![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Социальное время. Поведение в конфликтной ситуации |
Практическая работа Оглавление Ситуационное задание (практическая задача) 1 Ответ на ситуационное задание 1 Ситуационное задание (практическая задача) 2 Ответ на ситуационное задание 2 Тестовые задания Список использованной литературы Ситуационное задание (практическая задача) 1 Менеджмент – это не только управление людьми, но и самим временем. Знаменитая формула Б. Франклина «время-деньги» на многие десятилетия стала девизом рыночного хозяйствования и предприимчивости. В науке это нашло отражение в понятии «социальное время». Задание. Истолкуйте понятие «социальное время», учитывая его нравственное содержание. Как это цивилизованный подход к измерению времени отразился на Вашей деятельности? Какие требования в этой связи следует предъявлять к деловому общению партнеров? Ответ на ситуационное задание 1 При исследовании социального времени следует иметь в виду, что всякая разновидность времени носит социальный характер, поскольку все, что происходит в обществе, социально. Поэтому время, изучаемое всеми общественными дисциплинами (политической экономией, историей, социологией и т.д.), есть социальное время. Отметим следующие особенности социального времени: возможность равно быть объективированным и необъективированным временем, а также возможность смены этих состояний; Множественность социальных времен, одновременное наличие многих времен и связанная с этим относительность социального времени. Возможность равно быть активным (субъективированным) и пассивным (объективированным) временем, а также возможность смены этих состояний. Предметность социального времени, когда связывается с ним некоторое общественное содержание. Представление времени как единственной упорядоченной последовательности моментов, с разделением их на прошлое, настоящее и будущее есть одна из объективаций времени, полагание его в качестве объекта или принадлежащим объекту. Представление социального времени означает либо, что речь идет о таком процессе, в котором время на самом деле объективировано, либо, что оно дано как рефлективное представление самосознания, не определенное еще в отношении непосредственного время сознания. На предприятии, в котором я работаю, понятие «время-деньги» очень тесно вошло в обиход. В составе коммерческого отдела - три менеджера по продажам, технолог, нормировщик и руководитель. Продажники подчиняются напрямую главе коммерческой службы, а технолог и нормировщик находятся в двойном подчинении: у руководителя коммерческого отдела и у директора по производству. Менеджеры по продажам, найдя потенциального заказчика, приносят либо готовую деталь, которую надо растиражировать на заводе, либо чертеж с изображением требуемой продукции. Эти данные передаются технологу и нормировщику. Те оценивают, сколько времени потребуется на производство такой детали. Затем, исходя из стоимости нормо-часа, рассчитывается сумма заказа. Если заказчика устраивают примерные расчеты, заказ передается в финансовую службу, которая высчитывает точную стоимость изготовления. Технологи, оценивая стоимость работ, опираются на устаревшие нормы. С момента введения этих норм оборудование изменилось.
То, что старый станок делал за два часа, современный делает за 15 минут. Когда мы выпускали стандартную продукцию, все знали фактическую продолжительность всех этапов работ. Теперь мы принимаем разнообразные заказы, нам не на что ориентироваться. В итоге калькуляция практически каждого заказа идет в режиме напряженных переговоров между продажниками и производственниками. Большинство нынешних менеджеров по продажам в прошлом - опытные производственники, знакомые с технологическим процессом не понаслышке. Конкретный пример: технолог заявил, что производство детали займет шесть нормо-часов. А наш менеджер по продажам, посмотрев чертежи, утверждает, что сделать это можно за час. Проблемные ситуации возникают практически с каждым найденным заказом. Все время