|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Сертификация систем качества |
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". 
Горшок торфяной для цветов. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Челябинский институт (филиал) КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА: По дисциплине: сертификация систем качества товаров и услуг. Вариант № 10 Выполнила студентка 2010 года обучения Корсукова Екатерина Группа 31 ТС Шифр 07-40 2009-2010 Содержание Введение 1. Внешние и внутренние причины, вызывающие необходимость сертификации СМК 2. Назначение, сходство и различие стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Выводы Список использованной литературы Введение Сертификация системы менеджмента качества — это процедура подтверждения степени соответствия и результативности системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001 (ISO 9001). Цель проведения сертификации системы менеджмента качества — определить: степень соответствия системы менеджмента качества проверяемой организации требованиям ИСО 9001 (ISO 9001); результативность системы менеджмента качества. Условием проведения сертификации системы менеджмента качества, в системе «Первый Регистр», является наличие в организации документально оформленной и внедренной системы менеджмента качества . Работы по сертификации систем менеджмента качества, в системе «Первый Регистр», проводят аккредитованные органы по сертификации и испытательные лаборатории (центры), включенные в Реестр системы. К работе по сертификации систем менеджмента качества, в системе «Первый Регистр», привлекают экспертов (аудиторов) по сертификации систем качества, зарегистрированных в Реестре системы, и, при необходимости, технических экспертов. Область применения системы менеджмента качества определяет и заявляет заказчик, область сертификации системы менеджмента качества определяет орган по сертификации по результатам аудита. 1. Внешние и внутренние причины, вызывающие необходимость сертификации СМК В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить продукцию надлежащего качества, приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям потребителя, демонстрировать свою надежность и респектабельность. Предприятия, желающие свободно торговать на рынке в недискриминационных условиях, мечтающие о коммерческом успехе, должны представлять доказательства наличия у них действующих систем качества, как гарантии своей надежности и стабильности. Первые стандарты на системы качества были разработаны в Великобритании в семидесятых годах прошлого столетия, а с середины восьмидесятых годов ХХ века Международная организация по стандартизации (ИСО) начала разработку международных стандартов (МС) по этому вопросу, получивших известность в мире как стандарты серии 9000. Принципиальным в разработке стандартов ИСО серии 9000 является включение в них минимального количества требований к системе, необходимых для создания определенной уверенности в способности предприятий выполнить запросы потребителя. Появление стандартов ИСО на системы качества стало ответом на вопрос — каким критериям должна отвечать система качества, чтобы с достаточной уверенностью можно было сделать вывод о надежности поставщика, о возможности предприятия обеспечивать качество.
Принятие международных стандартов ИСО серии 9000 создало единую нормативную базу для сертификации систем качества во многих странах. Международные стандарты ИСО серии 9000 были созданы в 1987 году. За период, прошедший с момента их опубликования, дважды был осуществлен пересмотр стандартов. В результате пересмотра 1994 года – были разработаны стандарты ИСО 9001 – ИСО 9003:1994, содержащие конкретные требования к системе качества для разных этапов жизненного цикла продукции – в форме 20 элементов. В нашей стране действовали российские версии международных стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001–96, ГОСТ Р ИСО 9002–96, ГОСТ Р ИСО 9003–96, определяющие требования к системам качества на различных стадиях жизненного цикла продукции. Широкое внедрение МС ИСО серии 9000 началось с 1997 года. Очередной пересмотр стандартов ИСО серии 9000 был осуществлен в 2000 году. Новая версия МС ИСО по сравнению с предыдущей претерпела существенные изменения. В значительной мере эти изменения связаны с достижениями в области менеджмента качества. Система менеджмента качества по новой версии МС ИСО 9000 базируется на восьми универсальных принципах менеджмента качества — принципов QM — и распространяет подходы, используемые при управлении качеством, на все стороны деятельности организации. В МС ИСО серии 9000 версии 2000 года более четко сформулированы требования к достижению удовлетворенности потребителей, введены принципы процессного подхода к деятельности организации и постоянного улучшения. Сертификация систем качества, функционирующих на предприятиях различных отраслей промышленности и сфер экономики, стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. Побудительным мотивом в пользу сертификации систем менеджмента качества (СМК) является в основном необходимость выполнения определенных требований: условия контракта, участие в различных тендерах и конкурсах, лицензирование и распределение государственных заказов, сертификация определенных видов продукции. Сертификация СМК в нашей стране осуществляется в соответствии с правилами, регламентированными ГОСТ Р 40.001–95. Цель сертификации – заверить потребителей продукции (услуг), поставщиков и другие заинтересованные стороны в способности изготовителя обеспечить их продукцией (услугами), соответствующей установленным требованиям. Сертификация систем качества проводится в рамках: обязательной сертификации продукции, если это предусмотрено схемой сертификации: добровольной сертификации продукции и системы качества, если это продиктовано интересами заявителя. На сегодняшний день существует более 30 систем сертификации, в рамках которых проводится сертификация СМК. Эта ситуация обусловила необходимость определения единого организационного порядка проведения сертификации СМК в России. С этой целью при Госстандарте России был создан Совет по координации деятельности в области сертификации СМК. Одной из добровольных Систем сертификации систем качества является Регистр систем качества, созданный при Госстандарте России. Для обеспечения деятельности Регистра систем качества введены в действие нормативные документы: ГОСТ Р 40.0
