![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Политика предприятия в области качества |
Задание для выполнения контрольной работы Задание № 1. Разработка политики в области качества. Задание № 2. Создание процессной модели. Задание № 3. Подготовка развернутого плана внедрения СМК в отделе ПТО ЗАО «СНХРС». Задание № 4. Подготовить опросный лист по седьмому (процессы жизненного цикла продукции ) или восьмому (измерение, анализ, улучшение) параграфу стандарта для любого подразделения предприятия. Привести примеры объективных доказательств несоответствий, которые могут иметь место. Задание № 5. Решение кейс-ситуаций, планирование и согласование корректирующих действий. Заполнить лист несоответствий. Содержание Введение .3 1 Разработка политики в области качества .5 1.1 Главная миссия ЗАО «СтерлитамакНефтеХимРемСтрой» .5 1.2 Цели коллектива ЗАО «СтерлитамакНефтеХимРемСтрой» 5 1.3 Инструменты реализации целей по качеству 7 2 Создание процессной модели 8 2.1 Общие требования .8 3 Подготовка развернутого плана внедрения СМК в отделе ПТО ЗАО «СНХРС» в процессе разработки документов .15 3.1 Область применения документированной процедурой .15 3.2 Технологическая документация 16 4 Подготовить опросный лист по седьмому (процессы жизненного цикла продукции) или восьмому (измерение, анализ, улучшение) параграфу стандарта для любого подразделения предприятия. Привести примеры объективных доказательств несоответствий, которые могут иметь место .18 5 Решение кейс-ситуаций, планирование и согласование корректирующих действий. Заполнить лист несоответствий .22 Введение Все рассмотренные ниже вопросы основаны на политике деятельности предприятия ЗАО «СтерлитамакНефтеХимРемСтрой» (ЗАО «СНХРС»). Предметом деятельности ЗАО «СНХРС» является производственно-хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, в разработке и внедрении новых технологий в производстве, практическая реализация научно-технических достижений в области разработки и внедрения в производство малоотходных, экологически чистых и ресурсосберегающих технологий, выполнении иных работ и оказания услуг. В соответствии с лицензией, предприятие может оказывать следующие виды работ и оказания услуг: •строительство, реконструкция и ремонт жилых домов, промышленных объектов и объектов социально-культурного назначения, с привлечением средств на долевое участие в строительстве от физических и юридических лиц; •строительство, реконструкция и ремонт объектов железнодорожного, автомобильного, водного, авиационного и трубопроводного транспорта; • оказание платных услуг населению и организациям в соответствии с заключенными договорами; • разработка проектно-сметной документации на все виды выполняемых работ; эксплуатация строительных машин и механизмов, автомобильного и железнодорожного транспорта, изготовление металлоконструкций, трубчатых лесов, монтаж и капитальный ремонт машин и механизмов, в том числе грузоподъемных механизмов подлежащих регистрации в органах Гостехнадзора, изготовление, монтаж и ремонт насосов и котлоагрегатов; осуществление транспортно-экспедиционных услуг, выпуск продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления; осуществление хозяйственной и коммерческо-посреднической деятельности; информационные услуги (маркетинг); В настоящее время основными покупателями услуг ЗАО «СНХРС» являются строительные, химические и нефтехимические предприятия города и Республики Башкортостана, а именно: ОАО «Стерлитамакский нефтехимический завод», ОАО «Каустик», ЗАО «Каучук», ОАО «Салаватнефтехимпокрытие», ОАО НПО «Синтезнефтехим», ГУФСИН России по Республике Башкортостан, ОАО «ТрестСтерлитамакстрой».
