Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Система оценки персонала в компании

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Система оценки персонала в компании Елена Бескинская Алиса, будучи в стране чудес, сказала замечательную фразу: «Если не знать, куда идти, то можно вообще никуда не прийти». Однако, помимо того что нужно знать, куда идти, необходимо время от времени оглядываться по сторонам и отслеживать, туда ли идешь, куда хотел, и есть ли силы двигаться дальше? То есть проводить оценку своего движения. В последнее время многие компании начинают использовать в работе с персоналом процедуры объективной оценки. Многие, но далеко не все. Остаются популярными такие способы оценки сотрудников, как мнение руководителя и соблюдение работником правил внутреннего распорядка или должностной инструкции. Все бы ничего, если бы эти процедуры носили критериальный, регулярный, прозрачный и четко структурированный характер. А главное, преследовали бы конкретную цель. Надеюсь, вы уже поняли, что все вышесказанное – важные характеристики системы оценки персонала в компании. Если говорить о необходимости оценки персонала, то главное, что нужно помнить всегда в связи с этой процедурой – это следующие пункты: 1. Оценка всегда проводится для чего-то, то есть у нее должна быть цель. Например: чтобы определить ранг сотрудника, сформировать кадровый резерв и выявить потенциальных сотрудников, выявить потребность в обучении и развитии и т. д. Таким образом, первое, что нужно сделать, задумав провести оценку в своей компании, это честно ответить себе на вопрос – зачем я хочу оценить сотрудников? Ответ на этот вопрос позволит подобрать наиболее эффективные инструменты и методы оценки. 2. Оценка должна быть регулярной, ибо ее цель – не только сделать «срез» текущего состояния чего-либо, но и посмотреть динамику развития. 3. Критерии оценки должны быть прозрачными и открытыми для всех сотрудников компании. Если не до процедуры оценки, то уж постфактум точно. Процедура обратной связи крайне необходима для эффективного проведения оценочных процедур и внедрения аттестации. Для того чтобы оценка состоялась, у нее должны быть критерии и методы оценки. Итак, по порядку. Первый вопрос, на который нужно ответить, прежде чем приступить к оценке: ЧТО вы хотите оценить? Именно от этого зависит выбор критериев и способов оценки. Варианты могут быть следующие. Хочу оценить эффективность работы моих сотрудников! Какие нужны критерии? Для того чтобы грамотно оценить эффективность, необходимо создать систему показателей, которые будут отражать взаимосвязь работы именно этого сотрудника с результативностью компании в целом. Это ключевые показатели деятельности (Key Perfoma ce I dica or – KPI), создаваемые для каждой функциональной группы сотрудников и представляющие собой сильно разветвленное «дерево целей» организации, в котором основная цель компании (и основной показатель ее эффективности) трансформируется в цели более низкого уровня. Например, если одной из целей компании является повышение прибыли (в конкретных цифровых показателях), то на уровне отдела по работе с клиентами эта цель будет такой: «Привлечь количество новых клиентов и удержать определенный процент старых клиентов»; на уровне конкретных сотрудников: для специалистов по привлечению новых клиентов: «Привлечь Х новых клиентов»; для специалистов call-центра (от которых зависит удовлетворенность старых клиентов) одним из таких показателей может стать «быстрый (от 2–5 секунд) ответ на звонок клиента».

Такими показателями могут быть объемы продаж для sales-менеджера или количество обслуженных клиентов в день для ИТ-администратора или консультанта. Таким образом, для каждого сотрудника в компании разрабатывается конкретная система показателей с четким цифровым выражением, которые отражают эффективность этого сотрудника на своем рабочем месте. Как оцениваются эти показатели? Рассматриваемые показатели являются величинами конкретными и выражаются в числах, поэтому они могут оцениваться непосредственно руководителем в ходе ежегодной процедуры аттестации – достаточно просто заполнить аттестационную оценочную форму, в которой будут отражены все критерии. Эти критерии могут представлять собой градации – например, три уровня достижения цели – A (самый низкий), B и C. Тогда для каждого сотрудника для каждого подразделения можно создать профиль эффективности и выявить слабые области, которые нуждаются в доработке. Хочу оценить соответствие сотрудников их должности! Для того чтобы реализовать эту задачу, необходимы критерии, отражающие требования к должности. Таковыми могут стать определенные знания, способности, компетенции (о них мы рассказывали в предыдущем номере журнала). К ним же могут быть отнесены определенные личностные характеристики, а также восприятие этого человека другими (например, клиентами). Самое важное требование ко всем этим критериям – точность формулировок и измеримость. Такие аспекты, как способности, знания и отдельные личные качества, могут быть оценены с помощью тестов и опросников. И тогда критериями становятся баллы, полученные сотрудником по результатам заполнения этого опросника. Оценка компетенций, которые представляют собой поведенческие критерии, – требования к деловому и профессиональному поведению сотрудников – может проводиться такими методами, как «Ассесмент Центр» («Центр оценки») и бихевиоральное (поведенческое) интервью. Первый представляет собой серию упражнений, моделирующих рабочие ситуации. Принцип, который заложен в этот механизм оценки, следующий: если какой-либо навык развит у сотрудника на определенном уровне, то он будет его демонстрировать вне зависимости от ситуации – будь то работа или моделируемая ситуация. Таким образом, наблюдая за поведением сотрудника в игровой ситуации, можно сделать вывод об уровне развития его навыка. Второй инструмент – специальным образом структурированное интервью – оценивает проявление навыка в конкретных ситуациях в прошлом. Главный принцип данного метода основан на предположении о том, что проявляемое поведение в прошлом позволяет прогнозировать деловое поведение в будущем, в том числе оценивать уровень развития компетенций. Еще один способ оценки соответствия сотрудников занимаемой должности – так называемая оценка «360?». С помощью этого инструмента сотрудника оценивают по поведенческим критериям представители четырех сторон – руководитель, коллеги, подчиненные (если они есть) и обязательный компонент – самооценка. Интересными бывают результаты, когда в этой оценке участвуют клиенты. Надо отметить, что данный метод затрудняет получение объективной оценки уровня развития той или иной компетенции.

