Реферат комплекс маркетингом. Реферат комплекс маркетингу. Комплекс маркетинга для фирмы. Комплекс маркетинга для фирмы

Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск

Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама

Комплекс маркетинга для фирмы

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КУРСОВАЯ РАБОТА КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ДЛЯ ФИРМЫ ВЫПОЛНИЛ: СТУДЕНТ ГРУППЫ 6420 ИВАНОВ М.Н. СУХАРЕВ Р.М. ПРОВЕРИЛА: ЖИНКИНА Т.Н. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 1999г. СОДЕРЖАНИЕ: 1. Выбор товара 3 2. Формулирование целей фирмы 6 3. Определение потребных ресурсов 7 4. Формулирование целей маркетинга 8 5. Анализ конкурентной среды и оценка конкурентоспособности фирмы 9 6. Сегментация рынка и выбор целевого рынка 10 7. Разработка решений по позиционированию товара 12 8. Выбор стратегии товара 12 9. Разработка комплекса мероприятий по стимулированию сбыта 13 10. Проект рекламной кампании 14 1. ВЫБОР ТОВАРАНа начальном этапе фирма (в качестве посредника) планирует реализовывать около 500 наименований различных канцелярских и бумажно-беловых изделий, при этом предоставлять услуги по доставке. Наименования групп товаров: . Бумага: - Бумага для ксерокса - Писчая бумага Цветная бумага - Бумага для факса - Бумага для принтеров с перфорацией - Бумага высокой плотности Изделия из бумаги: Папки - Скоросшиватели Бумага для записи с липким слоем - Блокноты, книжки для записи - Тетради . Мелкая канцелярия: - Корректирующие средства Клей, клейкие ленты, колеющие карандаши - Ножницы, ножи, стиплеры, - Папки из пластика - Ручки, карандаши, маркеры, фломастеры, текстовыделители - Краски, тушь, . Офисное оборудование: - Лотки, накопители Офисная мебель - Подкладки для письма - Бумагоуничтожающие машины - Резаки - Переплетные машины - Полки, подставки, стеллажи - Калькуляторы - Штампы . Расходные материалы для оргтехники: Картриджи для принтеров - Дискеты Территориальный рынокТовар планируется реализовывать в пределах города Санкт-Петербурга и ленинградской области. Обоснование выбораЯ предполагаю, что с таким видом деятельности можно при незначительных вложениях в рекламу получить максимальную прибыль, т.к. эти виды продукции являются на рынке г. Санкт-Петербурга не новыми и с моей стороны не потребуется дополнительных усилий для его продвижения. Большинство из предлагаемых товаров, в силу своей специфики, ориентированы на мелкие фирмы и предприятия г. Санкт-Петербурга и являются, как правило, для многих из них расходными материалами, т.е. потребность в такого рода товаров никогда не падает, а даже, с развитием этих предприятий и появлением новых фирм, неуклонно растет. Анализ маркетинговой среды Табл. 1 Макросреда Влияние на деятельность Факторы и Примечания субъекты Позитивное Негативное Организационная определяют цели маркетинговые структура: предприятия, проекты подлежат к высшему общие утверждению руководству стратегические высшим относятся установки, руководством совладельцы текущую политику предприятия – директор-распоряд итель Специалист по разрабатывает работает в тесном продажам и маркетинговые сотрудничестве с маркетингу проекты, нижеследующими выполняющий отвечающие планам лицами организационные высшего функции руководства, осуществляет все контакты с поставщиками и решает кадровые вопросы Торговые агенты осуществляют все преследуют только контакты с личные интересы, потребителями, а не интересы самостоятельно фирмы решают вопросы по скидками в рамках установленных руководством фирмы.

