Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Методы получения и обработки маркетинговой информации

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Методы получения и обработки маркетинговой информации И.А.Аренков, Е.Г.Багиев Проведение маркетинговых исследований и разработка стратегий маркетинга связано с получением, обработкой и анализом информации, которая во многом обуславливает качество принятых решений. В связи с этим менеджер по маркетингу должен определить. Какая информация ему необходима? Где ее можно получить? В каком объеме? В каком виде? В какие сроки? На сколько полученная информация ценна? Каковы затраты на получение информации ? Своевременные ответы на эти вопросы позволят получать релевантную информацию. По способу получения маркетинговой информации исследовапния подразделяется на два вида: вторичные (desk research) и первичные (field research). Вторичные исследования как правило базируются на уже имеющейся информации и поэтому носят название кабинетных исследований. Вторичные исследования по своему содержанию - это изучение уже имеющихся источников информации об изучаемой или исследуемой проблеме в системе маркетинга. Различают (по отношению к фирме) внешние и внутренние источники для вторичных исследований. В качестве внутренних источников информации могут быть - маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, о загрузке производственных мощностей, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.). В качестве внешних источников выступают: - публикации национальных и международных официальных организаций; - публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; - публикации торгово-промышленных палат и объединений; - ежегодники статистической информации; - отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; - книги, сообщения в журналах и газетах; - публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; - прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; - материалы консалтинговых организаций. Значимость для вторичных исследований внутренней или внешней информации в каждом конкретном случае определяется исследователем. Мефферт Х. предложил для выбора источников информации при проведении вторичных исследований информационную матрицу (табл.4.1.), в которой показана частота использования источников внутренней и внешней информации в зависимости от объекта исследования (каналы сбыта, формирование цены и т.д.). Основными достоинствами вторичных исследований являются: - затраты на проведение кабинетных исследований меньше, чем на проведение таких же исследований с помощью полевых исследований; - большей частью вполне достаточно для решения исследований только вторичной информации, поэтому первичные исследования становятся не нужными; - возможность использования результатов кабинетного исследования, в случае если поставленная цель маркетингового исследования не достигнута, для определения задач полевого исследования, его планирования и использования выборочного метода.

Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки (в случае международного маркетинга). Для более глубокого исследования необходима оперативная информация. Эта информация, собранная впервые для конкретной цели, получила название первичной информации, а исследования, выполненные на базе ее анализа - полевые (field research). Сбор и анализ первичной информации целесообразно проводить только в тех случаях, когда изучение вторичной информации не дает нужного результата. При этом нужно сформулировать требования к вторичной информации, что определяется предметом и объектом проводимого исследования. Сочетание вторичной и первичной информации в требуемых объемах, содержании и качестве может привести к достижению целей исследования. Таблица 4.1. Матрица источников информации для кабинетных исследований маркетинговых мероприятий Информация о Источники информации Каналах сбыта Формах сбыта Формировании продукта Формировании цены Поставкахи условия оплаты Рекламе, паблик-рилейшнз Службе клиентов ВНУТРЕННИЕ Х Х Х Х Х Х Х Статистика товарооборота Статистика заказов Х Х Х Х Х Х Калькуляция затрат Х Х Х Х Карты клиентов Х Х Х Х Х Корреспонденция клиентов Х Х Х Х Х Х Х Карты посредников по сбыту Х Х Х Х Х Сообщение представителей фирмы Х/Х ) Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Отчеты службы клиентов Х/Х Х Х Сведения о покупках Х/Х -/Х Х/Х -/Х -/Х ВНЕШНИЕ Данные Госкомстата, оборот -/Х Данные Госкомстата, цена -/Х Проспекты, каталоги -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х Отчеты фирм -/Х -/Х -/Х -/Х Экономические газеты -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х Профессиональные журналы Х/Х -/Х -/Х -/Х Справочники Х Х Х/Х Справочные бюро Х Х Х Каталоги выставок и ярмарок -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х ) - В числителе - для собственной фирмы; в знаменателе - для фирмы-конкурента Основными методами получения первичных данных являются опрос, наблюдение, эксперимент . Наибольшее распространение получил метод опроса и интервью. Разновидностью этого метода можно считать панельное исследование. В последнее время, в связи с информатизацией маркетинговой деятельности стали применяться интерактивные методы моделирования маркетинговой информации. Методы опроса, наблюдения, эксперимента, панели и моделирование применяются для решения исследовательских задач разного уровня. В то же время каждый из методов может использоваться в сочетании с другими, полевые исследования почти всегда дороже кабинетных. Поэтому они применяются в случаях, когда: - в результате вторичного исследования не достигнут требуемый результат и не возможно проведение соответствующего маркетингового мероприятия; - высокие затраты на полевые исследования могут быть компенсированы значением и необходимостью решения соответствующей задачи. Полевое исследование может быть полным или сплошным, если им охвачена вся группа интересующих исследователя респондентов и частичным или выборочным, если им охвачен определенный процент респондентов.

