Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Сбалансированная Система Показателей- как метод реализации стратегии

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Торинец К.А., Масюк Л.Н. Сбалансированные системы показателей (ССП) были разработаны Робертом Капланом и Дэвидом П. Нортоном в 1992 году для решения простой задачи: более полного и гармоничного представления результативности работы компании. Они расширили набор измеряемых параметров организации, включив в него не только финансовую информацию, но и сведения о клиентах, внутренних процессах, обучении и развитии. Эта система позволяет отвечать на актуальные вопросы бизнеса. Например, откуда возникает доход? Кто наши потребители, и каким образом мы можем их привлечь? В чем мы превосходим наших конкурентов? В каких бизнес–процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить ожидания клиентов и акционеров? Как наша организация должна обучаться и развиваться, чтобы мы достигли совершенства в критически важных процессах ? Десять лет спустя, по данным Bai &Compa y, ССП используется половиной компаний из перечня Global 1000. Журнал For u e приводит собственные данные: ССП является основным инструментом исполнения стратегии в 402 компаниях из 500, входящих в рейтинг For u e-500. Среди них такие корпорации как Coca-Cola, BP, Ge eral Elec ric, McDo alds, L'Oreal, BMW, Boei g, Samsu g Elec ro ics, и других. Теперь ССП активно внедряется и на российских предприятиях (первые прецеденты внедрения в России - компании "ЛУКойл" и "Северсталь"), начинается освоение методологии в Украине («Аваль-банк») . Основное назначение ССП заключается в усилении стратегии бизнеса, ее формализации, проведении и донесении до каждого сотрудника компании, обеспечении мониторинга и обратной связи для обеспечения возможности принятия правильных управленческих решений внутри структурных подразделений . В данной статье я хочу описать типовой проект разработки и внедрения Сбалансированной системы показателей. Опыт создания Сбалансированной системы показателей в российских и западных компаниях позволил описать типовой механизм разработки и внедрения. Типовой проект разработки ССП включает следующие этапы: 1.Формализовать стратегию и цели. Характерный признак многих быстроразвивающихся компаний - отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. Между тем компаниям необходима формализованная и действительно «работающая» стратегия. Формализованная стратегия обеспечивает следующие преимущества: создается основа для согласия и взаимопонимания между акционерами, а также между акционерами и топ-менеджерами по вопросам развития компании; определяются приоритеты для принятия инвестиционных решений; сокращаются сроки принятия решений; формируется база для совершенствования бизнес-процессов; создаются условия для делегирования полномочий и ответственности на средние и нижние уровни управления компанией; формируется основа для построения эффективной управленческой структуры; предоставляется возможность для мотивации сотрудников - компания становится более привлекательной для них, растет ее конкурентоспособность на рынке труда; повышается привлекательность компании для партнеров, усиливаются ее конкурентные позиции в отрасли; компания становится привлекательной для инвесторов, конкурентоспособной на рынке капитала.

Говорить о существовании в компании формализованной стратегии можно при наличии следующих документов: миссии, видения, системы стратегических целей и стратегического плана. Стратегия - это намеченный путь движения от текущего состояния к желаемому будущему. Желаемое состояние определяется миссией и видением компании, а путь движения - системой целей и планом действий. Опираясь на разработанный план, можно начинать целенаправленное движение - реализовывать стратегию. Миссия - это краткий текст, определяющий «предназначение» компании. Она должна отвечать на вопросы: что ценного мы создаем для общества, страны, человечества или что мы хотим изменить в окружающем мире. Видение - это текст, описывающий будущее компании на перспективу 5-10 лет. Он должен отражать все наиболее существенные характеристики деятельности компании: «портрет» клиента, характеристики продуктов, ключевые ценности и т.д. . Стратегические цели - это количественные или качественные ориентиры развития компании. Они разрабатывается на основе имеющихся миссии, видения, результатов стратегического анализа отрасли, оценки уровня конкуренции в ней, имеющихся ресурсов и конкурентных возможностей. Цели должны удовлетворять принципу «SMAR ». Они должны быть ясными (Specific), измеримыми (Measurable), ориентированными на конкретные действия (A ai able), достижимыми (Realis ic) и соотноситься с определенными временными интервалами ( ime-based) . 2.Определить перспективы, или направления показателей. Распределить цели по перспективам. Следующий этап - определить направления деятельности, которые необходимы для реализации ее стратегических целей. В этом случае можно использовать предложенную Нортоном и Капланом схему 4 направлений показателей ("Финансы", "Клиенты", "Бизнес-процессы", "Обучение и развитие"), или, для большей "индивидуальности" проекта, воспользоваться методами, позволяющими определять необходимые направления деятельности для каждой отдельно взятой компании, например методом Процессной системы сбалансированных показателей BKG . 3.Определить задачи, решаемые для достижения целей и распределить их по направлениям деятельности. На этом этапе происходит дальнейшее уточнение задач, выполнение которых ведет к достижению основной цели . Пример. После того, как определены необходимые направления деятельности, для каждого из них формулируются основные задачи. В частности, в проекции "Финансы" основными стратегическими задачами и показателями, их измеряющими, будут являться: Рост доходов Компании. Минимизация издержек. Эффективное использование инвестиций. 4.Установить причинно-следственные связи и факторы влияния между целями и задачами. Выяснить, как влияет выполнения тех или иных задач на достижение цели, и каковы взаимосвязи между задачами, не менее важно, чем понять общие цели деятельности. Определение факторов влияния помогает привести задачи и цели к единой системе и завершает этап создания Карты стратегических задач. Пример. На реализацию задачи "Рост продаж" оказывают влияние такие задачи как "Повышение качества продукции", "Эффективная дистрибуция" и "Известность бренда".

