Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты "Нефертити"

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Международный славянский институт Нижегородский филиал Факультет « экономика и организация предпринимательства » Курсовая работа По дисциплине «маркетинг» Тема: Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты «Нефертити»Выполнила: И.С. Шутова Студ. гр. МВ 431 Проверила: преп. Н.В. Соловьева Нижний Новгород 2009г Введение Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы из-за отсутствия, неполноты или неточности информации, либо присутствия большого количества ненужных или устаревших данных значительно снижают адекватность составления долгосрочных прогнозов и стратегических планов развития фирмы. Тем более важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования с целью получения необходимого объема точной информации, знание их технологии и организации. Целью курсового проекта является проведение маркетингового исследования, направленного на выявление факторов, влияющих на конкурентоспособность услуг на рынке. Анализ рыночной ситуации. Анализ потребительской базы. Анализ конкурентов. Анализ предлагаемых услуг. Формирование и разработка целевых рынков. Объектом исследования является рынок услуг салона красоты «Нефертити». Курсовой проект состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Во введении отражена актуальность темы курсового проекта, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе курсового проекта раскрыты теоретические основы проведения маркетинговых исследований, показана последовательность проведения исследования. Вторая глава работы посвящена анализу рыночной ситуации и формированию целевого рынка. В этой части приведены результаты анализа клиентской базы, конкурентов, предлагаемых услуг, определения своей ниши с использованием сегментации. Сделаны выводы по каждому из направлений исследования. В заключении представлены основные результаты проведенного маркетингового исследования. Общая характеристика предприятия Место расположения: г. Нижний Новгород, Сормовский район, пересечение улиц Никиты Рыбакова и Культуры. Салон-красоты «Нефертити» основан в 2006 году. Салон имеет удобное местонахождение и красиво оформленный фасад входа Удобная планировка помещений и уютный интерьер, выполненные в едином стиле. Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны, которые имеют отдельные помещения. Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и эргономики. Клиентами салона являются жители города. Цены салона ориентированы на клиентов с достатком выше среднего. Салон оказывает услуги на высоком уровне, актуальные, престижные. Главной целью салона красоты «Нефертити» является удовлетворение потребностей своих клиентов посредством: - высоким качеством оказания услуг; - использование современного оборудования и расходных материалов; - высокого сервиса обслуживания; - разнообразия предлагаемых услуг и др. Оказание парикмахерских услуг на сегодняшний момент пользуется большим спросом.

В современном обществе огромную роль играет внешний вид человека, поэтому каждый уважающий себя человек стремится выглядеть как можно лучше. На сегодняшний день в г. Нижний Новгород действует огромное количество парикмахерских и салонов красоты. Совершенно очевидно, что оказание данного вида услуг развивается, и будет развиваться по направлению предоставления наибольшего количества услуг клиентам, а также по улучшению их качества. Глава 1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований. 1.1Что такое маркетинг? МАРКЕТИНГ (от английского marke - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием. 1.2 Цели и принципы маркетинга С точки зрения общества значимости можно сформулировать четыре альтернативных цели маркетинга: 1. достижение максимально-возможного уровня потребления; 2. достижение максимальной удовлетворенности потребителя; 3. предоставление максимально широкого выбора товаров; 4. максимальное повышение качества жизни. Принципы маркетинга: &quo ;Потребитель-король&quo ; - ориентация деятельности предприятия на конечный коммерческий результат через учет требований потребителей.

