Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Банковское дело и кредитование Банковское дело и кредитование

Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

СодержаниеВведение 1. Особенности и содержание банковского маркетинга 1.1 Сущность и принципы банковского маркетинга 1.2 Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура 1.3 Маркетинговые стратегии банка 2. Анализ деятельности ОАО &quo ;Татфондбанк&quo ; в области маркетинга 2.1 Характеристика деятельности банка 2.2 Анализ работы с клиентами в банке 2.3 Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком 2.4 Анализ маркетинговой деятельности банка 3. Совершенствование деятельности ОАО &quo ;Татфондбанк&quo ; в области маркетинга 3.1 Главные направления улучшения маркетинговой деятельности банка 3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов банка 3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка Заключение Список использованной литературы Введение Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при изменчивости инфляцией и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков - предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг. Маркетинговый подход в организации деятельности предполагает переориентацию банка со своего продукта на потребности клиента. Поэтому необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и потребностей потребителей банковских услуг. Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой - привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй - направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.

Известно, что некоторые банки ориентируются только на крупных клиентов, в том числе и на другие банки, а некоторые - на мелких клиентов, которые являются конечными потребителями банковских услуг. В соответствии с этим разделением клиентов происходит и разделение маркетинга внутри банка. Но, я думаю, не стоит делить предмет банковского маркетинга на две части, гораздо проще рассматривать банковский маркетинг как одну систему, соединяющую в себе два различных подхода. В конечном же счете банковский маркетинг направляется на осуществление единой цели: рациональное использование доходов и временно высвобождающихся денежных средств в хозяйстве. Основными задачами маркетинга в банке можно назвать: обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка. Повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка. Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает условия для устойчивости деловых отношений. Поиск новых потребностей в банковских услугах. Проведение маркетинговых исследований. Привлечение в банк новых клиентов. Поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации. В соответствии с этими задачами банковский маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество клиентов банка и их счетов, объем депозитов, кредитных вложений, инвестиций, размеры совершаемых банком операций и услуг, показателей доходов расходов банка, сроки обработки документов, степень удовлетворения клиентов по объему, количеству и качеству услуг. Целью данной работы является исследование значения маркетинговой деятельности банка. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: - раскрыть сущность и принципы банковского маркетинга; - определить задачи службы маркетинга в банке и ее организационную структуру; - описать маркетинговые стратегии банка; - провести анализ маркетинговой деятельности на примере Московского филиала АКБ «Татфондбанк» ; - предложить пути совершенствования маркетинговой деятельности московского филиала АКБ «Татфондбанк». Объектом исследования данной работы является АКБ «Татфондбанк». Предметом исследования выступает маркетинговая деятельность АКБ «Татфондбанк». Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, информация банка. Методы, применяемые при анализе: метод сравнения, обобщения, синтеза, графический метод. 1. Особенности и содержание банковского маркетинга 1.1 Сущность и принципы банковского маркетинга Первоначально банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80 г. г. сформировалась концепция банковского маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Усиление конкуренции и увеличение требований клиентов к банковским услугам приводят к тому, что все большее число банков обращаются к маркетингу, разрабатывают стратегические маркетинговые планы, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды и обеспечить успех в конкурентной борьбе.

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции: продукта, услуги или операции, совершённая банком. Банковский маркетинг включает решение следующих задач : 1. Установление существующих и потенциальных рынков банковских услуг. 2. Выбор конкретных рынков и установление нужд заказчика. 3. Установление долго- и краткосрочных целей для развития существующих и новых видов услуг. 4. Внедрение новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения. Основная идея маркетингового подхода к производству банковских продуктов состоит в том, что маркетинговые службы банка вначале изучают рынок предполагаемых к выпуску продуктов, процентные ставки, цены на них, типы клиентов-покупателей, конкурентов, предлагающих аналогичные продукты, а затем организовывают их производство и реализацию. При традиционном подходе, банк организовывает производство тех продуктов, которое сможет осилить, а затем осуществляется поиск клиентов-покупателей. Основные принципы банковского маркетинга : Организовывать производство и реализацию не тех банковских продуктов, которые сможет осуществить банк, а таких продуктов, на которые есть покупатель, клиент. Организация и проведение маркетинга оправданны тогда, когда конечным результатом является увеличение прибыли банка. Система маркетинговых планов должна быть непрерывной по времени. Например, пятилетний план маркетинга разбивается на пять годовых планов, годовые планы — на четыре квартальных, а квартальные планы - по три месячных плана. Маркетинговые планы банка должны быть комплексными по видам банковских продуктов, клиентской базы и финансовым рынкам. Разработка нескольких вариантов стратегических, тактических и особенно оперативных планов маркетинга (оптимистических, нормальных и пессимистических вариантов). В банковском предпринимательстве могут применяться следующие концепции маркетинга : Производственная концепция рыночной политики. Изначально центральной проблемой стратегии и политики банка была проблема эффективного использования имеющихся ресурсов и предоставление на этой основе как можно большего количества продуктов и услуг. Кратко ее суть можно выразить фразой: «Продавать то, что мы в состоянии произвести». Однако стратегия такого рода могла приносить успех в конкурентной борьбе только в условиях дефицитного рынка продавца, поскольку совершенно не принимала в расчет клиентов и их потребности. Товарная концепция рыночной политики. Определенным шагом вперед стала товарная концепция конкурентной стратегии. В отличие от предыдущей концепции упор делался не на количество, а на качество услуг. Однако направления повышения качества определялись не соответствием характеристик услуги потребностям клиентов, а производственными возможностями банка и ее представлениями о качественном продукте. Для банков товарная ориентация зачастую сводилась к расширению ассортимента услуг (например, к введению новых видов вкладов), внедрению современных электронных технологий, изменению внешних атрибутов обслуживания. Сбытовая концепция рыночной политики.

