Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические и методологические основы управления качеством   7 1.1 Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса 7 1.2 Этапы развития систем качества 15 1.3. Проблемы развития системы качества в России 21 Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3» 33 2.1. Общая характеристика предприятия 33 2.2. Анализ эффективности системы качества 39 Глава 3. Проект совершенствования системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3» 44 3.1. Реализация процессного подхода системы качества 44 3.2. Документационное обеспечение 50 3.3. Менеджмент ресурсов 58 3.4. Планирование жизненного цикла оказываемых услуг 61 3.5. Измерение, анализ и улучшение 71 3.6. Внедрение системы мониторинга и управления транспортом и оценка экономической эффективности проектных решений 75 Заключение 84 Литература 88 Приложения 92 Введение В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые А.М. Длин, В.С.& bsp;Мхитарян, В.И. Сиськов, зарубежные ученые Б. Бергман, Л. Ноулер, А.& bsp;Фейгенбаум. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Дж.

Ван Этингеру. Им разработана специальная область науки квалиметрия – наука о способах измерения и квантификации показателей качества. Ф. Кросби, являющийся одним из ведущих консультантов по качеству с мировым именем, обратил внимание на важность системы поощрения. Признание заслуг сотрудников и их стимулирование к достижению высоких результатов является составной частью современного менеджмента качества. Источником и общего менеджмента , и менеджмента качества является система Ф.У. Тейлора, которая включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для «бракоделов», форм и методов воздействия на качество продукции. Однако, по мнению автора, недостаточное внимание уделялось проблемам внедрения систем качества на предприятиях, способам их адаптации. Данная область стала анализироваться сравнительно недавно, такими исследователями в области качества как М.Г. Кругловым, В.Д.& bsp;Мацута, К.М. Рахлиным, М.З. Свиткиным, Л.Е. Скрипко и др. Целью данной работы является отыскание путей научно-обоснованных форм и методов управления качеством в практике деятельности российских предприятий и выработка практических рекомендаций по их применению на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3». Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач: рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством; провести анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3»; разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3». Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «ЧелябТрансАвто-3» в его взаимодействии с другими хозяйствующими субъектами. Предметом исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством предприятия, ориентированный на повышение конкурентоспособности предприятия. Теоретико-методологической основой исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В рамках системного подхода в данной работе использовались методы сравнительного, субъектно-объектного, функционально-структурного анализа, а также теоретического моделирования. Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также данные конкретного предприятия. Предполагаемая практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что его рекомендации носят целенаправленный характер в условиях рыночной экономики и позволяют повысить эффективность управления качеством на предприятии. Структура работы обусловлена ее целью и задачами, которые решались в процессе проведения исследования. Она состоит их введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Глава 1. Теоретические и методологические основы управления качеством 1.1

Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса Слово «качество» широко используется в быту, деловом общении, в прикладных и теоретических научных работах. Интуитивно смысл употребления этого слова понятен любому грамотному человеку. Но тем не менее использование термина «качество» в управлении предприятием требует его обсуждения. Отметим некоторые точки зрения на понимание этого термина зарубежными и российскими авторами. Как философская категория “качество” есть выражение определенности объекта. “Качество  есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество”. Без определенности нет и содержания. Благодаря качеству объект через свое индивидуальное содержание приобретает определенность и устойчивость. В философской науке категория “качество” раскрывается через категорию “свойство”. Каждый объект обладает многообразием свойств, которые обнаруживаются как проявления тех или иных черт, сторон объектов в их отношениях с другими объектами. Совокупность свойств объекта составляет его качество. Качество – это такая определенность объекта (предмета, явления, процесса), которая характеризует его как данный объект, обладающий совокупностью присущих ему свойств и принадлежащий к классу однотипных с ним предметов. Под качеством понимается целостная, интегральная характеристика объекта (единства его свойств) в системе его связей и отношений с другими объектами. Между категориями “качество” и “свойство” есть определенное генетическое единство, которое в свое время было подчеркнуто Гегелем: “Качество есть свойство прежде всего лишь в том смысле, что оно в некотором внешнем соотношении показывает себя имманентным определением”. Таким образом, с философских позиций качество отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, и обнаруживается в совокупности его свойств. При этом объект не состоит из свойств, не является своего рода “пучком свойств”, а обладает ими. Категория качества объекта выражает целостную характеристику функционального единства существенных свойств объекта, его внутренней и внешней определенности, относительной устойчивости, его отличия от других объектов или сходство с ними. Очень важно отметить многослойность понятия качества. В исследовательских целях возможна многовариантность значений понятия качества, которые не всегда сводятся к понятию свойства. У одного и того же качества могут быть качественно определенные состояния, качественно определенные стадии и этапы развития и т.п. Однако все эти качественные характеристики действуют в пределах сохраняемости коренного качества целостного объекта (явления), в пределах действия его основного структурного закона. “Определение качества как специфического единства явления всегда будет главным, более того – единственным”, - отмечает В.& bsp;П.& bsp;Кузьмин, поясняя далее - “В отличие от него все другие объективно существующие качественные моменты, выделяемые в процессе познания в самостоятельные объекты рассмотрения, должны быть оговариваемы как качества-свойства, качества состояния, качества-стадии и т.п

