Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Конфликт и его роль в менеджменте

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт экономики и управления Кафедра экономики и управления в строительстве КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Менеджмент» на тему «Конфликт и его роль в менеджменте» Студент группы Б 206 Т. Янгайло Руководитель работы преподаватель С.В. Батанова Ростов-на-Дону 2009 Содержание Введение 1. Конфликт как социальное противоречие 1.1 Структура конфликта 1.2 Конфликтная ситуация 2. Функции конфликта 2.1 Конструктивные функции 2.2 Дисфункции 3. Особенности организационно-управленческого конфликта 3.1 Конфликт в сфере целеполагания 4.Типология организационно-управленческого конфликта 5. Причины организационно-управленческого конфликта 6. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта 7. Управление конфликтной ситуацией 7.1 Структурные методы 7.2 Межличностные стили разрешения конфликтов Заключение Введение В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное. Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике. 1. Конфликт как социальное противоречие Обобщая многообразие определений конфликта, встречающихся в литературе, можно предложить такое его определение. Конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. И в данном, и во многих других определениях, конфликт прежде всего связывается с противоречием или одним и его моментов – борьбой противоположностей. Одним из существенных признаков конфликта является противоположность интересов, которые в свою очередь сопрягаются с ценностями, целями и ориентациями. Таким образом, интересы – главное понятие, необходимое для анализа конфликта. 1.1 Структура конфликта Любой конфликт характеризуется конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Структура конфликта также включает конфликтное действие в той или иной форме и направляющее его сознание, средства и методы действия, поле конфликта. Кроме того, ни один конфликт невозможен без сложившейся до его появления конфликтной ситуации.

Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества. Субъекты конфликта не остаются неизменными в процессе противоборства. О зрелости конфликта можно судить по степени формирования субъектов. Чем более развит конфликт, тем выше зрелость субъектов. Динамика конфликта прямо связана с развитием его субъектов, и наоборот. Если конфликт перерастает в иное качественное состояние, соответственно качественно изменяются противоборствующие стороны. Маскировка подлинного субъекта конфликта – частое явление во внутригрупповых столкновениях. Например, провоцирующий напряженность в трудовом коллективе или в каком-то подразделении госуправления стремится скрыться за действиями других, недовольных поведением управляющего лица, официального лидера. Проблема субъекта конфликта имеет еще один аспект. Для анализа конфликта, его динамики важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в этом действии. Причем, это не всегда один и тот же субъект. Агент, спровоцировавший конфронтацию, зачастую оказывается не ведущей, не определяющей, а ведомой, определяемой стороной. Изменение соотношения противоборствующих сил – одна из закономерностей конфликта, в особенности классового, да и международного. Для военных конфликтов – это правило, хотя в истории было немало войн без победителей. Материальный или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей, составляет предмет конфликта. Им могут быть экономические и социальные блага, материальные и духовные ценности, политические режимы, юридические институты, политические и общественные лидеры, их программы, идеологические доктрины, религиозные верования, права и свободы человека, нравственные и эстетические идеалы, разнообразные традиции и многое другое, что составляет элементы цивилизованной социальной жизни. В конфликте наряду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый, так сказать, квази-предмет. Действительный предмет нередко скрыт до поры до времени. Предмет конфликта – его источник. В зависимости от глубины проникновения анализа в суть общественных процессов, исследователем фиксируется определенный уровень основы конфликта. Предмет конфликта – это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Ее анализ всегда необходим, каким бы ни были конфликтные отношения. Поведение и действия субъектов направляются конфликтным сознанием. Его образует особое состояние общественного сознания, специфика которого заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей и превращения их в мотивацию активности. 1.2 Конфликтная ситуация Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации. Последняя – неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры. Конфликтная ситуация включает, в первую очередь, острую форму противоречия, образующего основу конфликта; именно такую, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства.

