![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
ERP-система как инструмент развития дистрибьюторского бизнеса |
Реферат Студент группы Ж410 Нефедов Илья Александрович Институт менеджмента и бизнеса Дальневосточного Государственного Университета Владивосток. 2009 Введение. Актуальные тренды на рынке дистрибуции. Времена длинных каналов распределения, когда между производителем и потребителем могло существовать более десятка оптовых посредников, миновали. Российский рынок оптовой торговли становится все меньше и теснее, а конкуренция, напротив, растет. Главным образом, потому, что на рынок «классической» дистрибуции сегодня выходят производители & dash; с одной стороны & dash; и розничные сети & dash; с другой. Укрупнение розницы приводит к тому, что доля рынка розничных сетей & dash; гипер- и супермаркетов & dash; колоссально увеличивается. Как следствие усиливается давление на дистрибьюторов и производителей. Розничным сетевым структурам сегодня необходима четкая логистика, востребованный рынком продукт и низкие цены. Как правило, это возможно при прямых поставках непосредственно в розницу, минуя дистрибьюторское звено. Поэтому производители стремятся к максимальному контролю над всей сбытовой цепочкой, организуют свои филиалы в регионах и выстраивают собственные каналы сбыта и продвигают свой продукт, не прибегая к услугам дистрибьюторов. На долю последних все чаще приходится лишь хранение, переработка и доставка продуктов в розничные точки. В такой ситуации дистрибьюторские компании, по сути, вынуждены «играть» по одному из четырех основных сценариев. Первый & dash; слияния и поглощения, второй & dash; уход в узкую специализацию, третий & dash; перепрофилирование (например, чистая логистика или B L), четвертый & dash; резервный & dash; смещение бизнеса в труднодоступные и отдаленные регионы, охват мелкой региональной розницы. Таким образом, в настоящий момент можно выделить следующие актуальные тренды, сформировавшиеся на рынке: Компании, занимающиеся оптовой торговлей и дистрибуцией, постепенно расширяют перечень выполняемых функций. Кроме основных функций & dash; покупка, транспортировка, хранение товара, они начинают все чаще осуществлять дополнительные функции (например, обеспечение послепродажного обслуживания, консультирование клиентов и т.д.). Появляется все больше дистрибьюторов «с полной функцией». Количество оптовиков, занимающихся перепродажей небольших партий товаров, напротив, уменьшается. Производители начинают развивать собственные каналы дистрибуции, сокращая длину «цепочки» поставок до конечного потребителя и стараясь уменьшить количество посредников в цепочке. Значительные конкурентные преимущества получают компании, обеспечивающие качество поставок за счет контроля всего процесса поставок. Все большее значение приобретает функция координации процессов в цепочке поставок. Увеличивается число компаний, занимающихся оптовой торговлей, у которых собственные складские помещения, оптовые магазины, транспорт, офисы, оборудование. Они составляют значительную конкуренцию компаниям, занимающимся дистрибьюторской деятельностью без соответствующей инфраструктуры. Региональные торговцы становятся все более независимыми от импортеров в столице.
Работа на региональных рынках требует от компаний-производителей создания собственных региональных дистрибьюторских сетей. Это лишь ключевые тренды, которые наглядно показывают, что рынок меняется и становится все более конкурентным, а длинные цепочки поставок - все менее эффективными. Экстенсивные методы работы, которые до сих пор еще практикуются в ряде сегментов российской дистрибуции, постепенно «изживают» себя. Модели бизнеса меняются, и наиболее конкурентоспособными оказываются те компании, которые делают ставку не на «количество», а на качество и достигают роста прибыли за счет эффективного использования ресурсов. И, пожалуй, сегодня такой подход к ведению бизнеса наиболее актуален именно для дистрибьюторских компаний. Только в этом случае дистрибьютор сможет по-прежнему гарантированно занимать центральное место в цепочках поставок. Специфика дистрибьюторского бизнеса: ключевые проблемы и задачи. Обычно под дистрибуцией понимают процесс покупки, продажи или перепродажи товаров. Однако на самом деле дистрибьютор товаров производит услугу. Причем это двусторонняя услуга, то есть фактически мы имеем дело с двумя видами услуг. Услуга, предоставляемая дистрибьютором производителю. При правильно построенном классификаторе товаров, дистрибьютор может предоставить производителю не только общую информацию о «поведении» его товара, но и выявить тенденции по определенным в классификаторе отдельным свойствам и группам свойств товара; Услуга, предоставляемая дистрибьютором покупателю. При правильно построенном классификаторе товаров для покупателя дистрибьютор может фактически разработать определенный товар, который до мельчайших свойств (в соответствии со структурой классификатора) удовлетворяет потребности определенного покупателя. Дистрибьютор продвигает и продает уже разработанный товар. Только дистрибьютор может предоставить полную и точную информацию о «поведении» товара, как на оптовом, так и на розничном рынке. Для получения такой информации дистрибьютор должен вести точный учет и контроль, а также анализ движения товаров от производителя до конечного потребителя. Дистрибьютор должен иметь возможность проанализировать, например, потребление всех сортов хлеба, в которых присутствует, например, кунжут, или проанализировать потребление колбасы в вакуумной упаковке по сравнению с тем же сортом колбасы, продаваемой на вес. Итак, совершенно очевидно, что дистрибьюторский бизнес сложен и многогранен. Одна из его отличительных особенностей & dash; это сложное ценообразование. Как правило, дистрибьюторским компаниям приходится оперировать многочисленными системами скидок: по группам клиентов, группам товаров, объемам партий, способам оплаты, которая должна учитывать также текущие маркетинговые компании, кросс-скидки, требуемый уровень сервиса и т.д. При этом следует четко разграничивать полномочия по корректировке скидок, с тем, чтобы их могли делать только ответственные лица. В сфере дистрибуции очень важен персонифицированный подход к клиентам & dash; это одно из условий успешного развития бизнеса.
