Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский государственный технический университет Кафедра экономическая теория Курсовая работа По дисциплине: «Менеджмент» ТЕМА: «Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием» Выполнил: студент гр. ЭУПс-03-5 О.Б. Сурикова Проверил: преподаватель В.В. Прокин г. Пермь, 2006г Оглавление Введение 1. Коммуникации: основные понятия, характеристика, виды 1.1 Общее понятие и виды коммуникаций 1.2 Процесс коммуникаций 1.3 Коммуникационные сети и стили 1.4 Межличностные и организационные коммуникации 2. Коммуникационный процесс в современных организациях 2.1 Системный стиль руководства - базис эффективного менеджмента 2.2 Коммуникационные конфликты Заключение Список использованной литературы Введение По признанию многих, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятия и характеризуют собой одну из немаловажных составляющих менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают те из них, кто эффективен в коммуникациях, в процессах взаимодействия между сотрудниками. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками». Роль коммуникаций очевидна как на малых предприятиях, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству. Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности. Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры.

Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей. Целю данной курсовой работы является изучение практического материала, анализ современных коммуникационных процессов, происходящих в организациях и рассмотрение наиболее часто возникающих конфликтов, связанных с неорганизованностью данных процессов. Объектом исследования служит некая компания, не конкретная, это образ собирательный. Задачами курсовой работы выступают: изучение различных литературных источников, раскрывающих вопросы по коммуникационным процессам и эффективности их управления; изучение теоретической основы объекта, в случае необходимости внести необходимые изменения и предложения по улучшению и налаживанию коммуникаций и повышении эффективности работы организации. В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию. 1. Коммуникации: основные понятия, характеристика, виды Данная часть будет посвящена коммуникациям - тому, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Ниже дадим определение понятию «коммуникации». 1.1 Общее понятие и виды коммуникаций Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его руках информация. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание. В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Коммуникация (лат. commu ica io), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, иначе передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов1. Цели коммуникаций: Обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления. Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией. Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий. Регулирование и рационализация информационных потоков. Коммуникации подразделяются на следующие виды: межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения; коммуникации на основе письменного обмена информацией. Межличностные коммуникации в свою очередь делятся на: формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам; неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.

Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д. Среди формальных организационных коммуникаций выделяют: вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой; горизонтальные, между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений. Вертикальные коммуникации в свою очередь подразделяются на: восходящие, когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность; нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками. Межличностные коммуникации делят также на: - вербальные (словесные); - невербальные, призванные осуществить обмен информацией без применения слов, например, с помощью жестов, интонаций голоса, мимики и т.д. Вербальные и не вербальные формы коммуникаций не всегда и не обязательно исключают друг друга. Как правило, интерпретация получателем послания строится не только на словах, но и на таких элементах, как жесты и выражения лица, которые сопровождают слова передающей стороны. Далее будет рассмотрен процесс коммуникаций. 1.2 Процесс коммуникаций Углубленное изучение межличностной коммуникации предполагает рассмотрение ее как процесса, состоящего из этапов и стадий (см. Приложение 1). Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом. Этап отправления включает в себя следующие шаги. Тот, кто передает информацию, называется отправителем. Это ключевая роль, заключающаяся в проектировании и кодировании информации, предназначенной для передачи другим участникам процесса. Выполнение данной роли начинается с идентификации индивидом себя (кто я такой) в рамках коммуникационного процесса и формулирования значения или смысла того, почему и что он хочет передать другому участнику. За этим следует кодирование идеи. Кодирование – это трансформирование предназначенного для передачи значения в послание или сигнал, который может быть передан. Кодирование в коммуникационном процессе начинается с выбора системы кодовых знаков – носителей информации. Носителями могут быть звук, свет, температура, запах, вкус, атмосферное давление и физические действия. Далее носители организуются в определенную форму, которой могут быть речь, текст, рисунок, поступок и т.д. Умение говорить, писать, жестикулировать, позировать играют важную роль в способности отправителя кодировать передаваемое значение. В результате проведенных исследований формируется послание, содержащее данные с определенным значением. Смысл или значение послания представляют собой принадлежащие отправителю идеи, факты, ценности, отношения и чувства.

Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. Сборник докладов Всероссийской научно-практической конференции «Экономика и финансы». Тула, 1998. 34. Доронин А.И. Экономическая разведка безотказное оружие современного руководителя. // Аудит-Партнер //, апрель 1998, 6 (15). 35. Доронин А.И., Иванкин В.И. Экономическая разведка и хозяйственная политика предприятия. // Мир безопасности//, 1998, 11-12 (61). 36. Доронин А.И. Как ходить в разведку. // БДИ //, 1999, 1. 37. Доронин А.И. Система экономической разведки промышленного предприятия. // Информационные ресурсы России //, 1999, 2 (45). 38. Доронин А.И. Роль системы экономической разведки в стратегии и тактике управления предприятием. // Мир безопасности //, 1999, 3 (64). 39. Доронин А.И. Информационно-аналитическая работа по комплексному управлению рисками. Тезисы докладов и выступлений межрегиональной научно-методической конференции «Состояние и перспективы финансово-кредитной системы региона». Тула, 1999. 40. Доронин А.И. Опыт и проблемы формирования информационной культуры в сфере управления предприятиями Тульской области

1. Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"

2. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли

3. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

4. Управление карьерой как система развития менеджмента

5. Мотивация и ее роль в системе торгового менеджмента

6. Система финансового менеджмента на предприятии
7. Управление персоналом в системе современного менеджмента
8. Организация системы налогового менеджмента на предприятии

9. Оптимальное управление вычислениями в распределенных вычислительных системах на основе графа потоков данных

10. Современная структура банковской системы и ее роль в осуществлении государственной денежно-кредитной политики

11. Управление проектом: строительство и наладка системы обеззараживания питьевой воды

12. Система японского менеджмента

13. Финансы предприятий - основная составляющая финансовой системы

14. Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

15. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

16. Налоговая система и ее роль в регулировании рынка

Точилка механическая "Classic", синяя.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Размеры: 91x88x4 мм.
317 руб
Раздел: Точилки
Карандаши металлик, трехгранные, 12 цветов.
Карандаши цветные металлик. Трехгранные. Удобно точить. Прочный грифель. Количество цветов: 12. В ассортименте, без возможности выбора.
324 руб
Раздел: 7-12 цветов
Рюкзак детский "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1581 руб
Раздел: Детские

17. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

18. Пути интеграции функциональной системы налогового менеджмента в организационную структуру коммерческих банков

19. Роль и место Сбербанка России в банковской системе. Основные направления деятельности

20. Банковская система и ее роль в национальной экономике

21. Организация безопасности сети предприятия с использованием операционной системы Linux

22. Разработка системы управления освещением при помощи любого пульта дистанционного управления от бытовой аппаратуры
23. Корпоративные информационные системы и их роль в маркетинге
24. Роль эндофрина в нейроэндокринной регуляции функций иммунной системы

25. Роль Международного валютного фонда в мировой валютной системе

26. Информационные системы в менеджменте

27. Коммуникации – сущность, роль, проблемы повышения эффективности

28. Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента

29. Управленческая и финансовая отчетность в системе финансового менеджмента

30. Финансовое планирование в системе финансового менеджмента

31. Банковская система и ее роль в рыночной экономике

32. Предприятия в современной экономической системе

Подарок «Вкусный Новый год».
Новый год - это волшебное время, которое особенно ждут самые маленькие. Подарочный набор «Вкусный Новый год» станет отличным решением для
350 руб
Раздел: Новогодние наборы от My-shop.ru
Набор детской складной мебели "Познайка".
Комплект складной. Сиденье детского стульчика изготовлено из материала с водоотталкивающей пропиткой. Удобный механизм складывания и
1624 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Подставка для канцелярских принадлежностей "Attache", 7 секции, металлическая сетка, 110x165x175 мм, цвет.
Подставка из 7 секций для пишущих принадлежностей и канцелярских мелочей. Выполнена из металла (сетка). Секции расположены в форме цветка.
805 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

33. Особенности системы законодательства федеративного государства

34. Колебания системы " Атмосфера - Океан - Земля" и природные катаклизмы. Резонансы в Солнечной системе, нарушающие периодичность природных катаклизмов

35. Особенности системы крови у детей разных возрастных групп

36. Роль и значение кредита в развитии сельскохозяйственного производства на примере предприятия ООО «Митра-Бауэр»

37. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации

38. Гуморальна система чинника Хагемана i патогенез гіпертензивної ремодуляції серцево-судинної системи
39. Особенности системы мотивации персонала ООО "Окна Саратова"
40. Школы стратегического менеджмента. Роль школы культуры в стратегическом менеджменте

41. Особенности педагогической коммуникации и передачи сообщения в условиях аудиторного (лекционного) обучения

42. Особенности введения внешнего управления предприятием

43. Особенности системы оплаты труда в ведущих зарубежных странах

44. Виды финансовых рисков и управление ими

45. Оценка инвестиционной привлекательности предприятия для создания на его база совместного предприятия

46. Значение и роль туризма в физическом воспитании, виды простейших туристических соревнований

47. Особенности реализации различными видами учреждений права оперативного управления

