![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Обеспечение качества моделирования бизнес-процессов |
Сахаров И. С. Моделирование бизнес-процессов — одно из наиболее динамично развивающихся направлений системного анализа. Но, несмотря на то, что существует множество инструментов и методик моделирования бизнес - процессов, нет единых стандартов их качества. Общая тенденция к возрастанию спроса на услуги консультантов в сфере ИТ обуславливается тем, что бизнес становится все более сложным, а условия его развития — неопределенными. С другой стороны, в рассматриваемой области наблюдается дефицит высококвалифицированных специалистов. Положение усугубляется еще и тем, что подготовить такого специалиста в стенах учебного заведения невозможно: помимо теоретических знаний необходим опыт участия в проектах, приобретаемый годами. Применимость методики моделирования бизнес-процессов в каждом конкретном случае зависит, прежде всего, от поставленных целей моделирования. Следует заметить, что обоснованный выбор методики и инструментария моделирования не единственное необходимое условие получения качественной модели. Большинство инструментальных средств типа CASE вообще не имеют в своем составе подсистемы, отвечающей за оценку качества модели. Важным моментом является то, что кроме полученных моделей в процессе моделирования, необходимо оценивать качество самого процесса моделирования. Если моделирование БП представляет собой проект, то качество процесса моделирования оценивается по степени соответствия общепринятым стандартам управления проектами. Каким же образом можно оценить работу по моделированию БП? Какие существуют критерии качества моделирования? Вопросы эти очень важны и прежде всего для заказчиков моделирования. Наша компания уделяет критериям качества особенное внимание, перечислим основные: соответствие методологии и соглашению в целом; соответствие нотациям инструментальной среды; непротиворечивость или взаимоувязанность; ясность и понятность заказчику; полнота или вариативность; достаточность для формирования требований к системе. Рассмотрим более подробно каждый их них. Соответствие методологии и соглашению в целом говорит о том, что модель должна соответствовать архитекторе, приведенной в методике. Соответствие нотациям инструментальной среды подразумевает синтаксическую и семантическую корректность. Полнота БМ – это содержание не только текущих процессов, но и процессы, которые подразумеваются (допустимые процессы). Непротиворечивость – БМ должна быть согласована с другими объектами: документы, события, работники системы и тд. Достаточность - БМ должна быта иметь в своем составе все необходимые объекты для функционирования разрабатываемой или внедряемой системы. Ясность должна обеспечивать понятность не только владельцам системы, но и её исполнителям. Методика оценки качества моделей БП позволяет: Оценить качество моделей БП путем оценки степени соответствия приведенным критериям. Строить возможные варианты выполнения БП с учетом возможностей для их улучшения. Исключить из рассмотрения варианты с неудовлетворенным качеством при моделировании БП. Любая модель есть лишь отражение наших знаний о реальном процессе. Мы моделируем состояние процесса, то есть описываем последовательность действий и преобразований, которая реально происходит на объекте, а не знания о них субъектов на объекте.
Для полноты мысли можно привести простой пример. Начальник на предприятии не может описывать процесс производства, так как он только представляет, как все это происходит. На самом деле более подробно может описать процесс производства только работник, который непосредственно занят этой деятельностью. Для адекватности и полноты модели необходимо пройти все уровни на производстве и произвести соответствующие декомпозиции. Процесс представляет собой последовательность действий, но это последовательность может иметь разный ход развития. Поэтому надо учитывать все возможные ситуации, даже те, которые могут влечь за собой разветвление процессов. Так же не стоит забывать и о пересечении процессов. При этом пересечение должно сопровождаться таким критерием, как непротиворечивость. Методы достижения качества моделирования БП: Наличие системного архитектора; Процедура независимого рецензирования БП сторонними бизнес – аналитиками; Тестирование моделей БП направленное на поиск типичных ошибок. Примерами таких ошибок является: Создание информационных объектов не используемых в дальнейшей деятельности; Отсутствие или неполнота информационных объектов; Дублирование информационных объектов, а как следствие несогласованность. Одним из способов оценки качества БП является анализ сцепления реализующих его бизнес - функций. Фактически, сцепление представляет собой меру взаимозависимости бизнес функций. Для составления идеальных БП сцепления должны быть минимизированы, то есть функции должны быть слабо зависимыми. Фактически понятие сцепления обобщает механизмы передачи параметров между компонентами и является лишь одним из критериев оценки качества разбиения БП на составные части: он оценивает, насколько хорошо входящие в него бизнес - функции отделены друг от друга. Другим критерием оценки качества расчленения БП является критерий связности, контролирующий, как сгруппированные в одной функции действия связаны друг с другом. Связность — это мера прочности соединения функциональных и информационных объектов внутри одной бизнес - функции. Размещение сильно связанных объектов в одной и той же функции уменьшает межфункциональные взаимосвязи и взаимовлияния. Сцепление и связность являются двумя взаимозависимыми метриками качества разбиения процесса на части — связанность часто определяет качество ее сцепления с другими функциями. И только теперь, когда необходимый уровень качества отдельных БМ будет достигнут, можно говорить о построении интегрированной БМ компании, которая и будет положена в основу ТЗ на проектирование системы. Техническое задание на разработку системы — это прежде всего отражение модели бизнес-процесса на модель создания системы, а не наоборот. Поэтому сначала выполняется описание БП, потом построение интегрированной БМ, и только потом формирование технического задания на проектируемую систему. Список литературы Руководство качеством проектов. Практический опыт/ Владислав Ильин. – М.: Вершина, 2006. – 176 с. Либерзон В. И. Основы управления проектами. — М., 1997. Ильин В. В. Моделирование бизнес – процессов. Практический опыт разработчиков.-
М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2006. – 176 с. Кальянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес – процессов, М.: «Синтег», 2000 г. Слиньков Д.В. Бизнес моделирование для внедрения ИСУ предприятия. Директор ИС, №3, 2001 г.
