Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Технологии решения проблем повышения качества

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

ВВЕДЕНИЕ Качество – это конкурентоспособность и отдельного производителя и страны в целом, это рациональное использование ресурсов и повышение эффективности производства, это безопасность продукции и услуг для человека и окружающей среды, это в конечном счете – качество самого человека. «Качество» - понятие емкое и широкое, которое в зависимости от сферы применения должно наполняться разным содержанием. Существует определение, отражающее специальные направления формирования качества в производстве, сфере услуг, восприятие потребителей и производителей и пр. В мировой практике широкое распространение в целях достижения устойчивого качества применяют систему менеджмента качества в соответствии с международными стандартами семейства ИСО 9000, которая представляет собой систему для разработки политики и целей и достижения этих целей. Как говорил Эдвард Деминг «Сделай так, чтобы стремление к совершенствованию товара и услуги, стало постоянным: ведь конечная цель бизнеса – стать конкурентоспособным, оставаться в бизнесе и обеспечить рабочие места. Используйте методологию всеобщего менеджмента качества и внедрите систему менеджмента качества соответствующего МС ИСО 9001-2000». Система менеджмента качества позволит обеспечить: - качество и конкурентоспособность продукции и услуг; - экономическую устойчивость функционирования и развития предприятия, рациональное использование всех видов ресурсов; - повышение качества управленческих решений; - форсированное внедрение новейших достижений в технике и технологиях. Поэтому целью представленного курсового проекта является рассмотрение технологий решения проблем повышения качества через пункты всеобщего управления качеством. В ходе исполнения проекта решались следующие задачи: - исследование эволюции всеобщего менеджмента качества; - определения основных проблем повышения качества для предприятий; - разработка модели оптимизации системы управления качеством на исследуемом предприятии; - определение влияния управления качеством на эффективность производства. Проект состоит из трех разделов. В первом разделе раскрывается содержание всеобщей системы управления качеством, история возникновения менеджмента качества, его составляющих элементов, приводится стандартная схема системы управления качеством, анализируются первые опыты использования системы на предприятиях. Во втором разделе дается характеристика ликероводочного завода, оценка управления качеством продукции на данном предприятии. На основе анализа системы управления качеством разрабатывается модель управления качеством, где преобладает процессный подход и который ориентирован на потребителя алкогольной продукции. В третьем разделе определяется взаимосвязь результативности менеджмента качества и прибыли предприятия через элемент затратности. При этом схематично определяются два варианта повышения прибыльности предприятия. 1 ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР Качество должно стать ежедневной, ежечасной, ежеминутной заботой руководителей и работников всех уровней и всех подразделений предприятия, а не только специально отобранного персонала, призванного контролировать качество готовой продукции.

