Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Разное Разное

Отчет о прохождении практики в отделе по защите прав потребителей администрации г. Самара

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

Администрация города Самара Самарский муниципальный институт управления ОТЧЁТ о прохождении практики в отделе по защите прав потребителей администрации города Самара Работа студентки гр.132 очной формы обучения Жарёновой М.А. Самара 2001 ПЛАН 1. Структура отдела по защите прав потребителей администрации города Самара .3 2. Правовой статус должности начальника отдела по защите прав потребителей .3 3. Стиль руководства отделом по защите прав потребителей администрации города Самара .5 4. Структура «вертикали власти» 9 5. Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность отдела по защите прав потребителей администрации города Самара .10 6. Проблемы отдела по защите прав потребителей администрации города Самара 13 7. Управленческий процесс и его анализ .14 8. Рефлексивный отчет .15 9. Приложение 16 10. Документальный отчет .18 1. Структура отдела по защите прав потребителей администрации города Самара Отдел по защите прав потребителей как структурное подразделение входит в состав Администрации города Самара и работает по соответствующему направлению деятельности. Отдел был организован в 1992 году на основании принятого 7 февраля 1992 года федерального закона "О защите прав потребителей". Схема структуры отдела выглядит следующим образом: 2. Правовой статус должности начальника отдела по защите прав потребителей Функциональными обязанностями руководителя являются: . Рассмотрение поступивших в отдел жалоб и обращений граждан, в случае необходимости дополнительной проверки фактов, изложенных в жалобе/обращении, организует проведение проверки; . Консультации потребителей по вопросам, связанным с защитой их прав; . Обобщение и анализ материалов проведенных проверок, определение основных причин возникновения нарушений законодательства о защите прав потребителей; . Подготовка по материалам проведённых проверок отчётов для администрации города (ежемесячно); . Анализ договоров , заключаемых продавцами (исполнителями, изготовителями) с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей; . Организация работы отдела на основе годовых, квартальных и текущих планов; . Представление планов работы в администрацию города (еженедельно); . Предоставление информации о работе отдела и основам потребительских знаний, а также состоянии законодательства о защите прав потребителей в средства массовой информации; . Осуществление контроля над работой отдела; . Организация и проведение совместных мероприятий (речь, видимо, идёт только о проверках, т.к. других совместных мероприятий не проводится) с органами, осуществляющими контроль над соблюдением действующего законодательства по защите прав потребителей; . Осуществляет взаимодействие с территориальными органами государственной стандартизации, Государственным Комитетом по антимонопольной политике РФ, центрами государственного санитарно-эпидемиологического надзора, УВД, ветеринарного надзора и другими органами по направлению деятельности отдела. Наряду с обязанностями начальник отдела по защите прав потребителей обладает следующими правами: . Представляет отдел в органах законодательной и исполнительной власти области, в органах власти муниципалитета, народных судах; .

Осуществляет кадровое обеспечение отдела; . Имеет право беспрепятственного доступа (при предъявлении служебного удостоверения) на проверяемые объекты ( независимо от форм собственности и подчиненности), находящиеся на территории города; . Другие исполнительно-распорядительные полномочия устанавливаются актами главы администрации города. Начальник отдела по защите прав потребителей работает под непосредственным контролем заместителем главы администрации города. Назначение и освобождение от должности осуществляется главой администрации города.3. Стиль руководства отделом по защите прав потребителей администрации города Самара С целью определения стиля работы руководства отдела по защите прав потребителей администрации города Самара было проведено исследование по методике определения стиля руководства трудовым коллективом В. П. Захарова и А. Л. Журавлева. Основная методика состоит из 27 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива. Методика направлена на определение стиля руководства трудовым коллективом. Оценивались одновременно два руководителя (начальник отдела по защите прав потребителей и его заместитель) путем сравнения их между собой по приведенным трем утверждениям. Выбрав по одному из утверждений, характеризующих каждого руководителя, или одно утверждение, характеризующее двух руководителей, респонденты отмечали свое мнение о каждом на опросном листе. Изначально была выдвинута гипотеза о ситуационном руководстве: «Каждой ситуации соответствует свой стиль руководства», в общем, она подтвердилась, но в ходе исследования также выяснилось, что необходимо учитывать и фактор, о котором писал ещё автор 3-х переменной ситуационной модели Фрэд Фидлер : несмотря на то, что руководство ситуационно, стиль того или иного руководителя остается постоянным, т.к. человек не может приспособить свой стиль руководства к любой ситуации. Отсюда, на мой взгляд, преобладание в общей линии поведения руководителя того или иного стилевого компонента, в данном случае, используя градацию поведенческого подхода (МакГрегор, Левин, Лайкерт, исследователи Огайского университета, Блэйк, Мутон) демократического (по результатам исследования у двух руководителей). Выборка невелика и составила всего 8 человек (весь персонал отдела), поэтому результаты исследования, могут быть не совсем валидны. Для более точных результатов необходимы более глубокие исследования с использованием целого комплекса тестов, в том числе и социометрических, но при данном исследовании таких глобальных задач не ставилось. 4. Структура «вертикали власти» Структура системы связи руководителя и подчиненных наглядно представлена в пункте 1. Но мне хотелось бы остановиться на внешней подчиненности отдела по защите прав потребителей администрации города Самара по вертикали. Здесь есть определенная неясность. Де-юре отдел подчинен заместителю главы администрации города, какому – это уже другой вопрос, но как я понимаю, курирующему данное направление, иными словами, первому заместителю главы администрации города Самара, коим до определенного момента являлся Владимир Михайлович Цветков, который затем был благополучно назначен на пост руководителя Департамента контроля муниципальной деятельности.

