Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации Федеральное агентство по культуре и кинематографии Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования “САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ” Библиотечно-информационный факультет Кафедра информационного менеджмента Маркетинговые коммуникации в продвижении товаров и услугКурсовая работаРабота допущена к защите: Исполнитель: студентка 421 группы; Соловьева Виктория Владиславовна Дата Научный руководитель: канд. пед. наук, доцент Захарчук Татьяна Викторовна Подпись Санкт-Петербург 2008 год СодержаниеВведение 1. Основы понятия маркетинговых коммуникаций 1.1 Понятие и виды маркетинговых коммуникаций 1.2 Функции и цели коммуникации 1.3 Интегрированные маркетинговые коммуникации 1.4 Сущность вербальных и невербальных коммуникаций 1.5 Особенности внутриличностной и межличностной коммуникации Список использованной литературы ВведениеМаркетинг и общение неотделимы друг от друга. Практически все, что делают маркетологи, в той или иной степени можно отнести к коммуникациям. Эффективное общение создает благоприятные условия для увеличения объемов продаж и привлечения новых и более выгодных клиентов. Сегодняшний рынок заполнен огромным количеством товаров, удовлетворяющих одинаковые потребности; большинство товаров идентичны, а новые товары легко копируются конкурентами. В таких условиях главной ценностью любой фирмы, основным фактором, который &quo ;продает&quo ; товар, являются отношения с потребителями. Именно потребитель является единственным субъектом внутренней, макро - и микросреды фирмы, который отдает ей свои деньги. Следовательно, если отношения с потребителем выстроены, то приток денежных средств в виде товарооборота и прибыли обеспечен. Выстроить отношения с потребителями позволяет осуществление маркетинговых коммуникаций. Проблемы маркетинговых коммуникаций рассматриваются в работах широкого круга специалистов. Вопросы рассмотрены в трудах . Проблемы рассматриваются . Объектом исследования являются маркетинговые коммуникации, а предметом - их особенности в различных рыночных ситуациях. Цель настоящего исследования - выявление основных направлений развития маркетинговых коммуникаций. Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить следующие основные задачи: 1. 2. 3. 4. В ходе работы был использован метод нормализованного анализа литературы. Цели и задачи исследования определили структуру работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы: В первой главе &quo ;Основные понятия маркетинговых коммуникации&quo ; рассмотрены виды коммуникаций, их функции, цели, этапы проектирования. Во второй главе &quo ;НАЗВАНИЕ&quo ; описаны 1. Основы понятия маркетинговых коммуникаций 1.1 Понятие и виды маркетинговых коммуникацийРассматривая эту тему напрашивается вывод, что не каждый кто, изучал этот вопрос смог дать точное определение тому, что такое маркетинговые коммуникации, многие отдельно дают определение что такое &quo ;маркетинг&quo ;, и &quo ;коммуникации&quo ;.

Для определения термина &quo ;маркетинговых коммуникаций&quo ; я приведу несколько примеров: С. Соммерсби дает такое определение: маркетинговые коммуникации - это достижение предприятий различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс - релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности . Маркетинговые коммуникации, по словам, Михаила Рюмина являются важнейшей частью всего маркетингового комплекса, а каждый элемент маркетинга (&quo ;P&quo ; маркетинга) выполняет наряду со своими стандартными функциями коммуникационную функцию, которая в условиях информационного общества приобретает ключевое значение. Та роль, которую играют маркетинговые коммуникации в условиях информационного общества, заставляет пересмотреть традиционные принципы управления маркетингом, так как ни одна из существующих концепций маркетинга не уделяет вопросу управления маркетинговыми коммуникациями должного внимания. Это обусловливает необходимость разработки. Генеральный директор бренд-консалтинговой компании - Екатерина Дворникова, так характеризует МК: маркетинговые коммуникации - это творческая форма дифференциации рынка, всегда конкурентная, всегда стремящаяся убедить потребителей, акционеров и служащих, что рыночное предложение данного бизнеса является лучшим для них вариантом и поэтому они должны сделать выбор в его пользу. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Е.Н. Голубкова, ведущий специалист в области маркетинга, пишет: &quo ;Маркетинговые коммуникации легче понять, если рассмотреть природу двух составляющих их элементов - коммуникаций и маркетинга. Коммуникации - это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими. Маркетинг - это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями&quo ;. Маркетинговые коммуникации - средства коммуникации, используемые в рекламных целях. Т.А. Беркутова в своей книге пишет: Комплекс маркетинговых коммуникаций - это система мероприятий, направленная на установление и поддержание - определенных взаимоотношений предприятия с адресатами коммуникаций. Наиболее полно и выпукло отражает текущую ситуацию в теории и практике маркетинговых коммуникаций ведущий специалист в вопросах маркетинга А.А. Романов: &quo ;Маркетинговые коммуникации - связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и др.) с помощью средств воздействия, к которым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, а также неформальных источников информации - молвы и слухов.