В этом разделе отмечают основные направления совершенствования развития технологии, предусмотренные бизнес-планом. Если в будущем периоде изменяется технология производства продукта, то в бизнес-плане отмечается, как предложенные изменения технологии отразятся на качестве продукции, уровне производственных затрат, цене изделия. Если в производственном процессе предусматривается выполнение части операций субподрядчиками, это также особо отмечается в бизнес-плане. Обосновывается целесообразность выбора конкретных партнеров с точки зрения минимума затрат на производство, транспортировку, входного контроля поставляемых субподрядчиком узлов и полуфабрикатов. При выборе партнеров оцениваются их надежность, производственные, финансовые, кадровые возможности, престижность. Особо в бизнес-плане рассматривается действующая на предприятии система управления качеством продукции. Сообщается, на каких стадиях и какими методами будет проводиться контроль качества, какими стандартами при этом будут руководствоваться производители продукции

1. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии

2. Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «МПЗ»

3. Состояние и основные направления реформирования налоговой системы в РФ, анализ системы налогообложения на предприятии

4. Анализ основных фондов ОАО "Любанский сыродельный завод", уровня средств МТО, влияющих на качество продукции

5. О системах психологического знания (анализ новых учебников психологии)

6. Программная система обработки и анализа изображений
7. Исследование магнитных систем в программной системе конечно-элементного анализа ANSYS
8. Анализ и пути совершенствования менеджмента на предприятии

9. Анализ проблем управления, связанных с контролем

10. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

11. Система менеджмента качества

12. Система менеджмента качества ТОО "Дормаш"

13. Системы менеджмента качества

14. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах

15. Управление качеством продукции. Технический контроль

16. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность аптечных организаций

Этикетки для одежды "Living", 4 формата.
У маленьких детей всегда так много маленьких вещей – курточки, носочки, штанишки, шапочки… И так просто что-нибудь перепутать в яслях,
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Набор цветных карандашей Trio, 12 цветов, утолщенные.
Набор цветных карандашей 12 цветов. Трехгранная форма карандаша предотвращает усталость детской руки при рисовании и позволяет привить
482 руб
Раздел: 7-12 цветов
Комплект детского постельного белья "Трансформеры".
Маленькие поклонники сериала «Трансформеры» будут рады получить в свое распоряжение одноименный комплект. Это неудивительно, ведь так
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое

17. Внутришкольный контроль в современных условиях как инструмент управления качеством обучения учащихся

18. Анализ численности работающих и уровня заработной платы предприятия РУП "ЗСКА" и оргструктуры управления предприятием

19. Автоматизация информационного взаимодействия в системе органов государственного финансового контроля

20. Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

21. Сравнительный анализ развития рынков: оценка, анализ и прогонозирование спроса и предложения, цен и их динамики

