
Использование PR в сети Интернет |
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «уральский государственный педагогический университет» Институт социального образования Кафедра социальной работы Использование PR в сети Интернет Курсовая работа Филинкова Елена Александровна студент группы 302 КР заочного отделения Руженцева Н.Б., доктор филологических наук, профессор оценка: Екатеринбург 2008 ОглавлениеВведение 1.Понятие о PR. 1.1.Становление PR 1.2. Формы и методы PR 1.3. PR и основные способы привлечения внимания общественности 2.Использование PR в сети Интернет 2.1. Интернет как среда PR-коммуникаций 2.2. Виды PR-коммуникаций в сети Интернет 2.3.Интернет-технологии в системе управления внутрикорпоративными PR Заключение Список использованной литературы Введение В настоящее время процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Примерно 10 лет назад слово “Интернет” в России ещё никто не знал, затем в течение нескольких лет он рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий &quo ;коммуникационный&quo ; этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию, которая не имеет своего представительства в интернете. Развиваются интернет – магазины, интернет – казино, интернет – аукционы, Интернет - аукционы. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через сеть интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Наше пост - индустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как “Web Сайт”, “Чат”, “E-mail”. Результаты последних исследований показали, что использование PR в сети Интернет может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль PR в сети Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы. Объект исследования - Интернет как эффективное средство продвижения PR. Предмет исследования - PR - коммуникации в сети Интернет. Цель курсовой работы - выявить особенности использования PR в сети Интернет. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: дать определение понятию PR; классифицировать основные формы и методы PR, способы привлечения внимания общественности; определить основные особенности сети Интернет от других средств массовой коммуникации; выявить особенности использования сети Интернет во внешнем и внутреннем PR. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Для достижения цели работы были использованы следующие методы: - по этапам поиска - метод подбора материала, метод теоретической интерпретации; - по уровню проникновения в сущность – эмпирические: изучение литературы, изучение результатов деятельности; теоретические: анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация; 1.П
онятие PR 1.1.Становление PR PR (Public rela io s) можно перевести с английского как «связи с общественностью» или «общественные отношения». Public Rela io s (PR) являются, по сути, видом управленческой деятельности и состоят из причудливого сплетения двух основных составляющих: искусства управления информационными потоками (внутренними и внешними) с наукой балансировки и оптимизации интересов структуры (или индивидуума) и целевых групп социальной среды. Существует очень много определений данному понятию. Так, один из родоначальников PR Эдвард Бернейз, давал следующее определение: «В идеале – это созидательная сила, с помощью которой предоставляется информация об интересных людях и событиях, в результате чего повышается интерес к основным и важным вопросам жизни, к социальной, экономической и политической жизни общества» . Сэм Блэк определяет связи с общественностью как «искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» . А его коллега Рекс Харлоу дает более объемное определение данному понятию: «Public Rela io s – это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер, обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций, используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности» . Исходя из этих определений, можно сделать вывод: PR – это процесс установления доверительных взаимоотношений на основании своевременного и полного информирования, а также налаживания каналов коммуникации, по которым пойдет сообщение, подготовка сообщения с точки зрения целевой аудитории, создание и поддержание репутации компании или отдельно взятого человека. Официально прародителямиPR считаются американские журналисты и социологи, но предпосылки будущей деятельности в этой сфере закладывались уже в древние века. Так, например, одним из основных умений, особенно высоко ценившихся у древних греком и римлян, было умение свободно, доступно и убедительно излагать свои мысли. Философы XIV века считали, что перо могущественнее, чем меч. А в 1622 г. Ватикан создал специальную «Конгрегацию пропаганды Веры», целью которой было привлечение людей в лоно католической церкви. При этом пропаганда использовалась синонимично PR: убеждение, создание доверительного отношения. На Руси институтом PR вполне можно считать Новгородское вече. Но, несмотря на то, что следы PR прослеживаются в большом количестве стран, их родиной все же считаются США . Американский ученый Р.Смит выделяет 4 основных этапа в становлении PR в США. : Первый этап – «Эра манипулирования» - приходится на начало XIX века. Именно в этот период, впервые официально само выражение «Public rela io s» употребил президент США Томас Джефферсон, когда в 1807 г.
он, в черновике своего «Седьмого обращения к Конгрессу» вписал вместо вычеркнутого «состояние мысли». На этом этапе своего существования PR носил скорее политический характер. Основной задачей были интенсивные действия различных политических институтов, направленные на повышение лояльности в национальном масштабе. Данный период отличался односторонностью коммуникаций. Работа с общественностью предполагала не установление диалога, а информирование о деятельности правительства. А в 1829 г. Амосом Кендаллом, пресс-атташе президента Эндрю Джексона был придуман метод «утечки информации», стала создаваться первая правительственная газета «Globe».Также Кендалл ввел в обиход понятие «отношения ради всеобщего блага». А 1830-40х гг. стали появляться первые консалтинговые агентства и пресс-агентства. Их деятельность была направлена на установление и поддержание добрых отношений со СМИ. Второй этап – «Эра информирования» (начало XX века). В этот период произошли крупные изменения в общественной жизни США. Крупные промышленники не стремились к диалогу с общественностью. Экономика развивалась, на смену малым предприятиям приходили крупные. Главной целью являлось получение прибыли, интересы общества в расчет не принимались. Именно в это время в США появляется группа журналистов, получивших название «разгребатели грязи». Они выискивали факты и предавали их широкой общественной огласке. В результате представители крупных компаний стали все более и более активно использовать пресс-агентов, чтобы объяснить току зрения компании или представляющих ее лиц. Так, в 1903 г. Айви Ледбеттер Ли, которого считают отцом PR, начал активно выступать в роли пресс-агента, фактически выполняя функции специалиста по связям с общественностью. Он первым открыто заявил о необходимости работы с широкой общественностью. Хотя, в этот период коммуникация выстраивалась по-прежнему в одностороннем порядке. Общественность не вовлекалась в диалог, главной задачей являлось информирование. В 1907г. Ли опубликовал декларацию о принципах, в которой говорил о необходимости сотрудничества крупных корпораций со СМИ в сфере предоставления и распространения информации. «Декларация о принципах» считается прообразом современных этических кодексов PR. Третий этап – «Эра убеждения» (середина XX века). В 1923г. появляется книга Эдварда Бернайза «Кристаллизуя общественное мнение».В ней говорится о концепции PR, а также об обязанностях советников по PR.Однако Бернайз вводит более широкое определение, совмещая PR и паблисити и вводя понятие «управление известностью». Коммуникационный процесс перестает быть односторонним, появляется диалог. PR начинают рассматриваться как наука и искусство управления, появляются первые профессиональные объединения: Ассоциация по связям с общественностью в США, Институт по связям с общественностью в Великобритании 1948г. 4 этап – “Эра взаимовлияния» (конец XX века). На данном этапе PR направлены прежде всего на выстраивание взаимопонимания и сотрудничества, а также на разрешение кризисных и конфликтных ситуаций с наименьшими потерями. Развивается двухсторонний коммуникационный процесс, возрастает количество используемых коммуникационных каналов.
