Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Оценка потребительских свойств и показателей качества товаров

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ . . 3 1. ПОНЯТИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА. УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ТОВАРА. .5 2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА . 9 3. ВЫБОР НОМЕНКЛАТУРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ОПРЕДЕЛЕННОЙ ГРУППЫ ТОВАРОВ . 10 4. РАСЧЕТ КОЭФФИЦИЕНТОВ ВЕСОМОСТИ . . . 19 5. РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ . . 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . 29 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . 31 ВВЕДЕНИЕ В современной рыночной экономике важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности является качество. Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системы качества является, прежде всего, качество продукции (товаров). Качество продукции (товаров) – это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары (продукция) для соответствия своему истинному назначению. Все эти элементы определяют требования к качеству изделия (продукции, товаров), которые конкретно воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации, а также в технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры и т.д. Следует отметить, что в современной литературе понятие качества товаров (продукции) трактуется по-разному, причем основное различие в понимании качества определяется различиями в условиях командно-административной и рыночной экономик – так, в условиях командно-административной экономики качество трактуется с позиции производителя, а в условиях рыночной экономики качество продукции трактуется исключительно с позиции потребителя. Для оценки качества товаров современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств товаров, которые и дают показатели их качества. В настоящее время для оценки качества товаров применяют следующие показатели: показатели назначения товара, показатели надежности, показатели стандартизации и унификации, эргономические показатели, эстетические показатели, показатели транспортабельности, патентно-правовые показатели, экологические показатели, показатели безопасности и другие показатели В представленной курсовой работе будет исследована следующая тема – «Оценка потребительских свойств и показателей качества товара». Цель работы – исследовать оценку потребительских свойств и показателей качества товара с современной точки зрения. В соответствии с этим в представленной курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи: Исследовать понятие оценки качества и уровня качества товаров. Изучить последовательность оценки уровня качества. Осуществить выбор номенклатуры показателей качества группы товаров. Произвести расчет коэффициентов весомости. Рассмотреть комплексные показатели и осуществить их расчет. Сформулировать выводы и предложения по проделанной работе. Объектом исследования представленной курсовой работы является качество товаров. Предметом исследования данной курсовой работы выступают оценка потребительских свойств и показателей качества товара.

Методы исследования и изучения, используемые при исследовании: всеобщие методы познания (диалектический метод познания); общенаучные средства (структурно-функциональный метод, системный метод, метод формально-логического исследования, метод теоретического анализа и синтеза различных источников литературы, метод обобщения и т.п.); частнонаучные средства (метод сравнительного изучения) и т.п. Теоретической основой представленной работы выступили научные работы и труды российских авторов, посвященных изучению оценки потребительских качеств и показателей качества товара с современной точки зрения. Это такие авторы как П. Баренбойм, А.Г. Калпин, А.И. Масляев и др. Законодательной и нормативной основой представленной работы выступают международные правовые акты, федеральные законы Российской Федерации, государственные и международные стандарты, и другие нормативные правовые акты, регулирующие данные отношения в Российской Федерации. Поставленные цели и определенные задачи обусловили структуру представленной работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части и заключения, включает список использованной литературы. Работа изложена на 31 страниц , для написания было использовано 15 научных источников. 1. ПОНЯТИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА. УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ТОВАРА Качество товаров – это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему истинному назначению. В настоящее время сформировалось концептуальное видение качества, в том числе и качества товаров, как одной из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и всего общества. Следует отметить, что в настоящее время основным терминологическим документом в области оценки и управления качества товаров (продукции, работ) является международный стандарт ISO (ИСО) 8402:1994 (E/F/R) «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь», который максимально поясняет и стандартизирует термины по качеству товаров (продукции, работ, услуг) и то, как они применяются в области управления качеством продукции. В общедоступном употреблении само слово «качество» означает разные понятия: качество – это соответствие требованиям; и качество – это степень превосходства. В соответствии же с положениями ISO 8402:1994 понятие «соответствие требованиям» как раз и означает непосредственно «качество», а «степень превосходства» - это «градация (класс, сорт)». Таким образом, качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. При этом под объектом понимается то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Так, объектом может быть, например, деятельность или процесс; продукция; организация, система или отдельное лицо, или любая комбинация из них. Что касается градации качества, то это категория или определенный разряд, присвоенные определенным объектам, имеющим то же самое функциональное применение, но несколько различные требования к качеству. Требования к качеству – это выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам некоторых объектов, чтобы дать возможность их дальнейшей реализации и проверки.

