Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск

сделать стартовой

добавить в избранное

Экономика и Финансы      Банковское дело и кредитование

Совершенствование деятельности персонала банка

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ-УПИ КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ Допустить к защите Зав.кафедрой Ю.Р.Вишневский Д-р филос.наук, проф. « » 2004г. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА БАНКА 061100 000 000 Научный руководитель К-т.социол.н., доцент Л.А .Лесина Консультанты: Ст.преподователь В.В. Ефремовских Ст.преподователь В.В. Сидоров Нормоконтролер Т.В. Ефремова Студентка ПСЛ-01К Н.В. Давыдова Сухой Лог 2004г. содержаниеРеферат Введение Глава 1. Теоретические аспекты деловой оценки персонала организации 1.1Оценка работы как персонал-технология 1.2. Методы оценки работы персонала Глава 2. Оценка деятельности персонала как ключевой компонент кадровой политики Центрального Банка России 2.1 Подходы и принципы оценки 2.2 Нормативно-правовая база оценки. 2.3.Содержание деловой оценки Глава 3. Практические аспекты проведения оценки персонала в Расчетно-кассовых центрах Свердловской области 3.1.Общая характеристика организации 3.2. Анализ организации и процедуры оценки результатов работы персонала РКЦ Глава 4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности банка Глава 5. Безопасность и экологичность работы РКЦ Заключение Приложения Библиографический список РЕФЕРАТ Структура и объем пояснительной записки дипломной работы: пояснительная записка состоит из реферата, введения, пяти глав, заключения, библиографического списка. Во введении рассматривается актуальность выбранной темы, цель и задачи дипломной работы, а также объект и предмет исследования. Глава 1 – это теоретическая часть дипломной работы, где излагаются основные методы и требования оценки работы персонала. Глава 2 содержит основные направления, подходы и принципы предъявляемые Банком России. Глава 3 – это практическая часть, где анализируется процедура оценки результатов работы персонала РКЦ, а также рекомендации по ее оптимизации. Глава 4 содержит анализ финансово-хозяйственной деятельности банка. 5 глава – это основные требования к безопасности и экологичности работы РКЦ. В заключении подводится итог рассмотрения данной темы, пути совершенствования в оценке персонала. Библиографический список включает 23 источника, объем работы 98 листов, включая 15 таблиц, 8 рисунков, приложений на 10 листах. ВВЕДЕНИЕ Сложно говорить об эффективной работе или об улучшении работы организации, если мы не уделяем достаточно внимания оценке труда персонала. Оценка работы персонала - это процесс сбора, анализа и оценки информации о том, как работники выполняют порученную работу, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, рабочие показатели и индивидуальные характеристики отвечают требованиям организации и руководства. Оценка работы персонала является составной частью процесса управленческого контроля, осуществляемого в отношении человеческих ресурсов организации. Оценка работы персонала в РКЦ - это процесс, который включает в себя определение и доведение до сведения работника информации о том, как он выполняет свою работу, и, в идеале, разработка плана улучшения работы.