02–2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения; ГОСТ Р 40.003–2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств; ГОСТ Р 40.005–2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств. Сертификация систем качества должна проводиться аккредитованными органами по сертификации. При этом сам Орган по сертификации должен соответствовать требованиям, установленным ГОСТ Р ИСО /МЭК 62–2000 “Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества”. Сертификацию проводят аттестованные эксперты по сертификации систем качества, требования к которым изложены в Сертификация представляет собой процедуру проверки и оценки какого-либо объекта на соответствие установленным требованиям. Требования к объектам проверки должны содержаться в нормативных документах. Требования к СМК, проверяемые при сертификации систем качества, содержатся в разделах 1–8 МС ИСО 9001:2000 ( российская версия — ГОСТ Р ИСО 9001–2001) “Системы менеджмента качества. Требования”. Эти требования являются общими для применения в любых организациях независимо от их размера, вида деятельности, выпускаемой продукции или услуг. С учетом специфики конкретного предприятия некоторые требования раздела 7 “Процессы жизненного цикла продукции” могут быть исключены при разработке СМК. Следует иметь в виду, что исключать можно только те требования раздела 7, которые не влияют на способность организации выпускать продукцию или оказывать услугу, соответствующую требованиям потребителей. Особенности стандарта МС ИСО 9001:2000 или его российской версии определяют и особенности сертификации СМК по его требованиям. Исходным условием проверки на соответствие требованиям этого стандарта является определение правомерности области его применения. Для этого орган по сертификации должен выполнить следующие виды работ: провести первичный анализ заявки на сертификацию СМК с целью определения области действия будущего сертификата; провести анализ принятых заявителем исключений из требований стандарта; провести анализ обоснования области применения в Руководстве по качеству. Следующий этап – проверка системы менеджмента качества по требованиям стандарта. Проверку целесообразно начинать с реализации фундаментальных требований ГОСТ Р ИСО 9001–2001 таких, как постоянное улучшение системы; процессный подход к менеджменту качества; ориентация на удовлетворенность потребителей и фактическая удовлетворенность потребителей; анализ документации и управления ею. Далее следует переходить к проверке полноты всего комплекса требований, содержащихся в разделах 5–8 стандарта, и реализованных в документах СМК заявителя. Заключительным этапом является анализ и классификация наблюдений (несоответствия по категориям, уведомления). В зависимости от количества и значимости выявленных в ходе проверки несоответствий принимается решение о соответствии или несоответствии СМК требованиям стандарта.
Статистический анализ безопасности при сертификации систем качества Цель статистического анализа безопасности при сертификации оценка полноты выявления основных источников аварий и достаточности средств и мероприятий для достижения приемлемого уровня безопасности. Общая схема статистического анализа безопасности представлена на рис.P5.6 и включает: Pсоставление перечня исходных событий аварии; Pразработку деревьев событий, позволяющих рассмотреть варианты развития аварии от исходного события аварии; Pанализ надежности элементов объекта, позволяющий оценить вероятность наступления конечных состояний; Pанализ последствий развития аварийных процессов (последствия конечных состояний); Pколичественный анализ последствий конечных состояний; Pоценка рисков. Рис.P5.6 Для достижения цели, сформулированной выше, при проверке решаются следующие задачи: экспертиза данных о надежности; Pоценка полноты исходных событий аварии; Pэкспертиза моделирования деревьев событий. При экспертизе данных о надежности оценивают: Pисточники получения информации; Pобоснованность выбора элементов каждого типа; Pчисленные значения показателей надежности; Pпоследствия отказа; Pсоответствие критериев отказа, приведенных в исходных данных, нормативным признакам
2. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
3. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"
4. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"
5. Системы менеджмента качества
9. Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «МПЗ»
10. Правоохранительные органы в системе государственной власти в СССР 1930-х годов
11. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
12. Разработка системы менеджмента в организации
13. Мотивация в системе менеджмента
14. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)
15. Мотивация и ее роль в системе менеджмента
Светильник настольный Лючия "Верона", 552, 60 Вт, Е14 (бежево-серый). 
