Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Инновации в сфере услуг

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Инновации в сфере услуг Реферат студентки 5 курса факультета бизнеса и менеджмента Золотко Екатерины Министерство науки и образования Украины Одесский национальный университет им. И.И. Мечникова Институт математики экономики и механики Одесса 2002 1.Элементы инновационной политики. Под инновационной политикой предприятия сферы услуг следует понимать совокупность управленческих методов, обеспечивающих интеграцию всех видов нововведений и создание условий, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности. В системе маркетинга выделяется четыре элемента инновационной политики: поиск идеи услуги-новинки; проектирование и организация производства услуги; внедрение услуги на рынок; наблюдения за ходом и последствиями ее реализации. 2.Определение инновационной политики. Понятие «услуга-новинка» приближается по смыслу к понятию нового товара, принятого в концепции маркетинга. Под услугой- новинкой подразумевается: качественно совершенно новая услуга; услуга, имеющая значительные усовершенствования по сравнению с уже представленными на рынке; услуга, имеющие некоторые усовершенствования; услуга, обладающая так называемой рыночной новизной, т.е. уже имеющая опыт реализации на конкретном рынке и внедряемая в новую рыночную сферу. Под инновацией – новым товаром или услугой – понимается не просто новый способ удовлетворения потребностей потребителя, но такой новый способ, который обеспечивает возможность получения дополнительного экономического или социального эффекта. В случае отсутствия такого эффекта, даже при условии существенных качественных изменений в характеристиках услуги, ее можно определить, «как вновь созданную». 3.Процесс разработки новой услуги. Процесс разработки новой услуги ряд последовательных этапов. 1-й этап. Поиск идеи новой услуги. Он включает в себя определение потребности в инновации; формирование портфеля требований потребителей; непосредственный поиск идей новой услуги, соответствующей этим требованиям; ее разработку, а также определение целесообразных временных параметров внедрения услуги на рынок. Источниками инноваций могут быть различные организации инновационного профиля, отдельные разработчики-инноваторы, материалы наблюдения за лидерами рыночной среды, организованных в рамках бенчмаркинга. Однако большинство идей (около 80%) инициируется потенциальными потребителями. Это обстоятельство необходимость интеграции инновационной и исследовательской функции, когда в рамках маркетингового исследования предпринимаются попытки поиска инноваций. Выбор инновационной идеи должен осуществляться в условиях множественности вариантов и использования критериальной базы. В качестве оценочного критерия следует использовать показатель социально-экономической эффективности, механизм формирования которого может видоизменяться под воздействием факторов маркетинговой среды (условий конкуренции, состояния и перспектив развития спроса, характера стратегии предпринимательства и маркетинга). Итогом первого этапа является разработка программы развития новой услуги, в которой представляются цель, ресурсы и конкретные мероприятия по проектированию, организации производства и продвижения услуги.

2-й этап. Проектирование и организация производства новой услуги, проведение лабораторных и рыночных испытаний. В соответствии с результатами оценки и выбора инновационной идеи производится детальное проектирование процесса производства и предоставления услуги. Проектирование учитывает ресурсные ограничения, заложенные в программе развития новой услуг, и формирует конкретные решения, связывающие спрос и ресурсный потенциал производителя. Далее осуществляется организация производства пробных услуг и проведения лабораторных и рыночных испытаний. Однако в современных условиях, фирмы-производители часто отказываются от рыночных испытаний, что позволяет достичь определенного преимущества во времени. 3-й этап. Организация массового производства услуги. Этой организации предшествует предварительная подготовка рынка. Она заключается в информировании потребителей о намерениях производителя по внедрению новой услуги и ее основных характеристиках. Наблюдение за рыночным поведением услуги и использование соответствующего маркетингового инструментария могут осуществляться в рамках самостоятельного этапа, четвертого в данной совокупности. Инновационная политика базируется на принципе перманентности инноваций. Под перманентностью понимается сочетание трех свойств: преемственности, т.е. такого развития, когда новое сменяя старое, сохраняет в себе некоторые его элементы; непрерывности, подразумевающей отсутствие достаточно длительных временных интервалов, в течение которых инновационные разработки не проводятся, что может привести к нарушениям научно-технологического цикла; последовательности, означающей наличие совокупности этапов, подчиненных единой цели и следующих один за другим. 4. Жизненный цикл услуги. Формирование инновационной политики должно осуществляться в соответствии с теорией жизненного цикла услуг. Началом жизненного цикла любой услуги служит инновационная стадия (или стадия разработки), по завершению которой предпринимательские структуры приступают к внедрению услуги на рынок, используя для этого меры маркетингового воздействия и, в частности, проводя активную информационно-рекламную кампанию относительно услуги-новинки. По мере достижения необходимой информационной насыщенности (и при условии полного соответствия характеристик товара потребительскому спросу) сначала постепенно, а затем с возрастающими темпами начинают увеличиваться показатели-индикаторы экономических изменений. Период, в течение которого фиксируется увеличение темпов роста объема реализации и прибыли, называется стадией роста, наступление которой и является признанием услуги на рынке. Этот период имеет и негативные проявления. Он знаменует появление конкурентных процессов, которые имеют пока скрытую (потенциальную форму), но способны активизироваться при определенных обстоятельствах. На этой стадии, целесообразно качественное усовершенствование услуги, которое можно считать как выставление дополнительных барьеров для конкурентов, имея ввиду, что перед конкурентами ставится задача производства услуги, превосходящей в качественном отношении обращающиеся на рынке услуги-аналоги или обладающей ценовым преимуществом.