Сплошные исследования обычно используются для изучения относительно небольшого числа респондентов, например, крупные потребители, крупные фирмы. Вообще сплошные исследования отличаются своей точностью, а с другой стороны, высокими затратами ресурсов и времени. Частичные или выборочные исследования наиболее часто используются для получения информации при полевых исследованиях. На практике применяются следующие методы частичного исследования: случайной выборки, нормированной (по квоте) выборки, концентрированной выборки. При проведения кабинетных или полевых исследований следует иметь ввиду, что сбор и обработка данных в процессе исследования осуществляется методами, которые теория маркетинга в заимствовала из математики, статистики, психологии, социологии и социальной экономики. Процесс формирования методов маркетинговых исследований имеет свою историю. Котлер Ф. в 1988 г. описал развитие новых методов, применяемых в маркетинговых исследованиях (табл.4.2.). Характеристика методов, применяемых при полевых исследованиях приведена в табл.4.3. Таблица 4.2. Развитие методов маркетинговых исследований Этап времени Методы до 1910 Непосредственные наблюдения Простые опросы 1910 - 1920 Анализ продаж Анализ затрат на производство продукции 1920 - 1930 Анкеты Техника инспектирования и обзоров 1930 - 1940 Метод частичного наблюдения Методы простого корреляционного анализа Дистрибьютивный стоимостной анализ Методы оценки торговых точек Техника проверки запасов 1940 - 1950 Методы теории вероятности Регрессионные методы Потребительские и торговые панели 1950 - 1960 Исследование мотивов Исследование операций Многофакторная регрессия и корреляция Экспериментальные исследования Анализ вариации 1960 - 1970 Факторный и дискриминантный анализ Математические модели Теория принятия решений Байесовский статистический анализ Теория масштабирования Компьютеризация анализа и обработки данных Маркетинговое моделирование 1970 - 1980 Многомерное шкалирование Эконометрические модели Комплексные модели планирования маркетинга Лабораторное тестирование с 1980 Общий и торговый анализ Причинный анализ Интервью с помощью компьютера Кодификация продукции и оптическое считывание Каноническая корреляция Таблица 4.3. Методы полевых исследований Метод Характеристика Опрос, интервью Личная беседа (стандартизированная, нестандартизированная, свободная) По телефону С использованием компьютера В письменном виде По комплексным темам Групповое интервью Фокус-группа Наблюдение С участием исследователя Без участия исследователя Методом моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата) Полевое или лабораторное Другие формы Эксперимент Панель Торговая панель, панель домохозяйств Тестирование рынка По сравнению с наблюдениями и экспериментом опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. Главная проблема метода опроса состоит в том, как ограничить цели опроса, которые определяют стратегию и интерпретацию полученной информации . Тесно с целью опроса связана проблема круга лиц, которые участвуют в опросе (эксперт, торговец, потребитель и др.)

Чтобы не допустить промедления в тот момент, когда вы вязнете в заболоченной части непролазной чащобы, вам нужно зацепиться за новые стороны вашего предприятия. Вам нужна свежая приманка. Постарайтесь изменить место работы. Иногда новое окружение творит чудеса для уставшего ума. Если вы устали сидеть, постарайтесь постоять на голове. Лучше всего помогает в работе смена в методах ее осуществления. Любое интеллектуальное предприятие содержит элементы, которые можно по-разному комбинировать. Вы постоянно испытываете потребность в новой информации и новых идеях. Их надо собирать, переваривать и действовать на их основе. Вы можете постоянно чередовать сбор и обработку информации или идей и их воплощение в конкретное дело. Недостаток или избыток информации? Давайте рассмотрим сбор информации. Ранее я остановился на вопросе о необходимости получения большого количества информации для того, чтобы втянуться в дело. Вспомните, что уровень вашего интереса возрастает по мере того, как ваши знания о предмете начинают подниматься над нулевой отметкой

1. Методы получения и обработки маркетинговой информации

2. Беседа как метод получения психологической информации

3. Методы обработки экономической информации в анализе

4. Методы компьютерной обработки статистических данных. Проверка однородности двух выборок

5. Использование полей и закладок для оформления и автоматизации редактирования и обработки экономической информации в документах Word

