Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Формирование организационной культуры (на примере организации "Евросеть")

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

СодержаниеВВЕДЕНИЕ История создания своей организации Основные нормы и ценности организации Ритуалы и традиции в организации Мифы, легенды организации Коммуникации (внутренние и внешние) в организации Имидж организации Конфликты и стрессы в организации Мотивация в организации Фирменный стиль организации Положительные и отрицательные стороны организации ВведениеНачиная работу над контрольной работой, я старательно изучала материалы, с которыми придется работать. В связи с тем, что в данный момент я не имею работы, исходя из условий задания, я буду использовать материалы Интернет-сайтов о достаточно известной компании «Евросеть». Соответственно, объектом моей работы будет выступать фирма «Евросеть». Предметом работы послужат филиалы Северо-Западного отделения компании «Евросеть» в городе Череповце. Я поставила перед собой цель в работе – исследовать по заданным вопросам работу филиала. И для достижения цели мне придется решить ряд задач: 1. Я опишу историю создания компании с акцентом на Череповецие филиалы; 2. Постараюсь рассказать об основных нормах и ценностях организации; 3. Ритуалы и традиции в организации будут изложены на основе общих принципов компании «Евросеть»; 4. Мифы, легенды организации также будут неразрывно связаны с головной организацией; 5. Приведу примеры внутренних и внешних коммуникаций компании «Евросеть» на основе изученной информации в глобальной сети; 6. Имидж организации будет описан по материалам Интернет-сайтов, которые мне показались наиболее интересными, можно сказать даже немного не стандартными; 7. Конфликты и стрессы в организации - на эту тему информации о «Евросети» я не нашла, кому же хочется «выносить сор из избы»? Соответственно, приведу примеры из других источников, они скорее будут общего характера, но применимые и к сети «Евросеть»; 8. При описании мотивации в организации будет использовано интервью с одной из специалистов по работе с персоналом Санкт-Петербургского филиала; 9. Фирменный стиль организации будет проанализирован на основе общедоступной информации и собственных наблюдений; 10. Положительные и отрицательные стороны организации я решила охарактеризовать немного необычным способом, изучив страницы сети Интернет, где сами потребители услуг компании пишут свои впечатления. Итак, цель поставлена, задачи определены, начнем. История создания организации Компания была основана в апреле 1997 года, тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве. С самого начала Компания делала ставку на розничные продажи, с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года «Евросеть» проводит ряд масштабных рекламных кампаний. Бурный рост сети салонов связи «Евросеть» начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны. 13 сентября 2002 года в Санкт-Петербурге был открыт первый салон связи «Евросеть». Эта дата считается днем основания Северо-Западного филиала компании «Евросеть». Стратегия развития компании, основанная на постоянном снижении цен на мобильные телефоны, уже через год дала результаты: спрос превышал предложения, вместе с этим появилась необходимость в увеличении торговых точек.