Какова цель SWOT? Согласно нынешним теориям SWOT, анализ начинается с определения цели проекта. Но тут растерянный студент читает слова признанного гуру Теодора Левитта: «Управление согласно целям работает, если вы знаете эти цели. В 90 % случаев вы их не знаете». В то же время, большой процент SWOT анализов проводится без какой-либо цели. См. вышеприведенные примеры. Кто должен проводить SWOT анализ? Можно встретить примеры чисто маркетинговых SWOT анализов и анализов, проводимых одним лицом. Однако ясно, что для того, чтобы SWOT приносил хоть какую-то пользу, он должен выполняться группой менеджеров из разных отделов, которые занимаются маркетингом, продажами, финансами, производством, разработками, логистикой и т. д. Все должно осуществляться под управлением опытного модератора. На практике, однако, собрать подобную команду почти невозможно. И даже если вам это удастся, то не следует ожидать от ее членов очень критического мышления. Опыт показал, что даже если группе информированных исследователей и удается выявить факторы SWOT, это, как правило, пересказ того, что фирма знает о себе и без SWOT

1. Внутрикорпоративный праздник как элемент формирования корпоративного единства (на примере ОАО "Альфа-Банк")

2. Анализ финансовых результатов банка на примере ОАО "Дальневосточный банк"

3. Совершенствование деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт на примере ОАО "МДМ Банк"

4. Анализ действующей системы безналичных расчётов в ОАО Дочерний Банк "Альфа-Банк" в Казахстане

5. Анализ системы оплаты труда персонала и разработка инновационных мероприятий по ее совершенствованию на примере предприятия ОАО "ОТП Банк"

6. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"
7. Анализ внешних и внутренних связей на предприятии на примере ОАО "Ивантеевский трикотаж"
8. Модель человека, анализ деятельности предприятия /на примере ОАО "КШЗ"/ (Контрольная)

9. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО Владивостокский рыбокомбинат

10. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО "Владивостокский рыбокомбинат"

11. Анализ финансовой отчетности эмитента и оценка инвестиционной привлекательности акций (на примере ОАО Уралсвязьинформ)

12. Анализ управления инновационной деятельностью предприятия (на примере ОАО «Гродномебель»)

13. Повышение качества управления активами кредитной организации на примере ОАО "Балтийский инвестиционный банк"

14. Анализ финансового состояния страховой компании на примере ОАО "Российское страховое народное общество"

15. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия на примере ОАО "Завод ЖБК -1"

16. Учёт и анализ затрат на оплату труда (на примере ОАО "Полярнинский хлебозавод")

Набор шариков, диаметр: 5 см, 200 штук.
Шарики для палаток и сухих бассейнов. Диаметр 5 см, в упаковке 200 штук.
884 руб
Раздел: Шары для бассейна
Универсальная вкладка для дорожных горшков (зеленый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Прочие
Лампа-ночник из цветных блоков "Семицветик".
Яркие и интересные светящиеся блоки станут замечательным материалом для создания причудливых форм разных размеров. От лампы мечты любой
312 руб
Раздел: Ночники

17. Анализ расчетов предприятия с поставщиками и подрядчиками на примере ОАО "Брасовская мебельная фабрика"

18. Методы прогнозирования возможного банкротства предприятий и оценка их эффективности на примере ОАО "Удмуртагрохим"

19. Банковский маркетинг (на примере КБ "Банк ВТБ")

20. Система интегрированного маркетинга на примере ОАО "Донецкая Мануфактура М"

