Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически «Марина» СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Особенности управления персоналом сервисных организаций в современных условиях 1.1 Управление как система развития организации 1.2 Методы управления персоналом на предприятии 1.3 Особенности персонала как ресурса сервисного предприятия 2. Анализ управления персоналом в салоне прически «Марина» 2.1 Характеристика объекта исследования 2.2 Характеристика разделения труда 2.3 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления Заключение Список литературы Приложение ВВЕДЕНИЕ Опыт развития малого бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность управления человеческими взаимоотношениями в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства. Поэтому управление персоналом в салоне красоты должно быть первоочередной задачей. Доход от бизнеса, даже выживание фирмы, зависят от того, как служащие реагируют на проблемы, с которыми они сталкиваются. Салон красоты с высококвалифицированным персоналом имеет множество преимуществ перед конкурентами с необученными и не мотивированными рабочими. Жесткая конкуренция как со стороны местных салонов с более образованными управляющими, так и со стороны салонов класса-vip, имеющихся в Ярославле, делает повышение производительности каждого рабочего все более и более важным. Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства салона красоты, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению. В то же время трудовые отношения — едва ли не самая сложная проблема предпринимательства. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерство на предприятии. В последнее время бурный рост числа предприятий индустрии красоты приводит к дефициту специалистов, поэтому, для того чтобы салон красоты работал эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом. Таким образом, можно полагать, что исследование человеческого фактора в управлении и анализ удовлетворенности сотрудников в салоне, является достаточно актуальным и требует пристального рассмотрения. Актуальность темы объясняется тем, что управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Управление персоналом в современных условиях признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического. Целью настоящей дипломной работы является установление посредством анализа, факторов, более всего влияющих на эффективность работы персонала исследуемого сервисного предприятия.

 Предмет исследования - факторы, влияющие на эффективность работы персонала салона прически «Марина». Объект исследования - методы управления персоналом салона прически «Марина». Поставленная цель определяет следующие задачи: 1. Исследовать управление, как систему развития организации. 2. Исследовать персонал, как объект управления. 3. Проанализировать научные источники и определить, какие факторы, влияющие на эффективность работы персонала сервисного предприятия, выделяются учеными на современном этапе. 4. Установить, какие методы управления осуществляются в исследуемом предприятии. 5. Выявить факторы, более всего влияющие на эффективность работы персонала. 6. Определить рекомендации по совершенствованию управления персоналом. Гипотеза исследования: современные методы управления персоналом, существующие в России, либо достались руководству «по наследству» от советского прошлого либо заимствованы из практики зарубежных стран. Ни первые, ни вторые не адаптированы к современной российской действительности. Основными факторами, способными отрицательно повлиять на эффективность работы персонала являются: • неудовлетворенность уровнем оплаты труда; • отсутствие четкой системы стимулирования работников за результаты труда; • несоответствие оплаты труда трудовому вкладу; • несправедливое распределение социальных благ; • неуверенность в завтрашнем дне; • отсутствие карьерных перспектив; • отсутствие информированности (в том числе и о целях и миссии компании); • мелочный контроль со стороны руководства; • недоверие со стороны головного руководства; • неоправданное использование авторитарного стиля, излишнее давление со стороны руководства; • изношенность основных фондов. По своей структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Во введении раскрыта актуальность темы, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования, а также определена гипотеза. В первой главе автор определяет результаты исследования научных источников по вопросам управления персоналом и факторам, влияющим на эффективность работы персонала сервисного предприятия. Во второй главе автор описывает этапы и результаты исследования, проведенного в сервисном предприятии салоне прически «Марина». В этой главе приведена краткая характеристика предприятия, организационная структура и методы управления, используемые на предприятии. Рассмотрены выводы по проведенному исследованию и даны рекомендации по усовершенствованию существующей системы управления. В заключении обобщены результаты исследования и сформулированы основные выводы. Для проведения исследования автор использовал следующие методы исследования: научный, анализа, наблюдения, анкетирования (использовалась анкета, разработанная автором, шкалированный тест и тест «Мотивация к успеху», предложенный Т.Элерсом), а также математический с помощью которого был рассчитан уровень текучести работников. 1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 1.1 УПРАВЛЕНИЕ КАК СИСТЕМА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ & bsp; Изменения, происходящие в современном производстве связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули управление персоналом на передний план управленческой деятельности, стимулировали бурное развитие научных исследований в этой области.