нам приходится искать компромисс, договариваться с производственниками. Из-за невозможности предоставить конкурентную цену мы отказываем примерно каждому пятому потенциальному заказчику, так происходит потеря потенциальной прибыли. Ситуационное задание (практическая задача) 2 Попробуйте поместить себя в ситуацию морального конфликта и, воспользовавшись наличием свободной воли, сделайте правильный выбор. У вас есть два самых близких друга, которых Вы очень любите и цените. Вдруг Вы узнаете, что один из них, стремясь помочь Вам устроиться на очень желанное для Вас место работы, предал другого (который тоже претендовал на это место), сообщив о нем в новую фирму дискредитирующую ложную информацию. Работу предложили Вам. Друг, кандидатуру которого отвергли, не знает о подоплеке этого дела. О Вашей осведомленности не знает и тот Вам друг, который способствовал Вашему назначению на должность. Задание. Как Вы себя поведете в подобной ситуации? Постарайтесь проанализировать свою мотивацию и те затруднения, которые Вы могли бы испытывать в процессе принятия решения. Может ли отразиться, на Ваш взгляд, подобная ситуация на деловом общении участвующих лиц? Ответ на ситуационное задание 2 Ориентируясь на внутреннюю мораль и совесть, скорее всего я бы перестала вести общение с обоими друзьями, по крайней мере, избегала бы встреч с ними обоими во избежание неприятных неловких моментов. Данная ситуация не может провоцировать дальнейшее нормальное общение, в т.ч. и деловое, поскольку присутствуют «элементы» лжи между партнерами по общению, дискомфортностью главного действующего лица, которого в итоге приняли на работу. При подобной ситуации я бы испытала следующие затруднения: - невозможность спокойно «смотреть в глаза» обманутому другу; - желание продолжить и сохранить дружбу, но практическая и моральная невозможность это сделать; - нежелание общаться с другом, который помог мне устроиться на данную работу с одной стороны, и необходимость отблагодарить его за помощь (пусть даже указанным обманным способом). Тестовые задания Человек сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку. Что означает эта комбинация жестов? а) заинтересованность; б) безразличие; в) выражение торопливости; г) погруженность в раздумья. Ответ: г. Руки сжаты в кулаки (или пальцы вцепились так, что побелели суставы): а) готовность к обороне; б) готовность к нападению; в) превосходство; г) защита своих доводов.
Ответ: б. Человек опирается рукой на щеку: а) выражает скуку; б) погруженность в раздумье; в) агрессивность; г) заинтересованность. Ответ: а. Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта: а) критическая оценка; б) безразличие; в) недовольство; г) размышление. Ответ: а. Голова слегка наклонена набок: а) кокетство; б) внимательное слушание; в) усталость; г) безразличие. Ответ: б. «Почесывание подбородка» (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз): а) момент принятия решения; б) усталость; в) безразличие; г) преодоление сонливости. Ответ: а. Медленно и осторожно снимает очки, тщательно потирает стекла: а) подготовка к решительному сопротивлению; б) передышка; в) усталость; г) желание выиграть время. Ответ: а. Ладонь обхватывает подбородок, прикасаясь к нижней губе: а) активизирует работу мозга; б) сдерживает обиду; в) принимает решение; г) испытывает зубную боль. Ответ: а. При приеме на работу вы знакомитесь со своими правами, обязанностями, функциями. Какой документ содержит эту информацию? а) трудовой договор; б) приказ о приеме на работу; в) трудовой контракт; г) должностная инструкция. Ответ: г. Прихватывает губами или прикусывает дужку очков или другой предмет, находящийся в руках: а) потребность в дополнительной информации; б) стремление отвлечься; в) сомнение; г) дружеское расположение. Ответ: в. Список использованной литературы Андреева А.Л. Деловое общение. – М.: Логос, 2008. – 386 с. Пирогов В.А. Организационной поведение. – М., 2007. – 218 с. Якушенко М.С. Этика деловых отношений. – СПб.: Питер, 2008. – 430 с.