При этом требования к качеству обязательно должны быть выражены в функциональных терминах, а также документально оформлены. Продукция (выпускаемый товар) – это конечный результат производственной и иных видов деятельности или процессов. В настоящее время целесообразно определять четыре общие категории продукции (товаров): а) оборудование (технические средства); б) программное обеспечение (средства); в) перерабатываемые материалы; г) услуги. Следует отметить, что указанные категории продукции охватывают почти все виды продукции, поставляемые организациями. В соответствии со сказанным выпускаемые товары (продукция) могут: включать в свой состав услуги, оборудование, перерабатываемые материалы, программное обеспечение или различные комбинации из них; быть материальной (например, узлы или перерабатываемые материалы) или нематериальной (информация или понятия), или комбинацией из них; быть намеренной (например, предложение, осуществляемое потребителям) или ненамеренной (например, отходы горного предприятия и т.п.). Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (основным и дополнительным свойствам) объекта (товара), дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества. Качество продукции (товаров) оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. В настоящее время современная наука и практика выработали систему количественной оценки потребительских свойств товаров (продукции), которые и дают конечные показатели качества. Достаточно широко распространена оценка свойств предметов (товаров, продукции) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества: показатели назначения товаров (продукции); показатели надежности товаров (продукции); показатели стандартизации и унификации товаров; эргономические показатели товаров (продукции); эстетические показатели товаров (продукции); показатели транспортабельности товаров (продукции); патентно-правовые показатели товаров (продукции); экологические показатели товаров (продукции); показатели безопасности товаров (продукции). С помощью указанных показателей качества можно определить уровень качества определенного товара. При этом под уровнем качества товаров (продукции) понимается относительная характеристика качества, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества товара (продукции) с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей. Определение уровня качества товара производится при помощи специальных методов оценки, которых в настоящее время насчитывают три – это дифференциальный метод, комплексный метод и смешанный метод Причем важно отметить, что метод оценки уровня качества по каждому конкретному виду однородной продукции установлен в соответствующих нормативны документах Все методы оценки уровня качества товаров основаны на сравнении совокупности показателей качества с совокупностью базовых показателей. Согласно ГОСТ 2.116-84 базовым образцом называется образец товара (продукции), принятый для сравнения при оценке ее технического уровня и качества, характеризующий передовые научно-технические достижения на установленный период.

В генеральные договоры между промышленностью и Центросоюзом включались только такие элементы, которые были действительно необходимы для плановой организации рынка; на основании этих договоров между каждым дольщиком (краевыми и областными потребсоюзами и крупными кооперативами) и соответствующим объединением промышленности заключались годовые и квартальные договоры, предусматривающие помимо количества товаров, цен, условий расчета также детализацию ассортимента и показатели качества товаров. Усилилась транзитная отгрузка товаров с фабрик или центральных баз промышленности непосредственно в низовые звенья кооперативных организаций, главным образом в райпотребсоюзы. Партия и правительство уделяли большое внимание вопросам упорядочения товародвижения и устранению недостатков в этой области. Эти вопросы нашли свое отражение в решениях XVI съезда партии1258 Декабрьский Пленум ЦК и ЦКК ВКП(б) в 1930 г. указал, что потребительская кооперация должна добиться коренного улучшения состояния сельской сети, восстановить выборные кооперативы в селах, там, где они были ликвидированы. Уже с 1931 г. начали восстанавливать сельпо и райпотребсоюзы взамен райпо. К 1 января 1932 г. было организовано 40 073 сельпо и 2 355 райпотребсоюзов

1. Изучение потребительских свойств и экспертиза качества пряностей

2. Классификация и оценка влияния факторов внешней среды на потребительные свойства и качество медицинских товаров

3. Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров

4. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

5. Товароведная характеристика ассортимента и потребительских свойств пушно-меховых товаров

6. Психодиагностика профессионально важных свойств и деловых качеств
7. Эстетические потребительские свойства непродовольственных товаров: классификация, характеристика единичных свойств
8. Анализ потребительских свойств и показателей ассортимента электродрелей

