|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе нана предприятии РУПП БШФ "Баравчанка" |
Ручка "Помада". 
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. 
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет финансово-правовой КафедраДата регистрации работы в деканате Дата регистрации работы на кафедре Отметка о допуске к защите Оценка за защиту КУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине «Менеджмент» Тема: «Управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе на примере предприятия РУПП «БШФ «Баравчанка»Исполнитель: студентка IV курса, 42 группы, финансово-правового факультета, заочной сокращенной формы обучения, специализации 1-25 01 07-15, 4 ЭА (сз) Азарко Мария Алексеевна Руководитель: Павловская Ольга ВикторовнаБарановичи 2008 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»РЕЦЕНЗИЯ на курсовую работу (проект) (регистрационный № )Студента (фамилия, имя, отчество) Факультет Курс Дисциплина Рецензент (фамилия, имя, отчество) Дата получения работы для рецензирования Дата возвращения работы после рецензирования Оценка Подпись преподавателя-рецензента Текст рецензии: Р Е Ф Е Р А ТКурсовая работа: с.56, рис.6, табл.7, ист.36, прил.7.КОНФЛИКТ, ОРГАНИЗАЦИЯ, КОНФЛИКТУЮЩИЕ СТОРОНЫ, СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ, ПОСТКОНФЛИКТ.Объектом исследования является Республиканское унитарное производственное предприятие Барановичская швейная фабрика «Баравчанка». Предмет – изучение концепции управления конфликтными ситуациями на предприятии, в частности на РУПП БШФ «Баравчанка». Цель курсовой работы: формирование четкого представления о методах разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе предприятия. При выполнении работы использованы методы дедукции и индукции, синтетический и аналитический методы, метод системного подхода и теоретического анализа. Область практического применения являются промышленные предприятия Республики Беларусь. Автор подтверждает, что приведенный в работе расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов. ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ5 ГЛАВА 1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА9 1.1 Понятие конфликта, его сущностьError: Refere ce source o fou d 1.2 Виды конфликтов13 1.3 Причины возникновения конфликтов20 1.4 Последствия конфликтов23 ГЛАВА 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ26 2.1 Прогнозирование и предупреждение конфликтов26 2.2 Модель процесса конфликта28 2.3 Методы управления конфликтной ситуацией34 ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ40 3.1 Структура предприятия, исторические сведения40 3.2 Основные показатели деятельности предприятия43 3.3 Основные факторы внешней среды45 ГЛАВА 4 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА БШФ «БАРАВЧАНКА»49 4.1 Управление конфликтной ситуацией на предприятии49 4.2 Направления по совершенствованию деятельности управления конфликтными ситуациями на предприятии55 ЗАКЛЮЧЕНИЕ58 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ63 ПРИЛОЖЕНИЯError: Refere ce source o fou d Конфликт сам по себе не есть проблема, проблема в том, что нам делать с нашими различиями.
Лучший способ предупредить конфликт - не допустить его. Р. Фишер ВВЕДЕНИЕКаждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Новичка в анализе конфликтов можно напутствовать советом: если мотив конфликта очевиден, то всегда необходимо отдавать себе отчет в том, что мы склонны все свое внимание сконцентрировать на том, что находится на первом плане: остальное, чаще всего наиболее важное, остается вне поля зрения. Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. По мнению автора, это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им должного значения. Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Одной из важнейших функций руководителя является управление конфликтом. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Для управляющего чрезвычайно важно быть в состоянии справиться с конфликтными ситуациями, обладать интуицией и достаточными знаниями в области психологии, хотя бы об основных конфликтных зонах человеческого поведения . В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может &quo ;распадаться на глазах&quo ;.
Понятие &quo ;управление конфликтом&quo ; используется в широком и узком смысле. Управление в широком смысле означает воздействие на причины конфликта, а в узком смысле – обеспечивает разрешение конфликтов. При широком понимании управлению подлежат все элементы конфликта. Управление предполагает выполнение функций прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля. Прогнозирование конфликтов, возможность предотвратить либо снизить степень их масштабности, то есть управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе организации – залог успеха любого хозяйствующего субъекта, вышедшего либо стремящегося выйти на мировой рынок. Этим и объясняется актуальность и важность темы курсовой работы. В ней рассмотрены основные теоретические аспекты данного процесса на уровне предприятия, их виды, причины возникновения, последствия, а также предложены мероприятия по совершенствованию управления конфликтными ситуациями. В курсовой работе были использованы разработки следующих авторов: Брасса А.А., Гончарова В.И., Миримановой М.С., Королева В.И., Мескона М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Анализу подвергалась документация предприятия: отчет финансово-хозяйственной деятельности РУПП БШФ «Баравчанка» за 2005г и 2006г., а так же пояснительная записка к годовому отчету за 2006 год. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии; провести анализ состояния системы управления конфликтными ситуациями на предприятии; наметить основные направления по ее совершенствованию; представить экономическое обоснование улучшения положения по рассматриваемому вопросу. Целью курсовой работы является выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния. Для достижения поставленной цели была рассмотрена производственно-хозяйственная деятельность предприятия, оценена система управления конфликтами на предприятии, определены основные направления по ее совершенствованию, а также представлено экономическое обоснование улучшения положения по рассматриваемому вопросу. Объектом исследования является РУПП «БШФ «Баравчанка». Предмет – управление конфликтными ситуациями на предприятии, в частности на РУПП БШФ «Баравчанка». Весьма обширными и разнообразными являются приемы и методы изучения конфликтных ситуаций, а также управление ими. Начиная от традиционных и заканчивая современными экономико-математическими методами на основе компьютерных технологий. Традиционными являются методы математического анализа и синтеза, индукции и дедукции. Анализ предполагает разложение сложного экономического процесса на составные части, и изучение каждого из них. Синтез же – сведение изученных частей явления в единое целое. Метод индукции предусматривает нисхождение от частного явления к общему. Дедуктивный метод, наоборот, позволяет на основе знания общих закономерностей, информированности о социальных программах прогнозировать конфликты в определенных социальных сферах или регионах. Методологические приемы: логическая абстракция, динамические ряды и индексы, экономико-статистические группировки, аналитическо-экспериментальные и расчетно-конструктивные методы.