Оценка не только позволяет работнику яснее увидеть стоящие перед ним задачи и узнать, насколько хорошо он работает, но также оказывает влияние на будущую работу, на отношение к делу и желание добиться наилучших результатов. Исполнитель будет работать с большей отдачей, если будет воспринимать оценку своего труда как справедливую и понятную. Использование результатов оценки работы персонала для принятия управленческих и административных решений, связанных с продвижением, увольнением, стимулированием и наказаниями, является одной из наиболее распространенных областей ее применения. Результаты, достигнутые работником, часто являются самым существенным основанием для решения о его продвижении по служебной лестнице. И хотя успешная работа сотрудника в данный момент на данном рабочем месте вовсе не означает, что он будет столь же успешно исполнять работу и на более высоком уровне, все же информация, полученная в результате оценки, имеет высокую ценность для прогноза успехов работника в новой должности. Стимулирование работника к достижению высоких рабочих результатов и к проявлению наилучших образцов рабочего поведения возможно лишь в том случае, если система оценки способна выявить те различия в рабочих результатах и трудовом поведении работников, которые четко соотносятся с различиями в уровне их профессиональной успешности. За период экономических реформ произошел достаточно заметный приток рабочей силы в финансово-кредитную сферу, главное место в которой занимают банки и Расчетно-кассовые центры. Основным фактором безопасности и успешности деятельности Банка России считается его кадровая политика. Специфика уча­стия сотрудников в совершенствовании работы Расчетно-кассового Центра связана с необходимостью жесткого дирек­тивного поведения, недопустимостью отступления от нормативных документов и инструкций, опреде­ленной закрытостью отношений, а также высоким уровнем профессиональной культуры. В связи с этим вопрос о создании системы оценки уровня профессиональных знаний и квалификации, лич­ных качеств и умений работников в рамках требо­ваний должностной инструкции и содержания ра­боты на конкретном рабочем месте приобретает несомненную актуальность. Эта дипломная работа включает цели, концептуальные принципы, методы, формы и средства оценки банковских работников, ко­торые взаимосвязаны и влияют друг на друга. К тому же оценка опирается на нормативно-правовую базу разработанную Центральным Банком и главным Управлением ЦБ по Свердловской области, отражающую подходы к деловой оценке. Кроме того, система оценки является еще разви­вающейся на данном этапе и пока ее нельзя назвать совершенной и приемлемой как к внешним, так и индивидуально-личностным условиям ее примене­ния. Но она, я считаю, не должна входить в противоречие с дей­ствующей системой оценки и влиять на профессиональную подготовку финансовых работников. Тема дипломной работы, в настоящее время достаточно важна и актуальна. Оценка деятельности персонала по сути дела отражает конечные результаты деятельности организации. В настоящей работе сделана попытка обобщить и систематизировать накопленный опыт деловой оценки банковского персонала и охарактеризовать все составляющие ее элементы.

Цель дипломной работы состоит в изучении и совершенствовании процедуры оценки деятельности персонала банка – (далее КРКЦ ). Задачи дипломной работы: Уточнить основные методы и требования к проведению оценки работы персонала. Изучить нормативно- правовую базу и требования к содержанию оценки, предъявляемые Банком России. Проанализировать проведение оценки в КРКЦ и предложить рекомендации по ее оптимизации. Проанализировать финансово-хозяйственную деятельность банка. Описать требования к безопасности жизнедеятельности персонала РКЦ. Объект исследования – Расчетно-кассовый центр г.Камышлов. Предмет исследования – процедура деловой оценки персонала в РКЦ. 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 1.1 Оценка работы как персонал-технология Персонал – технология, это стандартизированный метод достижения заранее определенных результатов с использованием необходимых для этого ресурсов. При этом никого не должно смущать, что слово «технология» используется применительно к людям, работающим в организации. Если существуют методические приемы ( то есть определенные технологии) подготовки спортсменов или преподавателя в школе, то тем более оправдано говорить о технологии в управлении персоналом. По сути дела, вся эволюция науки управления, начиная со времен Тэйлора, Файоля и Вебера и до наших дней, может рассматриваться как развитие и совершенствование персонал- технологией. Оценка работы может использоваться как один из методов контроля за работой персонала с целью поддержания установленных стандартов работы. Если выясняется, что работа персонала не соответствует этим стандартам, то организация в зависимости от выявленных причин неудовлетворительной работы может предпринять следующие шаги: реорганизация процесса труда: упрощение работ, изменение организации труда и др.; изменение норм выработки; обучение или переобучение работников; разработка и внедрение программ, направленных на повышение уровня мотивации и приверженности персонала своей организации; перемещение на другие должности работников, не справляющихся со своими обязанностями; увольнение неподходящих работников и набор новых работников. Сбор, документальное оформление и анализ информации по оценке рабочих показателей персонала имеет важное значение для выявления недоработок, слабых мест, ошибок и своевременной корректировки программ в сфере управления персоналом. Эта информация может быть использована для совершенствования системы привлечения и отбора кадров, обучения и развития работников, повышения уровня мотивации работников. Здесь будет уместно поставить вопрос, часто задаваемый специалистами и руководителями: как часто следует проводить оценку рабочих показателей персонала? Ответ на этот вопрос будет очень простым: так часто, как это необходимо, чтобы дать работникам информацию о том, как они выполняют свою работу - хорошо или плохо, устраивают ли достигнутые результаты руководителя или нет, что можно улучшить в работе подчиненных и как это сделать. Современные системы оценки работы персонала организации требуют координированных усилий многих специалистов. К оценке работы персонала привлекаются работники кадровой службы и отдела труда и зарплаты (часто эти службы объединяются в одну структурную единицу), которые в силу своих должностных обязанностей отвечают за вопросы, относящиеся к сфере материального стимулирования.

