Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Состав и характеристика факторов, влияющих на совершение покупки

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

СОДЕРЖАНИЕВведение Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке Мотиваторы совершения покупок Фактор социального характера Факторы, присущие личности Факторы возраста и пола Экономическое положение Факторы культурного влияния Психологические факторы Принятие решений о покупке Мотивы покупательского поведения на рынке предприятий Покупательское поведение на рынках предприятий Заключение Список литературы Введение Человек ежедневно находится в атмосфере множества товарных предложений, проходя мимо витрин, в гипермаркете, в аптеке, магазинах одежды и обуви — товары окружают его везде. Так почему же в одном месте он совершит одну покупку, в другом две, а в третьем сильно задумается? Постараемся объяснить, какие же факторы способствуют принятию решения, что ценят и на что обращают внимание потребители. Покупательское поведение - процесс принятия решения потребителем о распределении своего дохода между различными товарами и услугами, которые он намеревается приобрести. Выделим основные характеристики товаров, которые подталкивают человека к приобретению: - качество; - надежность; - доступная стоимость товара; - наличие выбора, т.е. ассортимент; - бонусы, скидки, распродажи и т.д.; - удобство расположения товаров и планировка магазина; - условия и сроки доставки продукта; - удобство расположения магазина; - удобство графика работы; - виды систем оплаты; - качество обслуживания и скорость; - дополнительный сервис; - престиж производителя, бренда, марки; - послепродажное обслуживание; - внешний вид и уровень коммуникационных навыков продавцов; - дизайн, фирменный стиль, оформление витрин; - предоставление необходимой информации о товарах. Что влияет на потребности и желаемые свойства товара, которые стремятся видеть потребители? Все люди живут в среде социальной, отпечатки на поведение человека наносят множество факторов, обусловленных как генетическими показателями, так и сугубо лично индивидуальными и продиктованными условиями внешней среды, поэтому мы общаемся, заботимся о ком-либо и имеем некие потребности и обязательства. Человек проживает в различных условиях в обществе, где есть свои законы и правила, зачастую «неписанные», которым нельзя не подчиняться. Конкретизируя, мы можем выделить основные факторы, оказывающие прямое влияние на приобретение товаров и услуг, к ним относятся: - социальные факторы; - факторы, присущие конкретной личности; - факторы культурного влияния; - психологические факторы. Целью данной работы является раскрытие различных факторов, влияющих на совершение покупки. Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке Поведение конечных потребителей, несмотря на особенности их индивидуальности, обусловлено наличием у каждого из них системы личных потребностей, которая представлена на рис.1. Абсолютные потребности абстрактны по отношению к конкретным потребительным стоимостям и выражают потенциальную потребительскую силу общества. Абсолютные потребности подразделяются на: Физиологические: голод, жажда, здоровье, безопасность, передвижение, сон, продолжение рода и др.; Эмоциональные: любовь, дружба, удовольствие, власть, агрессия, юмор; Интеллектуальные: творчество, любознательность, образование, истина; Духовные: патриотизм, философия, религия, обычаи.