Уже к концу 2003 года Северо-Западный филиал компании «Евросеть» насчитывал 32 салона связи, место положения которых, не ограничивалось Петербургом и Ленинградской областью. В 2003 году первые салоны связи появились и в городах Северо-Западного региона. Первые салоны в регионах Северо-Западного филиала компании «Евросеть» были открыты в Вологде, Мурманске, Великом Новгороде, Петрозаводске, Сыктывкаре и Калининграде. Все эти города были выбраны не случайно – каждый из них является крупным экономическим центром на территории Северо-Запада. 2004 год стал решающим годом в развитии Северо-Западного филиала компании «Евросеть», с этим временем связана экспансия филиала на Северо-Западе, за короткий срок в городах региона были открыты 28 салонов связи «Евросеть». «Евросеть» Северо-Запад праздновала юбилей – 100 салонов. Северо-Западный филиал компании «Евросеть» сегодня – это более 380 салонов: более 160 - в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, более 210 - в населенных пунктах Северо-Западного региона. С начала 2006 года Северо-Западный филиал компании «Евросеть» значительно расширил географию своего присутствия в Северо-Западном регионе. На сегодняшний день салоны связи «Евросеть» работают в 87-ми населенных пунктах Северо-Западного региона. Весной 2006 года новые салоны «Евросеть» были открыты не только в областных центрах, но и в небольших городах. 2006 год ознаменовался новой для филиала тенденцией – были открыты три необычных магазина – два Дворца Связи и Бутик. На данный момент, пожалуй, нет города, где бы ни были представлены салоны связи Северо-Западного филиала компании «Евросеть» среди них Череповец и Вологда, начало работы филиалов в которых ознаменовал 2006 год.Основные нормы и ценности организацииОсновные ценности компании «Евросеть» - сервис, честность, сервис. В своей работе компания ставит перед собой амбициозные задачи, решение которых воплощается в реальность. Цель - быть лидерами в своей сфере бизнеса. Ценность организации «Возможности впереди» воплощается в жизнь под лозунгом «Мы знаем, что то, чего мы достигли - лишь малая часть того, что нас ждет». Если Вы уверены, что можете взять от жизни больше, чем она Вам предлагает, тогда Вы близки духу компании «Евросеть»». Здесь считается, что если встречаясь со сложностью, видишь в ней возможность проявить себя и можешь проявить инициативу при решении ответственных задач, значит, ты ориентирован на результат и готов побеждать вместе с компанией. Ценность «Оправданные усилия» предполагает достижение цели «Мы ценим своих сотрудников, поэтому предлагаем им бесплатное обучение, социальный пакет, справедливую оплату и отличные возможности для получения профессионального опыта. Мы обеспечиваем достойную награду успешной работе!». Поэтому всем сотрудникам компании «Евросеть» необходимо постоянно быть в курсе событий и технологий. Здесь приветствуется стремление сотрудников к профессиональному развитию и росту, предоставляя возможность принять участие в различных тренингах и семинарах. Еще одна ценность «Единство духа» – « Успехи наши каждого заслуга» (цитата из гимна компании).

Мы придаем большое значение командному духу. Вместе мы достигаем большего!»- следование именно этому принципу, позволяет быть первыми на рынке телекоммуникаций. Все сотрудники стараются быть профессионалами своего дела. Большая часть которых – это молодежь с большим потенциалом, которым интересно расти вместе с компанией. Здесь ценят индивидуальность каждого, ведь все разные, по-своему яркие, необычные и неповторимые, у каждого свои ценности, мечты и идеалы. Хотелось бы надеяться, что именно в этом сила. Приоритет организации – стать сильной, богатой компанией, способно серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги клиентам. Поэтому нормы компании «Евросеть» можно определить так: Сотрудников объединяет чувство, что все они работают ради одной ясно определенной цели. Все осознают «миссию» компании. Каждый человек знает, какая конкретная цель поставлена перед ним и имеет представление о целях, стоящих перед другими сотрудниками и отделами. Каждый сотрудник исходит из того, что его коллеги относятся к своим участкам работы так же ответственно, как и он сам – к своему. Сотрудники не опасаются того, что коллеги будут обсуждать их за их спинами. Люди искренне желают друг другу успеха. Если один из сотрудников замечает, что его коллега делает что-то неправильно, он укажет на это сразу и не будет дожидаться, когда ошибка будет совершена, чтобы потом вдоволь позлорадствовать. В компании царит взаимное доверие. Все исходят из того, что никто из коллег не злоупотребляет своим положением и возможностями. Есть общее ощущение стремления к успеху. Каждый понимает, что мелкие повседневные дела их коллег – составление документов, телефонные звонки, встречи – имеют значение для общего результата. Все знают, что могут попросить коллегу о помощи. Работа организована так, что никто не обязан делать все в одиночку. Люди могут пересекать границы отделов, помогая, друг другу. Люди приходят на работу с удовольствием, а не только за тем, чтобы прокормить себя и семью. При желании каждый может внести предложение или поучаствовать в работе, которая не входит в его компетенцию. Каждый знает, что может поговорить с кем угодно из высшего начальства в компании, не рискуя навлечь на себя гнев непосредственного руководителя. Ритуалы и традиции в организации«Евросеть» — крупнейшая в России сеть салонов связи, работающая в формате дискаунтера (магазин с широким ассортиментом лучших товаров по оптовым ценам) и ведущий дилер крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день компания насчитывает более 5 000 салонов связи в России и за рубежом. В работе «Евросети» есть определенные традиции, назовем и поясним суть самых важные из них: «Социальные гарантии и льготы» В «Евросети» ценят сотрудников, предоставляют все социальные гарантии, согласно Трудовому Кодексу РФ (оплачиваемый отпуск и больничный, оплачиваемый учебный отпуск, «белая» заработная плата), дополнительный компенсационный пакет (льготы и компенсации).