Менеджерам требуется информация о прибыли, сумме денежных средств, себестоимости и прибыльности производства отдельных видов продукции (работ, услуг) и т.Pд. Внешних пользователей бухгалтерской информации можно разделить на три группы: с прямым финансовым интересом, косвенным финансовым интересом и без финансового интереса (рис.P1.2).[2] Они используют информацию отчетного характера и, как правило, не применяют моделирование бизнес-процессов (в отличие от внутренних пользователей), а оценивают в целом эффективность работы организаций. Рис.P1.2. Классификация внешних пользователей бухгалтерской информации организаций Группу пользователей с прямым финансовым интересом объединяет желание получить сведения, позволяющие определить возможные сроки возврата предоставленных организации займов и инвестиций. Инвесторы хотят получать данные, необходимые для беспристрастного суждения о доходности и рисковости предполагаемых или вложенных инвестиций, возможности и целесообразности использования этих инвестиций, способности организации выплачивать дивиденды, вероятности возникновения риска, связанного с инвестициями и доходом на них
1. Моделирование бизнес процессов управления: IDEF (Integration definition for function modeling)
2. Моделирование бизнес-процессов трикотажной фабрики
4. Моделирование основных бизнес-процессов предприятия
5. Использование дифференциальных уравнений в частных производных для моделирования реальных процессов
9. Реинжиниринг бизнес-процессов
10. О бизнес-процессах и их реинжиниринге…
11. Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации
12. Обеспечение качества труда
13. Моделирование экономических процессов
14. Бизнес-процессы: работа над ошибками
15. Обеспечение качества машин
16. Обеспечение качества воздушной среды
17. Оптимизация бизнес-процессов на лекарственном рынке с помощью Internet-технологий
18. Продюсирование бизнес процессов
19. Автоматизация сквозных бизнес-процессов предприятий с использованием BPEL
25. Автоматизация и моделирование технологического процесса
26. Обеспечение пожарной безопасности образовательного процесса
27. Обеспечение качества рабаты аудиторской организации
28. Обеспечение прав участников уголовного процесса при окончании предварительного расследования
29. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг
30. Компьютерное моделирование технологических процессов
31. Разработка программного обеспечения по автоматизации учебного процесса в колледже
32. Маркетинг в обеспечении качества
33. Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции
34. Основы моделирования производственных процессов
35. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
36. Реинжиниринг бизнес-процессов
37. Реинжиниринг бизнес–процессов
41. Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы
42. Оптимизация бизнес-процессов предприятий автобизнеса
43. Моделирование макроэкономических процессов и систем
44. Математическое моделирование экономических процессов на железнодорожном транспорте
45. Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования
46. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
47. Особенности участия адвоката в качестве защитника в уголовном процессе
48. Моделирование процессов переработки пластмасс
49. Моделирование процессов разряда-ионизации серебра на поверхности твердого электрода
50. Финансовое обеспечение инвестиционного процесса
52. Моделирование производственных и экономических процессов
53. Информационное обеспечение процесса управления
57. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
58. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
59. Информационное обеспечение процесса управления материально-техническим снабжением производства фирмы
61. Моделирование процессов разряда-ионизации серебра на поверхности твердого электрода
62. Экономико-математическое моделирование процессов инвестиционно-строительной деятельности
63. Законотворческий процесс и механизм обеспечения реализации законов
64. Моделирование процесса кислотного травления цинка в присутствии ингибиторов
65. Технология выбора эффективных тактик преподавателя при моделировании процесса обучения
66. Исследования устойчивости и качества процессов управлениялинейных стационерных САУ
67. Организационное моделирование на основе онтологий: от бизнеса к государству
68. Методы обеспечения требуемого качества поверхностного слоя деталей машин
73. Проектирование процесса тестирования программного обеспечения
75. Интегральные методы оценки качества переходных процессов
76. Моделирование процесса электростимуляции методом передаточной функции
77. Анализ прикладного программного обеспечения, используемого для разработки бизнес–плана
78. Логистический процесс обеспечения поставок нерудных строительных материалов на речном транспорте
79. Информационное обеспечение процесса управления сбытом продукции фирмы
80. Анализ процессов и методов манипулирования в бизнесе
81. Принципы обеспечения и управления качеством
82. Процесс документального обеспечения в менеджменте и его роль для эффективного управления
83. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе
84. Средства обеспечения коррекционно-образовательного процесса в системе специального образования
85. Документационное обеспечение процессов лицензирования в сфере высшего образования
89. Общая характеристика технологических процессов обеспечения работоспособности автомобилей
91. Финансовое обеспечение воспроизводственного процесса
93. Испытание и обеспечение надёжности ДЛА
94. Математическое моделирование биосинтеза продуктов метаболизма
95. Проблемы обеспечения продовольствием и перенаселение Земли
96. Органы технического и тылового обеспечения, создаваемые в танковом батальоне в оборонительном бою
97. Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиактивного заражения (WinWord)
98. Понятие о волнении. Процесс возникновения развития и затухания ветровых волн
99. Территориальные особенности обеспеченности хозяйства Украины природными ресурсами (Контрольная)