В свою очередь, для повышения качества продукции компании требуется решить такую задачу, как удержание ключевого персонала, и т. д. . 5.Определить измерители целей. Степень выполнения каждой стратегической задачи и общей цели должна измеряться определенными показателями, которые должны быть выражены в цифрах. В рамках построения ССП показатели эффективности определяются для каждой задачи. Каждый из показателей эффективности имеет нормативное значение, которое говорит о том, что цель достижима в необходимые сроки. На основе показателей и их нормативных значений, а также допустимых границ отклонений от целевого значения формируется Карта показателя. Обычно используется около 15-25 показателей для компании, 10-15 – для подразделений и по 3-5 – для отдельных сотрудников. Пример. В проекции "Клиенты" необходимо установить показатели и их нормативные значения: Развитие текущего рынка, основной показатель - доля рынка и/или ее прирост за период (нормативное значение роста - 6% в год) . 6.Разработать программы (инициативы) по достижению целей и задач. Согласовать с менеджерами. Целевые программы разрабатываются для осуществления необходимых изменений на наиболее проблемных участках деятельности компании, где показатели невозможно существенно улучшить в рамках управления текущей деятельностью. Целевые программы формируются следующим образом: Выявляются "проблемные места" в цепочке стратегических задач; Поиск стратегических инициатив; Определение приоритетов и отбор целевых программ; Организация и контроль выполнения целевых программ . 7. Интегрировать ССП в систему управления. На основе разработанных показателей распределяются человеческие и финансовые ресурсы, устанавливается зона ответственности за выполнение задач. ССП интегрируется в планово-бюджетную систему компании и в управленческую отчетность. Для каждого ответственного сотрудника формируются Приборные панели менеджеров, включающие необходимые для контроля над ходом выполнения заданий показатели. На этом же этапе мотивация сотрудников связывается с выполнением задач, предусмотренных Сбалансированной системой. 8. Внедрить. На этом этапе реализуется план изменений, и система управления компанией начинает функционировать на основе разработанной концепции ССП. 9. Пересмотреть. Сбалансированная система показателей не может не развиваться вместе с предприятием. Выполнение задач, резкие изменения на рынке требуют анализа и коррекции ССП компании. Пересмотр и коррекция ССП в зависимости от скорости изменений в организации проводится в среднем раз в год . Факторы успешного внедрения ССП 1. Осуществление изменений в компании должно проводиться под руководством ее первых лиц. Необходимо постоянное участие исполнительного руководства, вовлеченность, активная инициатива и поддержка. 2. Внедрение ССП требует постоянных усилий, направленных на реализацию стратегии и целей компании. Если руководство собрало персонал и объявило: "Наша цель - в том-то и в том-то", не стоит ожидать, что этого хватит для ее достижения. 3. Реализация стратегии должна стать общей для всех сотрудников задачей.

Корпоративные финансы. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008). Достаточно часто имеет место невнимание к деятельности других подразделений. Эти проблемы можно решить с помощью внедрения сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard). Таким образом, чтобы провести децентрализацию управления, необходимо сформировать центры финансовой ответственности и распределить их по уровням в зависимости от подчинения. Для оценки деятельности ЦФО надо определить основные показатели их деятельности. Для контроля вводится персонализация учетных документов. Чтобы планировать деятельность, менеджеры ЦФО составляют бюджеты и представляют отчетность по фактическим затратам и результатам в разрезе бюджетов. Очень важным является определение персональной ответственности менеджеров за бюджетные показатели и принятие решений по своему ЦФО. Бюджеты ЦФО представляют собой перечень доходов (расходов) по всем операциям, которые будет вести ЦФО в планируемом периоде. Необходимо установить связь между бюджетами, входящими в состав мастер-бюджета компании, и бюджетами подразделений