В реальности организация не может принадлежать только к одному типу, перенимая весь комплекс свойств, характеризующих только этот тип. Это обусловливает комплекс ценностных ориентаций соответствующих им моделей организационных культур. Каждая организация должна иметь основные характеристики того или иного типа, которые будут доминировать. Но это не мешает иметь и другие, побочные факторы, причисляющие ее одновременно к другому типу организационного устройства. Речь скорее идет об установлении «системообразующих» факторов эффективности деятельности организации, на которые стоит обратить особое внимание. Необходимо также сконцентрировать усилия на мерах по их актуализации и, наоборот, выявить недостатки и неверные направления деятельности организации с целью их последующей корректировки. Модели организационных культур и основные характеристики организационного устройства Клановая культура Очень дружественное место работы, где у людей масса общего. Организации похожи на большие семьи. Лидеры и главы организаций воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители

1. Способы анализа организационной культуры школы

2. Анализ организационного менеджмента на примере КАМ

3. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология

4. Учет и анализ основных средств коммерческих организаций (на примере ЗАО Перелешинский сахарный завод)

5. Анализ производства и себестоимости продукции животноводства на примере ООО "Гусевский"

6. Учет заработной платы в бюджетных организациях (на примере Управления по образованию, культуре и молодежной политики)
7. Учёт и анализ доходов и расходов коммерческого предприятия на примере ООО "СуперСтрой-Уфа"
8. Анализ формирования финансовых результатов деятельности предприятия на примере ООО "Водоканал-сервис"

9. Анализ и проектирование системы продвижения продукции на примере деятельности АК "Идея-Fix"

10. Анализ и совершенствование товарной политики предприятия на примере ООО "ОМНИ"

11. Разработка организационно-методических документов процесса снабжения (на примере ОАО ресторан "Разгуляй", г. Нижний Новгород)

12. Типологии корпоративной культуры и её диагностика на примере книжного магазина "Эрудит"

13. Экономический анализ и оценка градостроительной ценности территории на примере коттеджного поселка "Николин ключ"

14. Анализ и оценка финансовой устойчивости предприятия на примере "СибАвтоТорг"

15. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия (на примере ОАО "Нижнекамскшина")

16. Анализ и пути снижения себестоимости продукции (на примере ЗАО "Атлант")

Набор стикеров "Среда Обитания".
Удивительный набор стикеров познакомит вашего малыша с различными животными, а также со средой их обитания: фермой, африканским оазисом,
479 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек
Магнитная азбука. Жукова Н.С.
В новом издании знаменитой «Магнитной азбуки» букв стало еще больше. И еще увеличилось количество строк на магнитном мольберте-доске. А
649 руб
Раздел: Буквы на магнитах
Качели.
Летом на даче не обойтись без качелей! Качели можно подвесить с помощью специального каната. Качаться на качалях - полезное для здоровья
346 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

17. Анализ прибыли и рентабельности работы предприятия на примере филиала ОАО "МПОВТ" "Завод печатных плат"

18. Анализ эффективности использования основных средств предприятия на примере ОАО "Гомельдрев" ДОК и разработка основных направлений по повышению эффективности их использования

19. Анализ и совершенствование хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО "Эдельвейс")