В 2005 г для возведения крупнейшего гидротехнического сооружения Республики Башкортостан - «Юмагузинского водохранилища» руководством предприятия было принято решение об открытии в Кугарчинском районе обособленного подразделения - филиала «Юмагузинский». Предприятие постоянно развивается. В 2007 году ЗАО «СНХРС» получило сертификат международной системы качества ИСО 9001:2000.(см. приложение А). 1 Разработка политики в области качества 1.1 Главная миссия ЗАО «СтерлитамакНефтеХимРемСтрой» Выполнение общестроительных работ, строительство жилых домов, объектов соцкультбыта, промышленных объектов, ремонт технологического оборудования, оказание услуг высокого качества, удовлетворяющим требованиям и ожиданиям потребителей. Качество услуг, процессов, деятельности предприятия мы рассматриваем, как главное условие завоевание рынков сбыта, основу получения прибыли, стабилизации экономического положения и развития предприятия в интересах потребителей, персонала, поставщиков и партнеров общества. 1.2 Цели коллектива ЗАО «СтерлитамакНефтеХимРемСтрой» (см. приложение Б) 1) - систематическое обучение руководящего персонала и работников структурных подразделений в области качества; 2) - подбор компетентного персонала, выполняющего работу, влияющую на качество продукции; 3) - создание благоприятного климата и условий, стимулирующих повышение качества деятельности руководства, подразделений и всех сотрудников предприятия; 4) - регламентация ответственности каждого сотрудника предприятия от генерального директора до рабочего за исполнение требований к качеству продукции; 5) - повышение рентабельности предприятия за счет увеличения физического объема выполненных работ и применение новых технологий; 6) - обеспечение результативного и эффективного функционирования процессов жизненного цикла продукции, управляющих и вспомогательных процессов; 7) - повышение результативности и эффективности системы менеджмента качества и ее процессов, улучшение продукции согласно требованиям потребителей, удовлетворение потребности в ресурсах; 8) - обеспечение ресурсами для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного улучшения и повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон; 9) - обеспечение и контроль качества на всех этапах производства продукции от заключения контракта до поставки потребителю; 10) - совершенствование технологических процессов, оборудования; 11) - применение технологий, не носящих вреда здоровью людей и окружающей среде; 12) - определение и осуществление эффективных мер по поддержанию связи с потребителем; 13) - освоение выпуска новых видов продукции в соответствии с требованиями и ожиданиями потребителей, национальных стандартов, законодательных и регламентирующих актов, повышение конкурентоспособности производимой продукции. Цели могут быть измеримые и неизмеримые. Измеримые – цели, которые могут быть выражены в физических единицах или объемах, которые можно привести к какой либо единице для измерения. Так, если мы рассмотри 5-ую цель, мы можем сравнить, что физические объемы в 2006 году составили порядка 80-90 млн.р
уб/год. Для эффективности деятельности предприятия в 2007 году физические объемы должны быть не менее 178 млн. руб/год. Исходя из планирования производства, мы можем определить конкретные цифры физических объемов (при условии - что они будут достигнуты в действительности), а затем мы сможем подсчитать и рентабельность производства. Рассматривая 2-ую, 8-ую и 10 цели, к примеру, мы тоже можем их конкретизировать, то есть определить, что с развитием производства нам необходимо в новом году дополнительно 100 сотрудников, 250 тонн металла и 5 станков. То есть данные цели также можно считать измеримыми. С другой стороны, мы не можем выявить при долгосрочном планировании, что будет желать потребитель через лет. Поэтому мы не можем конкретно сказать, какие виды продукции мы будем выпускать (например: строительство коттеджей, садовых домиков, небольших частных домов и из какого материала – бетон, дерево, камень, или металл) - цель № 13. Меняются условия жизни и требования к условиям комфортабельности и климата. Поэтому, рассматривая цель № 3, мы так же не можем выявить какие то измеряемые величины. Поэтому данные цели мы можем отнести к неизмеримым, но, при желании, достигаемыми. Либо данные цели могут быть измеримые, но только на короткий срок планирования (так, в 2007-2008 годах первое место при строительстве занимают одноэтажные дома из металла; а при опросе персонала выявлено, что для улучшения условий труда необходимо устроить спортивную комнату для занятий спортом). 1.3 Инструменты реализации целей по качеству Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001; Постоянная оценка удовлетворенности деятельностью предприятия потребителей, а также персонала, акционеров, поставщиков общества; Анализ процессов системы менеджмента качества, эффективности деятельности подразделений, выполнение производственных процессов со стороны высшего руководства и информирование об этом всех сотрудников предприятия. 2 Создание процессной модели В качестве примера взята процессная модель планирования жизненного цикла продукции. 2.1 Общие требования В ЗАО «Стерлитамакнефтехимремстрой» разработана, документально оформлена, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и постоянно совершенствуется СМК в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001, представляющая совокупность организационных мер, необходимых для обеспечения гарантий потребителю (заказчику) соответствия продукции и услуг установленным требованиям. Для поддержания в рабочем состоянии СМК и постоянного улучшения ее результативности: - разработан и поддерживается в рабочем состоянии стандарт предпри-ятия СТП СМК 02-18-2007 «Организация работы отдела системы менеджмента качества» и «Положение об отделе системы качества», распространяются на ОСМК ЗАО «Стерлитамакнефтехимремстрой»; - определены процессы и последовательность взаимодействия этих про-цессов (см. приложение Г); - определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами (процесс считается результативным в том случае, если его выход соответствует установленным требованиям и удовлетворяет потребности всех заинтересованных сторон); - обеспечивается наличие ресурсов и информации, необходимых дляподдержки этих процессов и их мониторинга; - применяются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