В современной практике разных видов сервисной деятельности, когда предприятие сферы услуг работает в быстро меняющейся внешней среде, менеджеры по необходимости вынуждены отходить от иерархически жесткой структуры и вырабатывать гибкие организационные способы деятельности и многофункциональные нагрузки на одного работника, что в какой-то степени возрождает на новом уровне, казалось, давно устаревшие элементы обслуживания. Такова, например, деятельность персонала небольших отелей, кемпингов в туристский сезон или работа персонала в условиях ярмарочной торговли, где ситуация постоянно трансформируется и каждый работник должен уметь быстро переопределять свои функции. Эти разновидности сервисной деятельности практически отображают воплощение контингентированного подхода. Однако при этом важно не абсолютизировать данный подход. В противном случае могут быть утрачены здравые характеристики других подходов к организационной структуре сервиса: формализующие, упорядочивающие, контрольные, координирующие и т. п. При разработке и совершенствовании организационной структуры специалисты исходят из представлений о целевых функциях предприятия и функциональном назначении тех или иных подразделений, работников, операций

1. Мотивация труда как фактор повышения эффективности деятельности предприятия (на примере МОУ ДОД "Дом детства и юношества" г. Златоуста)

2. Товарная политика как фактор повышения эффективности деятельности ООО СП "Калужское" Перемышльского района Калужской области

3. Аттестация как фактор повышения эффективности труда социальных работников

4. Финансовый анализ на предприятиях малого бизнеса как основа повышения эффективности деятельности на примере ОАО "Электромашина"

5. Корпоративная культура как фактор повышения успешности деятельности турпредприятий

6. Формирование корпоративной культуры как фактор повышения эффективности управления персоналом

7. Анализ факторов повышения эффективности

8. Повышение эффективности деятельности ГРЭС-4 г. Кашира

9. Повышение эффективности деятельности предприятия за счет импортозамещния и совершенствования системы расчетов

10. Анализ эффективности деятельности ООО "Боско-кафе" и разработка предложений по ее повышению

11. Современные подходы к проблеме стимулирования эффективной деятельности персонала

12. Применение теории мотивации для повышения эффективности управления персоналом

13. Основные направления повышения эффективности инвестиционной деятельности в Украине

14. Повышение эффективности внешнеэкономической деятельности предприятия за счет внедрения электронных магазинов

15. Повышение эффективности финансовой деятельности предприятия ЗАО "ЧФМК"

16. Повышение эффективности рекламной деятельности на примере хлебопекарни "КОЛОС"

Органайзер для автомобиля "Профессионал+".
Органайзер для автомобиля станет оригинальным и недорогим подарком для любого автомобилиста. Выполненный из плотного материала, приятного
364 руб
Раздел: Прочее

Фоторамка на 6 фотографий С32-011 "Alparaisa", 50x34,3 см (бронза).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
603 руб
Раздел: Мультирамки

Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 240 мл.
Объем: 240 мл. Материал: фарфор.
313 руб
Раздел: Кружки, посуда

17. Направления повышения эффективности коммерческой деятельности на основе теоретических основ управления целями и анализа управления целями

18. Разработка предложений по повышению эффективности системы управления активами на предприятии ОАО "Интерно-М"