Как правило, люди, участвующие в оценке другого человека, демонстрируют эффект завышения оценок. Баллы по компетенциям обычно превышают средний уровень. Однако метод «360?» позволяет выявить «проблемные» области в развитии компетенций, так как он основан на принципе, что недостаточное развитие компетенции заметно всем окружающим. Таким образом, инструмент «360?» отлично подходит для оценки областей, нуждающихся в развитии, и менее подходит для оценки реального уровня развития компетенций. Хочу оценить достижение сотрудниками результатов! В качестве инструмента в данной ситуации используются аттестационные собеседования, в которых участвуют руководитель и сотрудник. Сначала проводятся установочные собеседования, в ходе которых сотруднику рассказывают, что именно от него ожидается в рамках выполнения работы, какие критерии будут использоваться для его оценки, какие цели ему необходимо достичь, чтобы быть высоко оцененным. Самый эффективный вариант, если эти цели не будут «спущены сверху», а сотрудник сформулирует их сам, согласовав с руководителем. Это позволит намного повысить его мотивацию на достижение поставленных целей. Как правило, время на выполнение установленных задач составляет от 6 месяцев до 1 года. По истечении этого срока аттестационное интервью повторяется. Только теперь его задача – оценить, смог ли сотрудник достичь поставленных перед ним целей, а также выяснить причины неудач и способы их преодоления. Все члены аттестационной комиссии должны прийти к соглашению об оценке, которую получает сотрудник, и обсудить эту оценку с самим оцениваемым. Кроме того, в ходе этой процедуры обычно составляется план развития и обучения сотрудника. Для того чтобы провести такого рода процедуру, руководители должны обладать рядом необходимых навыков: предоставления обратной связи, обсуждения ошибок, постановки целей, составления планов развития. Таким образом, внедрение регулярной аттестации не ограничивается организацией этих собеседований, а включает обучение руководителей эффективному проведению таких встреч. Хочу оценить потенциал сотрудников и области их развития! Для оценки потенциала и областей развития, как правило, используется метод «Ассесмент Центра». Именно он позволяет наиболее эффективно выявить те области делового поведения сотрудников, которые «дают сбой». «Разрыв» между реальным уровнем развития навыка и требованиями, заложенными в компетенции, и будет составлять область развития. Для оценки потенциала сотруднику предлагаются задачи, на уровень или два превышающие его текущие задачи. Так, например, чтобы оценить, готов ли потенциально технический специалист к должности руководителя проекта, в процедуру оценки добавляются задачи, связанные с организацией и планированием, управлением людьми, переговорами и т. д. Хочу оценить мотивацию сотрудников! Для оценки мотивации используются два вида инструментов – мотивационные опросники и мотивационное интервью. И в том и в другом случае задача оценки – выяснить факторы, оказывающие влияние на мотивацию специалиста. В ходе интервью применяются и прямые вопросы, и так называемые проективные методики, которые позволяют определить бессознательные мотивационные тенденции и склонности сотрудника.