Повышения качества производимой услуги на стадии роста можно рассматривать как один из этапов единой инновационной политики, обусловленной изменением рыночной конъюнктуры. Процесс конкуренции имеет необратимый характер; именно он является стимулирующим механизмом, который активизирует инновационные разработки всех участников рынка услуг. Вследствие совместного действия конкуренции и научно-технического прогресса изменяются характеристики рыночной среды, а применительно к конкретной услуге – условия ее реализации. Признаком этих изменений является снижение темпов роста объемов реализации и прибыли при сохранении их абсолютного увеличения. Такое состояние характерно для стадии зрелости, в которой наблюдается относительная стабильность рыночных позиций на фоне активизирующихся конкурентных процессов. Следующая стадия жизненного цикла услуги – стадия насыщения, на которой происходит постепенное абсолютное снижение объема продаж и прибыли. При этом важно четко зафиксировать момент перехода из одной стадии в другую, выделив «точку перелома». Именно в этот момент рекомендуется начать следующий этап инновационного процесса и приступить к разработке новой услуги. Основой длительного функционирования в рыночной среде, является замена устаревшей услуги новой. Только в этом случае функционирующие предпринимательские структуры в сложных условиях рынка услуг приобретают способность к решению комплексных стратегических задач. Существуют два инновационных периода. Первый связан с приращением инновационного потенциала по уже обращающейся на рынке услуге, второй - по услуге, призванной ее заменить. На рубеже инновационных периодов и должны осуществляться основные инвестиции в развитие производственно-хозяйственной деятельности. Это обусловлено двумя обстоятельствами: естественной потребностью в инновациях вследствие снижения основных экономических показателей и необходимостью обновления товарного предложения; достаточным объемом прибыли, соответствующим реальным задачам в области инвестирования. На стадии насыщения, существуют маркетинговые приемы – агрессивная рекламная компания, коммерческая пропаганда, использование методов стимулирования сбыта. Инновационно-содержательная компонента на этой стадии насыщения не имеет условий для своей реализации. На стадии спада, завершающей жизненный цикл, возможности для инноваций предельно сужены. Этот период совпадает с периодом активной разработки, а в некоторых случаях – с внедрением на рынок новой услуги. Из выше сказанного, можно сделать вывод, что инновационная политика является неотъемлемой частью эффективной производственно-рыночной деятельности. Именно она обеспечивает стратегическую устойчивость предприятий в условиях быстро развивающегося рынка услуг. Список литературы 1. «Маркетинг услуг».

Доля в ВВП (1990, %): сфера услуг, торговля, финансы - 50,3, промышленность и строительство 17,8, сельское хозяйство 9,8. Наиболее развитая отрасль сельского хозяйства - плодоводство (яблоки, цитрусовые, оливки, бананы), овощеводство, виноградарство; возделывают табак. Животноводство. Рыболовство. Текстильная, швейная, цементная, пищевая промышленность. Производство электроэнергии 4,7 млрд. квт.ч (1994). Длина железных дорог 417 км, автодорог - 7,4 тыс. км (1987). Тоннаж морского торгового флота 438 тыс. т дедвейт (1992). Морские порты: Бейрут, Триполи, Сайда, Джуния. Экспорт: цитрусовые, яблоки, хлопчатобумажные ткани, текстильные, фармацевтические изделия. Основные внешнеторговые партнеры: Саудовская Аравия и другие арабские страны, страны Западной Европы, США. Денежная единица - ливанский фунт. ЛИВАН - хребет на территории государства Ливан, вдоль восточного побережья Средиземного м. Длина 170 км. Высота до 3088 м. Кустарники, рощи ливанского кедра. Карстовая пещера Джейта. ЛИВАНОВ Аристарх Евгеньевич (р. 1947) - российский актер, заслуженный артист России (1989). С 1970-х гг. во МХАТе им. М. Горького