В большинстве случаев основным и самым дорогим инструментом маркетинговых коммуникаций - донести до целевой аудитории сведения об основном конкурентном отличии бренда, которое, в свою очередь, повлияет на выбор и покупку товара потребителем. &quo ; . Самое верное определение дает эксперт в области корпоративного менеджмента Геннадий Верников: &quo ;Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления. Системы маркетинговых коммуникаций должны разрабатываться индивидуально для каждого целевого рыночного сегмента и содержать в себе не только механизмы передачи информации для целевой аудитории покупателей, но и функции обратной связи покупателя с продавцом товаров и услуг. Именно анализ данных обратной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в маркетинговую кампанию&quo ; Термин &quo ;коммуникация&quo ; является производным от лат. Commu ica io - связываю, делаю общим. Этот термин приобретает научный смысл и становится широко употребимым в специальной литературе приблизительно в 20-е гг. ХХ в. В современных исследованиях под коммуникацией чаще всего подразумевают социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового и массового общения на основе использования различных каналов и средств. Среди основных и наиболее явных форм и результатов коммуникационного взаимодействия можно выделить: 1. Уподобление или подражание (отцу, начальнику, вождю). 2. Передачу сведений, указания, команды, некой важной или интересной с позиций передатчика информации (предписывающей, предостерегающей, обучающей, культурной, развлекательной и пр). 3. Общение и диалог между людьми по различным каналам с использованием разных технических средств, в разных видах и с различающимися целями. 4. Управляющее воздействие, которое чаще всего реализуется благодаря авторитету передатчика сообщения или закрепленного законом, культурой или моралью его приоритета (формального либо не формального), старшинства или главенства. Представляется, что в трактовке понятия &quo ;коммуникация&quo ; правильным будет выделить три основных подхода: 1. В самом общем виде под коммуникацией понимается средство связи любых объектов материального мира. К такому типу коммуникации относят хозяйственно-экономические формы коммуникации: энергосети, различные виды транспорта, водопровод и т.д. В случае такой коммуникации предметом &quo ;перемещения в коммуникативном пространстве&quo ; являются только материальные субстраты (&quo ;электроэнергия&quo ;, &quo ;автобус&quo ;, &quo ;вода&quo ; и др.), которые помимо своего прямого назначения (перемещение автобуса, подача электроэнергии, воды и т.д.) никакой дополнительной и значимой нагрузки не несут; 2. В другом случае под коммуникацией понимается передача информации от человека к человеку в самых разных формах - посредством разнообразных информационных каналов и технологий передачи информации. Примерами данного типа коммуникации выступают получение, обдумывание, запоминание и использование поступившей по определенным каналам информации, а также общение, имеющее более сложную природу, чем простая разновидность однонаправленного материального или информационного потока.

В розничной торговле это любая деятельность, осуществляемая в связи с закупками или продажей товара, включая выкладку и представленность товара, выставки, рекламу, ценовую и ассортиментную политику. Мерчендайзинг одна из форм стимулирования сбыта, продвижения продукта в розничной торговле. Мерчендайзинг взаимодействует с другими формами стимулирования сбыта в системе маркетинговых коммуникаций и организации продаж. Данный комплекс мероприятий направлен на привлечение внимания покупателя к товару или торговой марке с использованием различных технологий и приемов. Каждая из них пользуется своим набором средств для наиболее эффективного воздействия на покупателя и увеличения продаж. Когда все элементы торговой цепочки «покупатель деньги товар» собираются вместе, в одно и то же время, оформление места продажи обычно является наиболее эффективной методикой маркетинговых коммуникаций. Совершенно очевидно, что в современной системе организации продаж роль оформления мест торговли будет возрастать, т. е. будет возрастать роль мерчендайзинга

1. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта

2. Реклама как средство стимулирования сбыта и формирования спроса

3. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

4. Роль брака в формировании общественной системы

5. Разработка программы стимулирования сбыта

6. Система маркетинговых коммуникаций
7. Формы стимулирования сбыта
8. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

9. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций

10. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

11. Стимулирование сбыта

12. Стимулирование сбыта канцелярских товаров

13. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи

14. Система маркетинговых коммуникаций

15. Роль самовоспитания в формировании личности учащихся

16. Роль референта в формировании имиджа руководителя

Точилка электрическая "Power TX", 2 отверстия.
Настольная точилка для чернографитовых и цветных карандашей. Прочный пластиковый корпус. Съёмный контейнер для стружки. Работает на 4
523 руб
Раздел: Точилки
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: оранжевый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, белый.
Резиновый коврик с отверстиями ROXY-KIDS создан специально для детей и призван обеспечить комфортное и безопасное купание в ванне. Мягкие
529 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

17. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара

18. Роль пуританизма в формировании общественно-религиозного сознания в Англии XVII века

19. Стимулирование сбыта

20. Коммуникативные характеристики системы стимулирования сбыта на конкретных примерах

21. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

22. Стимулирование сбыта
23. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
24. Место и роль христианства в формировании идеологии белорусской государственности

25. Роль музыки в формировании молодежных субкультур

26. Анализ маркетинговых коммуникаций и рекламы предприятия

27. Брендинг и маркетинговые коммуникации

28. Маркетинговые коммуникации

29. Маркетинговые коммуникации в деятельности предприятия санаторно-оздоровительных услуг

30. Маркетинговые коммуникации и ПР

31. Мероприятия по формированию спроса на новые товары и услуги

32. Методы стимулирования сбыта

Набор шариков, диаметр: 5 см, 200 штук.
Шарики для палаток и сухих бассейнов. Диаметр 5 см, в упаковке 200 штук.
884 руб
Раздел: Шары для бассейна
Универсальная вкладка для дорожных горшков (зеленый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Прочие
Лампа-ночник из цветных блоков "Семицветик".
Яркие и интересные светящиеся блоки станут замечательным материалом для создания причудливых форм разных размеров. От лампы мечты любой
312 руб
Раздел: Ночники

33. Организация процедуры проведения мероприятий по стимулированию сбыта

34. Понятие спроса и сбыта в современном маркетинге

35. Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации

36. Разработка мероприятий по формированию спроса на услуги туристической деятельности

37. Роль маркетинга в формировании и преодолении кризисных явлений в российской экономике

38. Система маркетинговых коммуникаций
39. Средства маркетинговых коммуникаций
40. Стимулирование сбыта

41. Стимулирование сбыта в торговой сети "Мария-Ра" в условиях экономического кризиса

42. Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг

43. Маркетинговая концепция формирования и оценки потребительской ценности жилой недвижимости с учетом образа жизни населения

44. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта музыкального магазина "МузТорг"

45. Роль игры в формировании детского коллектива

46. Педагогическое общение и роль учителя в формировании детского коллектива

47. Роль общения в формировании личности

48. Роль семьи в формировании потребности в самоутверждении у сельского школьника

Бумага для принтера "Svetocopy", формат А3, 500 листов.
Офисная бумага для принтера и техники SvetoCopy А3 относится к категории качества C и является самой популярной в офисном классе,
558 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Игра настольная развивающая "Лесные животные".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 8 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает названия диких животных, а также их повадки.
592 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Мобиль музыкальный "Забавы" (2 режима).
Мобиль - это одна из первых игрушек для новорождённых и уникальный тренажер для развития визуального восприятия и слуховых ощущений.
1100 руб
Раздел: Мобили

49. Роль логики в формировании культуры рассудочной деятельности

50. Роль налогов в формировании доходов бюджета РФ

51. Особенности формирования спроса на рынке средств производства

52. Роль долговременной памяти в формировании орфографического навыка у младших школьников на уроках русского языка

53. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

54. Рынок. Процесс формирования цен и объемов производства (спрос и предложение)
55. Бюджет ЕС. Проблема формирования и расходования средств. Роль бюджета в развитии и углублении европейской интеграции
56. Финансово-промышленные группы и их роль в формировании рыночной экономики

57. Роль коммуникации в управлении

58. Концептуальные основы формирования теории маркетинговых решений

59. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

60. Развитие средств коммуникации слабовидящих глухих и слепоглухих детей и роль изобразительной деятельности и чтения в нем

61. Творческие задания и их роль в формировании познавательных интересов младших школьников на уроках русского языка и математики

62. Роль функций государства в формировании предметного и функционального критериев выделения отраслей в системе права