Действительные потребности имеют относительный характер и отражают потребности в реальных предметах, которыми общество располагает или может располагать в перспективе. Они всегда имеют вещественное содержание, реализуемое в конкретных продуктах материального производства, и рассматриваются как реальная потребительская сила общества. Рис.1. Система потребностей человекаПлатежеспособные потребности населения зависят от двух факторов - уровня денежных доходов потребителей и цен на товары с одной стороны, и объема товарной массы, с другой. Именно поэтому они свидетельствуют о реальном уровне удовлетворения абсолютных и действительных потребностей товарами и услугами, а значит и уровнеобщественного развития. Изучение человеческих потребностей позволяет: построить структуру потребностей определить их количественные параметры и динамику выявить очередность реализации потребностей классифицировать и измерить потребительские свойства товаров установить структуру удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей. Мотиваторы совершения покупок Для достижения стабильного успеха в предпринимательской деятельности, необходимо понимать какие мотивы определяют поведение потребителей при покупке товаров. Мотив - это нужда, ставшая настолько насущной, что вынуждает покупателя искать способы ее удовлетворения. Мотиваторы совершения покупок делятся на две категории рациональные (логические) и эмоциональные (психологические). Рациональные (логичекие): выгода или экономия денег практичность здоровье гарантийный срок и надежность осторожность Занимаясь консервированием томатов хозяйки, стараются приобрести овощи среднего и мелкого размера, в то время как для употребления в свежем виде выбираются овощи более крупного размера. В первом случае цена более овощей будет ниже, чем во втором. Чрезмерное увлечение сельскохозяйственных производителей применением минеральных удобрений, средств защиты растений и стимуляторов роста приводят к повышению их предельно допустимых концентраций в овощах и фруктах. Сегодня все больше и больше граждан в мире, заботясь о своем здоровье, отдают предпочтение экологически чистым продуктам питания. К числу конкретных примеров весомым преимуществом при покупке любых товаров является гарантийных срок хранения и надежность. Если потребитель не имеет возможности ежедневно посещать магазин или рынок, он отдаст предпочтение тем из них, которые имеют более длительный срок хранения. Однако не всегда рациональные мотивы являются определяющими. Довольно часто именно эмоциональные мотивы оказываются более весомыми. Правда, фермеры в силу их природной основательности и рачительности оказываются менее подверженными их влиянию. Тем не менее, следует упомянуть об этих мотивах. Эмоциональные (психологические): гордость удовольствие лояльность одобрение страх сентиментальность. Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке формируются под влиянием различных групп факторов (табл. 1.). Таблица 1. Факторы, формирующие мотивы покупательского поведения на потребительском рынке Группа Фактор Характеристика референтные группы группы людей, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение к происходящим событиям или поведение человека (одноклассники, соседи, общественные организации и др.)

семья важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей роли совокупность действий, которых ожидают от индивида (муж, отец, токарь, жена, мать, директор) статус степень положительной оценки роли со стороны общества (статус токаря выше статуса мужа, т.е. общественный статус выше семейного) социальные классы относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением возраст количество прожитых потребителем лет этап жизненного цикла семьи состав и структура семьи, и соответствующие им наборы товаров и услуг (структура потребления индивида зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится его семья) род занятий сфера профессиональной деятельности потребителя образ жизни особенности повседневной жизни, устоявшиеся формы бытия индивида, проявляющиеся в его деятельности, интересах и мнениях; образы жизни классифицируются: авангардисты (заинтересованные в переменах) традиционалисты (консерваторы, догматики) хамелеоны - следование за толпой сомнамбулы - довольные жизнью неудачники. тип личности совокупность психологических характеристик индивида, обеспечивающий определенную последовательность и стабильность его ответных реакций (общительность, властолюбие, почтительность и т.п.) культура в широком смысле - исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в организации жизни и деятельности людей и создаваемых ими ценностей; в узком смысле - область духовной жизни людей и культурных обществ, народностей и наций субкультура часть культуры, возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными (в культуре России, можно выделить субкультуры татар, ненцев, дагестанцев и т.д.) социальное положение место в обществе человека или отдельных слоев на основе определенных признаков (образование, род занятий и т.д.) уровень доходов сумма денежных средств, находящихся в распоряжении потребителя мотивация побуждения, направленные на удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей восприятие отбор, анализ и интерпретация поступающей информации усвоение изменения, происходящие в поведении индивидуума под воздействием внешней среды убеждения осмысление индивидуумом чего-либо отношения сложившийся, устоявшийся подход к чему-либо Фактор социального характера Основное влияние оказывают люди, окружающие человека (родственники, друзья, коллеги и т.д.). Именно к ним мы обращаемся за советом при возникающих у нас сомнениях. Например, при выборе одежды часто наблюдается картина, когда покупатель, сомневаясь, придет еще раз примерить тот или иной вариант, но уже с кем-либо, с человеком, мнению которого он доверяет и прислушивается. Таким образом, если ему скажут « да, это замечательно на тебе сидит и скрывает твои недостатки » или подчеркнут качества вещи с положительной стороны, например, « эта вещь универсальна она ко всему подходит » и т.д., даже если покупатель и без того сам знает это, он ждал услышать мнение человека, который по его ощущениям плохого не посоветует. Если слова действуют убедительно с положительной стороны, как в приведенном примере, то решение будет в пользу покупки.