&quo ;Производить то, что продается, а не продавать то, что производится&quo ; - направление деятельности предприятия на долговременный результат маркетинговой работы, что подразумевает исследование и разработка на их основе товаров рыночной новизны которые обеспечат высокоэффективную деятельность предприятия. &quo ;создавая товар, создавать и потребителя&quo ; - применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Гибкость и оперативность системы в условиях острой конкуренции. 1.3 Комплекс маркетинга и его окружающая среда Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и получение компанией прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем (рис. 1.). Здесь следует обратить внимание на два обстоятельства. В стрелочке, направленной на запросы потребителей, используется термин «блага», а не продукт, товар. Это обусловлено тем, что потребитель прежде всего ценит не продукт как таковой, а те блага, выгоды, конечный результат, которые получаются при использовании купленного продукта. Производитель электродрели при проведении рекламной кампании скорее всего должен сделать акцент не на саму дрель, а на те отверстия, которые могут быть получены в результате ее применения. Для автолюбителя важным является не химический состав моторного масла, а условия и результаты его применения. Далее следует подчеркнуть существенное различие между понятиями «потребитель» и «покупатель», зачастую используемыми в литературе по маркетингу как синонимы. В жизни эти понятия могут и совпадать, и нести разную смысловую нагрузку. Например, женщина зашла в магазин и купила в нем что-то из одежды для себя. В данном случае оба эти понятия совпадают. Но если эта женщина купила что-то для своего мужа, ребенка, то она является только покупателем, а потребителями являются другие лица. Подобные примеры можно привести и для продукции производственно-технического назначения. Очевидно, что деятельность по продвижению продуктов должна быть направлена, в разных пропорциях и разного содержания в зависимости от специфики продукта, как на потребителей, так и на покупателей. Рис. 1. Взаимодействие производителей и потребителейРис. 1. можно представить в более сложном виде: опосредующую роль маркетинга подчеркнуть специально, выделив комплекс маркетинга, а запросы потребителей отразить в виде сегментов рынка и окружить все это внешней средой маркетинга (рис.2.). Рис. 2. Внешняя среда и комплекс маркетинга. Рассмотрим более подробно элементы данной схемы. Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации протекает в определенной внешней среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность. Внешняя среда маркетинга характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями.

Сама презентация должна «сложиться». То есть не должно быть накладок, персонал должен уверенно обращаться с аппаратурой и уметь ответить на любые вопросы. Несколько репетиций не помешают. Если вы внимательно прочли эту главу и правильно применили наши советы к своему салону, мы уверены, что раскрутка принесет результат и уже через месяц вы не будете испытывать недостатка в клиентах. САЛОН КРАСОТЫ Уход за кожей Традиционно в салонах красоты проводятся гигиенические и специальные процедуры по уходу за кожей лица и тела. Обычно клиент салона хочет получить не только сами процедуры, но и консультации по применению средств ухода за кожей. Поэтому опытный косметолог, уверенно чувствующий себя в мире новинок косметики и способный посоветовать каждой клиентке (или клиенту, поскольку мужчины все чаще пользуются услугами салонов красоты) именно такую программу ухода, которая подходит ему индивидуально, и решит волнующую проблему, существенно поднимет рейтинг вашего предприятия. Современная косметология предлагает огромный выбор средств для ухода за кожей

1. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

2. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона

3. Внедрение SPA как нового вида услуг в салон красоты (на примере студии загара и красоты "Солана")

4. Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"

5. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"

6. Анализ и описание работы, разработка требований к кандидатам (на примере должности инспектора по кадрам ООО "Вита")
7. Анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия (на примере РУП "Информационный центр земельно-кадастровых данных и мониторинга земель")
8. Анализ финансовых результатов от реализации продукции, работ и услуг

9. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

10. Учет и анализ основных средств и инвестиций (на примере закрытого акционерного общества «Перелешинский сахарный завод», Воронежская область)

11. Анализ финансового состояния предприятия связи (на примере Алданского улусного узла почтовой связи)

12. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

13. Контрольная работа по статистике (товарооборот и издержки, анализ договоров по поставке ассортимента)

14. Финансовый анализ рентабельности и ликвидности предприятия на примере ООО "X"

15. Планирование маркетинга на примере «25ГосНИИ МО РФ»

16. Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)

Шнуровка-бусы "Звери".
Размер бусин: 3-4 см. Диаметр отверстия в бусине: около 6 мм. Длина шнурка: около 80 см. Вес: 0.2 кг. Количество бусин: 15 штук .
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Кубок Россимвол, 24 см.
Материал: металл, пластик, мрамор. Диаметр: 80 мм. Высота: 24 см.
485 руб
Раздел: Наградная продукция
Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры

17. Маркетинг услуг

18. Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

19. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

20. Расчет и анализ показателей объема работы и использования подвижного состава Ж/Д

21. Анализ структуры доходов государственного бюджета на примере Украины

22. Маркетинговые подходы к ценообразованию на медицинские услуги
23. Калькуляция себестоимости работ и услуг в основной деятельности речного транспорта
24. Морфофункциональный анализ стелющейся колонии у гидроидов на примере cordylophora inkermanica marfenin

25. Применение политического дискурс-анализа в решении идеологических задач (На примере медиатизации политических текстов)

26. Маркетинг услуг

27. Анализ финансового состояния страховой компании на примере ОАО "Российское страховое народное общество"

28. Сравнительный анализ "Основных правил работы ведомственных архивов" и "Основных правил работы архивов организаций"

29. Учет и анализ oсновных средств торгового предприятия на примере ООО "Универмаг"

30. Учет и анализ издержек обращения в торговле на примере НРУТП "Крыница"

31. Учет, анализ и аудит финансовых результатов на примере ООО "Триса-М"

32. Учёт продаж продукции, работ и услуг и расчёт с покупателями

На золотом крыльце...Карточки с заданиями к палочкам Кюизенера.
Набор игр с цветными счетными палочками Кюизенера. В состав набора входят два блока иллюстративного материала к играм и упражнениям. 1
373 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Meine Liebe Стиральный порошок для детского белья, 1000 грамм.
Стиральный порошок Meine Liebe для детского белья удаляет загрязнения при температурах от 30 до 95°C. Подходит для всех типов стиральных и
418 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Ручки капиллярные "Johanna Basford. Triplus 334", 36 цветов.
Количество цветов: 36 ярких цветов. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2085 руб
Раздел: Капиллярные

33. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг

34. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

35. Правовое регулирование качества продукции, работ и услуг

36. Методы и анализ нелинейного режима работы системы ЧАП. Метод фазовой плоскости

37. Выручка от реализации продукции, работ и услуг как основной источник денежных средств предприятий, особенности ее формирования и использования в рыночных условиях хозяйствования (на материалах ТКУП "Столичный")

38. Маркетинг услуг
39. Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг
40. Методы сбора маркетинговой информации в системе международного маркетинга

41. Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг

42. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

43. Повышение прибыльности предприятия (на примере салона штор "Барокко")

44. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

45. Система целевого стратегического маркетинга на примере ООО "Губкинский механический завод"

46. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"

47. Анализ медико-социальной работы по профилактике заболеваний, передающихся половым путем

48. Изучение среды международного маркетинга на примере Египта

Пазл "Арктика", 75 элементов.
Яркий красочный пазл познакомит ребенка с удивительным миром животных Северного полюса. Это и белые медведи, и морские котики, и белый
548 руб
Раздел: Пазлы (54-99 элементов)
Подгузники-трусики "Pampers. Pants. Джамбо", Maxi (9-15 кг), 52 штуки.
Для активных и любознательных мальчиков и девочек так важен комфорт, поэтому Pampers разработал универсальные подгузники-трусики Pampers
1117 руб
Раздел: Более 11 кг
Бумага для принтера "Ballet Classic", формат А3, 500 листов.
Бумага Ballet Classic имеет категорию качества «В», что позволяет использовать ее при создании документации различного типа. Обладая
502 руб
Раздел: Формата А3 и больше

49. Анализ информационной составляющей системы управления на примере ООО "Радуга"

50. Анализ труда и заработной платы на примере ЗАО "Кубанский"

51. Анализ и оценка платёжеспособности предприятия на примере открытого акционерного общества "Виктория"

52. Анализ эффективности управления финансами предприятия (на примере ОАО "Нефтекамск-Лада-Сервис")

53. Учет и анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Колос"

54. Анализ и максимизация прибыли предприятия (на примере ООО "Дакки")
55. Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия (на примере ОАО "Казанский завод синтетического каучука")
56. Анализ показателей эффективности работы предприятия

57. Анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Производственная фирма "Прайд"

58. Анализ себестоимости продукции на предприятии (на примере ОДО "Стройгарантия")