Это приравнивание одного к другому ведет именно к тому, что безработный страдает от ощущения ненужности и бесполезности. После всего сказанного становится ясным, как мало обусловлена судьбой душевная реакция на безработицу, какое обширное поле деятельности остается здесь для духовной свободы человека. С точки зрения предпринятой нами попытки экзистенциального анализа невроза безработицы, одна и та же ситуация безработицы по-разному осмысляется разными людьми, или, лучше сказать, одни позволяют социальной судьбе накладывать свой отпечаток на их характер и поведение, формируя их в душевном плане, в то время как другие сами выстраивают свою судьбу. Каждый безработный в отдельности еще может, следовательно, решить, к какому из этих двух типов он будет принадлежать к типу внутренне оптимистичных или ставших апатичными безработных. Итак, невроз безработицы не является непосредственным следствием безработицы. Более того, иногда мы даже видим, что безработица является следствием невроза. Ведь понятно, что невроз имеет обратное влияние на социальную судьбу и экономическую ситуацию страдающего от нее
1. Управление поведением в конфликтных ситуациях
2. Влияние психодинамических особенностей личности на поведение в конфликтных ситуациях
3. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
4. Основные стили поведения людей в конфликтной ситуации
5. Разрешение конфликтных ситуаций
9. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм
10. Конфликтные ситуации при размещении рекламы в СМИ
11. Конфликтные ситуации, способы их предупреждения и выхода из них
12. Стили поведения в ситуациях разногласия
13. Психологический анализ конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель – ученик»
14. Власть и социальные нормы поведения человека в первобытном обществе
15. Конфликтные ситуации и пути их разрешения
16. Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации
17. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"
18. управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе нана предприятии РУПП БШФ "Баравчанка"
19. Приемы психолого-педагогического взаимодействия учителя с младшим школьником в конфликтных ситуациях
20. Конфликтные ситуации и способы их преодоления
21. Социальные стереотипы поведения современной молодежи
25. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
26. Демографическая ситуация и социальная политика
27. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей
28. Понятие конкретной жизненной ситуации, ее роль в механизме преступного поведения
29. Семиотика поведения человека в экстремальных ситуациях на материале рассказов В.Т. Шаламова
30. Правомерное поведение: социально-психологические и юридические аспекты
31. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации
32. Социально-клинические аспекты суицидального поведения
33. Социально-клинические аспекты суицидального поведения
34. Педагогическая поддержка подростков в ситуации социального выбора
35. Социально-психологические воздействия рекламы на поведение потребителей
36. Социальное пространство и время
37. Социально-психологический аспект причин девиантного и делинквентного поведения подростков
41. Социальное поведение медоносных пчел
42. Социальное поведение нормальных клеток и антисоциальное поведение опухолевых клеток
43. Культурная вариативность регуляторов социального поведения
45. Поведение человека в аварийной ситуации
46. Правила поведения в криминальных ситуациях
47. Государственное управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями
48. Виды эмоциональных состояний, существенно влияющих на поведение обвиняемых в криминогенной ситуации
49. Социальные факторы потребительского поведения
50. Особенности копинг-поведения в стрессовых ситуациях лиц с кожной аллергией
53. Воспитание культуры поведения в общественных местах у детей 5-6 лет на основе проблемных ситуаций
58. Совладающее поведение в экстремальных ситуациях
59. Социально-психологическая деятельность по коррекции агрессивного поведения у подростков
60. Феномен человеческой агрессии. Биологические и социальные факторы агрессивного поведения
61. Девиантное поведение у подростков как проблема социальной работы в Республике Беларусь
62. Зависимость поведения индивида в определенной жизненной ситуации от различных факторов
63. Девиантное поведение подростков и его профилактика средствами социальной работы
64. Социальная помощь детям, находящимся в трудной жизненной ситуации ГУСОСРУН "Алые паруса"
65. Социальное поведение личности
66. Специфика социально-педагогической работы с подростками агрессивного поведения
67. Статистический анализ социально-демографической ситуации
68. Экономические аспекты социального поведения
69. Социально-экономическая ситуация в Республике Беларусь
73. ГО Правила поведения и действия населения в очагах поражения
75. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах
76. Оповещение о чрезвычайных ситуациях. Сигналы оповещения ГО и действия населения по ним
77. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
78. Защита населения в чрезвычайных ситуациях
79. Чрезвычайные ситуации мирного времени
80. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС
83. Шпаргалка для сдачи экзаменов по экономической и социальной географии мира
84. Эколого-социально-экономическая характеристика Цивильского района Чувашской Республики
85. Социально-экономические проблемы угольной промышленности
89. Социально-экономическая характеристика Болгарии
90. Демографическая ситуация в России
91. Реформы собственности и социальная дифференциация в переходный период /Украина/
93. Социальная защищенность таможенных органов
94. Становление системы социальной защиты государственных служащих
95. Государственное управление в социально-культурной сфере
96. Сравнительная характеристика условий договоров найма, социального и коммерческого найма
98. Общественно - политическое и социально - экономическое положение Китая в 20-х - 30-х годах ХХ века