Причем, что интересно подчинение отдела по защите прав потребителей администрации города Самара в персональном плане отнюдь не изменилось, теперь он де-факто подчиняется В.М.Цветкову. Получается, что отдел подчиняется не должности как институту, а персонифицированному лицу. Такая неопределенность с правовым статусом чревата институционально-правовыми проблемами, что обычно неблагоприятно сказывается на всей системе управления, хотя в рамках отдела это даже удобно, т.к. недаром говорят-«новая метла по-новому метет», а здесь привычные требования и темп работы, ибо такая ситуация не грозит отделу, а, главное, персоналу определенной организационной и психологической депрессией. Хотя, на мой взгляд, это проблема, отложенная во времени. Как пишет доктор М.Л.Покрасс в своей последней книге «Активная депрессия. Добрая сила тоски», «проживая депрессию, человек вникает в ее причины, разбирается в них, открывается росту, делает открытия, постигает новое .Пытаясь от «трудного состояния» (И.П.Павлов) отмахнуться, отвлечься, подавить его сознательным усилием, проживающий депрессию, делает такое свое состояние хроническим. Убеждается в своем бессилии. Депрессия как механизм развития – непременное проявление жизни ».1 5. Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность отдела по защите прав потребителей администрации города Самара Отдел по защите прав потребителей администрации города Самара в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, а именно: . Конституцией Российской Федерации; . Федеральным законодательством по общим вопросам: Закон о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года (в ред. ФЗ от 09.01.1996 №2-ФЗ, от 17.12.1999 №212-ФЗ)- основополагающий закон, регулирующий отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах, работах, услугах и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав, Гражданский кодекс Российской Федерации – регулирует договорные отношения, входящие в сферу защиты прав потребителей и др.; . Федеральным законодательством по отдельным специальным вопросам: Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ – определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка В Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации, Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 2 января 2000 года №29-ФЗ – регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека, Федеральный закон «О рекламе» от 18 июля 1995 года №108-ФЗ – регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг Российской Федерации, исключая рынки банковских страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами физических и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг; .

Инструкции по охране труда: приказ о назначении ответственного за соблюдение и обучение по охране труда; удостоверение инструктора по охране труда; Pжурналы инструктажа вводный и постоянный. 6.PПапка по пожарной безопасности. Ведет директор, бухгалтер или ответственный за пожарную безопасность на предприятии: заключение пожарной инспекции; приказ о назначении ответственного за соблюдение и обучение пожарной безопасности; удостоверение инструктора по пожарной безопасности; журналы инструктажа вводный и постоянный; техническая документация на пожарную сигнализацию, договор на периодическое обслуживание и контроль; технический отчет об изоляции и измерении напряжения в сети; схемы эвакуации. 7.PИнформационный щит или уголок потребителя. Должен содержать нормативные документы, обязательные к наличию на предприятии: Федеральный закон от 30 марта 1999 года P52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; санитарно-эпидемиологические правила и нормативы Сан-Пин 2. 1. 2P1199-03. Закон РФ от 7 апреля 1992 года P2300-1 «О защите прав потребителей»; книга отзывов и предложений в соответствии с законом «О защите прав потребителей»; правила бытового обслуживания населения РФ; копия санитарно-эпидемиологического заключения на ведение деятельности; копия медицинской лицензии (при оказании медицинских услуг населению); копия свидетельства о государственной регистрации предприятия; список телефонов контролирующих организаций

1. Отчет о прохождении производственной практики в инспекции Министерства по налогам и сборам по ?????????? району г. Минска

2. Дневник прохождения производственной практики по специальности "Техник-механик"