Например, в один момент времени для клиента более привлекательной может оказаться возможность быстрой доставки, в другой & dash; максимально низкая цена. Персональное внимание (консультирование, послепродажное обслуживание и проч.), как показывает практика, дорогого стоит, и клиент готов за это платить. Аспекты, на которых строятся взаимоотношения с клиентами, могут быть самыми различными: начиная с базы адресов, телефонов, контактных лиц, заканчивая историями продаж, покупок, договорами и т.д. Для эффективного управления территориально распределенными дистрибьюторскими компаниями необходима четко выстроенная и отлаженная система доставки товаров, достаточное количество хорошо функционирующих распределительных центров, инструменты для точного планирования распределения и прогнозирования спроса, возможность осуществлять жесткий контроль затратной части и т.д. Кроме того, важнейшими слагаемыми успеха для дистрибьютора являются оперативность действий и быстрота реакции. Дистрибьюторским компаниям приходится управлять огромным ассортиментом товаров (SKU). Эти товары могут храниться на различных площадках дистрибьюторской сети & dash; в зависимости от модели обеспечения спроса, используемой дистрибьютором. Чтобы максимально быстро удовлетворить спрос на тот или иной товар, необходимо в первую очередь обеспечить его доступность. Но так, чтобы наличие страхового запаса не «тормозило» оборачиваемость капитала. И тут возникает новая задача, решение которой тесно связано с сокращением складских запасов, - прогнозирование спроса. Причем, этот аспект значим как для дистрибьюторских компаний «в чистом виде», так и для производителей, которые собственнолично решают проблему распределения и продвижения своей продукции. Эффективное решение этой задачи без передовых информационных технологий сегодня просто невозможно. В «продвинутых» компаниях это понимают и активно инвестируют в развитие ИТ. Например, компания Hei eke не так давно запустила пилотный проект Beer Livi g Lab. Двадцать контейнеров с пивом, производимым фирмой, оснастили передатчиками GSM, GPRS и системой спутниковой навигации. Таким образом, Hei eke намеревается отслеживать перемещение своего товара. Проект экспериментальный, но уже лет через пять, считают специалисты, такой подход придет на смену технологиям RFID и позволит отслеживать реальное потребление продукта конечным потребителем. Планировать спрос, управлять запасами и продажами продукта по всей цепи распределения «производитель & dash; дистрибьютор & dash; розничная точка & dash; потребитель» можно будет практически в режиме o -li e. Кроме того, согласно отчетам специалистов AMR Research, сама традиционная схема построения цепочек поставок, «заточенная» преимущественно под обслуживание производства, а не потребителей, - это уже «вчерашний день». Наиболее актуальным развитием бизнеса сегодня является создание спрос-ориентированных сетей поставок (Dema d Drive Supply e works, DDS ). AMR Research дает определение DDS как «системы технологий и процессов, которая чувствует и реагирует на спрос в режиме реального времени благодаря сети потребителей, поставщиков и сотрудников».