19. Организация и повышение эффективности работы по подготовке, переподготовке, повышению квалификации персонала на предприятии

20. Соционический подход к повышению эффективности учебно-воспитательной деятельности педагога, школьного психолога

21. Анализ и повышение эффективности производственной деятельности Богородского почтамта УФПС Нижегородской области

23. Основные мероприятия по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности филиала "Междугородная связь" РУП "БЕЛТЕЛЕКОМ"

24. Повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности на предприятии (на примере ОАО "Смолевичский молочный завод")

25. Резервы повышения эффективности инновационной деятельности промышленных предприятий

26. Проект повышения экономической эффективности деятельности предприятия ООО "Деко-Мастер"

27. Повышение эффективности процесса представления знаний

28. Повышение эффективности формирования химических знаний школьников при использовании информационной технологии обучения

29. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

30. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли

31. Самоменеджмент как способ повышения эффективности работы руководителя

32. Мотивация персонала организации

Стол детский складной "Алина" (цвет: бук).
Стол "Алина" детский складной. Материал: металл, пластик. Размер столешницы: 600x450 мм. Высота стола: 580 мм. Возраст: от 3 до 7 лет.
656 руб
Раздел: Столики

Детская машинка "ВИХРЬ".
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

Джип-каталка "4х4", голубой.
Каталка со звуковым сигналом. Автомобиль оснащен крюком с веревкой, за который его может везти сам водитель или родители. Если веревка не
1731 руб
Раздел: Каталки

33. Повышение эффективности работы грузового АТП

34. Пути повышения эффективности капитальных вложений

35. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

36. Повышение эффективности производства в реорганизованном

37. Принцип динамичесого баланса - философская основа мировоззрения, способ повышения эффективности научных исследований

38. Пути повышения эффективности обучения решению задач

40. Исследование путей повышения эффективности работы гусеничного двигателя /1-3/

41. Мотивация как фактор управления личностью

42. Психолого-педагогическое сотрудничество как фактор повышения качества образования

43. Повышение эффективности использования вычислительной техники в процессе обучения

44. Повышение эффективности производства

45. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации управленческого труда.

46. Повышение эффективности подготовки борцов греко-римского стиля на основе использования технических средств

47. Экологический идеал как фактор повышения устойчивости социоприродной системы

48. Обеспеченность трудовыми ресурсами и факторы повышения производительности труда

Говорящий ростомер "Лесная школа".
Обучающий плакат-ростомер поможет и рост измерить, и выучить буквы с цифрами! Нажимай на картинки – играй и учись, слушай любимые потешки
482 руб
Раздел: Ростомеры

Подставка для ножей AK-208ST "Alpenkok", 10x10x22 см.
Размеры: 10х10х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Предназначена для безопасного и гигиеничного
822 руб
Раздел: Подставки для ножей

Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: розовый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы

49. Пути повышения эффективности производства

50. Понятие кадрового потенциала и его влияние на эффективность деятельности промышленного предприятия

51. Нетрудовые теории стоимости: теория предельной полезности, теория факторов производства, теория спроса и предложения

52. Повышение эффективности использования гидроидов при биотестировании: выбор вида, сезона, температурного режима

53. Пути повышения эффективности молочного скотоводства

55. Мотивация персонала. Зарубежный опыт

56. Управление мотивацией персонала (на материалах ООО "Нижпласт")

57. Повышение эффективности изготовления деталей машин с использованием комбинированного лезвийного инструмента

58. Пути повышения эффективности стратегического управления в промышленности

59. Инфраструктура кредитования в России: возможности повышения эффективности кредитного процесса

60. Приспособление организма к повышенной мышечной деятельности

61. Повышение эффективности земли

62. Повышение эффективности продукции скотоводства

63. Повышение эффективности производства сельскохозяйственной продукции в ООО "Агрохим" Чаплыгинского района Липецкой области

64. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов в РСУП "Родина"