20. Анализ газеты "Культура"

21. Организационная культура

22. Организационная культура и способы ее развития
23. Анализ организационно-технических и социально-экономических мероприятий по улучшению использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы
24. Контекстуальность как принцип анализа японской культуры

25. Разработка способов изменения организационной культуры

26. Формирование делового кредо в системе организационной культуры предприятия

27. Организационная культура как социальная система

28. Анализ организационно-технического уровня производства

29. Анализ организационно-технических и социально-экономических мероприятий по улучшению трудовых ресурсов

30. Формирование организационной культуры и доверия

31. Анализ организационно-экономических условий деятельности СПК "Свияга"

32. Анализ организационно-экономических условий ООО "Россия"

Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры
Органайзер подвесной "Фиксики" (5 карманов).
Органайзер подвесной с 5 карманами. Высота: 65 см. 5 карманов размером 15x13 см. Материал: полиэстер, плотностью 600 ден.
317 руб
Раздел: Карманы на детскую кроватку
Набор для составления букета из мягких игрушек "Конфетти", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки

33. Анализ организационно-экономических условий племзавода ОАО "Восточный"

34. Организация учета товарных потерь в организациях торговли на примере ОАО "Веста"

35. Система внешней и внутренней коммуникации в деятельности предприятия

36. Cоциально-педагогические условия эффективности формирования организационной культуры компании

37. Анализ организационной структуры и управления персоналом на ОАО "Азовобщемаш"

38. Аудит организационной культуры
39. Корпоративный дух и организационная культура
40. Организационная культура

41. Организационная культура

42. Организационная культура

43. Организационная культура

44. Организационная культура

45. Организационная культура и её роль в управлении организацией

46.

47. Организационная культура как фактор эффективного социального управления

48. Организационная культура персонала. Переподготовка рабочих кадров

Кружка "Котик черный".
Смешная щурящаяся мордочка кота и его маленькие ушки - вот, что делает эту кружку такой неотразимо милой! Округлая, сужающаяся кверху
367 руб
Раздел: Кружки
Маркеры перманентные, 12 цветов.
В наборе 12 перманентных маркеров. Оставляют след на обратной стороне бумаги.
588 руб
Раздел: Перманентные
Стиральный порошок "Molecola", для цветного белья, с растительными энзимами, 1,2 кг.
Стиральный порошок "Molecola" эффективно удаляет загрязнения, не повреждая волокна ткани, сохраняет насыщенный цвет и
357 руб
Раздел: Стиральные порошки

49. Организационная культура фирмы

50. Организационная культура: понятие, элементы и функции

51. Особенности формирования организационной культуры

52. Параметры и основные типы организационной культуры

53. Поточный метод организации производства на примере ОАО "БМК"

54. Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы "Юность")
55. Управление организационной культурой компании
56. Формирование корпоративного духа и организационной культуры компании

57. Организационная культура банковской системы в Российской Федерации

58. Типология организационных культур

59. Организация документооборота на примере конкретного предприятия

60. Организация работы по подготовке к архивному хранению документов современных политических партий, организаций, движений на примере центра новейшей истории Тульской области

61. ООО "Мотексавтозапчасти", его характеристика и анализ организационной структуры управления предприятия

62. Классификация затрат и их подробное описание на примере тура по Золотому Кольцу

63. Анализ организационной структуры производства СФГ "Злагода" с. Рудовка Сватовского района

64. Анализ организационной структуры и технико-экономических показателей НП РУП "БЕЛГАЗТЕХНИКА"

Набор кастрюль Nadoba "Maruska" (малый).
Вся посуда серии Maruska изготовлена из высококачественной нержавеющей стали 18/10. Толщина стенок - 0,6 мм. Прочное трехслойное
3393 руб
Раздел: Наборы кастрюль
Набор крепированной бумаги, 10 рулонов.
Крепированная бумага прекрасно подходит для воплощения творческих идей не только детей, но и взрослых. Насыщенный цвет бумаги сделает
359 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Настольная семейная игра "Кошки-мышки. Сырная охота".
Четыре маленьких мышонка карабкаются на гигантский сыр и соскальзывают вниз через отверстия. Цель погони - заполучить 5 лакомых кусочков
685 руб
Раздел: Игры на ловкость

65. Общая характеристика ПО "БелАЗ", анализ организационной структуры управления и выпускаемой продукции

66. Учет и анализ оплаты труда в организации ООО "..."