Результатом усложнения и обогащения деятельности по управлению персоналом и ее изучения явились разнообразные трактовки управления персоналом в современной литературе. Все определенные в научных трудах понятия управления персоналом можно объединить в несколько групп: 1. Мотивационные определения. Управление персоналом, пишет, например, Н. Маусов, это «непрерывный процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, следовательно, высоких конечных результатов». В этом и подобных ему определениях выделена важнейшая, стержневая функция управления персоналом. Однако они отражают лишь часть управленческой деятельности, оставляя в тени, множество других его функций, которые будут рассмотрены далее. 2. Дескриптивные (описательные) дефиниции. «Управление персоналом, - пишет И.Н. Герчикова, - это самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала». В данном определении раскрываются цель и ряд важнейших функций управления персоналом. Его важным достоинством является конкретность в раскрытии содержания деятельности по управлению кадрами. Однако это определение, как, впрочем, и другие дескриптивные дефиниции, имеет, по меньшей мере, два существенных недостатка: во-первых, оно слабо отражает сущность и специфику управления персоналом, во-вторых, перечисляет далеко не все его важнейшие функции. 3. Телеологические (с точки зрения цели, задач) определения. Отчасти телеологический характер имеет уже рассмотренное определение управления персоналом И. Н. Герчиковой, поскольку она указывает на его главную цель, хотя и раскрывает ее через функции. Еще более типичный пример дефиниций такого рода — характеристика управления персоналом, данная А. Я. Кибановым и Д. К. Захаровым. Они пишут, что управление персоналом — это «комплекс управленческих (организационных, экономических, правовых) мероприятий, обеспечивающих соответствие количественных и качественных характеристик персонала и направленности его трудового поведения целям и задачам предприятия (организации)». Телеологические дефиниции, не претендуя на содержательную полноту, вместе с тем отмечают важнейшее качество управления персоналом в системе предприятия — его функциональную направленность. 4. Дескриптивно-телеологические дефиниции. Авторы таких дефиниций, как видно из названия, пытаются сочетать характеристику целей менеджмента персонала с перечислением его важнейших функций. «Экономика персонала (или управление персона- лом),- пишут немецкие ученые Р. Марр и В. Вебер, - является сферой деятельности, характерной для всех организаций, и ее главная задача состоит в обеспечении организации персоналом и целенаправленном использовании персонала» . Учитывая важность целевых определений управления персоналом для выяснения его обобщающих, сущностных характеристик, представляется необходимым уточнить, какие цели преследует управленческая деятельность такого рода.

Роли пользователей в «KPI.BZ» Доступ в систему базируется на инновационной концепции бизнес-ролей, которая упрощает доступ к нужной информации и сервисам, делает его безопасным и удобным, что позволяет повысить мотивацию, производительность и эффективность работы персонала. В базовом функционале «KPI.BZ» предусмотрены четыре ключевые роли: «Руководитель»; «Сотрудник»; «Руководитель (менеджер) кадровой службы» «HR»; «Администратор». Функциональным администратором программы и системы KPI является сотрудник, которому определена роль «Руководитель (менеджер) кадровой службы» «HR». Для роли «Руководитель (менеджер) кадровой службы» «HR» возможности и функции программы спроектированы специально с учетом всех потребностей кадровой службы. На экране программы собрана вся информация, необходимая для управления всеми процессами системы KPI и принятия всех кадровых решений. Интегрированный характер «KPI.BZ» и встроенные в него алгоритмы проверки позволяют специалистам избежать многих ошибок еще на этапе ввода данных. Реализованная в «KPI.BZ» концепция ролей позволяет сотрудникам быстро и просто получать доступ к требуемым данным, приложениям и инструментам анализа, необходимым для эффективного исполнения ими служебных функций

1. Формирование стратегического управления как фактор повышения конкурентоспособности фирмы

2. Управление природными ресурсами и в области охраны окружающей среды, как вид управления в экономической сфере

3. Новгородская республика: характеристика органов власти и управления

4. Характеристика деятельности Комитета по управлению Северным округом администрации г. Хабаровска

5. Аналитический отчет по итогам рейтинга Интернет-магазинов по показателю их эффективности (конверсии)

6. Развивая эффективный бизнес - система сбалансированных показателей
7. Показатели экономической эффективности сельскохозяйственного предприятия на примере ЗАО "Агрокомплекс Маяк"
8. Методы и показатели оценки эффективности инвестиций

9. Анализ обеспеченности предприятия материальными ресурсами и показатели их эффективности

10. Показатели экономической эффективности новой техники и технологии. Сдельная форма оплаты труда

11. Понятие и показатели экономической эффективности функционирования предприятия