1. Направленность услуг социально-культурной сферы

2. Глобализации, инновации и интернет-технологии в сфере туризма

3. Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения

4. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения в сфере оказания юридических услуг

5. Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг

6. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг
7. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
8. ЗАГС - сфера правовых услуг

9. Разработка имиджевой рекламной кампании для фирмы, осуществляющей свои услуги в сфере недвижимости

10. Развитие сферы услуг в условиях рыночной экономики

11. Бухгалтерский учет расходов для целей налогообложения предприятий сферы услуг

12. Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

13. Анализ сфер услуг туристической деятельности в УрФО

14. Выведение новых услуг на рынок в консалтинговых компаниях, ориентированных на сферу b-2-b

15. Маркетинг в сфере туристических услуг

16. Маркетинг в сфере услуг

Дневник в комплекте с пеналом "Джинс", цвет обложки синий.
Формат: А5+ (210х160 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: белый офсет 70 г/м2, печать в 1 краску. Способ скрепления:
354 руб
Раздел: Для старших классов
Пазл-рамка "Где чей домик?", дерево (2 слоя).
Вкладыши в игре сложной формы и поэтому, подбирать для них места на доске, занятие не самое простое. Для начала можно не вынимать животных
380 руб
Раздел: Рамки-вкладыши
Матрас в круглую кроватку Bambola (75x75x8 см).
С первых дней жизни здоровье малыша напрямую зависит от полноценного и комфортного сна. Правильно подобранный матрас для детской кроватки
1223 руб
Раздел: Матрацы до 120 см

17. Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг

18. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

19. Значение крупного, среднего и малого бизнеса в развитии сферы услуг в разных странах

20. Сфера платных услуг в медицине

21. Анализ деятельности предприятия сферы услуг

22. Кадровая политика в организациях сферы услуг
23. Организация предприятия сферы ландшафтно-дизайнерских услуг
24. Психологическая суть профессиональной активности в сфере торговли и услуг

25. Различные примеры социальной сферы инноваций

26. Анализ коммерческой деятельности и пути совершенствования в сфере туристических услуг

27. Основные и дополнительные услуги в сфере туризма

28. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

29. Прибыль организации сферы услуг: комплексный анализ и пути ее увеличения

30. Сфера услуг в потребительской кооперации

31. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

32. Основные задачи и сферы государственного регулирования в экономике

Говорящий планшетик "Сказочка", 19x24 см.
Говорящий Планшетик "Сказочка для маленьких" - это незаменимый спутник Вашего малыша, с ним он точно не будет скучать! В памяти
513 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 84 штуки.
Подгузники Huggies Classic обеспечат надежную защиту вашего малыша. Детские подгузники стали еще удобнее. Благодаря дополнительному слою,
879 руб
Раздел: 0-5 кг
Фломастеры смываемые "Jungle", 24 цвета.
Фломастеры с заблокированным пишущим узлом, смываемые. Количество цветов: 24.
438 руб
Раздел: 13-24 цвета

33. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"

34. Государственное управление в социально-культурной сфере

35. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

36. Преступность в банковской сфере

37. Правовое регулирование и содержание хозяйственных договоров, опосредствующих оказание услуг

38. Преступления в сфере экономической деятельности
39. Договор об оказании образовательных услуг
40. Стандартизация услуг

41. Особенности квалификации преступлений в сфере компьютерной информации

42. Малый бизнес характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурой сфере

43. Преступления в таможенной сфере

44. Права профсоюзов в сфере трудовых отношений

45. Дискриминация в сфере трудовых отношений

46. Ценообразование в сфере культуры

47. Проектирование как самостоятельная сфера культуры

48. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling

Коробка подарочная "Милые вещицы".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки
Таблетки для посудомоечных машин "Babyline", для всей семьи, 25 штук.
Babyline рад представить Вам свою новинку: таблетки для посудомоечных машин для всей семьи! Теперь Вам не нужно мыть и полоскать детскую
342 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Музыкальный коврик "На ферме".
Новый музыкальный коврик разработан специально для малышей. Он большой, яркий, обучающий и интерактивный! 27 весёлых зверюшек, 40 загадок
681 руб
Раздел: Развивающие коврики не интерактивные