Одну сторону или обе не удовлетворяют, к примеру, социальный статус, уровень участия в системе власти, возможность доступа к распределению благ и т.д. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта (лидера, группы, организации), а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов со сложившейся установкой на конфликт. Конфликтная ситуация стимулируется кризисными явлениями. Кризисы в обществе могут выступать условием возникновения конфликтной ситуации, либо являться фоном, на котором развертываются конфликты. 2. Функции конфликта 2.1 Конструктивные функции Информационно-познавательная. Любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей решения, позволяет ее познать, поскольку выявляется в совокупности воспринимаемых людьми фактов. Конфликт стимулирует познание интересов, ценностей, позиции, сталкивающихся в противоборстве субъектов; высвечивает сущность социальных изменений, выраженных противоречием, лежащим в основе конфликта. Разногласия, дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. В ходе и в результате взаимных столкновений социальные агенты лучше узнают друг друга, усваивают полезный с точки зрения каждой стороны опыт, находя, при желании, возможные точки соприкосновения их взглядов и интересов. В процессе конфликта раскрывается подлинная картина того, что представляет из себя каждая сторона, какие ценности (и ценности ли) она отстаивает. Другая всеобщая функция конфликта — интегративная. Казалось бы, имеет место парадокс: конфликт способствует интеграции, объединению людей, а стало быть, установлению равновесия, стабильности в обществе. Однако такова реальная диалектика социума, где конфликт и интеграция неразрывно взаимосвязаны и постоянно меняются местами. Доминирование одного сменяется доминированием другого. Возникновение, развитие, я главное, разрешение конфликта сплачивает группы, сообщества, способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов, а тем самым содействует формированию необходимого равновесия в общественном организме. Одна из общих функции конфликта — функция стимулирования адаптации социальной системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде. Обществу, социальным группам, индивидам, партиям и другим объединениям, идеологиям, культурным системам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и новыми потребностями, порождаемыми происходящими изменениями. Отсюда необходимость адаптации, приспособления к новой ситуации путем преобразования форм и методов деятельности и отношений, переоценки ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления. Понятно, что процесс адаптации не происходит без противоречий и конфликтов между старым и новым, отжившим и нарождающимся. Если общественная система или какие-то подсистемы (экономические, политические и др.) не справляются с возникающими конфликтами в процессе адаптации, они уходят в небытие. 2.2 Дисфункции Конструктивные функции конфликта неотделимы от разрушительных последствий, от дисфункции.

Последняя вооруженная вылазка и гибель отряда в Базаре, уничтоженного украинскими большевиками. Западная Украина-Русь Жизнь под властью Австрии. Начало национально-культурного пробуждения. Позиция населения в польско-австрийском конфлекте. Накопление национальных культурных сил. События 1848 года. Главная Русская Рада. Ее настроения, цели и задачи. Хронический конфликт с поляками. Борьба за разделение Галиции. Австрийская политика. Руссофильские настроения. Появление украинства. Роль католической церкви. Москвофилы и народовцы. Борьба между ними. Новая эра. Новый курс. Настроения населения. Накануне первой мировой войны. Австрийские зверства. Талергоф. Роль украинцев. Деятельность украинцев во время войны. Шептицкий и его роль. Распад Австрии и образование Западно-Украинской Народной Республик. Взаимоотношения с Укр. Нар. Респ. (петлюровцами). Борьба с Польшей. Поражение и дальнейшие судьбы. Переход галичан-украинцев на службу Советской власти. Между двумя войнами. Жизнь Западной Украины в составе Речи Посполитой Польской

1. Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом»

2. Контрольная работа по основам экономической теории

3. Контрольная работа по предмету «Теория бухгалтерского учета»

4. Контрольная работа по управлению производством и операциями

5. Социальная политика и социальная работа: место и роль социальной политики в теории социальной работе

6. Контрольная работа по всеобщей истории государства и права
7. Контрольная работа по муниципальному праву Вариант 2
8. Контрольная работа по курсу экологического права

