![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Интегрированные системы менеджмента |
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ Кафедра менеджмента РЕФЕРАТ На тему: «Интегрированные системы менеджмента» МИНСК, 2008 Введение Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ) стало предметом заинтересованного обсуждения в конце 90-х годов прошлого столетия в связи с разработкой систем, отвечающих требованиям нескольких международных стандартов (как официальных, так и ставших таковыми де-факто) на системы менеджмента — MSS (Ma ageme Sys em S a dards). К таковым относятся: стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества, серии 14000 на системы экологического менеджмента , стандарты OHSAS (Occupa io al Heal h a d Safe y Assessme Series) серии 18000 на системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда, стандарт SA (Social Accou abili y ) 8000 на системы социального и этического менеджмента . К числу MSS (табл. 1) относят также стандарты, разработанные на основе ИСО серии 9000 для применения в конкретных отраслях, а также стандарты на системы управления, базирующиеся на принципах ХАССП (Hazard A alysis a d Cri ical Co rol Poi s — анализ рисков и критические контрольные точки) и на принципах GMP (Good Ma ufac uri g Prac ice — надлежащая производственная практика), и стандарты на системы, базирующиеся на принципах FSC (Fores S ewardship Cou cil — Лесной попечительский совет). Таблица 1. Международные стандарты менеджмента , предназначенные для различных отраслей Отрасль промышленности Автомобильная ИСОУТУ 16949:2002 (QS 9000) Аэрокосмическая AS 9100:2001 Телекоммуникационного оборудования L 9000:2001 Пищевая ИСО 15161:2001 (стандарты НАССР1 и GMP) Медицинского оборудования ИСО 13485:1996, ИСО 13488:1996 Фармакологическая Стандарты GMP Лесная Стандарты FSC По данным «Бюллетеня ИСО» (январь, 2003), начата разработка стандарта ИСО 22000 «Системы менеджмента безопасности продуктов питания. Требования», уровень которого не уступает МС ИСО серии 9000 и МС ИСО серии 14000 Отражая мировую тенденцию к стандартизации менеджмента , MSS устанавливают требования к тому, что необходимо сделать для достижения целей в различных областях общего менеджмента . Определяющим достоинством стандартов MSS является систематизация требований к деятельности организации в конкретных областях менеджмента и создание предпосылок для продвижения этих систем к деловому совершенству. Инфраструктура международных стандартов, используемых при создании интегрированных систем менеджмента , может быть значительно расширена за счет получивших мировое признание стандартов на типовые компьютерные системы планирования и управления производством и моделирования процессов (MRP, MRP II, ERP, CSRP, CALS, ARIS, IDEF и др.). Однако эти стандарты, хотя и направлены на повышение эффективности менеджмента организации, являются инструментами для решения сугубо технических задач менеджмента и поэтому могут рассматриваться лишь в роли вспомогательных. Их использование целесообразно только после приведения всех идентифицированных в интегрированных системах процессов в соответствие с требованиями MSS. Итак, под интегрированной системой менеджмента надо понимать часть системы общего менеджмента организации, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующую как единое целое.
Совершенно очевидно, что ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. В этом плане понятие «интегрированная система менеджмента » носит ограниченный характер, хотя и является более комплексным, чем понятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического менеджмента и пр.), которые объединены в ИСМ. Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время MSS интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, так как область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент , менеджмент персонала, инновационный менеджмент , менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др. О тождественности понятий «интегрированная система менеджмента » и «система общего менеджмента » можно будет говорить лишь после того, как будут разработаны стандарты на все области, охватываемые общим менеджментом организации. Исходя из этого, логично предположить, что создание ИСМ будет происходить до тех пор, пока не будут стандартизированы все области общего менеджмента , а это может оказаться неопределенно длительным процессом. Между тем данный процесс, видимо, может быть ускорен путем разработки универсального международного стандарта на систему общего менеджмента организации. Постановка такой проблемы представляется достаточно обоснованной и реальной, если обратиться к отечественному опыту создания еще в начале 80-х годов прошлого века комплекса государственных стандартов серии 24525 на управление производственным объединением и промышленным предприятием. По принятой в этом комплексе методологии общая система управления организацией должна охватывать все аспекты ее деятельности и состоять из шести целевых подсистем по управлению: выполнением плана производства и поставок продукции, ресурсами, техническим развитием производства, социальным развитием коллектива и окружающей средой. Нетрудно установить, что многие элементы из этой системы в настоящее время полностью или частично регламентируются MSS. В связи с этим полагаем, что Госстандарт России мог бы инициировать в рамках ИСОДК 176 разработку международного стандарта на систему общего менеджмента организации. Целесообразность создания максимально интегрированных систем менеджмента не вызывает сомнений. К числу явных достоинств таких систем можно отнести: - интегрированная система обеспечивает большую согласованность действий внутри организации, усиливая тем самым синергетический эффект , заключающийся в том, что общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма отдельных результатов (когда, согласно парадоксу Аристотеля, «один плюс один больше двух»); - интегрированная система минимизирует функциональную разобщенность в организации, возникающую при разработке автономных систем менеджмента ; - создание интегрированной системы, как правило, значительно менее трудоемко, чем нескольких параллельных систем; - число внутренних и внешних связей в интегрированной системе меньше, чем суммарное число этих связей в нескольких системах; объем документов в интегрированной системе значительно меньше, чем суммарный объем документов в нескольких параллельных системах; - в интегрированной системе достигается более высокая степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации; - способность интегрированной системы учитывать баланс интересов внешних сторон организации выше, чем при наличии параллельных систем; - затраты на разработку, функционирование и сертификацию интегрированной системы ниже, чем суммарные затраты при нескольких системах менеджмента .