9. Показатели качества товара

10. Потребительские свойства товаров

11. Характеристика ассортимента и потребительских свойств мебельных товаров

12. Взаимосвязь свойств личности и лидерских качеств у военнослужащих

13. Социокультурные функции и роль физической культуры в формировании основных качеств и свойств личности

14. Сравнительная характеристика показателей качества рассольных сыров

15. Оценка качества товаров

16. Управление качеством (показатели качества обуви)

Подарочная расчёска для волос "Лиза".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
390 руб
Раздел: Для досок
Набор капиллярных ручек "Triplus 334", 42 цвета.
Количество цветов: 42 ярких цвета. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2653 руб
Раздел: Капиллярные

17. Изменение качества копченых рыбных товаров при их хранении

18. Анализ ассортимента и потребительских свойств стеклянной посуды

19. Показатели качества образования

20. Основные показатели, определяющие качество электроэнергии

21. Анализ ассортимента и потребительских свойств стеклянной посуды

22. Технология и организация приемки товаров в магазинах по количеству и качеству
23. Анализ свойств товаров и его значение для выбора маркетинговой стратегии фирмы
24. Ответственность за качество товаров и услуг

25. Здоровье население как показатель качества трудовых ресурсов

26. Конкурентоспособность будущего специалиста высшей квалификации как показатель качества его подготовки

27. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

28. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг

29. Ассортимент и потребительские свойства икры лососевых рыб

30. Показатели качества продуктов питания

31. Показатели качества хлеба и хлебобулочных изделий

32. Товароведение и экспертиза качества рыбы и рыбных товаров

Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета.
Шестигранный корпус покрыт лаком на водной основе. Карандаши заточенные. Длина карандаша: 176 мм. Очень мягкие, не крошатся, цвета яркие,
349 руб
Раздел: Акварельные
Велосипед трехколесный Moby Kids "Leader 360°. AIR Car", с разворотным сиденьем, цвет:.
Детский трёхколёсный велосипед премиум-класса "Leader 360° 12x10 AIR Car" от торговой марки Moby Kids. Эта модель
7324 руб
Раздел: Трехколесные
Батут.
Диаметр рамы: 183 см. Высота батута: 46 см. Каркас из 1,5 мм гальванизированной стали. Соединение прыжковой поверхности с рамой: 42
6627 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

33. Фальсификация продовольственных товаров. Оценка качества консервов

34. Анализ ассортимента и экспертиза качества плодоовощных товаров

35. Анализ факторов, сохраняющих качество товаров

36. Ассортимент и свойства продуктов питания и промышленных товаров

37. Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения

38. Оценка качества продовольственных товаров
39. Потребительские свойства смазочных масел
40. Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

41. Сравнительная характеристика методов определения показателей качества

42. Товароведение и экспертиза качества продовольстенных товаров

43. Факторы, сохраняющие качество товаров. Современные методы консервирования. Формирование ассортимента рыбных консервов

44. Изучение потребительских свойств и пищевой ценности хлебобулочных изделий

45. Контроль качества и экспертиза ювелирных товаров. Торговая сеть "Адамас"

46. Стратегия повышения качества товара

47. Показатели качества продукции и методы их определения

48. Технология производства и потребительские свойства стекла листового

Конструктор электронный "Знаток". 180 схем, артикул 180-Znat.
Набор электронных блоков и соединений, позволяющий конструировать электрические цепи без пайки. В иллюстрированном руководстве описано 180 схем.
1815 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Полка для ванной (сиденье) (белый).
Материал: пластик. Длина: 680 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 40 мм. Выдерживает вес до 100 кг.
451 руб
Раздел: Решетки, сиденья для ванны
Ручки гелевые "Lipari", 30 цветов.
Набор ручек гелевых. В наборе: 30 цветов (0,5 мм - 4 штуки, 0,8 мм - 6 штук, неон - 6 штук, флуоресцентные - 6 штук, металлик 1 мм - 8
311 руб
Раздел: Цветные

49. Физические свойства товаров. Судовые топлива. Гидравлические масла. Присадки к маслам

50. Характеристика ассортимента потребительских свойств мужской повседневной обуви

51. Качество жизни и его отражение в потребительском поведении

52. Показатели качества сильнонагруженных металлических конструкций и методы их контроля

53. Сравнение некоторых показателей качества питьевой воды в г. Южно-Схалинске

54. Показатели качества жизни населения
55. Показатели качества элементарных звеньев
56. Сорбционные свойства мха по отношению к микроорганизмам и тяжелым металлам