3. Отчет о прохождении производственной практики по бухучету

4. Отчет прохождения производственной практики на ОАО САНТИЗ

5. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии

6. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)
7. Отчет по производственной практике в Вычислительном центре УГМТУ (Компьютерные сети. Классификация компьютерных сетей)
8. Отчет по 1-ой производственной практике (для студентов специальности 17.02.00 "Машины и оборудование нефтяных и газовых промыслов")

9. Отчет о прохождении учебной практики на ГП ВПО по птицеводству "Городокская птицефабрика" (Беларусь)

10. Отчет по производственной практике в газете "Тольяттинское обозрение"

11. Отчет по летней производственной практике

12. Отчет по учебно-производственной практике (в ФСНП по Северному Кавказу)

13. Отчет по производственной практике

14. Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак

15. Отчет по производственной практике по АХД на ГХЗ

16. Отчет по производственной практике по АХД на ГХЗ

Папка-портфель пластиковая, А4, синяя (390x320 мм, 4 отделения, усиленная ручка).
Папка-портфель изготовлена из прочного пластика толщиной 0,9 мм. Габаритные размеры, превышающие стандартные, позволяют свободно размещать
507 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Набор чернографитовых карандашей "Art", 12 штук.
Набор чернографитовых карандашей содержит 12 заточенных карандашей различной твердости - 2Н, Н, F, HB, В, 2В, 3В, 4В, 5В, 6В, 7В,
405 руб
Раздел: Чернографитные
Настольная игра "Проныры".
Новая игра — уникальная шестиуровневая ходилка. Игроки собирают припасы и перемещаются с поля на поле через специальные потайные лазы.
1192 руб
Раздел: Игры с фигурками

17. Отчет о прохождении операторской практики

18. Отчет о прохождении ознакомительной практики в правоохранительных органах

19. Дневник летней производственной практики по хирургии

20. Отчет по производственной практике. Характеристика коксохимического производства

21. Отчет по производственной практике (завод "Фиолент")

22. Отчёт о прохождении преддипломной практики в Управлении по взаимодействию с органами законодательной и исполнительной власти (УВОЗИВ) ГТК России
23. Юридические формы защиты прав потребителей
24. Защита прав потребителей

25. Отчёт по производственной практике "Локальные сети"

26. Производственная практика на «ОАО Беларускабель»

27. Преддипломная производственная практика в АО "КТЖ"

28. Программа Производственной практики студентов 4 курса экономического факультета по направлению – 521500 "Менеджмент"

29. Отчёт по учебно-производственной практике (в ФСНП по Северному Кавказу).

30. Защита прав потребителей

31. Отчёт по 2-ой производственной практике на АЗС

32. Производственная практика в СПК Маяк

Мозаика-чемодан со схемами "Мозайкин".
Состав набора: игровое поле, 16 картинок, 48 деталей мозаики. Размер поля: 28x21,5 см. Диаметр фишки: 3 см. Материал: картон, пластик.
399 руб
Раздел: Пластмассовая
Комод четырехсекционный "Орнамент" (белый/мраморный).
Комод поможет вам поддерживать порядок и сделает интерьер уютнее. В нём найдётся место для канцтоваров, игрушек, сувениров, текстиля и
1302 руб
Раздел: Комоды
Карниз для ванной комнаты металлический, раздвижной, 210 см, с кольцами (металлик).
Карниз с 12 пластиковыми кольцами в наборе. Стальная труба с пластиковой фурнитурой. Силиконовые вставки в фурнитуру предотвращают
404 руб
Раздел: Штанги и кольца

33. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей

34. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

35. Шпаргалка по дисциплине «Защита прав потребителей»

36. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

37. Защита прав граждан-потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

38. Защита прав потребителей
39. Защита прав потребителей при продаже товаров
40. Правовое регулирование в области защиты прав потребителей

41. Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

42. Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании

43. Вещно-правовые способы защиты права собственности

44. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

45. Европейский суд – гарант защиты прав человека

46. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения

47. Вещно-правовые способы защиты прав собственности

48. Защита права собственности в РФ

Карандаши цветные автоматические "Inspira", 12 цветов.
Карандаши цветные автоматические. В наборе: 12 цветов. Круглый корпус. Диаметр грифеля: 2 мм.
383 руб
Раздел: 7-12 цветов
Пенал, 1 отделение, 20x14x4 см, серый/зеленый.
Пенал школьный с 2 откидными планками, для канцелярских принадлежностей. Размер: 20x14x4 см. Застежка: молния. Количество отделений:
317 руб
Раздел: Без наполнения
Смываемые фломастеры "Супер чисто" с толстым наконечником, 8 штук.
В картонной коробке 8 разноцветных фломастеров. Они выполнены из качественных экологически чистых материалов. Созданные на основе
393 руб
Раздел: 7-12 цветов

49. Защита прав автора сайта

50. О возможности защиты права собственности на недвижимость путем виндикации

51. Защита прав человека в уголовном судопроизводстве

52. Защита прав женщин в Европейском союзе

53. Защита прав субъектов финансовых правоотношений

54. Права и свободы человека и гражданина, защита прав и свобод человека и гражданина
55. Международная и национальная системы обеспечения и защиты права на труд
56. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений

57. Защита прав детей и их развитие

58. Защита прав человека в условиях международного конфликта

59. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление

60. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

61. Защита права собственности

62. Конституционная защита прав и свобод человека.