Психотерапия При обращении к психологу он поможет выявить настоящую причину возникновения шопинг-зависимости и попытается помочь решить сначала эту проблему. После чего скорректирует поведение в настоящем. 1. Первым шагом на пути к выходу из шопинговой, как и любой другой зависимости, лежит осознание своей проблемы. Человек должен понять и признать, что шопомания такая же вредная привычка, как пристрастие к азартным играм или алкоголю. Поэтому она требует немедленного решения, пока не стало слишком поздно. Основными факторами, влияющими на формирование зависимости от шопинга, являются круг общения, уровень сознания, мироощущение человека, внешняя пропаганда вещей, а также бездействие, т. е. отсутствие интересного занятия. 2. Второе, что должен осознать человек, это то, что совершение очередной покупки не может удовлетворить истинные его потребности, в чем он действительно нуждается. 3. Признав иллюзорным этот метод решения жизненных и душевных проблем, человек должен подойти к пониманию необходимости подбора здоровой альтернативы, которая реально будет удовлетворять его настоящие потребности. 4

1. Налоговые правонарушения. Ответственность налогоплательщика за совершение налогового правонарушения

2. Специфические факторы и качества продуктов питания, влияющие на спрос

3. Налоговые правонарушения и ответственность за их совершение

4. Проблемы противодействия совершению налоговых преступлений и правонарушений

5. Налоговые правонарушения в России

6. Коммерческий банк как субъект налогового правонарушения
7. Ответственность за налоговые правонарушения
8. Налоговые правонарушения

9. Налоговые правонарушения. Налог с продаж

10. Ответственность за налоговые правонарушения в соответствии с Налоговым Кодексом Российской Федерации

11. Деятельность налоговой полиции по борьбе с налоговыми правонарушениями (на материалах УФСПП РФ)

12. Налоговые правонарушения как основание налоговой ответственности

13. Производство по делам о налоговых правонарушениях

14. Налоговые правонарушения в РФ: теория и практика (на примере федеральных налогов и сборов)

15. Налоговые правонарушения и ответственность налогоплательщика

16. Порядок начисления и уплаты налогов, ответственность за налоговые правонарушения

Пенал "Jungle" с наполнением.
Пенал на 1 отделение укоплектован необходимыми школьными принадлежностями. В комплекте пенала в помощь и на радость школьники найдут
1079 руб
Раздел: С наполнением
Кружка "Peter Rabbit".
Красивая кружка серии "Peter Rabbit" из меламина с изображением кролика из сказки. Удобная, легкая, противоударная. На дне
594 руб
Раздел: Кружки, стаканы, чашки
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Трехколесный велосипед колясочного типа с музыкально-световой кнопкой.
1800 руб
Раздел: Трехколесные

17. Некоторые факторы, влияющие на развитие головного мозга

18. Факторы, влияющие на девиантное поведение современного человека

19. Факторы, влияющие на формирование cпособностей у мужчин и женщин

20. Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой

21. Вредные факторы, влияющие на здоровье человека. Здоровый образ жизни

22. Принципы и факторы, влияющие на ценообразование недвижимости в условиях конкуренции
23. Прибыль и факторы на неё влияющие
24. Анализ конкурентов. Факторы, влияющие на выбор охвата рынка

25. Cоциально психологические факторы, влияющие на работоспсобность

26. Программа социологического исследования о факторах, влияющих на выбор формы обучения абитуриентами