Качество – это конкурентоспособность и отдельного производителя и страны в целом, это рациональное использование ресурсов и повышение эффективности производства, это безопасность продукции и услуг для человека и окружающей среды, это в конечном счете – качество самого человека. «Качество» - понятие емкое и широкое, которое в зависимости от сферы применения должно наполняться разным содержанием. Существует определение, отражающее специальные направления формирования качества в производстве, сфере услуг, восприятие потребителей и производителей и пр. В мировой практике широкое распространение в целях достижения устойчивого качества применяют систему менеджмента качества в соответствии с международными стандартами семейства ИСО 9000. Которая представляет собой систему для разработки политики и целей и достижения этих целей. Как говорил Эдвард Деминг «Сделай так, чтобы стремление к совершенствованию товара и услуги, стало постоянным: ведь конечная цель бизнеса – стать конкурентоспособным, оставаться в бизнесе и обеспечить рабочие места. Используйте методологию всеобщего менеджмента качества и внедрите систему менеджмента качества соответствующего МС ИСО 9001-2000». Система менеджмента качества позволит обеспечит: - качество и конкурентоспособность продукции и услуг; - экономическую устойчивость функционирования и развития предприятия, рациональное использование всех видов ресурсов; - повышение качества управленческих решений; - форсированное внедрение новейших достижений в технике и технологиях. Американский рецепт для &quo ;японского чуда&quo ;- o al Quali y Ma ageme (ТQM) или Всеобщее управление качеством, - это идеология, позволяющая компании постоянно улучшать качество работы и добиваться таким образом дополнительного конкурентного преимущества. Идеология QM появилась в США. Однако впервые массовое применение она получила после Второй мировой войны в Японии. Туда она была завезена американцами, в частности, одним из основоположников науки управления качеством, Уильямом Демингом. По мнению самих японцев, управление качеством во многом помогло их стране потеснить американские и европейские промышленные товары. QM можно представить с двух сторон: технической и идеологической. С технической точки зрения, чтобы повысить качество продукта компании, нужно не просто отсеивать или исправлять брак на выходе, но и следить за безупречным исполнением всех операций и бизнес-процессов, тем самым исключая саму возможность появления брака. Но чтобы это сделать, необходимо таким образом организовать и мотивировать персонал, чтобы каждый сотрудник понимал, насколько от него зависит качество конечного продукта, и желал это качество повысить. Проблема повышения качества производимой продукции является глобальной проблемой и существует международный стандарт, который устанавливает требования к СМК – ISO 9001:2000. Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к СМК, состоящих из процессов, определенных этим стандартом. Концепция всеобщего менеджмента качества предполагает достижение удовлетворенности потребителя выпускаемой продукцией. Информация для принятия решений о направлениях совершенствования потребительских свойств, выраженная в количественной и /или качественной форме, может быть получена в результате обработки мнений экспертов (потребителей), объединенных (формально или по существу) в комиссию.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2.1 Возникновение системы всеобщего управления качеством В условиях постоянно усиливающейся конкуренции одним из самых весомых аргументов в борьбе за заказчика является высокое качество производимой продукции. Для достижения этой цели в организации должна проводится систематическая работа, эта работа должна быть направлена на увеличение удовлетворенности потребителя, посредством выполнения всех его требований. Это работа может быть определена как Система менеджмента качества (СМК). Пока действовали первая и вторая версии стандартов ISO серии 9000 (1987 и 1994гг.) система менеджмента качества базировалась на 20 стандартах, которые рассматривали бизнес не через процессы, а функционально. Эти элементы разрезали организацию по вертикали, приписывали определенные требования определенным функциям, т.е. структурным подразделения предприятия. Они не решали проблемы улучшения качества продукции и были рудиментом уходящей системы представлений об эффективности разделения труда в области управления. Сейчас система управления качеством базируется на процессном подходе. Процесс, продолжая предыдущую аналогию «разрезает» организацию не «вдоль», а «поперек». Это создает ряд преимуществ по сравнению с функциональным подходом. Прежде всего, процесс реализует одно из ключевых положений учения Э. Деминга о менеджменте, которое гласит «Ломайте барьеры между подразделениями». Процессный подход к всеобщему менеджменту на основе качества был основан в США. Американский рецепт для &quo ;японского чуда&quo ;- o al Quali y Ma ageme (ТQM) или Всеобщее управление качеством, - это идеология, позволяющая компании постоянно улучшать качество работы и добиваться таким образом дополнительного конкурентного преимущества. Идеология QM появилась в США. Однако впервые массовое применение она получила после Второй мировой войны в Японии. Туда она была завезена американцами, в частности, одним из основоположников науки управления качеством, Уильямом Демингом. По мнению самих японцев, управление качеством во многом помогло их стране потеснить американские и европейские промышленные товары. QM можно представить с двух сторон: технической и идеологической. С технической точки зрения, чтобы повысить качество продукта компании, нужно не просто отсеивать или исправлять брак на выходе, но и следить за безупречным исполнением всех операций и бизнес-процессов, тем самым исключая саму возможность появления брака. Но чтобы это сделать, необходимо таким образом организовать и мотивировать персонал, чтобы каждый сотрудник понимал, насколько от него зависит качество конечного продукта, и желал это качество повысить. Проблема повышения качества производимой продукции является глобальной проблемой и существует международный стандарт, который устанавливает требования к СМК – ISO 9001:2000. Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к СМК, состоящих из процессов, определенных этим стандартом. В таблице 1 представлены процессы СМК в соответствии со стандартом ISO 9001 Таблица - 1 Процесс системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001 № Элементы системы менеджмента качества 1 Ответственность руководителя 2 Менеджмент ресурсов 3 Выпуск продукта 4 Измерения, анализ и улучшение 5 Управление нормативной документацией и записями по качеству Технологии всеобщей системы менеджмента качества В Японии одной из таких мотивирующих мер для персонала компаний стала организация кружков качества, в которых после работы занимались наиболее активные сотрудники.