Доставка сообщений вместо одного дня теперь занимает менее трех минут между адресатами внутри компании и менее 10 минут при использовании связи через Интернет. Кливленд консолидировал системы голосовой связи, передачи видеоданных, компьютерные сети и оставил всего два крупных центра обработки данных. Это позволило получить еще и «оптовую» экономию. Множество серверных центров с разнородным оснащением было заменено небольшим числом линеек одинаковых машин, что позволило консолидировать контракты на их обслуживание и установить стратегические партнерские отношения, дающие возможность закупать оборудование со значительными скидками. Для оптимизации использования ресурсов ИТ Кливленд использовал концепцию виртуальной организации — вместо традиционной, возможности которой ограничивались нахождением ресурсов или специалистов в тех или иных конкретных географических точках. Было сформировано четыре ИТ-группы, консолидированных по функциональному признаку, а в каждом из секторов Lockheed Martin назначен директор по информационному обеспечению, задача которого состоит в воплощении требований бизнеса в информационно-технологические решения
1. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях
2. Компьютерное мошенничество при торговле ценными бумагами с использованием сети Интернет в США
3. Правовые аспекты применения сети "Интернет" в России
4. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
5. Дидактические свойства глобальной информационно-коммуникационной сети Интернет
9. Способы продвижения компании в сети Интернет
10. Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет
11. Проект создания политологического сайта в сети Интернет
12. Безопасность Работы в Сети Интернет
13. Организация бизнеса в сети Интернет
14. Развлекательные ресурсы сети интернет
15. Защита авторских прав в сети Интернет
16. Интеллектуальная собственность в сети Интернет
17. Информационные сервисы сети Интернет
18. Методы поиска информации в сети интернет. Информационно-поисковые системы
19. Поиск и сохранение информации в сети Интернет
20. Справочно-поисковые системы сети Интернет
21. История и принципы работы всемирной сети Интернет
25. Вычислительные сети и телекоммуникации. Интернет провайдер: Magelan
26. Проблемы использования и пути развития интернет-компьютерных технологий в России
27. Удалённый доступ к частной сети через Интернет с помощь технологии VPN
28. Максимальная скорость мобильного Интернета в сетях GPRS, Wi-Fi, CDMA
30. Как я вижу использование Интернет-технологии в своей организации?
31. 25 преимуществ использования интернета в сетевом маркетинге"
32. Интернет - рекламная сеть!
33. Использование маршрутизаторов CISCO в сетях Novell Netware
35. Автоматизированная система учета по подключению Интернет-сети в РУП "Белтелеком"
36. Интернет - глобальная компьютерная сеть
37. Использование Интернета в информационно-психологических операциях
42. Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни
45. БАД к пище и их использование в бодибилдинге
47. Глобальные проблемы человечества. Использование Мирового океана
48. Использование ассимиляционного региона /в экономике Курганской области/
49. Коллективное использование произведений
50. Межбанковские отношения на основе использования высоких технологий интербанковских телекоммуникаций
51. Интеллектуальная собственность в сети Internet
52. Правовое регулирование расчетов с использованием пластиковых карт
53. Порядок формирования и использования средств Фонда социального страхования РФ
58. Особенности представления в Интернет материалов по искусству
59. Может ли Интернет нанести вред демократии?
62. Фантастика и миф: использование мифологических образов в современной фантастической литературе
63. Быть или не быть книге (интернет против книг)
65. Нахождение кратчайшего маршрута между двумя городами по существующей сети дорог
66. Глобальные и локальные сети
68. Имитационное моделирование компьютерных сетей
69. Организация корпоративной компьютерной сети в предприятии
73. Проектирование локально-вычислительной сети
75. Интернет и средства массовой коммуникации
77. Локальные и глобальные компьютерные сети
78. Локальные сети
79. Модемная связь и компьютерные сети
81. Построение сети передачи данных
82. Программные средства интернет
84. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интернет-Маркетинг/
85. Экспертная система по проектированию локальной сети ("NET Совет")
89. Проектирование локальной вычислительной сети для агетства по трудоустройству
90. Глобальный мир Интернет и его возможности
91. Защита компьютера от атак через интернет
93. Развитие Интернета в целях образования
95. Быть или не быть книге (интернет против книг)
97. Компьютерные сети Информационных технологий
98. Сетевой уровень построения сетей. Адресация в IP сетях. Протокол IP