27. Занятые на рынке труда: факторы, влияющие на здоровье

28. Факторы, влияющего на создание системы стратегического планирования

29. Занятые на рынке труда: факторы, влияющие на здоровье

30. Классификация инвестиций, факторы влияющие на нее

31. Факторы лексического характера, влияющие на выбор окончания неодушевлённых существительных мужского

32. Забота и уход как фактор, влияющий на здоровье кошки

Брелок "FIFA 2018. Забивака. Фристайл!".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: ПВХ.
348 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Набор цветных карандашей для правшей STABILO EASYcolors, 12 штук c точилкой.
В наборе 12 цветных карандашей + точилка. Первые трехгранные цветные карандаши, специально разработанные для левшей и для правшей. •
1771 руб
Раздел: 7-12 цветов
Сухой бассейн "Крокодил" + 50 шаров.
В комплекте: надувная площадка, 50 пластиковых шариков разного цвета диаметром 6 см. Материал: ПВХ пленка, пластмасса. Размер игрушки:
1813 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

33. Факторы, влияющие на износ деталей почвообрабатывающих машин

34. Эстетика как наука: предмет эстетики, факторы, влияющие на его становление

35. Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (или клиентов)

36. Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров

37. Факторы, влияющие на расстройства функции щитовидной железы и профилактика её заболеваний

38. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений
39. Основные рыночные факторы, влияющие на характер инновационной деятельности
40. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом

41. Факторы, влияющие на качество и результативность управленческой деятельности руководителя ДОУ

42. Факторы, влияющие на качество продукции

43. Факторы, влияющие на мобилизацию и дезорганизацию деятельности студентов

44. Факторы, влияющие на удовлетворенность браком

45. Исследование природных факторов, влияющих на уровень здоровья учащихся общеобразовательных школ

46. Максимизация прибыли и учет факторов, влияющих на нее

47. Основные принципы оценки объектов недвижимости и основные факторы, влияющие на ее стоимость

48. Понятие банкротства. Факторы, влияющие на предприятия, и причины банкротства

Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: зелёный).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Сиденье в ванну, белое.
Материал: экологически чистый пластик. Цвет: белый. Внутреннея ширина от 45 см до 75 см, Размер пластмассового сиденья 37 см длина и 30 см
782 руб
Раздел: Решетки, сиденья для ванны
Чайник со свистком Nadoba "Virga", 2,8 л.
Чайники серии Virga изготовлены из высококачественной нержавеющей стали 18/10. Прочное трехслойное капсульное дно изделий не деформируется
2499 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали

49. Анализ факторов, влияющих на снижение себестоимости продукции

50. Ценообразование на факторы производства при совершенной конкуренции

51. Факторы вызывающие мутацию (Доклад)

52. Поражающие факторы ядерного оружия и способы защиты от него

53. Минеральные ресурсы как определяющий фактор экономического роста в России

54. Миграция элементов и ее факторы
55. Пространство и время как факторы специфики культуры
56. Влияние климатического фактора на развитие древних цивилизаций

57. Религиозный фактор в политической жизни и национальном развитии Ирландии

58. Стратегические и ядерные вооружения периода "холодной войны" и фактор их влияния на мировую политику

59. Изучение взаимно влияющих друг на друга математических параметров

60. Факторы роста

61. Факторы неспецефической защиты - первая лекция: Перикиси, свободные радикалы. ПОЛ, ФНО, БОФ (белки острой фазы), нуклеазы, фибронектины, интерферон, лизоцим, катионные белки, NO, лектины

62. Ретроспективный cанитарно – эпидемиологический анализ по определению связи между заболеваемостью населения ОКИ и факторами внешней среды по эпидемиологически значимым объектам (с использованием статистического метода ранговой корреляции ) за 2000 –2002 г