22. Охрана труда. Государственная система управления. Надзор и контроль
23. Финансовый анализ как инструмент сравнительного анализа положения фирм в отрасли: обобщенные финансовые таблицы
24. Аудит предприятий, пользующихся упрощенной системой налогообложения

25. Разработка модуля информационной системы для отдела по контролю полетов и личного состава и справочной службы аэропорта

26. Измерение качества и менеджмент качества парикмахерских услуг

27. Система финансового менеджмента на предприятии

28. Управленческий учет в системе финансового менеджмента на предприятии

29. Концепция развития тестовой технологии контроля уровня обученности студентов в системе профессионального образования России

30. Организация системы налогового менеджмента на предприятии

31. Анализ почв и агрохимический анализ

32. Банковская система Украины, ее роль при переходе к рынку (БанкЁвська система Укра©ни Ё ©© роль в переходЁ до ринку)

Форма для выпечки разъемная "Appetite", 20х7 см.
Форма для выпечки с антипригарным покрытием, разъемная. Размер: 20х7 см.
371 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Набор зубных щеток "Pigeon" (2 штуки), от 12 месяцев.
Щетки предназначены для самостоятельной чистки зубов. Набор зубных щеток для детей с 12-ти месяцев до 3 лет. Мягкая щетина. Специально
321 руб
Раздел: Зубные щётки
Настольно-печатная игра «Прогеры».
Многоэтажная 3D-настольная игра на алгоритмы, начало программирования и логику. Поле выстраивается из трёх блоков произвольным образом —
1032 руб
Раздел: Классические игры

33. Маркетинг предприятия. Управление платежеспособностью и финансовой устойчивостью предприятия

34. Финансовый менеджмент малого предприятия как составная часть управления предприятием

35. Механизм действия финансового менеджмента на предприятии

36. Основы финансового менеджмента на предприятии ЗАО "Хабаровскстрой"

37. Процесс создания и реализации проекта структуры менеджмента на предприятии

38. Стратегический менеджмент на предприятии
39. Денежные системы и их развитие в процессе формирования электронной финансовой системы РК
40. Финансовый менеджмент на предприятии

41. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

42. Анализ качества на предприятии Sigari maja

43. Совершенствование системы неразрушающего контроля качества изделий на предприятиях машиностроительного профиля

44. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

45. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

46. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

47. Разработка системы управления качеством на предприятии

48. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

Карандаши цветные "Evolution 93", 18 цветов, 18 штук.
Набор цветных карандашей, 18 цветов, заточенные. Яркие цвета, мягкий грифель. Корпус карандашей - пластиковый. Карандаш гнется, на сломе
382 руб
Раздел: 13-24 цвета
Фоторамка пластиковая "Poster gold", 50x70 см.
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 50х70 см. Вставка: пластик.
568 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Детские подгузники-трусики Genki L 9-14кг, 30 шт.
Трусики Genki - это одноразовые гипоаллергенные трусики, изготовленные из мягкого и гладкого хлопка. Они подходят для чувствительной кожи,
703 руб
Раздел: Обычные

49. Анализ и оценка качества некоторых молокосодержащих продуктов

50. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

51. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»

52. Бухгалтерский учёт в экономическом анализе в системе управления предприятием

53. Анализ системы бухгалтерского учета по расчетам с персоналом по оплате труда на предприятии

54. Анализ качества дискретных систем управления
55. Анализ ассортимента, оценка качества хлебобулочных изделий, влияние упаковки и режима хранения на качество
56. Анализ ассортимента и качества бытовых стиральных машин

57. Анализ ассортимента и экспертиза качества макаронных изделий

58. Анализ ассортимента и экспертиза качества плодоовощных товаров

59. Анализ ассортимента, экспертиза качества хлебобулочных изделий, вырабатываемых пекарней колхоза "Россия"

60. Анализ факторов, определяющих качество услуг, предоставляемых салоном красоты "Дива"

61. Рынок, анализ ассортимента, экспертиза качества и конкурентоспособность свежих овощей

62. Анализ ассортимента и сравнительная оценка качества бытовых холодильных приборов, реализуемых магазином "Техно-сила"