Контрольная таблица: Критерии успешной оценки персонала Универсальность оценки. Необходимо создать в вашей компании единую систему оценки, как для нового персонала, так и для уже работающих сотрудников. Кроме того нужно обеспечить использование данной системы оценки во всех структурных подразделениях и добиться единого понимания и порядка применения методов оценки во всей организации. Установление стандартов и норм оценки. Необходимо выяснить секрет успеха при работе на каждой должности и активно проводить его в жизнь. Определите критические факторы влияющие на установление норм оценки персонала. Выбор методов оценки. Для того чтобы правильно оценить работу сотрудников, просто необходимо иметь в своем арсенале легкие в применении и точно характеризующие методы оценки. Основной момент при подборе персонала – это определение требований к работнику. Эту деятельность можно разделить на ряд этапов: Контрольная таблица: Определение требований к соискателю Одним из методов определения требований к работнику Вашей компании является составление профиля сотрудника

1. Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом

2. Разработка системы адаптации персонала холдинговой компании

3. Оценка персонала

4. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

5. Что самое главное в оценке персонала?

6. Субъекты оценки персонала
7. Реорганизация системы управления Нефтяными компаниями в условиях диверсификации рынка
8. Проектирование внедрения системы автоматической регистрации компании "Сервис-бюро"

9. Анализ современных методов оценки персонала, их использование в кадровой практике

10. Методы оценки персонала в магазине сотовой связи ООО "Пермь.Телефон.Ру"

11. Методы развития навыков научного мышления в системе подготовки персонала

12. Особенности системы мотивации персонала ООО "Окна Саратова"

13. Оценка персонала и аттестация

14. Оценка персонала. Мотивация и стимулирование персонала

15. Система аттестации персонала на предприятии МСУ ДО "Радуга"

16. Совершенствование системы аттестации персонала предприятия на примере офиса продаж ОАО "МТС"

Кружка "Вязанная", синяя.
Долгими зимними вечерами, в осеннюю слякоть или весеннюю распутицу приятно согреться кружкой чего-нибудь горячего, особенно, если она тоже
378 руб
Раздел: Кружки
Набор детской посуды "Морские животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Морские животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска 18
310 руб
Раздел: Наборы для кормления
Пакеты фасовочные "Экстра" в евроупаковке, 24х37 см (1000 штук), 8 мкм.
Пакеты фасовочные из пищевого полиэтилена низкого давления, используется для фасовки, хранения и перевозки пищевых и непищевых
378 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

17. Совершенствование системы стимулирования персонала

18. Внутрикорпоративная оценка персонала и результатов его труда. Формирование улучшений

19. Деловая оценка персонала

20. Совершенствование организации деловой оценки персонала в ООО "Бугульминское УТТ"

21. Десятибалльная система оценки знаний, умений и навыков учащихся

22. Принятие управленческого решения по применению метода Assessment Center для оценки персонала
23. Методики прогнозирования банкротств, их связь с оценкой стоимости компании
24. Создание единой системы оценки финансового состояния коммерческого банка

25. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

26. Оценка качества персонала

27. Оценка влияния способов амортизации основных фондов на рационализацию денежных потоков производственной компании

28. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

29. Расчет нижней оценки бюджетных затрат развертывания радиолокационной системы

30. Проект «экоинформационная система для оценки и выбора решений по обеспечению экологически безопасного развития

31. Оценка потребности в банковском кредите для финансирования текущих расходов в системе финансового менеджмента предприятия

32. Система тестов по оценке риска

Звуковой плакат "Домашние животные".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
576 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Чайник со свистком "Mayer & Boch", 3,5 литра, эмалированный (арт. 23854).
Этот чайник со свистком изготовлен из высококачественной нержавеющей стали. Корпус чайника имеет элегантное покрытие с цветочным рисунком.
1624 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Двусторонний говорящий плакат "Азбука и счет".
Суперновинка от Азбукварика! Двусторонний говорящий плакат станет незаменимым помощником родителей! На одной стороне плаката – говорящая
484 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

33. Система тестов по оценке кредитоспособности предприятий и организаций

34. Оценка экономической эффективности системы пластиковых карт банка

35. Стандартизация системы управления компании

36. Методика оценки структуры клиентов компании на примере типографии

37. Оценка эффективности корпоративной системы риск-менеджмента

38. Оценка экономической эффективности системы пластиковых карт банка
39. Агроэкологическая оценка и разработка экологически безопасных технологий системы земледелия или её звеньев в СХП "Колос" Кусинского района
40. Сравнительный анализ и оценка эксплутационных характеристик различных терминальных устройств информации в вычислительных системах

41. Оценка бизнеса и управление стоимостью компании

42. Пресс-релиз в системе связей с общественностью компании "Омскэнерго"

43. Система осморегуляции и интегральная оценка функционального состояния

44. Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"

45. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

46. Анализ системы оплаты труда и мотивации персонала на примере Городского Узла Телекоммуникаций

47. Анализ, оценка и основные формы материального стимулирования персонала организации

48. Мотивация и оценка деятельности персонала в малом бизнесе

Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, желтая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: желтый.
442 руб
Раздел: Прочие
Накладка на унитаз "Бегемотик".
Унитазная накладка подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
419 руб
Раздел: Сиденья
Ватман "Kroyter Проф", А1, 100 листов.
Нарезанные листы ватмана для черчения. Формат: А1 (600Х840 мм). Плотность: 200 г/м2. В наборе: 100 листов.
2739 руб
Раздел: Прочее