63. Изменение физических характеристик почв под влиянием антропогенного фактора

64. Влияние факторов окружающей среды на человека

Комплект постельного белья Карапуз "Угадай, кто?" (бязь, 3 предмета).
Комплект постельного белья из российской бязи. В упаковке комплект из 3 предметов, размеры: - пододеяльник: 110x140 см; - наволочка: 40x60
396 руб
Раздел: Для новорожденных
Набор кастрюль "Mayer & Boch" из нержавеющей стали (12 предметов).
Этот набор кастрюль предназначен для здорового и экологичного приготовления пищи. Он изготовлен из высококачественной нержавеющей стали,
2460 руб
Раздел: Наборы кастрюль
Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (4 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
706 руб
Раздел: Фильтры для воды

65. Понятие и сущность содержания образования. Источники и факторы его формирования

66. Компьютерные технологии как фактор эволюции форм и методов обучения

67. Игра как фактор развития познавательных процессов младших школьников

68. Политический центризм как фактор стабилизации общества

69. Я - концепция как фактор личностного самоопределения в ранней юности

70. Биологические факторы формирования личности
71. Исследование основных факторов влияния на распространения наркотиков среди подростков
72. Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов

73. Факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране

74. Социальная база и социальные факторы экономических преобразований

75. Культура как фактор общения

76. Двигательная активность как важнейший фактор взаимодействия организма человека с внешней средой и повышение его устойчивости к вредным воздействиям

77. Вредные и опасные факторы при работе лазерных установок"

78. Влияние физических и химических факторов на основность алкиламинов

79. Природные ресурсы как экономический фактор

80. Факторы, определяющие значимость клиента для коммерческого банка

Бальзам для стирки спортивной одежды Domal "Sport Fashion", 750 мл.
Бальзам для стирки спортивной одежды Domal "Sport Fashion" можно использовать как самостоятельное средство для стирки спортивной
331 руб
Раздел: Гели, концентраты
Сиденье в ванну раздвижное пластиковое.
Сиденье предназначено для принятия гигиенических процедур, используется как санитарно-гигиеническое приспособление, не предназначенное для
437 руб
Раздел: Решетки, сиденья для ванны
Зонт на коляску Lorelli, цвет: терракотовый.
Универсальный зонт для коляски. Защитит малыша во время продолжительных прогулок как от солнца, так и от внезапного дождика. Универсальное
425 руб
Раздел: Зонтики для колясок

81. Как Запад стал богатым: институциональне факторы роста

82. Валютный курс и факторы его определяющие

83. Факторы, способствующие и препятствующие притоку иностранных инвестиций в российскую экономику

84. Факторы внешнего окружения фирмы и их учет(Теория + практика на примере СЛДК)

85. Производство товаров и услуг как основная функция фирмы. Факторы производства

86. Социальный и человеческий капитал как факторы благосостояния и развития
87. Факторы и формы воздействия на потенциального потребителя
88. Крива IS. Сутнiсть, графiчна побудова. Фактори, що впливають на кут нахилу кривоi IS

89. Понятие экономического роста, его типы и факторы

90. Факторы роста цен, их влияние на доход и реальное потребление граждан

91. Факторы и резервы в экономичексом анализе

92. "Окинава как фактор многообразия Японии - историко-культурные аспекты"

93. Факторы самобытности российской истории

94. Социальные, лингвистические и психологические факторы языковой ситуации в Папуа Новой Гвинее

95. Цена как фактор потребительского поведения

96. Человеческий фактор

Чайник "Birds", 1050 мл.
Чайник. Размер: 21,5x12x17 см. Объем: 1050 мл. Материал: керамика.
389 руб
Раздел: Чайники заварочные
Кухня для кукольного домика "Конфетти".
Кухня для кукольного домика состоит из: плиты с раковиной в сборе; холодильника; подставки стола в сборе; стойки стула в сборе, сиденья
886 руб
Раздел: Кухни, столовые
Стержни шариковые "Left Right", 10 штук, 0,3 мм, синие.
Цвет чернил: синий. Ширина линии письма: 0,3 мм. В наборе: 10 штук.
528 руб
Раздел: Стержни для ручек

97. Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

98. Причины, влияющие на продолжительность жизни

99. Факторы, вызывающие мутации на генном уровне

100. Биологические основы развития ребенка и влияние на него факторов внешней среды


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.