|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты "Нефертити" |
Чашка "Неваляшка". 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". 
Горшок торфяной для цветов. Международный славянский институт Нижегородский филиал Факультет « экономика и организация предпринимательства » Курсовая работа По дисциплине «маркетинг» Тема: Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты «Нефертити»Выполнила: И.С. Шутова Студ. гр. МВ 431 Проверила: преп. Н.В. Соловьева Нижний Новгород 2009г Введение Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы из-за отсутствия, неполноты или неточности информации, либо присутствия большого количества ненужных или устаревших данных значительно снижают адекватность составления долгосрочных прогнозов и стратегических планов развития фирмы. Тем более важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования с целью получения необходимого объема точной информации, знание их технологии и организации. Целью курсового проекта является проведение маркетингового исследования, направленного на выявление факторов, влияющих на конкурентоспособность услуг на рынке. Анализ рыночной ситуации. Анализ потребительской базы. Анализ конкурентов. Анализ предлагаемых услуг. Формирование и разработка целевых рынков. Объектом исследования является рынок услуг салона красоты «Нефертити». Курсовой проект состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Во введении отражена актуальность темы курсового проекта, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе курсового проекта раскрыты теоретические основы проведения маркетинговых исследований, показана последовательность проведения исследования. Вторая глава работы посвящена анализу рыночной ситуации и формированию целевого рынка. В этой части приведены результаты анализа клиентской базы, конкурентов, предлагаемых услуг, определения своей ниши с использованием сегментации. Сделаны выводы по каждому из направлений исследования. В заключении представлены основные результаты проведенного маркетингового исследования. Общая характеристика предприятия Место расположения: г. Нижний Новгород, Сормовский район, пересечение улиц Никиты Рыбакова и Культуры. Салон-красоты «Нефертити» основан в 2006 году. Салон имеет удобное местонахождение и красиво оформленный фасад входа Удобная планировка помещений и уютный интерьер, выполненные в едином стиле. Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны, которые имеют отдельные помещения. Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и эргономики. Клиентами салона являются жители города. Цены салона ориентированы на клиентов с достатком выше среднего. Салон оказывает услуги на высоком уровне, актуальные, престижные. Главной целью салона красоты «Нефертити» является удовлетворение потребностей своих клиентов посредством: - высоким качеством оказания услуг; - использование современного оборудования и расходных материалов; - высокого сервиса обслуживания; - разнообразия предлагаемых услуг и др. Оказание парикмахерских услуг на сегодняшний момент пользуется большим спросом.
В современном обществе огромную роль играет внешний вид человека, поэтому каждый уважающий себя человек стремится выглядеть как можно лучше. На сегодняшний день в г. Нижний Новгород действует огромное количество парикмахерских и салонов красоты. Совершенно очевидно, что оказание данного вида услуг развивается, и будет развиваться по направлению предоставления наибольшего количества услуг клиентам, а также по улучшению их качества. Глава 1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований. 1.1Что такое маркетинг? МАРКЕТИНГ (от английского marke - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием. 1.2 Цели и принципы маркетинга С точки зрения общества значимости можно сформулировать четыре альтернативных цели маркетинга: 1. достижение максимально-возможного уровня потребления; 2. достижение максимальной удовлетворенности потребителя; 3. предоставление максимально широкого выбора товаров; 4. максимальное повышение качества жизни. Принципы маркетинга: &quo ;Потребитель-король&quo ; - ориентация деятельности предприятия на конечный коммерческий результат через учет требований потребителей.
&quo ;Производить то, что продается, а не продавать то, что производится&quo ; - направление деятельности предприятия на долговременный результат маркетинговой работы, что подразумевает исследование и разработка на их основе товаров рыночной новизны которые обеспечат высокоэффективную деятельность предприятия. &quo ;создавая товар, создавать и потребителя&quo ; - применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Гибкость и оперативность системы в условиях острой конкуренции. 1.3 Комплекс маркетинга и его окружающая среда Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и получение компанией прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем (рис. 1.). Здесь следует обратить внимание на два обстоятельства. В стрелочке, направленной на запросы потребителей, используется термин «блага», а не продукт, товар. Это обусловлено тем, что потребитель прежде всего ценит не продукт как таковой, а те блага, выгоды, конечный результат, которые получаются при использовании купленного продукта. Производитель электродрели при проведении рекламной кампании скорее всего должен сделать акцент не на саму дрель, а на те отверстия, которые могут быть получены в результате ее применения. Для автолюбителя важным является не химический состав моторного масла, а условия и результаты его применения. Далее следует подчеркнуть существенное различие между понятиями «потребитель» и «покупатель», зачастую используемыми в литературе по маркетингу как синонимы. В жизни эти понятия могут и совпадать, и нести разную смысловую нагрузку. Например, женщина зашла в магазин и купила в нем что-то из одежды для себя. В данном случае оба эти понятия совпадают. Но если эта женщина купила что-то для своего мужа, ребенка, то она является только покупателем, а потребителями являются другие лица. Подобные примеры можно привести и для продукции производственно-технического назначения. Очевидно, что деятельность по продвижению продуктов должна быть направлена, в разных пропорциях и разного содержания в зависимости от специфики продукта, как на потребителей, так и на покупателей. Рис. 1. Взаимодействие производителей и потребителейРис. 1. можно представить в более сложном виде: опосредующую роль маркетинга подчеркнуть специально, выделив комплекс маркетинга, а запросы потребителей отразить в виде сегментов рынка и окружить все это внешней средой маркетинга (рис.2.). Рис. 2. Внешняя среда и комплекс маркетинга. Рассмотрим более подробно элементы данной схемы. Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации протекает в определенной внешней среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность. Внешняя среда маркетинга характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями.