21. Маркетинговый анализ деятельности предприятия на примере ОАО "Дальсвязь"

22. SWOT-анализ и построение матрицы McKinsey на примере ОАО
23. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
24. Анализ формы власти (на примере ОАО ПК "Балтика")

25. Разработка и анализ управленческой системы на примере ОАО "Salsa"

26. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами (на примере ОАО "Нефтекамскшина)

27. Анализ и диагностика финансово-хозяйствееной деятельности компании (на примере ОАО "Боринское")

28. Анализ технического развития предприятия на примере ОАО "Туймаада Нефть"

29. Анализ финансового состояния предприятия на примере ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга"

30. Анализ эффективности управления финансами предприятия (на примере ОАО "Нефтекамск-Лада-Сервис")

31. Анализ финансового потенциала и оценка инвестиционной привлекательности предприятия (на примере ОАО "Нефтекамскнефтехим")

32. Анализ финансового состояния предприятия на примере ОАО "ВК и ЭХ"

Одеяло байковое жаккардовое "Карапуз" (цвет: бежевый).
Жаккардовое одеяло для новорожденных и детей изготовлено из 100% хлопка (натуральная байка). Двухсторонняя расцветка. Одеяло имеет мягкую
565 руб
Раздел: Одеяла для детей
На золотом крыльце...Карточки с заданиями к палочкам Кюизенера.
Набор игр с цветными счетными палочками Кюизенера. В состав набора входят два блока иллюстративного материала к играм и упражнениям. 1
373 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Meine Liebe Стиральный порошок для детского белья, 1000 грамм.
Стиральный порошок Meine Liebe для детского белья удаляет загрязнения при температурах от 30 до 95°C. Подходит для всех типов стиральных и
418 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

33. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия (на примере ОАО "Нижнекамскшина")

34. Анализ внешнеэкономической деятельности предприятия на примере ОАО "Белметалл"

35. Анализ и оптимизация себестоимости продукции промышленного предприятия (на примере ОАО "Верхнекамскшина")

36. Анализ инвестиционных проектов на примере ОАО "Уфимский Хлебозавод №7"

37. Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия (на примере ОАО "Верхнекамскнефтехим")

38. Анализ эффективности использования оборотных средств и пути ее повышения на примере ОАО "Яранский комбинат молочных продуктов"
39. Анализ эффективности трудовой деятельности на промышленном предприятии и резервы ее повышения (на примере ОАО "Казанский жировой комбинат")
40. Методы прогнозирования потенциального банкротства фирмы на примере ОАО "Удмуртагрохим"

41. Применение методов управления запасами в целях повышения экономической эффективности системы материально-технического снабжения предприятия на примере ОАО "Амурский судостроительный завод"

42. Анализ себестоимости продукции на примере ОАО "Восточная Верфь"

43. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ОАО "ЦентрТелеком")

44. Анализ трудовых ресурсов предприятия на примере ОАО Южно-Уральский криолитовый завод

45. Анализ методов ценообразования на примере ООО "Торгсервис"

46. Прохождение практики в ЗАО "Альфа Банк"

47. Руководитель: стили и методы управления /на примера АО "Вятский торговый дом"/

48. Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО "Уралсвязьинформ)

Карандаши цветные, трехгранные, 18 цветов.
Один цвет желтый - флюо! Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не
305 руб
Раздел: 13-24 цвета
Противень глубокий "Mayer & Boch", мраморная крошка, 30,9 см.
Противень MAYER&BOCH изготовлен из высококачественной углеродистой стали с антипригарным мраморным покрытием. Толщина изделия составляет 4
348 руб
Раздел: Противни
Стульчик-сумка для кормления и путешествий с пеленальной площадкой.
Этот портативный аксессуар сделает жизнь мамы и малыша гораздо мобильнее. Сумка легко и быстро трансформируется в удобный стульчик со
799 руб
Раздел: Стульчики для кормления

49. Стратегическое планирование на примере ОАО «Крымпродмаш»

50. Состояние и пути совершенствования организации финансов в аграрных формированиях на примере ОАО «Бахус» Елецкого района Липецкой области

51. Анализ хозяйственной деятельности ОАО Мясокомбинат "Пятигорский"

52. Управление маркетингом в ОАО Ключанский спиртзавод

53. Штабы (на примере ОАО ГАЗ)

54. Взаимоотношения производственного предприятия с бюджетом на примере ОАО «ДВМП»
55. Кадровая политика на примере ОАО Газпром
56. Ценообразование предприятия на примере ОАО АЗОТ

57. Альфа банк

58. Альфа банк

59. Учет нематериальных активов на примере ОАО Вымпел г. Омск

60. Банковский маркетинг (на примере Германии)