48. Особенности формирования и управления портфелем ценных бумаг

Фломастеры-кисти "Trendy", 12 цветов.
Набор фломастеров-кисточек. Предназначены для рисования на бумаге и картоне. В наборе: 12 цветов. Характеристики: - круглый пластиковый
342 руб
Раздел: 7-12 цветов
Сахарница с ложкой "Гуси", 660 мл.
Сахарница с ложкой прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Объем: 660 мл.
319 руб
Раздел: Сахарницы
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

49. Влияние на проведение налогового аудита особенностей бухгалтерского учета на предприятиях промышленности

50. Виды и методы государственного управления

51. Особенности устройства мясного цеха предприятий общественного питания

52. Функциональное обследование предприятия. Разработка маркетингового плана предприятия.Проектирование, размещение и продвижение web-сайта предприятия

53. Особенности инновационной политики на предприятиях

54. Строение, виды и свойства систем управления
55. Особенности исследования систем управления
56. Организация планирования и стратегия развития предприятия. Инвестиционный проект экономической целесообразности технического перевооружения предприятия

57. Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия

58. Особенности и перспективы корпоратизации предприятий

59. Ценообразование на предприятиях питания. Его особенности в рыночных условиях

60. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии

61. Внедрение автоматизированной системы торговой деятельности для предприятия ЗАО "Полиграфия и коммуникации"

62. Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

63. Роль Центрального банка и его территориальных управлений в развитии кредитной системы

64. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

Комплект постельного белья Perina "Ника" (цвет: бежевый, 7 предметов).
Комплект постельного белья Perina «Ника» обладает изысканным, утонченным и даже благородным дизайном. Он способен стать подлинным
5356 руб
Раздел: Комплекты в кроватку
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения
Рюкзак для средней школы "Рассвет", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

65. Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

66. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

67. Разработка системы управления качеством на предприятии

68. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

69. Лизинг в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью предприятия ОАО «Черниговский молочный завод»

70. Бизнес-процессы в системе управления предприятием
71. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг
72. Система маркетинговых коммуникаций

73. Политическая пропаганда и ПР в системе политической коммуникации

74. Принципы создания стратегически ориентированной системы управления недвижимостью промышленного предприятия

75. Издержки обращения в современной системе управления торговым предприятием

76. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

77. Процессы и системы в управлении предприятием

78. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

79. Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации

80. Законодательная власть в системе государственного управления. Роль законодательной власти и её органов в государственном управлении

Детский музыкальный горшок "Disney. Winnie&Friend" (белый).
Горшок имеет анатомическую форму и произведен из качественного и безопасного пластика, отличается эргономичностью. Горшок оформлен
498 руб
Раздел: Горшки обычные
Горшок эмалированный с крышкой (с рисунком), 3 л.
Объем: 3 литра. Материал: эмаль. Дизайн деколи товара в ассортименте, без возможности выбора.
575 руб
Раздел: Горшки обычные
Органайзер для украшений "Little dress" (черный).
У вас много украшений? И все они, хранясь в коробке, частенько путаются между собой, теряются или гнутся? На помощь в решении проблемы
990 руб
Раздел: Подставки для украшений

81. Автоматизированные системы управления предприятием

82. Программа регистрации процесса производства для автоматизированной системы управления предприятием электронной промышленности

83. Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций

84. Система маркетинговых коммуникаций

85. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

86. Автоматизированные системы управления торговым предприятием
87. Анализ системы управления деревообрабатывающего предприятия ООО МК "Колхоз"
88. Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендаций по её совершенствованию на примере предприятия ООО "Вертикаль"

89. Анализ системы управления предприятия "Энергетическое производство ОАО НЛМК"

90. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

91. Когнитивные основания формирования системы культурных концептов в управленческой коммуникации

92. Логистические системы в управлении предприятием

93. Организация системы управления на современном машиностроительном предприятии

94. Оценка эффективности системы управления на предприятии

95. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

96. Система антикризисного управления на предприятии

Менажница (5 секций) "Садовая ягода".
Менажница (5 секций). Диаметр: 24,5 см. Высота: 2,5 см. Материал: керамика.
397 руб
Раздел: Менажницы
Набор "Сделай слайм" (с разноцветными бусами, пенопластовые шариками, блёстки).
Набор для изготовления слайма - это уникальный набор для создания оригинальной игрушки своими руками! Из компонентов набора можно сделать
575 руб
Раздел: Лизуны, мялки, жвачки для рук
Ковш для ванны "Flipper", с лейкой, мятный.
Ковшик для купания и мытья головы Flipper в виде дельфина превратит каждое купание вашего малыша в веселую игру! Мягкий край из
406 руб
Раздел: Ковшики

97. Система управления персоналом на государственном, муниципальном предприятии

98. Система управления персоналом предприятия

99. Система управления рисками на предприятии


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.