Организационно-методическим фундаментом для создания интегрированных систем должны служить стандарты ИСО серии 9000. Это обусловлено тем, что базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента . При этом особую значимость представляет процессный подход, который не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения. Из табл. 2 видно большое совпадение структуры и состава объектов стандартизации в стандартах ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18001, а также частичное совпадение с SA 8000. Общим для ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18001 стало использование цикла управления PDCA (Pla — Do — Check — Ac io ), установленного в теории качества. Как показал анализ , практическое создание интегрированных систем менеджмента осуществляется по одному из следующих вариантов: - создание аддитивных (от лат. addi io— прибавление) моделей ИСМ, когда к системе менеджмента качества (СМК), выполняющей роль базовой системы и в необходимых случаях использующей требования ХАССП,GMP или FSC, последовательно добавляются система экологического менеджмента (СЭМ), система OHSAS (рис. а). При применении данного варианта разрыв между началом работ по внедрению одной системы и началом внедрения следующей может составлять от полугода до нескольких лет; - создание полностью интегрированных моделей, когда все системы менеджмента объединяются в единый комплекс одновременно (рис. б). Несмотря на неоспоримые организационные и экономические преимущества второго варианта создания ИСМ, он встречается еще крайне редко, что обусловлено сложностью работ по данному варианту и тем, что появлениеMSS происходило на протяжении длительного периода времени: стандарты ИСО серии 9000 были введены в действие в 1987 г., принципы ХАССП и GMP — в начале 90-х годов, стандарты ИСО 14000 — в 1996 г., стандарты OHSAS, ISA и FSC — в конце 90-х годов. Таблица 2. Соответствие между МС ИСО 9001:2000, ИСО 14001:1996, OHSAS 18001:1999 и SA 8000:2001 Объекты стандартизации Разделы и пункты стандартов ИСО 9001 ИСО 14001 OHSAS 18001 SA 8000 Документирование системы: Создание документации 4.2,4.2.1 4.4.4 4.4.4 9.1 Управление документацией 4.2.2 4.4.4 4.4.5 Управление записями 4.2.4 4.5.3 4.5.3 9.14 Ответственность руководства: Политика 5.3 4.2 4.2 9.1 Дели 5.4.1 4.3.3 4.3.3 Планирование 5.4.2 4.3.3 4.3.1 9.5 Ответственность и полномочия 5.5.1 4.4.1 4.4.1 9.5 Представитель руководства 9.5 4.4.1 4.4.1 9.3 Внутреннее информирование 5.5.3 4.4.3 4.4.3 Анализ со стороны руководства 5.6 4.6 4.6 Менеджмент ресурсов 6.1-6.4 4.4.1,4.4.2, 4.3,4.4 4.4.2 Определение требований, относящихся к Продукции 7.2.1 7.5 охране окружающей среды 4.3.1,4.3.2 промышленной безопасности и охране труда 4.3.2, 4.4.6
В результате Билл Гейтс стал одним из двух крупнейших персональных инвесторов Newport News Shipbuilding, владеющим 2,6 миллионами (8%) акций этой компании на сумму свыше 70 миллионов долларов [АРОО]. А через несколько месяцев, летом 2000 года пришла совсем удивительная весть: в новейшем авианосце ВМС США следующего поколения для управления коммуникационным оборудованием и вооружениями, системами запуска самолетов и прочей бортовой электроникой будет использоваться операционная система Microsoft Windows 2000 (или «Винтукей» на жаргоне компьютерщиков, от неформального названия ОС Win2K) [FCOO]. Атомный авианосец CVN-77 создается судоверфью Newport News Shipbuilding, спустившей на воду 10 из последних 12 авианосцев Военно-морских сил США. Для разработки интегрированной системы вооружений нового корабля была избрана фирма Lockheed Martin, а та, в свою очередь, пригласила в проект корпорацию Microsoft. Атомный авианосец CVN -77 К февралю 2001 года судоверфь окончательно получила 3,8-миллиардный контракт на строительство нового супер-корабля CVN-77, который стал десятым и последним в ряду ядерных авианосцев класса «Нимиц» и должен вступить в строй в 2008 году
1. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
2. История автоматизированных систем управления предприятиями (АСУП)
4. Инвестиционный менеджмент предприятия
9. Менеджмент предприятия по производству печенья
10. Этический менеджмент предприятия
11. Финансовый менеджмент предприятий
12. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента
13. Затраты предприятия и себестоимость продукции и услуг предприятия
14. Бренд-менеджмент в инновационных отраслях экономики
16. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях
18. Менеджмент человеческих ресурсов на предприятии
20. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии
21. ISO 14000 - международные стандарты в области систем экологического менеджмента
27. Анализ бухгалтерской отчетности предприятия в контексте финансового менеджмента
28. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
30. Кадровый менеджмент на современном предприятии
31. Методы менеджмента в муниципальном унитарном предприятии "Аптека №35"
34. Процесс создания и реализации проекта структуры менеджмента на предприятии
35. Система экологического менеджмента нефтегазодобывающего предприятия на примере ОАО "НОВАТЭК"
37. Стратегический менеджмент на предприятии
41. Оценка соответствия систем менеджмента качества (СМК)
43. Методологические основы построения систем обеспечения финансового менеджмента
44. Налогообложение предприятий, применяющих упрощенную систему налогообложения
45. Финансовый менеджмент на предприятии
46. Анализ форм и систем оплаты труда на предприятии
47. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок
48. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи
49. Развертывание систем персонального радиовызова
50. Строительство и наладка систем обеззараживания питьевой воды
52. Развитие Кореи после Великой Отечественной войны
53. Интегрированный проект учебного процесса
57. Налогообложение прибыли предприятия
58. Классификация документов и составление номенклатуры дел на предприятии
59. Несостоятельность (банкротство) (предприятий [Курсовая])
60. Экономические преобразования в Италии после второй мировой войны
62. Анализ мотивации и оплаты труда на предприятии
63. Налоговая ответственность предприятий /организаций/ за нарушение налогового законодательства
64. Налогообложение унитарных и муниципальных предприятий
65. Налог на имущество предприятий
66. Налог на прибыль предприятий
67. Правовое обеспечение информациооных систем
68. Предприятия в рыночных условиях
73. Финансы коммерческих предприятий
74. Preisbildung eines Untenehmens (Ценообразование на предприятии)
75. Использование интегрированных курсов при изучении иностранного языка
76. Графика русского языка до и после Кирилла
77. Германия после второй мировой войны и реформы Л.Эрхарда
78. Культура Византии после Крестовых походов
79. Основные компоненты систем управления документооборотом. Фрейм: его структура и понятие
80. Создание электронного обучающего комплекса по дисциплине "Инновационный менеджмент"
81. Организация корпоративной компьютерной сети в предприятии
83. Построение verilog-модели ber-тестера для проверки каналов связи телекоммуникационных систем
84. Развитие сетевых операционных систем. Windows 2000
89. Экспертные системы. Классификация экспертных систем. Разработка простейшей экспертной системы
91. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.
92. Разработка программного обеспечения для оптимизации показателей надежности радиоэлектронных систем
94. Малое торговое предприятие
95. Проектирование автоматизированных информационных систем
96. Сравнение операционных систем /DOS, UNIX, OS (2, WINDOWS/ (Write)
97. Организация файловых систем в OS (2 (WinWord)
98. Обзор ситуации с внедрением автоматизированных банковских систем в финансовых структурах России