В то время учреждения банковской системы Малайзии не заботились о том, чтобы способствовать социально-экономическому развитию страны, играть какую-либо роль в реструктуризации общества, - банки были чисто кредитными учреждениями. За исключения Бэнк Мэлэй (Bank Malay), который был создан, чтобы облегчить малайцам доступ к капиталу, банки не считали себя обязанными предоставлять кредиты бизнесменам-малайцам, стремившимся развивать свое дело. Такие учреждения как "Народный доверительный совет" (МАРА - Maj1is Amanah Rakyat), который пришел на смену Управлению индустриально-аграрного развития (Rural Industrial Development Authority), концентрировались исключительно на развитии мелкого бизнеса, и не были способны обеспечить участие малайцев в развитии главных отраслей экономики. Цели НЭПа были очевидны, методы и пути их достижения - нет. В то время в мире еще не существовало модели, которую бы правительство Малайзии могло взять в качестве примера. Практики "позитивной дискриминации" в США еще не существовало Поэтому правительству Национального фронта приходилось карабкаться по непроторенному пути, совершая множество дорогостоящих ошибок
1. Бюджетная система и развитие межбюджетных отношений
2. Развитие малого бизнеса на Украине
3. Роль местных властей в создании условий для устойчивого развития малого бизнеса
4. Развитие малого бизнеса в Рязанской области
5. Конфликт как инструмент развития
9. Мировая валютная система: история развития
10. ERP - системы
11. Организация и развитие электронного бизнеса
12. Инвестиционный проект по развитию гостиничного бизнеса в г. Братске
13. Инструменты развития социальной ответственности организации
14. Роль экологического менеджмента в развитии малого бизнеса
15. Влияние свойств нервной системы на развитие характера человека
16. Инновации в системе подготовки кадров гостиничного бизнеса
17. Системы физического развития
18. Стратегии развития туристского бизнеса на базе новых технологий
19. Денежные системы. Эволюция развития
21. Проблемы и перспективы развития малого бизнеса в России
25. Развитие малого бизнеса в экономике
26. Становление и развитие малого бизнеса
27. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы
28. Происхождение и развитие солнечной системы
29. Налоговые системы развитых стран и их сравнение с налоговой системой России
30. Возникновение и система развития права Канады
31. Налоговые системы развитых стран и их сравнение с налоговой системой России
32. Возникновение и система развития права Канады
34. Развитие творческих способностей одаренных детей в системе начального образования
35. Статистика уровня образования населения и развития системы обучения
36. УСТОЙЧИВОСТЬ И ИЗМЕНЧИВОСТЬ. ЗАКОНЫ РАЗВИТИЯ В СЛОЖНЫХ СИСТЕМАХ. ДЕГРАДАЦИЯ
37. Банковская система Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития
41. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций
42. Организация франчайзной системы в бизнесе
43. Современная система бизнеса
44. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах
45. Бизнес-план, как основной инструмент планирования на предприятии
46. Становление и развитие кредитной системы России XVIII-XIX столетии
47. Инструмент современного бизнеса
48. Система программирования squeak smalltalk –новый этап развития языка программирования смолток
49. Пороки развития и заболевания мочеполовой системы
51. Как знания способствуют развитию бизнеса
52. Иностранные инвестиции как источник развития малого и среднего бизнеса.
53. Оценка текущего состояния бизнеса и перспектив его развития
58. Система воспитания как условие развития личности
59. Социокультурные основы развития воспитательной системы образовательного учреждения
60. Анализ состояния и перспективы развития транспортной системы
61. Развитие общего понятия и системы преступлений от Русской Правды до Судебника 1497 г
62. Развитие физкультуры и спорта. Новые системы и методы физического воспитания.
63. Определение предмета и метода проектирования устойчивого развития в системе Природа-Общество-Человек
65. Социально-экономические инструменты экологически устойчивого развития сельских территорий
66. Экологические аспекты в бизнес-системе
67. Факторинг: ключевой фактор развития бизнеса
68. Системы управления качеством в экономике развитых стран
69. Развитие банковской системы Монголии
73. Современные тенденции развития банковской системы в России
74. Экономические системы и их историческое развитие
75. Бизнес-план - комплексный план социально-экономического развития фирмы
77. Закономерности развития политической системы общества
78. Анализ развития кредитно-банковской системы Российской Федерации
79. Развитие банковской системы
80. Банковская система и тенденции ее развития в России
81. Кредитно-банковская система и ее развитие в современных условиях
82. Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты
83. Развитие компетенций в системе стратегического управления персоналом
84. Малый бизнес: проблемы и перспективы развития ( на примере МО г. Тихорецк)
85. Агротуризм в системе национальной экономики и перспективы развития
89. Основные проблемы и пути развития банковской системы России
90. Особенности формирования и пути развития платежной системы Республики Беларусь
91. Проект регионального развития системы ипотечного кредитования (на примере города Хабаровска)
92. Развитие банковской системы России в современных условиях
93. Развитие системы страхования автотранспортных средств в РК
94. Система ипотечного кредитования. Роль банков в ее формировании и развитии
95. История развития банковской системы в России
96. Банк России как инструмент регулирования и развития валютного рынка
97. Банковская система России: пути развития