6. Автоматизированная система обработки экономической информации. Городская налоговая инспекция
7. Обработка табличной информации с помощью сводных таблиц средствами MicroSoft Excel
8. Технология обработки графической информации в базовом курсе информатики

9. Обзор методов получения пленок и их свойства

10. Маркетинговая информация

11. Обработка экономической информации средствами языка Pascal

12. Инструменты и методы получения данных в конкурентной разведке

13. О некоторых методах получения тепловой и электрической энергии

14. Поиск, накопление и обработка научной информации

15. Явление политипизма и методы получения различных политипов в SiC

16. Концепция и состав системы маркетинговой информации

Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы
Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы
Сортер "Ключики".
Сортер "Ключики" очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

17. Автоматизированная обработка землеустроительной информации

18. Автоматизированная система обработки экономической информации (АСОЭИ)

19. Обработка экономической информации в документах Word

20. Методы и средства отображения информации

21. Особенности организации проведения анализа в условиях компьтерной обработки экономической информации

22. Право на поиск, получение и использование информации
23. Каналы и методы несанкционированного доступа к информации
24. Компьютерные технологии обработки экономической информации на основе использования систем управления базами данных

25. Методы и средства защиты информации в сетях

26. Подготовка и обработка экономической информации

27. Разработка учебного проекта автоматизированной системы обработки экономической информации

28. Методы получения тонких пленок

29. Маркетинговая информация

30. Система маркетинговой информации

31. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации

32. Основные формы первичной маркетинговой информации

Головоломка "Шар-лабиринт 138 шагов", диаметр 19 см.
Это средняя по сложности, самая известная и популярная модель. Диаметр сферы составляет 19 см, внутренний лабиринт насчитывает 138 шагов.
679 руб
Раздел: Головоломки
Нумератор автоматический "Attache", 6 разрядов, 4,8 мм.
Нумератор автоматический 6-ти разрядный, размер шрифта 4,8 мм. Металлический корпус. При нажатии на ручку нумератора на бумаге появляется
794 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы
Горшок дорожный и насадка на унитаз "HandyPotty".
Дорожный горшок и насадка на унитаз HandyPotty помогут сделать путешествие еще комфортнее для малыша. Комбинированная модель сочетает в
1128 руб
Раздел: Сиденья

33. Экономическое обоснование выбора метода получения заготовки

34. Лазерный метод получения водных суспензий наночастиц металлов

35. Химические методы получения порошкообразных материалов и извлечения железа

36. Методы получения наночастиц

37. Способы обработки экономической информации в анализе

38. Обработка лесоводственной информации
39. Обработка статистической информации при определении показателей надежности
40. Радиофизические методы обработки информации в народном хозяйстве

41. Изучение методов адресации информации и обработки адресов

42. Защита информации от несанкционированного доступа методом криптопреобразования /ГОСТ/

43. Системы обработки информации - язык баз данных SQL со средствами поддержания целостности

44. Архитектура аппаратно-программных средств распределенной обработки информации для интранет-технологии

45. Анализ криптостойкости методов защиты информации в операционных системах Microsoft Window 9x

46. Парольные методы защиты информации в компьютерных системах от несанкционированного доступа

47. Полупроводниковые пластины. Методы их получения

48. Исследование взаимосвязи электрофизических параметров кремния полученного методом карботермического восстановления от технологии его получения

Аптечка "Скорая помощь" большая.
Аптечка необходима в каждом доме. Высота аптечки позволяет хранить не только таблетки, но и пузырьки с жидкостью в вертикальном положении.
310 руб
Раздел: Прочее
Сетка москитная, 1х30 метров, в рулоне, белая.
Полиэстеровая мелкоячеистая сетка в рулоне. Предназначена для защиты помещения от насекомых. Свободно пропускает воздух, обеспечивая
1131 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пелёнка-кокон "Карапуз" на липучке.
Пеленка-кокон для пеленания с удлиненными краями, оснащенными липучками. Дарит чувство комфорта и безопасности новорожденному малышу,
419 руб
Раздел: Пелёнки

49. Методы маркетинговых исследований в регионе

50. Методы сбора информации в журналистике и PR-коммуникациях

51. Методы запоминания текстовой информации

52. Моделирование процесса обработки сигнала с широтно-импульсной модуляцией и помехи в приемном устройстве системы передачи информации

53. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации

54. Метод анализа информации
55. Методы сбора социологической информации
56. Методы обработки резаньем

57. Учет счетов к получению. Методы формирования поправки по сомнительным долгам. Списание безнадежных долгов

58. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

59. ГЕОСИСТЕМНОЕ прогнозирование: задачи, прогнозная информация, методы составления прогнозов

60. Компьютерные технологии как инструмент получения новой информации о строении океанических разломов

61. Словарь специальных терминов по цифровой обработке информации

62. Cистема обработки информации

63. Анализ криптостойкости методов защиты информации в операционных системах Microsoft Window 9x

64. Основные способы обработки большого количества текстовой информации

Полка на ванну.
Материал: полипропилен. Размер: 300x70x680 мм. Максимальная нагрузка: 80 кг. В ассортименте без возможности выбора.
469 руб
Раздел: Решетки, сиденья для ванны
Антимоскитная сетка "Лето" для дверного проема, 2.1x1.0 м.
Антимоскитная сетка предназначена для размещения на дверном проеме у Вас дома или на даче. Сетка выполнена в виде занавесок, оснащена
579 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Доска пробковая, с алюминиевой рамой, 60x45 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления, алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками.
681 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички

65. Современные методы защиты информации

66. Методы обработки корневых каналов зубов с применением современных медикаментозных средств при лечении периодонтита

67. Визуализация полученной информации

68. Электрические методы обработки

69. Комплексные методы защиты информации

70. Комплексный метод оценивания дополнительных аудиторских рисков, возникающих в условиях компьютерной обработки данных, на основе современных информационных технологий
71. Обработка данных методом преломленных волн
72. Автоматизированные системы обработки информации

73. Компьютерные преступления и методы защиты информации

74. Методы и средства защиты компьютерной информации

75. Методы поиска информации в сети интернет. Информационно-поисковые системы

76. Обзор методов обработки естественного языка в задачах дистанционного обучения

77. Создания интерактивных WEB - страниц для получения информации в сети Интернет с использованием форм, заполняемых пользователем

78. Числовая и нечисловая обработка информации

79. Графическая информация и средства ее обработки

80. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных: развитие, итоги, перспективы

Доска разделочная Regent прямоугольная с ручкой, 30x20x1,2 см.
Разделочная доска отвечает за комфорт приготовления и заметно экономит время, затраченное на готовку блюда. Изделие Bosco сделано из
353 руб
Раздел: Деревянные
Мешок для обуви, цвет серый (арт. OM-846-5/1).
Объемный мешок для обуви, одно отделение, боковой карман на молнии, дополнительная ручка-петля, лямки из репсовой стропы. Вместимость:
379 руб
Раздел: Сумки для обуви
Планшет для акварели "Белая роза", 20 листов, А3.
Специальная бумага предназначена для рисования акварелью. Не деформируется при намачивании. Формат: А3. Количество листов: 20. Внутренний
318 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования

81. Защита от несанкционированной аудиозаписи. Защита компьютерной информации. Криптографические методы защиты данных

82. Методы защиты информации в телекоммуникационных сетях

83. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень

84. Кабінетні методи маркетингових досліджень

85. Маркетинговые исследования как источник информации в национальной экономике

86. Методи проведення маркетингового дослідження компанією "Бізнес. Маркетинг. Технології"
87. Методы маркетинговых исследований
88. Методы разработки маркетинговых мероприятий

89. Роль информации для маркетинговых исследований

90. Вторичная информация в маркетинговых исследованиях

91. Математические методы обработки результатов эксперимента

92. Выбор и оценка качества эффективности методов обработки женского жакета на подкладке, изготовленного в ателье высшего разряда

93. Методы изготовления и обработки деталей

94. Методы обработки металла

95. Обтачивание цилиндрического валика. Методы обработки изделий из стали

96. Усовершенствование технологии получения изделий из полиамида методом литья под давлением

Напольный пазл "Машинки".
Способствует развитию сенсорных навыков, внимания. Материал: плотный картон. В наборе: 8 игровых фигур, 34 элемента пазла. Размер
641 руб
Раздел: Напольные пазлы
Стул детский Ника "СТУ3" складной моющийся (цвет: розовый, рисунок: сердечки).
Мягкая моющаяся обивка. Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула
562 руб
Раздел: Стульчики
Крышка силиконовая "Невыкипайка", 29 см (арт. TK 0081).
Приспособление предназначено для предохранения готовящихся продуктов от выкипания. Заменяет пароварку. Предотвращает беспорядок на
383 руб
Раздел: Прочее

97. Характеристика электрофизикохимических ТП. Электроэрозионные методы обработки

98. Электрохимические методы обработки. Ультразвуковая обработка

99. Выбор и оценка методов обработки женского жакета. Методы обработки накладного кармана

100. Интервью как метод сбора социологической информации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.