9. Контрольная работа по Английскому языку

10. Контрольная работа по Word

11. Контрольная работа по дисциплине "Правоохранительные органы" (Воронеж)

12. Контрольная работа по экологии

13. Разрешение и управление конфликтами

14. Контрольная работа по логике

15. Контрольная работа по статитстике

16. Контрольная работа по статистике (товарооборот и издержки, анализ договоров по поставке ассортимента)

Пазл "Собака", 697 элементов.
Собака и человек вместе с глубокой древности. Собрав этот пазл, Вы получите уникальное фигурное изображение самого верного друга человека
315 руб
Раздел: Пазлы (400-999 элементов)
Чайный набор 2 предмета "Вавилон", 210 мл.
Чайный набор 2 предмета (серебро). Объем: 210 мл. Материал: фарфор.
368 руб
Раздел: На 1 персону
Этажерка для обуви, узкая, 4 полки.
Этажерка для обуви разборная на 4 полки. Основа - металлокаркас. Напольная, складная. Размеры (ДхШхВ): 460х280х700 мм.
861 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

17. Контрольная работа по финансовому менеджменту

18. Контрольная работа по информатике

19. Контрольная работа

20. Контрольная работа по функциональной стилистике

21. Две контрольные работы по логике

22. Контрольная работа по логике (УниВД)
23. Контрольная работа по логистике
24. Контрольная работа

25. Валеология - контрольные работы

26. Управление конфликтами

27. Управление конфликтами, как метод менеджмента

28. Контрольная работа по уголовному процессу

29. Контрольная работа

30. Контрольная работа по уголовному праву

31. Контрольная работа

32. Управление конфликтами

Корзина универсальная, 550x170x395 мм.
Материал: пластик. Размер: 550x170x395 мм. В ассортименте без возможности выбора.
390 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Набор для приготовления роллов "Мидори".
С набором "Мидори" Вы сможете приготовить роллы различной формы в домашних условиях. В комплект входят специальные
562 руб
Раздел: Принадлежности для суши
Настольная игра "Барабашка (Geistestesblitz)".
У вас в руках оказались фотокарточки, сделанные каким-то странным фотоаппаратом: фотографируя всего пять предметов, он постоянно путает их
1071 руб
Раздел: Внимание, память, логика

33. Контрольная работа по метрологии

34. Контрольная работа по истории государства и права зарубежных стран

35. Контрольная работа

36. Конгресс США и его роль в управлении государством

37. Управление конфликтами в организации

38. Контрольная работа по физкультуре 1 курс 1 юнита
39. Контрольная работа по аудиту
40. Контрольная работа

41. Об управлении конфликтами

42. Контрольная работа

43. Контрольная работа

44. Контрольная работа

45. Контрольная работа

46. Контрольная работа

47. Контрольная работа

48. Контрольная работа по курсу Административное право РФ

Мультиплеер с огоньками "Новогодний хоровод".
30 новогодних песенок и мелодий – в новом мультиплеере! Добрый Дед Мороз поздравит с Новым годом, а разноцветные огоньки сделают праздник
336 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Подгузники-трусики для мальчиков Huggies DryNights, 4-7 лет, 10 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от четырех лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики "Huggies Dry Night" для
427 руб
Раздел: Обычные
Глобус физический на подставке из пластика диаметром 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: прозрачный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет
554 руб
Раздел: Глобусы

49. Контрольная работа по гражданской обороне

50. Контрольная работа по БЖД

51. Контрольная работа по биологии

52. АУДИТ (Программа, методические указания, задания для выполнения контрольной работы и контрольные вопросы для студентов з/о специальностей: 060500 «Бухучет, анализ и аудит», 060400 «Финансы и кредит»)

53. Контрольная работа

54. Контрольная работа
55. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием и оценка финансового положения
56. Контрольная работа по дисциплине «Инженерная геология»