61. Оценка конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции и пути ее повышения (На примере ОАО Хитон)

62. Совершенствование системы оплаты труда на предприятии (на примере ОАО «Кондитерский Концерн Бабаевский»)

63. Организация процесса краткосрочного банковского кредита на примере ОАО "Далькомбанк" г. Биробиджана

64. Оценка стоимости гудвилла (на материалах ОАО "УРСА банк")

Подставка под горячее с пробкой "FIFA 2018".
Подставка под горячее с пробкой + окантовка. Диаметр: 16 см. Материал: керамика.
346 руб
Раздел: Кружки, посуда
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Настольная игра "Найди пару", арт. ВВ2411.
Игра помогает тренировать память, концентрировать внимание и развивать зрительно-моторную координацию движений. Игра способствует
411 руб
Раздел: Прочие

65. Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов коммерческими банками на примере ОАО "Уралсиб"

66. Имущественное страхование на примере ОАО "Полоцкий комбинат хлебопродуктов"

67. Горнотехническая рекультивация нарушенных земель (на примере ОАО "Кемма")

68. Себестоимость производства молока и пути её снижения (На примере ОАО Племзавод "Крымский" Сакского района за 2004-2006 г)

69. Экономическая эффективность внутрихозяйственного производства и использования концентрированного органического удобрения "Агровит Кор" (на примере ОАО "Учхоз Зерновое")

70. Ликвидация и реорганизация предприятия на примере ОАО "Пензаэнерго"
71. Организация учета товарных потерь в организациях торговли на примере ОАО "Веста"
72. Порядок расчета заработной платы за отработанное и неотработанное время основных категорий работников (на примере ОАО "Виктория")

73. Сравнительный анализ финансовых показателей ОАО "АБС Автоматизация" и ОАО "ВНИИР"

74. Учет и аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками на примере ОАО "ВЭЛТ-Кинескоп"

75. Учет основных средств на примере ОАО "Чиркизовский мясоперерабатывающий завод"

76. Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками (на примере ОАО "Нальчикский хлебозавод")

77. Формирование информационного массива для анализа финансового состояния предприятия (с использованием статистических методов)

78. Анализ методики формирования учета и использования фонда заработной платы на примере ООО "Открытый Контакт"

79. Анализ финансовой отчетности ОАО "Норильский никель"

80. Аудит основных средств на примере ОАО "Дальтрубопроводстрой"

Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук.
Пакеты ПВД - прочны при растяжении и сжатии стойки к удару и разрыву устойчивы к проколам и поперечным разрывам. При больших нагрузках
361 руб
Раздел: Пакеты для продуктов
Лото для самых маленьких "О чем мечтают мальчики".
Детское лото рекомендуется для самых маленьких. Эта простая и увлекательная игра может стать незаменимым помощником в воспитании и
363 руб
Раздел: Лото детское
Рюкзак для средней школы "Мамба", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

81. Аудит расчетов по оплате труда на примере ОАО "Икар"

82. Совершенствование управления муниципальным водоснабжением (на примере ОАО ВКиЭХ)

83. Анализ маркетинговой программы ОАО "Сибирский лес"

84. Методика подготовки и расчета бизнес-плана по налаживанию производства новой продукции на примере ОАО "Бурёнка"

85. Оценки и прогнозы уполномоченных органов управления предприятия на примере ОАО "Трест Камдорстрой"

86. Повышение конкурентоспособности товара на основе маркетингового подхода (на примере ОАО "БАТЭ")
87. Разработка организационно-методических документов процесса снабжения (на примере ОАО ресторан "Разгуляй", г. Нижний Новгород)
88. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Березовский сыродельный комбинат"

89. Жизненный цикл товара на примере ОАО "Живая вода"

90. Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")

91. Анализ бизнес-срезы ОАО "НЭТА"

92. Анализ хозяйственной деятельности ОАО "Восточный"

93. Аттестация персонала в организации (на примере ОАО "Лебединский ГОК")

94. Кадровая политика как инструмент управления организацией на примере ОАО "ЧАЗ"

95. Коллективная форма организации оплаты труда, особенности ее использования и развития на примере ОАО "Ашасвет" машиностроительной отрасли

96. Мотивация персонала в современной организации (на примере ОАО МЭЗ "Лискинский")

Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки
Коврик массажный "Микс лес".
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1296 руб
Раздел: Коврики
Набор утолщенных фломастеров (24 цвета).
Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают научиться координировать движения рук.Толщина стержня 5
603 руб
Раздел: 13-24 цвета

97. Организация инновационной деятельности предприятия на примере ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова"

98. Особенности управления компанией, находящейся в собственности государства на примере ОАО "РЖД"

99. Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.