67. Организационные структуры управления организацией

68. Учет и анализ материально-производственных запасов организации

69. Бухгалтерский учет и анализ доходов и прибыли организации, пути их совершенствования (на материалах Октябрьского райпо Гомельского ОПС)

70. Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима"
71. Учет, контроль и анализ товарооборота в торговой организации (по материалам ООО "Саф")
72. Анализ новых подходов к организации сестринской работы в операционном блоке многопрофильной больницы

73. Анализ и пути совершенствования организации труда в образовательном учреждении

74. Системный анализ управленческих решений в организации

75. Методика, формирование и анализ инновационной стратегии в организациях санаторно-курортной сферы

76. Анализ финансовых результатов деятельности организации

77. Методика проведения анализа финансовых результатов деятельности организации

78. Анализ ликвидности и платежеспособности организации

79. Анализ платежеспособности и кредитоспособности организации

80. Анализ результатов деятельности некоммерческих организаций

Солнцезащитная рулонная шторка для автомобиля Altabebe, арт. AL7030.
Солнцезащитная рулонная шторка для автомобиля Altabebe AL7030 - аксессуар, который защитит ребенка от ярких солнечных лучей при перевозке
660 руб
Раздел: Прочее
Статуэтка "Маленькая леди", 10 см.
Материал: фарфор. Регулярно удалять пыль или мыть тёплой водой. Товар не подлежит обязательной сертификации.
462 руб
Раздел: Миниатюры
Бумага для принтера "Svetocopy", формат А3, 500 листов.
Офисная бумага для принтера и техники SvetoCopy А3 относится к категории качества C и является самой популярной в офисном классе,
558 руб
Раздел: Формата А3 и больше

81. Анализ внутренней среды предприятия на примере буфета Омского педагогического университета

82. Этнические стереотипы в межкультурной коммуникации на примере стереотипов английской культуры

83. Регламентация деятельности персонала: анализ должностных инструкций на примере Организационно-контрольного отдела Администрации Центрального района г. Новосибирска

84. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

85. Пример выполнения магнитного анализа электромагнитного привода в Ansys 6.1.

86. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)
87. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])
88. Учет и анализ основных средств на примере фирмы

89. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"

90. Анализ состояния и эффективности использования основных средств предприятия (на примере ОАО "Газпром-Кран")

91. Бухгалтерский учет, аудит и анализ финансовых результатов на примере хлебопекарни ООО "Хлеб"

92. Учет и анализ оплаты труда (на примере ООО "Меравит")

93. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"

94. Анализ рынка сбыта организации на примере корпорации "FABERLIC"

95. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

96. Корпоративная культура (на примере ЮКОСА)

Балерины. 5 часов активной игры. Более 400 наклеек!. Пратт Леони
Все девчонки очень любят наряжаться! А еще они с удовольствием поют и танцуют. Им нравится путешествовать, узнавать что-то новое и вообще
334 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек
Настольная игра "Кортекс. Битва умов".
Сможете отличить ракушку от клубники на ощупь? А помочь коту догнать мышь и не заплутать в лабиринте? Детская версия игры Кортекс: Битва
914 руб
Раздел: Карточные игры
Карандаши восковые, 20 цветов, выкручивающийся стержень.
Восковые карандаши отличаются необыкновенной яркостью и стойкостью цвета, легко смешиваются, создавая огромное количество оттенков. Очень
301 руб
Раздел: Восковые

97. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

98. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")

99. Организационная структура управления на примере муниципального унитарного предприятия "РОС-АЛКАС-ОРЕНБУРГ"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.