49. Реферат по книге Фернана Броделя

50. Интернет и его услуги

51. Шар и сфера

52. Санитария и гигиена парикмахерских услуг

53. Прокурорский надзор в сфере исполнительной власти

54. Уголовная ответственность за правонарушения в сфере экономической деятельности
55. Уголовная ответственность за преступления в сфере налогового законодательства
56. Субъект преступления ("подновлённая" версия реферата 6762)

57. Управление природными ресурсами и в области охраны окружающей среды, как вид управления в экономической сфере

58. Реферат по технологии приготовления пищи "Венгерская кухня"

59. Мотивационная сфера современного предпринимателя

60. Аффективная сфера детей с разными видами интеллектуальной недостаточности

61. Несколько рефератов по Исламу

62. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления

63. Инновационная среда социальной сферы

64. Рынок труда и социальная сфера: уровень жизни, распределение доходов, занятость

Коробка для хранения елочных украшений (112 ячеек).
Удобная складная коробка на молнии для хранения и транспортировки хрупких елочных украшений. Стенки коробки выполнены из полупрозрачного
714 руб
Раздел: 5-10 литров
Наушники "Philips SHE1450BK/51", цвет черный.
Отличные внутриканальные наушники черного цвета станут дополнением любого образа и стиля. Компактные динамики обеспечивают отличные басы и
599 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Пенал "DeLune", арт. D-819.
Пенал школьный каркасный, изготовлен по жестко-каркасной технологии, обеспечивающий, надежную защиту письменных принадлежностей от
651 руб
Раздел: Без наполнения

65. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

66. Понятие здоровья, его содержание и критерии. Функциональные возможности проявления здорового человека в различных сферах жизнедеятельности. Влияние условий окружающей среды на здоровье

67. Профессиональные заболевания работников сферы информационных технологий

68. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)

69. Социальная сфера общественной жизни

70. О взаимосвязях рынков реально потребляемых продуктов и услуг, разного рода спекулятивных рынков "ценных бумаг" и прочих "сокровищ"
71. Рынок банковских услуг
72. Электронные системы расчетов: розничные банковские услуги

73. Учет формирования себестоимости транспортных услуг

74. Система учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)

75. Маркетинг в банковской сфере

76. Маркетинг образовательных услуг

77. Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)

78. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

79. Сегментирование потребителей услуг

80. Улучшение качества услуг

Беговел "Moby Kids KidBike", цвет: розовый.
Беговел - велосипед без педалей - помогает ребенку ощутить всю радость от знакомства с миром скорости и научит быстро и весело освоить
1833 руб
Раздел: Беговелы
Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры

81. МИРОВОЙ ОПЫТ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ОТРАСЛЕЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

82. Реферат по информационным системам управления

83. Виды информационных и вычислительных услуг

84. Перспективы развития консалтинговых услуг России. Руководство: власть и партнерство

85. Культура управленческого труда в сфере гостеприимства

86. Сущность и виды классификации услуг
87. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.
88. Обоснование и оценка инвестиционного проекта в сфере недвижимости

89. Ценообразование в сфере культуры

90. Социальная сфера промышленных предприятий в условиях рыночной экономики

91. Производство товаров и услуг как основная функция фирмы. Факторы производства

92. Предпринимательство в сфере электронного бизнеса в России

93. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

94. Инновации

95. Предприятие в сфере рыночного товарообмена

96. Разработка бизнес-плана по оказанию общеобразовательных услуг населению

Подарочный набор: визитница, ручка, брелок, арт. 140202.
Материал: искусственная кожа. Правила ухода: избегать попадания влаги. Состав: кожзаменитель, элементы металла, стекло, ПМ. В наборе:
409 руб
Раздел: Письменные наборы
Цветные карандаши Color Peps Maxi, трехгранные, 12 цветов.
Широкий грифель: плотное закрашивание, толстый карандаш удобен для самых маленьких.
371 руб
Раздел: 7-12 цветов
Телескопическая вилка.
Прикольный подарок, который рассмешит участников любого застолья. При помощи этой вилки Вы можете с невозмутимым видом «подцепить»
427 руб
Раздел: Прочее

97. Изучение уровня затрат предприятия на производство (реализацию) продукции (услуг)

98. Информационное обеспечение как необходимая услуга для функционирования экономики в современных условиях

99. Национальная система инноваций и проблема её становления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.