Ручка гелевая "BLGP-G1-5", синяя, 0,3 мм, 3 штуки.
Гелевая ручка Pilot имеет пластиковый корпус с резиновой манжеткой, которая снижает напряжение руки. Стержень с чернилами синего цвета в
345 руб
Раздел: Синие

Каталка детская "Mercedes-Benz SLS AMG С197" (белая).
Каталка "Mercedes-Benz SLS AMG С197" - это легкая пластиковая каталка для детей от года. Она может использоваться как дома, так
2590 руб
Раздел: Каталки

Универсальный стиральный порошок "Meine Liebe", концентрат, 1000 г.
Предназначен для стирки цветного и белого белья во всех типах стиральных машин при температурах от 30 С до 90 С, а так же для ручной
438 руб
Раздел: Стиральные порошки

65. Разработка мероприятий по повышению эффективности отрасли растениеводства в СПК "Перепелкино" Джанкойского района АР Крым

66. Повышение эффективности производства на компании ТНК путем ввода новых скважин

67. Основные пути повышения эффективности государственного управления в регионе

68. Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия

69. Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы

70. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

73. Возможности и пути повышения эффективности логистических систем

74. Анализ мотивации персонала на предприятии общественного питания ООО Городок "Печки – Лавочки"

75. Анализ эффективности деятельности менеджера

76. Анализ эффективности деятельности по управлению предприятием ОАО "Балаковорезинотехника" в условиях кризиса

77. Бизнес-план мотивации персонала ЧП "Левинцов"

78. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

79. Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")

80. Мероприятия по повышению эффективности работы службы занятости населения в Челябинске

Детские подгузники-трусики Genki L 9-14кг, 30 шт.
Трусики Genki - это одноразовые гипоаллергенные трусики, изготовленные из мягкого и гладкого хлопка. Они подходят для чувствительной кожи,
703 руб
Раздел: Обычные

Мешковина упаковочная "Gamma" (цвет: натуральный), 100х106 см, арт. М006Д.
Джутовая ткань отличается хорошими антистатическими свойствами, обладает превосходными теплоизоляционными качествами, хорошо пропускает
301 руб
Раздел: Однотонная, голография

Говорящий плакат "Веселые уроки".
Играй и учись с котёнком Тошей! Нажимай на картинки – изучай цифры, формы и цвета, знакомься с животными, слушай песенки мультяшек
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

81. Методика повышения эффективности управления холдингом

82. Мотивация персонала

83. Мотивация персонала

84. Мотивация персонала в современной организации (на примере ОАО МЭЗ "Лискинский")

85. Мотивация персонала и компетентность руководителя

86. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"

87. Сущность, теория и содержание мотивации персонала

88. Трудовая мотивация персонала организации

89. Характеристика внешних факторов, влияющих на деятельность организации

90. Система стимулирования и мотивация персонала

91. Методика повышения эффективности обучения истории

92. Мультимедийные технологии как средство повышения эффективности обучения химии в школе

93. Особенности использования песенного и поэтического материала (стихов и рифмовок) как средства повышения эффективности урока английского языка

94. Дифференцированное обучение как средство повышения эффективности урока

95. Создание и внедрение новых моделей внутришкольного управления для повышения эффективности работы образовательных учреждений в Красноярском Крае

96. Повышение эффективности производства на основе внедрения системы ТООL MANAGEMENT (на примере ОАО "ГАЗ")

Форма силиконовая для выпечки "Пряничный домик" (арт. TK 0231).
Вы в восторге от европейских рождественских ярмарок? Хотите, чтобы и в Вашем доме почаще царила атмосфера волшебства? С помощью
503 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

Карандаши цветные "Замок", 60 цветов.
Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная технология вклеивания (SV) предотвращает поломку
1510 руб
Раздел: Более 24 цветов

Подставка для колец Zoola "Кролик", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений

97. Классификация резервов повышения эффективности производства

98. Социальное значение образования и факторы его эффективности в современном обществе

99. Методы оценки мер по повышению эффективности функционирования грузоперевозок

100. Повышение эффективности использования машинно-тракторного парка в Могилевском ДРСУ. Устройство экскаватора