63. Исследование, анализ ассортимента и качества мебельных тканей

64. Анализ качества работы эндоскопического кабинета

Трикотажная пеленка кокон "Bambola" (цвет: голубой).
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяца.
381 руб
Раздел: Пелёнки
Аэрозоль от насекомых супер универсальный "Чистый Дом" (двойное распыление), 600 мл.
Эффективное и экономичное средство мгновенного действия для уничтожения всех видов летающих и ползающих насекомых: мухи, комары, мошки,
396 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых
Сумка-мини для раскрашивания "Модница" (контур-серебро).
В комплекте: сумка с контурным рисунком (с одной стороны сумки), 6 маркеров, украшения для декорирования. Размер сумки: 20х13 см.
539 руб
Раздел: Косметички, кошельки

65. Анализ влияния гуманизации труда на качество трудовой деятельности

66. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

67. Анализ качества рабочей силы в торговой сфере

68. Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством

69. Анализ политики качества организации на соответствие требованиям стандартов

70. Анализ системы управления деревообрабатывающего предприятия ООО МК "Колхоз"
71. Анализ системы управления предприятия
72. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

73. Контроль качества продукции на предприятии машиностроения

74. Формирование системы управленческого анализа на предприятиях молочной промышленности

75. Анализ качества произведенной продукции

76. Анализ влияния личностных качеств руководителя в процессе разработки управленческих решений

77. Система контроля качества в строительстве при производстве земляных работ

78. Анализ кредитования и контроля предприятия

79. Математическая обработка результатов анализа и оценка их качества

80. Анализ безубыточного объема продаж и зоны безубыточности предприятия в системе принятия управленческих решений (на примере СПК "Звениговский")

Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (giga).
Таблетки для посудомоечной машины «Clean&Fresh» – чистота и свежесть Вашей посуды в каждой таблетке! Великолепно очищает посуду
1122 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Антипригарный чехол для гладильной доски "Paterra", размер L-XL, 146x55 см.
Эффект двустороннего глажения. Чехол имеет хлопковую основу с особой антипригарной пропиткой из силикона, которая исключает пригорание
891 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Игровой надувной цилиндр "Gymex".
Игровой надувной цилиндр GYMEX – очень полезная игрушка для физического развития малыша! Состоит он из трёх прозрачных надувных секций,
419 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

81. Анализ качества конкурентоспособности экспортной продукции

82. Анализ ликвидности баланса и состава и качества трудовых ресурсов

83. Общая характеристика предприятия РУПП "БеЛАЗ" и анализ существующей системы управления материальными потоками

84. Анализ факторов, влияющих на качество сельскохозяйственной продукции

85. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

86. Анализ мотивации и оплаты труда на предприятии
87. Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)
88. Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)

89. Анализ налоговой системы России. Некоторые аспекты

90. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования

91. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

92. Теоретический анализ эффективности использования операционной системы ЛИНУКС

93. Анализ и синтез одноконтурной системы автоматического регулирования

94. Анализ производственной мощности предприятия

95. Анализ инвестиционной привлекательности предприятий металлургического комплекса

96. Контроль качества сварных соединений

Набор цветных карандашей Trio, 12 цветов.
Тонкий карандаш с трехгранной формой корпуса. Грифель 2,5 мм. 12 цветов.
443 руб
Раздел: 7-12 цветов
Домик игровой с забором.
Дом предназначен для игры на свежем воздухе. Замечательный домик высокого качества, будет радовать ваших детей и вас на вашем садовом
10536 руб
Раздел: Домики и комплексы
Стиральный порошок с ферментами "Top Home", 900 г.
Порошок устраняет самые трудновыводимые и застарелые пищевые и технические пятна и убивает бактерии, делая белье идеально чистым.
353 руб
Раздел: Стиральные порошки

97. Совершенствование системы качества автомобильного завода

98. Организация финансов на коммерческих предприятиях. Экономико-статистический анализ производительности труда в хозяйствах центральной зоны Кировской области

99. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.