Осуществляют поиск нового потребителя и новых рынков сбыта Специалисты решают вопросы по складского учета отгрузке товара, комплектации заказов Микросреда Влияние на деятельность Факторы и Примечания субъекты Позитивное Негативное Главный следят за помогают бухгалтер, доходами и специалисту по бухгалтер расходами продажам и маркетингу быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных целей Поставщики: обеспечивают - обеспечивают 1. Оптовый широким также поставщик по постоянным конкурентов; северо-западному ассортиментом - могут региону «Office канцелярских и непосредственно Li e SPb» бумажно-беловых влиять на цены 2. Поставщик по товаров поставляемых бумажно-беловым товаров; товарам фирма - технические «Берег» недочеты и нехватка тех или иных позиций товаров может сорвать график выполнения заказов, что отрицательно скажется на отношениях с клиентами Клиентура: в настоящее время В связи с приобретающие потребительский (в не зависимости кризисным товары и услуги рынок – фирмы, от кризисного экономическим государственные положения в положением страны органы и стране) в г. многие промышленные Санкт-Петербурге государственные предприятия наблюдается предприятия и значительное учреждения г. увеличение Санкт-Петербурга совместных прибывают в предприятий, бедственном мелких и средних положении. Этот фирм разного факт напрямую профиля, которые отражается на в свою очередь жизнедеятельности являются фирм занимающихся потенциальными реализацией канц. клиентами товаров, т.к. органы власти и государственные организации являются самыми крупными потребителями данной продукции. Конкуренты способствуют конкуренты давно на начальном (предоставляющие образованию существуют на этапе жизненного те же виды стабильных рынке, имеют пути молодой услуг): рыночных цен достаточно фирмы фактор основные фирмы надежную «неизвестности» конкуренты: клиентскую базу, (да же если фирма «Фарм Нева», находятся в имеет достаточно «Внешняя связь», тесных отношениях конкурентоспособн «Офис клаб», с клиентами и ые цены и «Консул», имеют многоплановый «Папирус», «Аура отработанную и сервис) является Сервис» рекламную самым негативным стратегию 2. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ФИРМЫНа начальном этапе жизненного пути фирмы, которая реализует себя в качестве снабженца фирм, государственных и промышленных предприятий канцелярскими и бумажно-беловыми товарами, основными целями будут являться достижение ежегодного роста общего объема продаж и увеличение собственной доли на рынке г. Санкт-Петербурга.Цели развития: 1. Ежегодное увеличение объема продаж в 1,5 раза 2. Ежегодное увеличение собственной доли на рынке г. Санкт-Петербурга на 4%Для нормального функционирования молодой фирмы, занимающейся «конторингом», выше указанные цели являются базовыми, т.к. для развития такого рода деятельности необходима определенная клиентская база, увеличение которой непосредственно отражается на количественных оценках долевого участия. В свою очередь достижение хороших показателей долевого участия напрямую зависит от увеличения объема продаж фирмы, которого можно достичь гибкой ценовой политикой и стимулированием клиентов.

Достижение стабильных количественных показателей позволит фирме иметь базовую платформу для дальнейшего развития не только по данному направлению, но и пробовать себя в других родах деятельности.Цели стабилизации: 1. Ежегодное увеличение роста чистого дохода на 5%. 2. Освоение новых рынков сбыта. 3. Достижение превосходства над конкурентами. 4. Повышение престижа и улучшение имиджа фирмы. 5. Улучшение социальных условий служащих. 6. Развитие других родов деятельности.Функциональная гибкость фирм такого рода позволяет, имея определенную опорную платформу, проявить себя в других направлениях или с другим ассортиментом товаров, при этом использовать уже наработанные схемы реализации и старую клиентскую базу. 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНЫХ РЕСУРСОВДля обеспечения эффективной деятельности фирмы потребуются следующие ресурсы: Оборудование, оргтехника, транспортные средства: . два арендованных автомобиля малой грузоподъемности до 2 т. (в зависимости от сезона, объема продаж и периодичности отгрузок число автотранспорта может изменяться в ту или другую сторону); . 3 компьютера средней мощности и 2 принтера. Средства связи: . 2-4 телефонные линии, телефоны и факс (в зависимости от числа торговых агентов количество линий и телефонов может изменяться); . в зависимости от того, где находится офисное помещение и склад, могут потребоваться услуги интернет-провайдеров. Так же эти услуги могут быть полезны при работе с базами данных удаленных поставщиков. Площадь для офиса, производственные помещения, торговые помещения: . помещение для офиса общей площадью 50 квадратных метров; . складское помещение общей площадью 60 квадратных метров. Трудовые ресурсы: . специалист по организации и ведению складского учета; . бухгалтер; . главный бухгалтер; . менеджер (многофункциональная должность, в обязанности которой входит: планирование и организация трудового процесса, контакты с поставщиками, решения кадровых вопросов, организация внешней стратегии фирмы); . два оператора П.К. (машинистки); . два экспедитора (эту должность, по договоренности, может выполнять водитель арендованной машины); . штат торговых агентов около 15 человек (штат торговых агентов постоянно должен расти и обновляться). Организация предприятия Наименование предприятия: «ПетроКанцОпт».Организационно-правовой статус: закрытое акционерное общество (ЗАО). Организационная структура управления Рис. 1 4. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГАНа этапе развития фирмы оптимальной маркетинговой стратегией будет являться более глубокое проникновение на рынок г. Санкт-Петербурга с уже имеющимися наименованиями товара, однако, это не исключает возможностей расширения границ рынка, т.к. специфика данного бизнеса позволяет обслуживать клиентов за пределами основного рынка сбыта. При гибкой ценовой политике, отлаженной системе сбыта и системе стимулирования клиента фирма может выступать в качестве оптового поставщика и за счет оптовых и мелкооптовых цен на свою продукцию, привлекать крупных потребителей.В рамках этой стратегии предлагаются следующие мероприятия: 1. Снижение оптовых и розничных цен на те же товары, которые предлагают конкуренты.