49. Оптимизация системы оплаты труда на Агломерационной фабрике ОАО Горно-металлургическая компания Норильский никель

50. Оценка деятельности персонала

51. Оценка труда и персонала

52. Оценка финансовых рисков компании

53. Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"

54. Проблемы организации и оплаты труда персонала на примере компании "Линитоникс"
55. Процесс профессионального набора и отбора персонала для компании
56. Пути совершенствования системы повышения квалификации персонала

57. Система управления людскими ресурсами в крупных компаниях

58. Совершенствование системы моделей стимулирования труда персонала предприятия

59. Взаимосвязь восприятия организационной справедливости, уровня удовлетворенности персонала и клиентов сервисной компании

60. Разработка системы поиска, отбора и найма персонала в ООО "Medicine"

61. Система стимулирования и мотивация персонала

62. Болонская система по оценке студентов

63. Рейтинговая система контроля и оценки знаний

64. Система психологической оценки прокурорских работников

Горка детская.
Представляем вашему вниманию прочную детскую горку из пластика. Высокие бортики и устойчивое основание конструкции делают ее не только
1450 руб
Раздел: Горки
Конструктор "Транспорт".
Конструктор «Транспорт» - набор всевозможных машинок и элементов, имеющих отношение к транспорту, в т.ч. зданий (вокзал, милиция, заправка
561 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Настольная игра "Земляничные тропинки".
Очень милая и добрая игра, в которой не может быть проигравших, что очень важно для малышей! Игроки должны помочь собрать медвежатам как
1220 руб
Раздел: Внимание, память, логика

65. Оценка действующей системы взаимодействия бухгалтерского и налогового учета платежей по налогу на прибыль

66. Закрытая компания как объект оценки

67. Оценка стоимости предприятия на примере ОАО "Уральская горно-металлургическая компания"

68. Оценка фирмы методом компании-аналога

69. Спутниковые системы навигации GPS и Глонасс

70. Происхождение Солнечной системы и Земли
71. Вселенная, Галактика и Солнечная система
72. Происхождение и развитие солнечной системы

73. Солнечная система в центре внимания науки

74. Обзор солнечной системы

75. Солнечная система (Солнце, Земля, Марс)

76. Строение солнечной системы

77. Солнечная система

78. Тросовые системы в космосе

79. Анализ устойчивости и поддержание орбитальной структуры космической системы связи

80. Пространственная ориентация живых организмов посредством зрительной сенсорной системы

Комплект детского постельного белья "Пираты".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Терка для моркови "по-корейски" Regent "Linea Presto".
Терка для нарезки моркови "по-корейски". Материал: нержавеющая сталь, пластик. Размер: 32,7x12,5x2,5 см.
377 руб
Раздел: Тёрки, мультитёрки
Карандаши цветные "Triangle", 12 цветов.
В наборе: 12 цветов. Ударопрочный грифель. Пластиковый корпус треугольной формы. Заточенный наконечник. Диаметр корпуса: 10 мм. Длина: 140
357 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Система HLA и инфекционные заболевания

82. Анатомия и физиология пищеварительной системы человека

83. Агротехнологическая оценка среднеспелых сортов сои

84. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

85. Военные реформы 1862-74 годов в России. Техническое перевооружение армии и флота, всесословная воинская повинность. Изменение системы военного управления

86. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)
87. Оценка инженерной защиты рабочих и служащих ОЭ
88. Оценка химической обстановки

89. Оценка химической обстановки при разрушении (аварии) (объектов, имеющих СДЯВ [Курсовая])

90. Світове господарство - глобальна географічна система та економіко-географічний вимір

91. Транспортная система Украины

92. Экономическая система Дании

93. Геодезические опорные сети. Упрощенное уравнивание центральной системы

94. Расчет показателей разработки элемента трехрядной системы

95. Предварительная оценка запасов подземных вод месторождения "Ростань" (г. Борисоглебск)

96. Банковская система Франции

Ватман "Kroyter Проф", А1, 100 листов.
Нарезанные листы ватмана для черчения. Формат: А1 (600Х840 мм). Плотность: 200 г/м2. В наборе: 100 листов.
2739 руб
Раздел: Прочее
Именная кружка с надписью "Любимая мама".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки
Копилка-раскраска "Лисенок".
Набор для творчества. Копилка-раскраска. Пластиковая копилка легкая, приятная на ощупь, не бьется при падении и ее легко раскрашивать. В
324 руб
Раздел: Копилки

97. Изменения, произошедшие в финансовой системе России, в переходе к рыночной экономике

98. Налоговая система

99. Налоговая система России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.