При этом рост зарплаты сопровождался сплошь и рядом даже падением производительности труда и наоборот. (За период с августа 1925 г. но март 1926 г. выработка на одного рабочею в день повысилась на 7,0%, а дневная зарплата снизилась на 8,0%.) Это не социалистическая пролетарская политика. Эта политика дает очень короткий эффект. В конечном счете, перегрузка станков ведет к порче их, перегрузка рабочей силы - к понижению качества изделий и истощению рабочего. В свою очередь, недовольство такой политикой при бюрократическом режиме в предприятии толкает рабочего на путь пьян ства и политической апатии. Вот к чему приводит бюрократическое отношение к вопросам зарплаты. Социалистическая политика в области зарплаты должна заключаться в том, чтобы по мере роста промышленности и возрастания общего национального дохода росла зарплата и повышался материальный и культурный уровень рабочих. Производительность труда должна повышаться главным образом за счет технического переоборудования станков и машин. Только на таком пути можно обеспечить равномерный рост производительности труда и зарплаты
1. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений
2. Выбор рабочего освещения в производственном помещении
3. Требования к помещениям и окружающей среде. Порядок аккредитации испытательной лаборатории
4. Технологические требования к конструкции штампованных деталей (часть 1)
5. Особенности размещения предприятий сервиса
9. Расчет осветительной установки производственного помещения
10. Разработка системы управления качеством на предприятии
11. Принципы управления качеством на предприятии
12. Анализ качества на предприятии Sigari maja
13. Исследование качества управления предприятием ООО "Связист"
14. Пути повышения качества на предприятии
15. Управление качеством на предприятии
16. Обобщённая оценка предприятий и результатов их деятельности в Тюмени и Тюменской области
19. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"
20. Несколько рефератов по культурологии
21. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.
26. Несколько рефератов по Исламу
28. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)
29. Бухгалтерский учет производственных процессов на коммерческих предприятиях
30. Анализ финансовых результатов предприятия ОАО "Газ – Сервис"
31. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма
32. Производственный менеджмент на предприятиях по производству металлоизделий
33. Процесс формирования производственных затрат на предприятиях полиграфии
34. Производственно-экономические проблемы оптимизации стратегии предприятия
35. Организационная и производственная структура предприятия
36. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии
37. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия
41. Реферат по биографии Виктора Гюго
42. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)
43. Реферат - Физиология (строение и функции гемоглобина)
44. Бизнес-план производственного предприятия
46. Основные экономические элементы и показатели функционирования производственных предприятий (фирм)
47. Цех - производственное подразделение предприятия
48. Как написать хороший реферат?
49. Сборник рефератов о конфликтах
50. Реферат кондитерское изделие
51. Реферат по статье Гадамера Неспособность к разговору
52. Бухгалтерский учет на коммерческом предприятии производственных процессов
53. Планирование производственной деятельности предприятия
57. Реферат о прочитаной на немецком языке литературы
59. Общие требования к производственному освещению
60. Реферат о США
62. Сервис в товарной политике предприятия
63. Требования пожарной безопасности к производственным зданиям
65. Организация производственно-экономической деятельности сельскохозяйственного предприятия
67. Расчёт производственно-технологической программы свиноводческого комплекса
68. Обоснование рациональной производственной структуры сельскохозяйственного предприятия
73. Учет и оценка материально-производственных запасов на предприятии
74. Учет на производственных предприятиях
75. Учет расчетов по оплате труда работников производственных предприятий потребительской кооперации
76. Бухгалтерский учет и аудит производственных запасов предприятия
77. Анализ состояния и обеспеченности предприятия производственными фондами
78. Особенности правонарушений на предприятиях салонного сервиса
80. Реферат Политико-правовые взгляды М.М. Сперанского и Н.М. Карамзина
82. Технологический проект горячего цеха столовой при промышленном предприятии на 100 мест
83. Организация торгово-технологического процесса на предприятии оптовой торговли
84. Производственная программа предприятия "Пиццерия"
85. Совершенствование коммерческой деятельности производственного предприятия
89. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса
90. Организация производственного процесса на предприятии
91. Оценка и анализ производственной деятельности предприятия
92. Принципы управления персоналом производственного предприятия
93. Проектирование производственного предприятия
94. Производственная структура предприятия
95. Производственная структура предприятия
96. Технологическая стратегия предприятия
98. Анализ производственной деятельности предприятия ООО "Коралл"
99. Организация производства на предприятиях сферы сервиса
100. Отчет о технологической практике на предприятии ГП "Шахта Перевальская"