59. Анализ возможностей современных педагогических технологий по формированию практических навыков профессиональной деятельности

60. Анализ оборачиваемости оборотных активов предприятия как один из элементов анализа платёжеспособности

61. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

62. Анализ рядов динамики на примере организации "Салон красоты Goddess"

63. Доклад на защите дипломной работы "Анализ финансового состояния рассмотрен на примере лечебно-профилактического учреждения - санаторий им. Лермонтова"

64. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

Светильник садовый плавающий на солнечных батареях "Лилия розовая".
Декоративный солнечный садовый светильник в виде лилии, водонепроницаемый. Применяется для декорации пруда. Светодиод меняет цвет.
413 руб
Раздел: Необычные светильники
Набор детской складной мебели "Маша и Медведь. Азбука 3".
Комплект складной, подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1971 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Вешалка для одежды напольная, раздвижная ТД-00013, 1600x430x1550 мм.
Длина: 160 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 1. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
861 руб
Раздел: Вешалки напольные

65. Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн

66. Учёт финансовых результатов от реализации продукции (работ, услуг) на примере ООО "Виктория"

67. Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия

68. Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

69. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

70. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля)
71. Учет и анализ услуг в рекламной сфере на примере ООО "ПромоСпейс" г. Москва
72. Разработка маркетинговой стратегии перспективного открытия салона красоты

73. Анализ режима работы скважин оборудованных УЭЦН на примере ОАО "Сибнефть"

74. Учреждение "Гродненское областное управление МЧС Республики Беларусь", его характеристика и анализ работы в области оказания платных услуг

75. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

76. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

77. Сравнительный анализ портретов Ф.И Шаляпина. Работы Б.М Кустодиева и К.А Коровина

78. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология

79. Информационные системы маркетингового анализа

80. Лабораторные работы диагностики - анализ мочи и крови

Табурет-подставка.
Простой, компактный и безопасный для вас и вашего ребенка табурет-подставка. Оригинальная форма в сочетании с рельефной поверхностью
306 руб
Раздел: Подставки под ноги
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, зеленая.
Эта модель оснащена улучшенными колесами, выполненными из высококачественного полиуретана. Теперь езда на этой удивительной машинке стала
2650 руб
Раздел: Каталки
Караоке микрофон "Любимые песенки".
В каждом микрофоне – 12 популярных песенок известных композиторов: "Улыбка", "Пусть бегут неуклюже", "Танец
342 руб
Раздел: Микрофоны

81. Анализ работы подстанции Южная с исследованием надежности

82. Гидродинамическая теория смазки и ее возможности для расчета и анализа работы подшипников двигателя внутреннего сгорания

83. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия

84. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])

85. Учет и анализ основных средств на примере фирмы

86. Анализ оборачиваемости оборотных средств (на примере дочернего предприятия ОАО "Татнефть" Алабакульский кирпичный завод)
87. Анализ и оценка актива и пассива бухгалтерского баланса на примере конкретного предприятия
88. Учет и анализ оплаты труда (на примере ООО "Меравит")

89. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"

90. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

91. Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/

92. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

93. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

94. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

95. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

96. Маркетинговый анализ положения фирмы на рынке.

Настольная игра "Кот на крыше".
Настольная игра «Кот на крыше» соберет всю семью за столом. С ней вечер пройдет незаметно и крайне увлекательно. Правила просты: нужно
458 руб
Раздел: Игры на ловкость
Карандаши цветные "Kolores", 24 цвета.
Карандаши цветные, трехгранные, заточенные. В комплекте: точилка. Длина карандаша: 175 мм Толщина грифеля: 2,9 мм. Количество цветов: 24.
403 руб
Раздел: 13-24 цвета
Средство для стирки спортивной одежды и обуви "Sport&Outdoor", 755 мл.
Прекрасно справляется с любыми загрязнениями и неприятными запахами пота, помогает надолго сохранить свежесть вещей и первоначальные
310 руб
Раздел: Гели, концентраты

97. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

98. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

99. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"

100. Информационные системы маркетингового анализа


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.