63. Государственная защита: право и обязанность

64. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

Настольная игра "Живые картинки (Schau Mal)".
Рисунки на карточках настольной игры Живые картинки действительно оживают! Свет в окнах гаснет, щенок засыпает, рыбка выпрыгивает из
608 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Подгузники Merries (S), 4-8 кг, 24 штуки.
Созданы специально для нежной кожи ребенка. У этих подгузников "дышащая" мягкая пористая вкладка, пропускающая в три раза больше
347 руб
Раздел: 6-10 кг
Кастрюля со стеклянной крышкой, 3 л.
Объем: 3 л. Диаметр: 18 см. Глубина: 11,5 см. Толщина стенок: 0,5 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали класса
700 руб
Раздел: До 3 литров

65. Заключение договора этапы и защита прав конрагентов

66. Защита прав и законных интересов беженцев в международном праве

67. Защита прав интеллектуальной собственности в сети Интернет

68. Защита прав лиц, содержащихся в следственном изоляторе

69. Защита прав налогоплательщиков при принудительном взыскании налогов

70. Защита прав при помощи забастовки
71. Защита прав человека в международном праве
72. Защита права собственности

73. Защита права собственности

74. Защита права собственности в РФ

75. Защита права собственности и других вещных прав. Вендикационный и неготорный иски

76. Институт омбудсмана в области защиты прав несовершеннолетних

77. Международная защита прав человека

78. Особенности правового регулирования защиты прав продавца

79. Осуществление и защита прав

80. Правовая защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл.
Кружка фарфоровая. Объем: 485 мл.
322 руб
Раздел: Кружки
Подгузники "Ушастый нянь", 3 Midi (4-9 кг), 56 штук.
Детские одноразовые подгузники «Ушастый нянь» изготовлены из особо мягких и дышащих материалов, которые нежно контактируют с
536 руб
Раздел: 6-10 кг
Светильник "Черепаха", желтый.
Интересный светильник-ночник в виде игрушки «Черепаха». Три режима работы. Батарейки АА - 3 шт. Есть возможность запитать светильник от
449 руб
Раздел: Необычные светильники

81. Правовые проблемы обращения эмиссионных ценных бумаг и защиты прав их владельцев

82. Психологические аспекты защиты прав испытуемых при различных условиях полевых и экспериментальных исследований

83. Роль и место международного гуманитарного права в международно-правовом механизме защиты прав и свобод человека

84. Система механизмов обеспечения и защиты прав и свобод

85. Способы защиты права собственности

86. Судебная защита прав и свобод личности в Республике Беларусь
87. Судебный порядок защиты прав налогоплательщиков
88. Проблема защиты прав интеллектуальной собственности в международном масштабе

89. Защита прав и правовое воспитание ребёнка

90. Расчет тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок

91. Отчет по практике в отделе "Инструменты" (магазин "УРАЛ" в г. Пермь)

92. Отчет и дневник производственной (профессиональной) практики по разделу "Управление сестринским делом"

93. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей

94. Отчет о прохождении практики в ООО "Агентство по торговле недвижимостью Дом плюс"

95. Отчет по практике по Turbo Pascal

96. Отчет по практике для правоведов заочников (Отчет по компьютерной практике курса правоведения)

Рюкзак молодёжный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (черный, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
3018 руб
Раздел: Молодежные, подростковые
Швабра с распылителем "Любаша".
Швабра с распылителем оснащена емкостью для воды и моющих средств, что значительно облегчает процесс мытья полов. Распыление происходит
1079 руб
Раздел: Швабры и наборы
Многоразовые развивающие карточки. Рисование.
Ваш малыш хочет рисовать, но пока не умеет этого делать? Помогите ребенку научиться рисовать при помощи уникальных многоразовых карточек!
344 руб
Раздел: Прочие

97. Дневник практики - работа на скорой помощи

98. Отчет по преддипломной практике в Ночном клубе "Барин"

99. Отчет практики по политологии

100. Отчет по ознакомительной практике на АО ММК


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.