12. Анализ факторов, влияющих на систему управления персоналом

13. Мотивация труда работника как фактор эффективного управления персоналом

14. Факторы повышения эффективности управления организацией

15. Формирование корпоративной культуры как фактор управления персоналом

16. Эффективность управления финансами в системе факторов стабилизации социально-экономического развития РФ

Подставка для ванны "Мишка", антискользящая, цвет: белый.
Подставка для ног предназначена для того, чтобы помочь малышу самостоятельно садиться на унитаз или пользоваться умывальником. Небольшой
353 руб
Раздел: Подставки под ноги
Логическая игра Bondibon "Замок загадок".
Построить красивый рыцарский замок – это мечта любого мальчишки! А если постройка замка – это не только интересная игра, но и
1585 руб
Раздел: Игры логические
Средство для прочистки канализационных труб "Потхан", 600 грамм.
Кондиционированное высокоэффективное средство для удаление засоров и неприятных запахов в канализационных трубах. Гранулированное. Вес: 600 грамм.
609 руб
Раздел: Для сантехники

17. Экологические факторы риска, влияющие на здоровье и продолжительность жизни человека

18. Некоторые факторы, влияющие на развитие головного мозга

19. Программа социологического исследования о факторах, влияющих на выбор формы (платная или бесплатная) (обучения абитуриентами)

20. Экологические факторы риска, влияющие на здоровье и продолжительность жизни человека

21. Выяснение специфических факторов и качеств продуктов питания, влияющих на спрос этих продуктов у населения

22. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
23. Принципы и факторы, влияющие на ценообразование недвижимости в условиях конкуренции
24. Прибыль и факторы на неё влияющие

25. Анализ конкурентов. Факторы, влияющие на выбор охвата рынка

26. Cоциально психологические факторы, влияющие на работоспсобность

27. Психографика: факторы, влияющие на поведение потребителей

28. Построение эффективной системы управления персоналом организации

29. Занятые на рынке труда: факторы, влияющие на здоровье

30. Внешние факторы, определяющие работу систем управления предприятием

31. Факторы, влияющего на создание системы стратегического планирования

32. Факторы, влияющие на психофизиологические состояния персонала на примере трудового коллектива фирмы

Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Мягкий грифель.
622 руб
Раздел: Более 24 цветов
Подставка для колец Zoola "Кошка", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений
Набор "Магазин мороженого".
Комплектация: маленькая ложка (2 шт.), шарики мороженого (5 шт.), касса со сканером, рожок для мороженого голубой (2 шт.), рожок для
899 руб
Раздел: Магазины, супермаркеты

33. Факторы, влияющие на стратификационные системы

34. Классификация инвестиций, факторы влияющие на нее

35. Факторы лексического характера, влияющие на выбор окончания неодушевлённых существительных мужского

36. Забота и уход как фактор, влияющий на здоровье кошки

37. Факторы, влияющие на износ деталей почвообрабатывающих машин

38. Объективные основы и субъективный фактор государственного и муниципального управления
39. Оценка факторов, влияющих на производство и реализацию продукции
40. Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (или клиентов)

41. Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров

42. Факторы, влияющие на расстройства функции щитовидной железы и профилактика её заболеваний

43. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

44. Межличностные коммуникативные связи и эффективность управления персоналом

45. Основные рыночные факторы, влияющие на характер инновационной деятельности

46. Управление персоналом в организации и его эффективность

47. Характеристика внешних факторов, влияющих на деятельность организации

48. Эффективное управление персоналом в организациях

Набор контейнеров для хранения грудного молока и детского питания "Happy Baby", 6 штук.
Специальные контейнеры для хранения молока и питания позволяют сохранять ценные питательные элементы сцеженного грудного молока, в том
350 руб
Раздел: Молокоотсосы, аксессуары
Менажница (5 секций) "Садовая ягода".
Менажница (5 секций). Диаметр: 24,5 см. Высота: 2,5 см. Материал: керамика.
397 руб
Раздел: Менажницы
Набор "Сделай слайм" (с разноцветными бусами, пенопластовые шариками, блёстки).
Набор для изготовления слайма - это уникальный набор для создания оригинальной игрушки своими руками! Из компонентов набора можно сделать
575 руб
Раздел: Лизуны, мялки, жвачки для рук

49. Эффективность управления персоналом

50. Факторы, влияющие на качество и результативность управленческой деятельности руководителя ДОУ