Сама презентация должна «сложиться». То есть не должно быть накладок, персонал должен уверенно обращаться с аппаратурой и уметь ответить на любые вопросы. Несколько репетиций не помешают. Если вы внимательно прочли эту главу и правильно применили наши советы к своему салону, мы уверены, что раскрутка принесет результат и уже через месяц вы не будете испытывать недостатка в клиентах. САЛОН КРАСОТЫ Уход за кожей Традиционно в салонах красоты проводятся гигиенические и специальные процедуры по уходу за кожей лица и тела. Обычно клиент салона хочет получить не только сами процедуры, но и консультации по применению средств ухода за кожей. Поэтому опытный косметолог, уверенно чувствующий себя в мире новинок косметики и способный посоветовать каждой клиентке (или клиенту, поскольку мужчины все чаще пользуются услугами салонов красоты) именно такую программу ухода, которая подходит ему индивидуально, и решит волнующую проблему, существенно поднимет рейтинг вашего предприятия. Современная косметология предлагает огромный выбор средств для ухода за кожей
2. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона
3. Внедрение SPA как нового вида услуг в салон красоты (на примере студии загара и красоты "Солана")
4. Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"
5. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"
9. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг
11. Анализ финансового состояния предприятия связи (на примере Алданского улусного узла почтовой связи)
12. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")
14. Финансовый анализ рентабельности и ликвидности предприятия на примере ООО "X"
15. Планирование маркетинга на примере «25ГосНИИ МО РФ»
16. Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)
Шнуровка-бусы "Звери". 
Кубок Россимвол, 24 см. 
Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг). 17. Маркетинг услуг
18. Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский
19. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга
20. Расчет и анализ показателей объема работы и использования подвижного состава Ж/Д
21. Анализ структуры доходов государственного бюджета на примере Украины
26. Маркетинг услуг
29. Учет и анализ oсновных средств торгового предприятия на примере ООО "Универмаг"
30. Учет и анализ издержек обращения в торговле на примере НРУТП "Крыница"
31. Учет, анализ и аудит финансовых результатов на примере ООО "Триса-М"
32. Учёт продаж продукции, работ и услуг и расчёт с покупателями
На золотом крыльце...Карточки с заданиями к палочкам Кюизенера. 
Meine Liebe Стиральный порошок для детского белья, 1000 грамм. 
Ручки капиллярные "Johanna Basford. Triplus 334", 36 цветов. 33. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг
34. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
35. Правовое регулирование качества продукции, работ и услуг
36. Методы и анализ нелинейного режима работы системы ЧАП. Метод фазовой плоскости
41. Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг
42. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
43. Повышение прибыльности предприятия (на примере салона штор "Барокко")
44. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга
45. Система целевого стратегического маркетинга на примере ООО "Губкинский механический завод"
46. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"
47. Анализ медико-социальной работы по профилактике заболеваний, передающихся половым путем
48. Изучение среды международного маркетинга на примере Египта
Пазл "Арктика", 75 элементов. 
Подгузники-трусики "Pampers. Pants. Джамбо", Maxi (9-15 кг), 52 штуки. 
Бумага для принтера "Ballet Classic", формат А3, 500 листов. 49. Анализ информационной составляющей системы управления на примере ООО "Радуга"
50. Анализ труда и заработной платы на примере ЗАО "Кубанский"
51. Анализ и оценка платёжеспособности предприятия на примере открытого акционерного общества "Виктория"
52. Анализ эффективности управления финансами предприятия (на примере ОАО "Нефтекамск-Лада-Сервис")
53. Учет и анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Колос"
57. Анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Производственная фирма "Прайд"
58. Анализ себестоимости продукции на предприятии (на примере ОДО "Стройгарантия")
62. Анализ рядов динамики на примере организации "Салон красоты Goddess"
64. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград
Светильник садовый плавающий на солнечных батареях "Лилия розовая". 
Набор детской складной мебели "Маша и Медведь. Азбука 3". 
Вешалка для одежды напольная, раздвижная ТД-00013, 1600x430x1550 мм. 65. Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн
66. Учёт финансовых результатов от реализации продукции (работ, услуг) на примере ООО "Виктория"
67. Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия
68. Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"
73. Анализ режима работы скважин оборудованных УЭЦН на примере ОАО "Сибнефть"
75. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)
76. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)
77. Сравнительный анализ портретов Ф.И Шаляпина. Работы Б.М Кустодиева и К.А Коровина
78. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология
79. Информационные системы маркетингового анализа
80. Лабораторные работы диагностики - анализ мочи и крови
Табурет-подставка. 
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, зеленая. 
Караоке микрофон "Любимые песенки". 81. Анализ работы подстанции Южная с исследованием надежности
83. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия
84. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])
85. Учет и анализ основных средств на примере фирмы
89. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"
91. Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/
92. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики
93. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики
95. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)
96. Маркетинговый анализ положения фирмы на рынке.
Настольная игра "Кот на крыше". 
Карандаши цветные "Kolores", 24 цвета. 
Средство для стирки спортивной одежды и обуви "Sport&Outdoor", 755 мл. 97. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод
98. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
99. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"
100. Информационные системы маркетингового анализа