Рюкзачок "Олень". 
Шкатулка, 30x23.5x16 см (арт. 3668-RT-43). 17. Управленческий учет в системе менеджмента
18. Сертификация продукции и систем качества
19. Совершенствование системы менеджмента
20. Регулирование и контроль в системе менеджмента
21. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат
25. Информационные технологии в системе менеджмента
26. Результативность системы "Менеджмент организаций"
27. Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"
28. Характеристика системы менеджмента ООО ДК "Европродукт"
29. Особливості Японської системи менеджменту
30. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"
31. Многоагентные системы. Процесс самоорганизации в многоагентных системах
32. Система периодического учета запасов и система непрерывного учета запасов
Трусики Libero Dry Pants (6), XL, 13-20 кг, экономичная упаковка, 30 штук. 
Канистра-бутыль с ручкой, 20 л. 
Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (mega). 33. Система автоматизации ресторана на примере системы Компас
37. Анкета качества урока Е.А. Юниной и А.И. Севрука как средство оценки качества преподавания
41. Российские системы сертификации
42. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
43. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
44. Совершенствование системы качества автомобильного завода
45. Рациональное распределение ресурсов как один из важнейших аспектов системы финансового менеджмента
46. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
47. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента
48. Совершенствование системы качества автомобильного завода
Горшок дорожный и насадка на унитаз "HandyPotty". 
Игра настольная "7 на 9". 
Бумага упаковочная "Путешествие", 70x100 см, 10 листов. 49. Разработка системы управления качеством на предприятии
50. Системы управления качеством продукции
51. Исследование системы программного регулирования скорости вращения рабочего органа шпинделя
52. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии
53. Система экологического менеджмента
57. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции
58. Управление карьерой как система развития менеджмента
59. Система мониторинга качества образования в естественно-техническом лицее
60. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»
61. Строение и органы центральной нервной системы
62. Органы юстиции в системе разделения властей
63. Информационные системы в информационном менеджменте
Настольная игра "Упрямый Шарик". 
Игра настольная "Ктояжка". 
Подставка для книг "Brauberg", большая. 66. Пищеварительная система. Органы ротовой полости
67. Информационные системы в менеджменте
68. Інформаційні системи в менеджменті
69. Менеджмент та система управління
73. Сертификация в управлении качеством
74. Система финансового менеджмента на предприятии
75. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
76. Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента
77. Управление персоналом в системе современного менеджмента
78. Управленческий учет в системе финансового менеджмента на предприятии
80. Этапы кризисного состояния предприятия. Арбитражное управление в системе антикризисного менеджмента
Щётка "York. Престиж", с резиновой щетиной и черенком. 
Светильник LED "Снеговик" (цвет: серебристый, 15 см). 
Экспресс-скульптор "Эврика", средний. 81. Метрология, стандартизация, управление качеством и сертификация
82. Стандартизация и сертификация продукции. Иностранные сертификаты качества
83. Система контроля качества в строительстве при производстве земляных работ
84. Организация системы налогового менеджмента на предприятии
89. Вселенная, Галактика и Солнечная система
90. Происхождение и развитие солнечной системы
91. Солнечная система в центре внимания науки
93. Солнечная система (Солнце, Земля, Марс)
94. Строение солнечной системы
96. Тросовые системы в космосе
Сменная кассета "Барьер 4", универсальная, для всех типов фильтров "Барьер". 
Комод "Радуга" (четырехсекционный). 
Коврик-пазл "Винни". 97. Анализ устойчивости и поддержание орбитальной структуры космической системы связи
98. Пространственная ориентация живых организмов посредством зрительной сенсорной системы
99. Система HLA и инфекционные заболевания