51. Факторы, влияющие на качество продукции

52. Факторы, влияющие на мобилизацию и дезорганизацию деятельности студентов

53. Факторы, влияющие на удовлетворенность браком

54. Исследование природных факторов, влияющих на уровень здоровья учащихся общеобразовательных школ
55. Максимизация прибыли и учет факторов, влияющих на нее
56. Воздействие химических, физических и биологических факторов в ходе технологического процесса на окружающую среду и здоровье человека управления

57. Оценка факторов, влияющих на производство и реализацию продукции (на примере ОАО "ТАИФ-НК")

58. Факторы ценообразования. Формы оплаты труда. Организационные структуры управления и дерево целей

59. Анализ факторов, влияющих на снижение себестоимости продукции

60. Факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране

61. Цели управления персоналом

62. Управление персоналом - разрешение конфликтов

63. Службы управления персоналом

64. Службы управления персоналом

Ниблер с подкручивающейся ручкой Happy Baby "Nibbler twist" (lime).
Отличный помощник малышу. Необходим для того, чтобы ребенок мог есть любимые фрукты или овощи без риска подавиться. Подкручивающий
499 руб
Раздел: Ниблеры
Рюкзак для старших классов "Сладости", 41x32x14 см.
Рюкзак для старших классов, студентов, молодежи. 1 основное отделение, 1 дополнительный карман. Материал: водоотталкивающая ткань. Широкие
621 руб
Раздел: Без наполнения
Карандаши цветные "Jumbo. MAXI", 12 цветов.
Высококачественные карандаши. Яркая упаковка с изображениями лошадей обязательно понравится детям. Легко затачивается. Очень мягкий
374 руб
Раздел: 7-12 цветов

65. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

66. Управление персоналом фирмы (на примере США)

67. Оценка эффективности управления цехом

68. Управление торговым персоналом

69. Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия

70. Автоматизация отдела управления персоналом в ИСУП на базе информационной системы АЛЕФ
71. Место и роль планирования карьеры в практике управления персоналом
72. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

73. Факторы эффективности управленческих решений

74. Оценка эффективности управления инвестиционным портфелем

75. Анализ управления персоналом предприятия

76. Лидерство. Управление персоналом

77. Модели управления персоналом

78. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли

79. Сканированный текст Марр, Шмидт. Управление персоналом

80. Управление персоналом

Набор разделочных досок на подставке.
Материал: полипропилен. Размер: 335х240х78 мм. В наборе: 3 разделочные доски. В ассортименте без возможности выбора.
453 руб
Раздел: Пластиковые
Увлекательная настольная игра "Турбосчет".
Настольная игра "Турбосчёт" - весёлая и очень динамичная обучающая игра, которая мгновенно увлекает и детей, и взрослых. Правила
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Бутылка под оливковое масло "Тоскана", 18x8,5x24 см, 1100 мл.
Бутылка под оливковое масло. Размер: 18x8,5x24 см. Материал: доломит. Объем: 1100 мл.
315 руб
Раздел: Ёмкости для масла, уксуса

81. Управление персоналом

82. Управление персоналом

83. Управление персоналом в условиях кризиса на предприятии

84. Управление персоналом предприятия (фирмы)

85. Эффективное бюджетное управление: миф или новая реальность?

86. Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом
87. Психосемантическая диагностика трудовой мотивации в управлении персоналом
88. Управление персоналом

89. Основные факторы эффективности коммерциализации технологий

90. Управление человеческими ресурсами позволяет повысить эффективность бизнеса и удовлетворенность клиентов

91. Продюсирование как форма управления персоналом в музыкальной индустрии

92. Эффективное управление учебной деятельностью с помощью компьютерных информационных технологий

93. Развитие личностных качеств руководителей как средство повышения эффективности управления педагогическим коллективом

94. Возможные подходы к оцениванию эффективности управления в регионе «назначенным» губернатором

95. Управление персоналом

96. Управление персоналом

Логическая игра "Лабиринт".
781 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Обучающая игра "Спирограф-линейка. Чудесные узоры".
Большинство прописных букв состоит из плавных линий, которые необходимо рисовать безотрывно, а этот прибор в игровой форме разрабатывает
369 руб
Раздел: Трафареты фигурные, наборы
Настольная игра "Лапочки".
Зверята любят играть и резвиться вместе. Даже вечером их не зазвать домой! Вам нужно помочь собрать их в доме, чтобы они вовремя покушали,
712 руб
Раздел: Карточные игры

97. Психологические факторы эффективности познавательной деятельности

98. Эффективность управления брэндом как обеспечение экономической эффективности функционирования предприятия

99. Американский стиль управления персоналом


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.