1. Расчет основних показателей надежности системы связи

2. "Система факсимильной связи" ("Система факсимільного зв"язку")

3. Международная валютная система. Hациональная денежная система. Валютные операции предприятия при осуществлении внешнеэкономической деятельности (Контрольная)

4. Международные финансовые системы и международная система учета и отчетности - билеты весна 2001

5. Соотношение системы права и системы законодательства

6. Банковские системы мира. Банковская система Англии
7. Система права и система законодательства
8. Система учета затрат и калькулирования себестоимости по методу "директ-костинг"

9. Интернет, системы адресации. Информационная система "Кадровый учет"

10. Графічне та геометричне моделювання та інтерактивні системи» На тему «Система бухгалтерського обліку»

11. Система "Тракт" и система телеуправления малодеятельными станциями ТУМС

12. Микропроцессорные системы: система ДЦ-МПК, система "Юг"

13. Дифференциальные системы, эквивалентные автономным системам с известным первым интегралом

14. Автоматизированная система контроля в системе трансформаторных подстанций

15. Сбалансированная система показателей и альтернативные модели

16. Расчет показателей разработки элемента трехрядной системы

Заварочный чайник эмалированный Mayer & Boch "Подсолнух", 1,5 л, с ситечком.
Заварочный эмалированный чайник. Материал корпуса: углеродистая сталь. Толщина стенок - 0,8 мм. Внешнее и внутреннее покрытие -
715 руб
Раздел: Чайники заварочные
Набор из скатерти и салфеток "Botanica", 140x180/42x42 см.
В набор входит скатерть и 6 салфеток "Botanica" 140x180/42x42 см. Салфетки, изготовленные из экологически чистого материала,
961 руб
Раздел: Салфетки сервировочные из ткани
Звуковой планшет "Транспорт".
Звуковой планшет - прекрасный подарок ребёнку! Он удобен и прост в использовании, подходит как для самостоятельного изучения, так и с
313 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры

17. Дисперсные системы, электролиты, РН показатель

18. Показатели красной крови у новорожденных детей юга и севера тюменской области, больных гемолитической анемией по аво-системе и rh-фактору

19. Система качественных показателей для оценки достижения идеальности ТС

20. Корреляционный анализ отдельных показателей кардио-респираторной системы для выявления стресс-состояний

21. О системе показателей рентабельности

22. Анализ взаимосвязи показателей баланса народного хозяйства и системы национальных счетов
23. ВВП и система взаимосвязанных показателей. Динамика ВВП в Украине в 90-е годы
24. Система патетических показателей и методов изучения концентрации

25. Разработка системы непрерывного управления координатами электропривода с заданными показателями качества

26. Верхний центральный показатель некоторой линейной системы

27. Оценка индекса массы тела, некоторых параметров сердечнососудистой системы и биохимических показателей сыворотки крови больных артериальной гипертонией и ишемической болезнью сердца

28. Характеристика показателей сердечно-сосудистой системы и мышечной силы кисти у детей 11-14 лет, занимающихся дзюдо в ДЮЦ "Атлет"

29. Показатели и коэффициенты в системе управления инвестиционными проектами

30. Себестоимость, прибыль и рентабельность в системе качественных показателей эффективности деятельности предприятия

31. Система макроэкономических показателей

32. Система показателей и расчетов в планировании

Пистолет высокого давления, 375 серии для минимоек от 70 до 230 Атм.
Пистолет высокого давления ЗУБР 70410-375, предназначен для расширения функциональности моек ЗУБР. Регулировка выхода пены. Рассчитан на
753 руб
Раздел: Мойки высокого давления
Бумага для пишущих машин, А3, 2500 листов.
Бумага предназначена для использования в минитипографиях, печати на ризогрофах и т.д. Формат А3. Цвет – серый Плотность бумаги – 48
888 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Заварочный чайник "Mayer & Boch", стекло 900 мл + сито.
Заварочный чайник MAYER BOCH изготовлен из термостойкого боросиликатного стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла
417 руб
Раздел: Чайники заварочные

33. Система показателей макроэкономики

34. Система показателей повышения экономической эффективности производства

35. Система показателей финансового состояния предприятия

36. Система экономических показателей

37. Анализ технико-экономических показателей ООО "Прикладные системы"

38. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)
39. Спутниковые системы навигации GPS и Глонасс
40. Происхождение Солнечной системы и Земли

41. Вселенная, Галактика и Солнечная система

42. Происхождение и развитие солнечной системы

43. Солнечная система в центре внимания науки

44. Обзор солнечной системы

45. Солнечная система (Солнце, Земля, Марс)