Следовательно, качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы. Усиление конкуренции требует от руководителей всех уровней целенаправленного решения проблемы повышения качества продукции и процессов ее проектирования, производства и реализации. Для достижения этих целей широко используются идеология и положения международных стандартов серии ИСО 9000. Основными аргументами в пользу такого подхода является то, что указанные стандарты ориентированы на рыночные отношения; аккумулируют положительный опыт организации управления (менеджмента) в промышленности ведущих индустриальных держав; универсальны для применения предприятиями различных отраслей промышленности и к различным видам деятельности; признаны практически всеми развитыми странами в качестве основы для организации взаимовыгодных торгово-экономических взаимоотношений предприятий. Внедрение стандартов серии ИСО 9000 в свою очередь создает базу для независимой сертификации продукции, ориентированную на подтверждение соответствующего уровня ее качества, продукции, определяющего ее конкурентные возможности

1. Роль и место сертификации в решении проблем качества

2. Технологии решения социальных проблем молодежи (проблемы наркомании)

3. Исследование аспектов применения атомной энергии для решения проблем энергоснабжения районов Крайнего Севера

4. Решение проблем и принятие решений

5. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

6. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ
7. Психолого-педагогическое сотрудничество как фактор повышения качества образования
8. Индивидуальный подход как средство повышения качества обучения на уроках физики

9. Решение проблем и принятие решений

10. Анализ риска - основа для решения проблем безопасности населения и окружающей среды

11. Белки семян как маркеры в решении проблем генетических ресурсов растений, селекции и семеноводства

12. Интерфейсы как решение проблем множественного наследования

13. Социальное партнерство как один из факторов решения проблем женщин, семьи, детей

14. Повышение качества управления активами кредитной организации на примере ОАО "Балтийский инвестиционный банк"

15. Актуальные направления решения проблем инновационного развития животноводства в РФ

16. Пути решения проблем частного предпринимательства в Республике Беларусь

Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Глянцевая бумага для струйных принтеров "Lomond", 50 листов, А4.
Глянцевые фотобумаги наилучшим образом передают яркие, насыщенные цвета с множеством оттенков и цветовых градаций. Покрытие бумаги:
378 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: зеленый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы

17. Использование компьютерных программ для повышения качества обученности студентов Челябинского государственного политехнического техникума по дисциплине "Гидравлические и пневматические системы"

18. Технология производства и экспертиза качества вермишели быстрого приготовления

19. Роль маркетинга в решении проблем обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия в рыночных условиях

20. Питание и здоровье населения на современном этапе. Гигиеническая оценка. Пути решения проблем

21. Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие

22. Процесс восприятия и решения проблем личностью в организационном пространстве
23. Стратегия повышения качества товара
24. Использование проблемных ситуаций на уроках природоведения как средство повышения качества учебной деятельности младших школьников

25. Мультимедийные технологии как средство повышения эффективности обучения в школе. Методика работы на интерактивном оборудовании