57. Физико-механические свойства мёрзлых грунтов

58. Коллекторские свойства нефтеносных пластов. Их значение при определении запасов месторождения

59. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

60. Номинативные свойства мнгозначного глагола to carry

61. Дидактические свойства глобальной информационно-коммуникационной сети Интернет

62. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

63. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

64. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

Блинница (блюдо с крышкой) "Золотая Серена", 23,5 см.
Блинница (блюдо с крышкой). Диаметр: 23,5 см. Высота: 10 см. Материал: керамика.
660 руб
Раздел: Блюда
Настольная игра "Времена года".
Времена года - игра-ходилка, которая знакомит малышей с изменениями в природе. Яркие иллюстрации помогут ориентироваться в сезонах
1023 руб
Раздел: Классические игры
Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82630.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы

65. Интеграл и его свойства

66. Исследование свойств прямоугольного тетраэдра

67. Строение, свойства опухолей

68. Морфофункциональная характеристика изменений антиадгезивных свойств брюшин в зависимости от состояния микроциркуляции

69. Растения, проявляющие адаптогенные свойства

70. Качеств воды в Суздальских озерах
71. ОЦЕНКА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КАЧЕСТВО ВОДНЫХ РЕСУРСОВ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ЗАГРЯЗНЕНИЯ (MS Works, ТХТ)
72. Почвы, их происхождение, свойства и их роль в жизни

73. Воспитание как развитие, сохранение и преобразование человеческого качества в педагогическом взаимодействии

74. Влияние подвижных игр для развития физических качеств у юных легкоатлетов (10-14 лет)

75. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

76. Влияние личностных качеств педагога на успешность профессиональной деятельности

77. Ассортимент, качество и пищевая ценность хлеба

78. Составление проекта НТД и определение качества блюда "Ризотто по-итальянски"

79. Товароведная характеристика и экспертиза качества водки

80. Экспертиза и качества нетрадиционных морепродуктов

Шарики, 100 шт.
Наборы выдувных шариков для сухих бассейнов. Шарики имеют диаметр 6 см, в один набор пакуются шарики четырех красочных цветов. Технология
733 руб
Раздел: Шары для бассейна
Дождевик для велосипеда Bambola.
Дождевик надежно защитит от непогоды вашего малыша. Прост и удобен в использовании. Крой создан с учетом форм большинства современных
313 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Микрофон "Караоке с мультяшками".
Караоке с мультяшками - это микрофон, который позволит исполнять песни из любимых мультфильмов. Какая игрушка превратит любой день в
330 руб
Раздел: Микрофоны

81. Улучшение свойств керамических материалов

82. Обзор методов получения пленок и их свойства

83. Влияние степени пластической деформации на свойства холоднодеформированной арматуры

84. Качество стали

85. Качество продукции машиностроительного производства

86. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции
87. Хлопковое волокно: его свойства и классификация
88. Качество обработанной поверхности

89. Тягово-скоростные свойства и топливная экономичность автомобиля

90. Совершенствование системы качества автомобильного завода

91. Анализ эксплуатационных качеств и разработка мероприятий на техническое обслуживание судового дизеля 8ЧН20/26 для судов типа «Атлантик 433»

92. Основные качества речи оратора

93. Личностные качества родителей и их влияние на стиль отношения к ребенку

94. Влияние социальной среды на уровень развития лидерских качеств

95. Концепции качества жизни в современном обществе

96. Оценка качества телевизионного изображения

Машина-каталка "Авторалли", цвет: розовый.
Игрушка выполнена в интересном дизайне: внешне она очень напоминает автомобиль BMW, но оформлена в ярком розовом цвете. Толокар снабжен
1073 руб
Раздел: Каталки
Кружка фарфоровая "Парижские улочки", 500 мл.
Кружка. Объем: 500 мл. Материал: костяной фарфор. В ассортименте, без возможности выбора.
470 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца
Сушилка для посуды двухуровневая BE-7216 "Webber".
Размеры: 43х24х38,5 см. Двухуровневая настольная сушилка для посуды. Хромированная нержавеющая сталь. Пластиковый поддон. Держатель для
1064 руб
Раздел: Настольные

97. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

98. Фрактальные свойства социальных процессов

99. Фотоэлектрические свойства нитрида алюминия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.