Целью первичного набора персонала является создание определенного резерва кандидатов на все рабочие места с учетом будущих организационных и кадровых изменений, увольнений, перемещений, уходов на пенсию и т. д. Мы уже выяснили, что служба персонала должна рассчитать определенную оптимальную численность работников при осуществлении набора. Не должно быть как недостатка в работниках, что может привести к срывам производственных программ, производственному травматизму, возникновению конфликтных ситуаций в коллективе, также и избытка работников, который может повлечь за собой увеличение денежных затрат по фонду заработной платы, отток наиболее квалифицированных работников и некоторые другие неблагоприятные последствия. Для того чтобы начать поиск и отбор необходимых работников, служба персонала должна обладать информацией о стратегии организации, ее структуре, основных направлениях ее деятельности и приемлемой организационной культуре. На сам процесс привлечения рабочей силы могут повлиять факторы внешней и внутренней среды
1. Педагогические цели управления конфликтными ситуациями
2. Государственное управление конфликтными ситуациями в республике Беларусь
3. Управление конфликтами в трудовом коллективе
4. Управление отношениями в трудовом коллективе
5. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом
9. Проблемы управления экологической ситуацией на горных территориях
10. Разрешение конфликтных ситуаций
11. Управление финансовыми рисками в планировании деятельности предприятий реального сектора экономики
12. Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия
13. Конфликтные ситуации и пути их преодоления
14. Психология формирования трудового коллектива - увольнение с работы
15. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
16. Роль руководителя в организации деятельности трудового коллектива
Стул детский "Ника" складной, моющийся (цвет: синий, рисунок: горошек). 
Настольная игра "Кот на крыше". 
Карандаши цветные "Kolores", 24 цвета. 17. Проблема адаптации работника в трудовом коллективе
18. Устранение конфликтов в трудовом коллективе
19. Типичные ошибки неэффективности pаботы менеджеpа в конфликтной ситуации
20. Социальное развитие трудовых коллективов
21. Формирования трудового коллектива
25. Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии
27. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация
28. Конфликты в трудовых коллективах
29. Организация использования трудовых ресурсов на предприятии (на примере ЗАО "Марийское")
30. Проект управленческого решения по созданию благоприятных социальных отношений в трудовом коллективе
31. Психологические характеристики трудового коллектива
32. Решения конфликтных ситуаций (на примере ООО "Атлант")
Мольберт "Ника растущий", со счетами (светофор). 
Цветные счетные палочки Кюизенера. 
Ростомер говорящий "Теремок". 33. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"
34. Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя
35. Взаимосвязь социально-психологического климата и уровня конфликтности в педагогическом коллективе
36. Влияние психодинамических особенностей личности на поведение в конфликтных ситуациях
37. Исследование гендерных стереотипов и моделей поведения в конфликтных ситуациях
41. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци
44. Эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии
45. Работник, коллектив, предприятие в новой системе трудовых правоотношений
46. Организация, планирование и управление автотранспортными предприятиями
47. Этика поведения в конфликте и управление коллективом
48. Управление активами предприятия
Лото "Животные". 
Каталка Glory "Утка" музыкальная (фиолетовая). 
Одноразовые впитывающие пеленки "Molinea Plus" (20 штук, 90х180 см). 50. Экономика и управление предприятием
52. Управление материальными ресурсами предприятия
57. Совершенствование управления на предприятиях АПК
58. Использование компьютеров в управлении предприятием
59. Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)
60. Особенности управления малым предприятие
61. Управление трудовыми ресурсами
62. Управление развитием предприятия
63. Автоматизация управления предприятием
64. Управление активами малого предприятия
Контейнер универсальный, 4 выдвижные секции, большой. 
Шарики, 100 шт. 
Дождевик для велосипеда Bambola. 65. Организация и совершенствование систем и процессов управления предприятием
68. Организационная структура управления предприятием
69. Управление финансовой устойчивостью на предприятии
73. История автоматизированных систем управления предприятиями (АСУП)
74. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями
75. Принципы управления развитием нового продукта на предприятии
76. Анализ системы управления предприятием
77. Информационное обеспечение управления предприятием
78. Информационные технологии в управлении предприятием
79. Организационные структуры управления предприятием
80. Организация управления на частном предприятии
Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Shine&Protect", (лимон), 65 штук. 
Головоломка "Шар-лабиринт 138 шагов", диаметр 19 см. 
Нумератор автоматический "Attache", 6 разрядов, 4,8 мм. 81. Организация управления предприятием
82. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли
83. Разработка системы управления качеством на предприятии
84. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
85. Управление персоналом предприятия (фирмы)
89. Управление коллективом в процессе внедрения нововведений
90. Антикризисное управление предприятием
91. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
92. Бизнес-процессы в системе управления предприятием
Велосипед Jetem "Lexus Trike Next Generation" (цвет: красный). 
Стул детский "Ника" складной, моющийся (цвет: розовый, рисунок: горошек). 
Лестница-стремянка, 2 ступени, стальная. 97. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
98. Антикризисное управление предприятием
99. Организация управления финансами предприятия