26. Психолого-педагогические аспекты решения проблем межличностных отношений подростков

27. Повышение качества полиэтиленовых газопроводных труб

28. Опыт решения проблем детской беспризорности в 20-е – 30-е годы ХХ века

29. Анализ проблем оценки качества электроэнергии

30. Проект мероприятий по повышению качества обслуживания на примере гостиницы "Приокская"

31. Автоматизированные информационные технологии как инструмент повышения эффективности банковской деятельности

32. Повышение качества продукции на предприятии

Пазл средний "Малышарики", 4 в 1.
Пазл "Малышарики" - напольный пазл для детей. Напольные пазлы способствуют развитию: внимания; мелкой моторики; сенсорных
321 руб
Раздел: Напольные пазлы
Лоток вертикальный, сборный, 6 отделений, серый.
Легкий и прочный, даже при максимальной загрузке документов. Возможность по собственному желанию регулировать ширину отделений. Для листов
383 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Фоторамка на 6 фотографий С31-020 Alparaisa "Family", белый, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (3 штуки), - 15х10 см (1 штука), - 10х10 см (2 штуки). Фоторамка-коллаж для 6-ти
757 руб
Раздел: Мультирамки

33. Пути повышение качества продукции

34. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции

35. Биотехнология. Вклад в решение глобальных проблем человечества

36. Пути решения экологических проблем глазами психолога

37. Политические аспекты деятельности предпринимательских структур: система взаимоотношений с органами власти, пути решений возникающих проблем; пути лоббирования

38. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем (Доклад)
39. Принятие управленческих решений на базе современных информационных технологий в финансовом менеджменте
40. Технология процесса принятия и реализации управленческих решений

41. Планирование и стимулирование повышения производительности, качества и оплаты труда

42. Удвоение ВВП – реальная возможность по повышению уровня и качества жизни россиян

43. Технология принятия управленческого решения

44. Технология принятия управленческого решения

45. Выявление проблем, выработка рационального решения и его реализация

46. Основные причины возникновения общемировых проблем и пути их решения

47. Моделирование экологических проблем и способов их решений на уроках химии

48. Развитие личностных качеств руководителей как средство повышения эффективности управления педагогическим коллективом

Бусы-прорезыватели "Фруктовый микс".
Детские бусы-прорезыватели "Фруктовый микс" из серии "Мамины помощники" сделают процесс появления первых молочных
380 руб
Раздел: Пластмассовые
Трикотажная пеленка кокон "Bambola" (цвет: розовый).
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяцев.
381 руб
Раздел: Пелёнки
Универсальный бокс, средний (3 секции).
Универсальные боксы прекрасно подходят для хранения любых мелочей: шурупов, гаек в мастерской, лекарств в домашней аптечке, маленьких
526 руб
Раздел: Более 10 литров

49. Кинезиология как Метод решения психологических проблем

50. Инновационная интерпретация физической культуры и спорта: от проблем к решению

51. Пути решения энергетических проблем

52. Историческая экология: между повседневностью и вечностью, или поиск решений на перекрестке проблем

53. Решение геоэкологических проблем с помощью нестандартных геофизических методов

54. Роль современных информационных технологий в повышении эффективности управления
55. Роль ООН в решении региональных проблем
56. Использование гетерозиса для повышения продуктивных качеств животноводства

57. Технологии повышения урожайности

58. Анализ эффективности новых технологий повышения нефтеотдачи на месторождениях с высоковязкими нефтями на примере Мишкинского месторождения

59. Использование технологии интерактивного обучения для повышения мотивации учащихся к изучению немецкого языка

60. Использование информационных технологий при решении экономических задач

61. Технология составления и решения моделей в MS Excel

62. Повышение эффективности логистической деятельности предприятия на основе использования информационных технологий

63. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

64. Качество и эффективность управленческих решений

Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 120 г/м, 100 листов, односторонняя, матовая.
Формат: А4 (210х297 мм). Плотность -120 г/м2. Матовая. Односторонняя. Упаковка - 100 листов.
392 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Кукла Эмили "Позаботься обо мне".
Малышка Эмили из коллекции "Енот" умеет пить и писать. В комплект входят аксессуары - бутылочка, соска-пустышка, горшок и
1293 руб
Раздел: Девочки
Набор смываемых мини-фломастеров, 16 шт.
Набор из 16 смываемых мини-фломастеров Crayola – идеальный комплект, который послужит развитию творческих способностей и фантазии,
589 руб
Раздел: 13-24 цвета

65. Качество решений: формирование и оценка

66. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

67. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений

68. Технология принятия управленческого решения

69. Типология и качество решений в процессе управления

70. Целевая ориентация управленческих решений. Процессорные технологии разработки управленческих решений
71. Качество образования в Республике Казахстан: технология переориентации на результаты
72. Основные направления повышения эффективности управления качеством образования в образовательном учреждении

73. Анализ влияния личностных качеств руководителя в процессе разработки управленческих решений

74. Применение технологий личностного коучинга как условие уменьшения страха перед экзаменом и повышения уверенности в себе

75. Проблемы повышения уровня и качества жизни населения Российской Федерации

76. Роль социального партнерства школы и группы по делам несовершеннолетних в решении актуальных проблем несовершеннолетних правонарушителей

77. Развитие физических качеств и повышение спортивного мастерства на уроках и внеклассных занятиях с применением нестандартного инвентаря и оборудования

78. Достижения философии в решении экологических проблем

79. Пути решения экологических проблем

80. Технология возведения одноэтажного промышленного здания

Набор для составления букета из мягких игрушек "LOVE", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки
Именная кружка с надписью "Любимая бабушка".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки
Ящик с крышкой Darel Box на колесах, 61x40x31 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
652 руб
Раздел: Более 10 литров

81. Внешняя задолженность государства. Пути повышения пользы

82. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

83. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

84. Применение ЭВМ для повышения эффективности работы штаба ГО РАТАП

85. Индия. Проблемы и пути их решения

86. Государственный долг России: проблемы и решения
87. Межбанковские отношения на основе использования высоких технологий интербанковских телекоммуникаций
88. Основания для пересмотра по вновь открывшимся обстоятельствам решений судов по гражданским делам

89. Характер решений Конституционного Суда Российской Федерации

90. Принятие управленческих решений

91. Проблемы и пути их решения в области налоговой политики государства в связи со вступлением в ВТО (на примере Армении)

92. Задачи по семейному праву /условие-вопрос-решение/

93. Социокультурный компонент содержания обучения как средство повышения мотивации изучения иностранных языков на среднем этапе общеобразовательной школы

94. Новые технологии и искусство

95. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"

96. Владение новыми музыкальными технологиями - необходимое условие в профессиональной подготовки учителя музыки

Рюкзак для старших классов "Фантазия", 41x32x14 см.
Рюкзак "Фантазия" предназначен для учениц старших классов и студенток. Поклонницам нежной гаммы цветов придется по вкусу броский
621 руб
Раздел: Без наполнения
Мобиль на детскую кроватку "Music Bed Bell" (свет, звук).
Погремушка станет отличным помощником, она позволит привлечь внимание ребенка. Мобиль на детскую кроватку Music Bed Bell - это отличное
1475 руб
Раздел: Мобили
Швабра отжимная "Хозяюшка Мила", KF-08.
Отжимные швабры с PVA насадками подходят для влажной уборки и мытья полов из любых материалов: ламинат, паркет, линолеум, керамическая
371 руб
Раздел: Швабры и наборы

97. Intel Pentium 4 3,06 ГГц с поддержкой технологии Hyper-Threading

98. Ctp-технология, глубокая печать, брошюровочно-переплетные процессы

99. Использование информационных технологий в туризме


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.