63. Роль психологических аспектов и доминанты в формировании рекламного образа

64. Роль Центрального банка в формировании финансово-кредитного рынка Российской Федерации

Набор мисок Mayer & Boch "Фиалки".
Набор эмалированных мисок из 10 предметов: миска (5 штук) + крышка (5 штук). Материал: углеродистая сталь. Эмалированное покрытие. Крышка:
487 руб
Раздел: Наборы
Накладка на унитаз "Бегемотик", белая.
Накладка на унитаз подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
302 руб
Раздел: Сиденья
Фоторамка-коллаж для 12 фото, 58x45x2 см, арт. 238642.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
1460 руб
Раздел: Мультирамки

65. Роль и значение информационно-воспитательной работы для формирования морально-психологической устойчивости военнослужащих

66. Роль кризисной семьи в формировании девиации детей и подростков

67. Роль науки в жизни общества и формировании личности. Сциентизм и антисциентизм

68. Роль учетной политики в формировании отчетности

69. Роль подземных вод в формировании и разрушении залежей нефти и газа

70. Влияние СМИ на формирование общественного мнения и их роль в ходе избирательной кампании
71. Роль средств массовой информации в формировании стиля жизни общества
72. Формирование режима личной власти Сталина. Бюрократическая сущность государства. Роль партийных и репрессивных органов государства

73. Анализ спроса на продукцию и формирование портфеля заказов

74. Маркетинговая политика коммуникаций

75. Маркетинговые исследования рынков сбыта

76. Организационная структура, кадры, закупки и сбыт, маркетинговая политика ООО "Ай-Пи", г. Хабаровск

77. Роль упаковки в маркетинговой деятельности

78. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований

79. Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя

80. Симбиотические взаимоотношения между микроорганизмами и человеком. Роль нормальной микрофлоры в формировании эубиоза у животных

Сменная кассета "Барьер 7", для воды с повышенным содержанием железа, для всех типов фильтров "Барьер", 2.
Кокосовый активированный уголь очищает от активного хлора, органических загрязнений и т.д. Обработка активированного угля серебром
551 руб
Раздел: Фильтры для воды
Дневник школьный "Розовая такса".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет из искусственной
338 руб
Раздел: Для младших классов
Карандаши полимерные "Elios", 24 цвета.
Карандаши полимерные. В наборе: 24 цвета.
339 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Мировая валютная система: формирование, развитие и роль в мировом хозяйстве

82. Коммуникации – сущность, роль, проблемы повышения эффективности

83. Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием

84. Роль детских и юношеских библиотек в формировании самосознания молодежи

85. Роль классного руководителя в формировании познавательного интереса школьников

86. Роль мастера производственного обучения в формировании ученического коллектива
87. Роль нетрадиционных уроков в формировании коммуникативных навыков в процессе изучения иностранного языка
88. Роль психологических аспектов педагогического процесса в формировании будущего специалиста

89. Роль самостоятельной работы в формировании учебно-познавательных мотивов учащихся (на примере иностранного языка)

90. Роль уроков музыки в формировании экологической культуры школьников

91. Труд в природе, его роль в формировании экологической воспитанности дошкольников

92. Роль индивидуально-психологических особенностей в формировании реакции на здоровье-заболевание

93. Роль сценария брачных отношений в семье в формировании личности подростка

94. Характеристика познавательных процессов и их роль в формировании картины мира человека

95. Роль и значение массовой коммуникации в социальных изменениях

96. Роль физической культуры и спорта в формировании здорового образа жизни студента

Набор цветных гелевых ручек, 30 цветов.
Набор цветных гелевых ручек, 10 цветов с блестками, 5 цветов пастельных, 5 цветов - мультицвет, 10 цветов - гель. Размер ручки 15 см.
545 руб
Раздел: Цветные
Стерилизатор "Care" для микроволновой печи (на 3 бутылочки).
Стерилизатор Care предназначен для стерилизации детских бутылочек. С помощью данного устройства можно эффективно простерилизовать
1045 руб
Раздел: Стерилизаторы, сушилки
Подставка для ножей овальная, 16x6,5x22 см.
Размеры: 16х6,5х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Цвет: бежевый. Предназначена для безопасного
822 руб
Раздел: Подставки для ножей

97. Земельный налог и его роль в формировании местного бюджета

98. Неналоговые доходы бюджета и их роль в формировании бюджета

99. Федеральные налоги и их роль в формировании бюджетов. Основные направления налоговой политики России в области федеральных налогов

100. Местные налоги. Их роль в формировании местных бюджетов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.