57. Контрольная работа

58. Контрольная работа

59. Контрольная работа по гражданскому праву (общая часть) РФ

60. Контрольная работа

61. Контрольная работа

62. Контрольная работа по английскому языку №2 ИЗО ГУУ (г. Москва)

63. Контрольная работа по информатике

64. Контрольная работа №1 по компьютерной подготовке ИЗО ГУУ (г. Москва)

Коробка подарочная "Прованс".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки
Стержень для шариковых ручек "QuinkFlow", синий, F.
Стержень для шариковых ручек "QuinkFlow". Цвет чернил: синий. Длина: 98 мм. Линия письма: F.
343 руб
Раздел: Стержни для ручек
Транспортир для класса, деревянный, с держателем.
Материал - дерево.
388 руб
Раздел: Транспортиры

65. Контрольная работа по информатике

66. Алгоритм действий по управлению конфликтом

67. Финансовый анализ в работе бухгалтера, менеджера и аудитора

68. Контрольная работа g экономической оценке инвестиций

69. Контрольная работа по технико-экономическому проектированию пищевых предприятий

70. Бухгалтерский учет и его роль в управлении предприятии
71. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием на примере ООО "Стандарт"
72. Подготовка контрольных работ по дисциплине "Гражданское право"

73. Контрольная работа ВЭГУ 2008 г.

74. Контрольная работа № 00 по предмету «Отечественная история» (ИР)

75. Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

76. Конфликт в организации и управление конфликтами

77. Организационная культура и её роль в управлении организацией

78. Понятие воспитательной работы. Роль и место воспитательной работы в системе работы с кадрами

79. Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием

80. Управление конфликтами

Настольная игра "Каркассон".
«Каркассон» — настоящий настольный шедевр с простыми правилами и глубоким игровым процессом. Ход за ходом участники партии создают
990 руб
Раздел: Классические игры
Настольная игра "Свинтус. Правила Этикета" (новая версия).
Об игре Перед вами расширенная версия карточного бестселлера «Свинтус»! Помимо полного набора карт из оригинала, в игру добавлены новые 12
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Мозаика-чемодан со схемами "Мозайкин".
Состав набора: игровое поле, 16 картинок, 48 деталей мозаики. Размер поля: 28x21,5 см. Диаметр фишки: 3 см. Материал: картон, пластик.
399 руб
Раздел: Пластмассовая

81. Управление конфликтами в организации

82. Управление конфликтами в организации

83. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

84. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"

85. Эффективность управления и "теория человеческих отношений" Э. Мэйо

86. Основные требования к оформлению курсовых (контрольных) работ
87. Повышение производительности автогрейдера, выполняющего планировочные работы, совершенствование системы управления
88. Технология работы с различными видами конфликтов (12 моделей конфликтов)

89. Управление конфликтами в педагогическом коллективе

90. Контрольная работа по статистике

91. Управление конфликтами на примере Алтайского краевого центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями

92. Ответы на вопросы контрольной работы по инвестициям

93. Экономический анализ деятельности и его роль в управлении медицинским учреждением

94. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

95. Роль, место и значение исследовательской деятельности в работе менеджера

96. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

Портфель "Megapolis", синий.
Легкая папка-портфолио изготовлена из жесткого пластика, рассчитана на длительный срок службы. Папка служит для перевозки документов и
512 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Ночник с датчиком движения "Ночной снайпер".
Маленький ночник с датчиком движения "Ночной снайпер" надежно крепится на крышку унитаза и срабатывает только при вашем
648 руб
Раздел: Ночники
Рюкзак школьный "Ever After High. Dragon Game".
Рюкзак школьный - легкий и яркий рюкзак для ученицы начальной школы. Прочная каркасная конструкция хорошо сохраняет форму, устойчиво стоит
2451 руб
Раздел: Без наполнения

97. Роль личности в глобальном процессе управления определяющем ход истории

98. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

99. Теория системного управления

100. Разработка системы управления работой коммерческой компании


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.