46. Строение солнечной системы

47. Солнечная система

48. Тросовые системы в космосе

Защитный детский бальзам от ветра и холода "Weleda" с календулой, 30 мл.
Защитный бальзам от ветра и холода с календулой Weleda разработан, чтобы уберечь нежную кожу ребенка от погодных воздействий. Он может
520 руб
Раздел: Крем детский
Универсальная вкладка для дорожных горшков (фиолетовый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
649 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Звезда Африки".
Звезда Африки - настольная игра, целью которой является добыть алмаз и доставить его в пункт назначения.Историческая справка. Звезда
327 руб
Раздел: Классические игры

49. Анализ устойчивости и поддержание орбитальной структуры космической системы связи

50. Пространственная ориентация живых организмов посредством зрительной сенсорной системы

51. Система HLA и инфекционные заболевания

52. Анатомия и физиология пищеварительной системы человека

53. Бактериальная система секреции белков первого типа

54. Военные реформы 1862-74 годов в России. Техническое перевооружение армии и флота, всесословная воинская повинность. Изменение системы военного управления
55. Законодательство Российской Федерации о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций
56. Транспортная система (Восточного Казахстана)

57. Экономическая система Дании

58. Широкозонная система спутниковой дифференциальной навигации (теоретический аспект)

59. Банковская система Франции

60. Изменения, произошедшие в финансовой системе России, в переходе к рыночной экономике

61. Налоговая система

62. Налоговая система России

63. Налоговая система РФ

64. Налоговая система РФ на современном этапе

Игра настольная "Кто в яйце".
В набор входят: - 4 лукошка для яиц разных цветов; - 4 набора фишек в соответствии с цветом лукошка; - 24 половинки яиц с изображениями
605 руб
Раздел: Прочие
Матрешка 5 в 1 (Д-282).
Игрушка из натуральной древесины. Матрешки: 5 в 1. Игрушка расписана цветными красками. Цель игры: развитие мелкой моторики, координации
435 руб
Раздел: Матрешки
Набор цветных карандашей "Noris Club", акварельные, 36 цветов, с кистью.
Детские цветные акварельные карандаши в картонной коробке. Серия «Noris Club» предназначена для использования детьми. Специальное защитное
859 руб
Раздел: Акварельные

65. Необходимость государственного регулирования экономики в рыночных системах

66. Проблемы и перспективы развития денежной системы России

67. Система неналоговых платежей и сборов в Украине

68. Планирование в системе государственного управления

69. Система таможенных органов РФ

70. Расходы бюджетной системы на социальные цели
71. Налоговые системы развитых стран и их сравнение с налоговой системой России
72. Доходы бюджетной системы Российской Федерации

73. Задачи, основные функции и система ОВД

74. Становление системы социальной защиты государственных служащих в Российской Федерации

75. Природа и система административного права

76. Место обязательственного права в системе гражданского права

77. Система юридических лиц в гражданских правоотношениях

78. Письменные доказательства в системе доказательств гражданского процесса

79. Правовые системы современности. Мусульманское право

80. Возникновение и система развития права Канады

Настольно-печатная игра "Пир горой!".
Мыши так разыгрались около холодильника, что тот упал и открылся. Значит, будет пир! Даже самые маленькие игроки легко справятся с простой
348 руб
Раздел: Классические игры
Увлекательная настольная игра "Турбосчет Форсаж".
Продолжение самой "хитовой" игры "Турбосчет", еще больше карт с условиями, еще больше "прокачиваем" устный
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Настольная игра "Имаджинариум".
Каждый игрок выбирает себе слона и набор карточек для голосования того же цвета, что и слон. Карточек для голосования семь. Вам пригодится
1750 руб
Раздел: Карточные игры

81. Развитие общего понятия и системы преступлений от Русской Правды к Судебнику 1497 г. (Контрольная)

82. Изменение системы государственного управления народным хозяйством в 1957г.

83. Перестройка в СССР. Попытка реформирования экономики и политической системы.

84. Экономика России во второй половине XVIII века: расцвет или начало разложения феодально-крепостнической системы?

85. Государственная служба Приказной системы управления

86. Характеристика налоговой системы Великобритании
87. Предмет, источники и система конституционного права зарубежных стран
88. Система законодательства в области СМИ Германии

89. Финансовая система Республики Узбекистан

90. Судебная власть и судебная система РК

91. Федеральная резервная система и политика НацБанка РБ: сравнительный анализ

92. Банковская система Республики Казахстан: проблемы и перспективы.

93. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)

94. Разделение властей в системе государственных органов

95. Задачи, система и функции органов юстиции Российской Федерации

96. Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)

Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры
Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Табурет "Плетенка" складной (большой).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 445 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
450 руб
Раздел: Стульчики

97. Судебная система РФ и пути ее реформирования

98. Местное самоуправление в системе публичной власти

99. Налоговая полиция в системе субъектов правоохранительной деятельности


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.