|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Разрешение конфликтных ситуаций |
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Фонарь садовый «Тюльпан». МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ЛИНГВОГУМАНИТАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ «МИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Допущена к защите Председатель ПЦК педагогики и психологии Л.В. Адащик КУРСОВАЯ РАБОТА Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе как компетенция классного руководителя Учащаяся гр. 46 Ю. Б. Ованесян Руководитель Е.П. Осмоловская Минск, 2008 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Понятие конфликта 1.2. Конфликтные ситуации в учебной деятельности 1.2.1 Сущность классного коллектива 1.2.2 Конфликты в классном коллективе 2.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Психологический анализ конфликтной ситуации в классном коллективе 2.2 Методический инструментарий разрешения конфликтных ситуаций классным руководителем 2.3 Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации в классном коллективе 2.3.1. Методика и цели диагностики степени реагирования в конфликтной ситуации в классном коллективе 2.3.2. Выводы и анализ полученных результатов диагностики ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ 1-3 ВВЕДЕНИЕ В моменты общественных катаклизмов мы все отмечаем нарастание ожесточения, зависти, нетерпимости друг к другу. Это связано с исчезновением в результате так называемой перестройки системы запретов, воспитания, строгого соблюдения законов, что приводит к проявлению низменных инстинктов и (чего боялся Достоевский) - к вседозволенности, агрессивности. Агрессивность – помеха при формировании отношений, морали, общественной деятельности людей. Административными мерами данную проблему не решить. Сейчас, как никогда, важно с детских лет воспитывать у детей внимательное отношение к окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению к людям, учить к сотрудничеству. Для этого педагогу надо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, так как проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современной школы. В многочисленных публикациях о проблемах современной школы часто отмечается, что главная ее беда – это отсутствие у педагога интереса к личности ребенка, нежелание и неумение познать его внутренний мир, отсюда и конфликты между педагогами и учениками, школой и семьей. В этом, прежде всего, проявляется не столько нежелания учителей, сколько их неумение, беспомощность в разрешение многих конфликтов. Это придает особую актуальность рассматриваемой проблематике, что и обусловило выбор темы данной курсовой работы. Свой вклад в изучение данной проблемы внесли: Н.И. Шевандрин, М.М. Рыбакова, Н.И. Леонов, Г.И. Козырев и многие другие. Цель: теоретически обосновать и экспериментально проверить методику разрешения конфликтных ситуаций классным руководителем Задачи: Рассмотреть сущность конфликта, его компоненты и функции, особенности восприятия конфликтной ситуации субъектами конфликта. Выявить особенности конфликтных ситуаций возникающих в учебной деятельности Определить методический инструментарий классного руководителя, обуславливающий решение конфликтных ситуаций провести педагогический эксперимент, подтверждающий целесообразность этого педагогического инструментария Объект: конфликт, возникающий в учебной деятельности Предмет: деятельность классного руководителя направленная на разрешение конфликтных ситуаций Методами исследования являются изучение и анализ конфликтных ситуаций в учебной деятельности, анализ психолого-педагогической и методической литературы по проблеме исследования, тестирование и обработка экспериментальных данных.
Гипотеза: от эмоционального состояния, темперамента и характера личности зависит степень реагирования личности в конфликтной ситуации. 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Понятие конфликта Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого-педагогической литературе. Конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины и динамика. Конфликт (от лат. co flic us столкновение) — это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. Конфликт — это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях или межличностных действиях индивидов или групп людей, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). Конфликт всегда сопровождается большим психологическим напряжением, а питает это напряжение то, что называется в психологии личностным смыслом. Конфликт, как явление действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда столкнувшиеся в нем противоречия личностно для нас значимы. Хотя, в масштабе общечеловеческом они могут показаться совершенно бессмысленными. К тому же, кого-то они могут волновать больше, кого-то меньше, а для иного могут быть и вовсе безразличными. Личностный смысл - это значение такой меры, от которой зависит наше состояние, самочувствие и ход жизни, так как то, что вызывает противоречие, составляет часть личностного нашего содержания. &quo ;Личностный смысл&quo ; - то, что данное явление &quo ;означает - для - меня&quo ;, то, что значимо и затрагивает нашу душу. Поведение человека в конфликте характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так и психологической, потому что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход из положения. Чем сложнее конфликт, тем больших сил он требует. Если мы не выдерживаем напряжения, то скрываем, нарушаем границы общения и поведения: повышаем голос, кричим, размахиваем руками, используем недозволительные приемы подавления противника. Потом очень сожалеем о случившемся, терзаем себя за потерю контроля над собой, нам стыдно за некрасивое поведение. Если бы в момент такого разочарования конфликта мы бы взглянули в зеркало, то были бы потрясены собственной некрасивостью. Конфликты - константа человеческой жизни, от периода становления личности до смерти человека. Нет жизни без конфликта, если это - жизнь, а не прозябание, не биологическое существование, не болотистый застой. И природа этой закономерности связана с общим законом развития жизни через преодоление противоречий. Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения.
Выделим два таких признака : 1.Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта. 2.Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта. Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними. Анализ конфликта как социального феномена включает рассмотрение его структуры и функций. Не зная того и другого, трудно управлять конфликтными отношениями и вообще осмысленно подходить к этому явлению. Поэтому перейдем к рассмотрению структуры и функций конфликта. Чем, прежде всего, характеризуется всякий конфликт? Конечно же, конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Эти два определяющие элемента конфликта не исчерпывают его структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Структура конфликта включает конфликтное действие в той или иной форме и направляющее его сознание, средства и методы действия, поле (среда) конфликта. Кроме того, ни один конфликт невозможен без сложившейся до его появления конфликтной ситуации. Рассмотрим структурные элементы конфликтного взаимодействия. Участники конфликта. В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений или организаций). Кроме того, они могут образовывать различные группировки и социальные группы. Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого, выделяют: основных участников конфликта; группы поддержки; других участников. Основные участники конфликта. Их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые авторы вводят такое понятие, как &quo ;оппонент&quo ;, что в переводе с латинского означает возражающий, противник в споре (Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк). Противоборствующие стороны — ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон уходит из конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Это происходит потому, что интересы и цели сторон в межличностном конфликте индивидуализированы. Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия.
Алена: Самые сложные взаимоотношения между супругами поддаются анализу и коррекции. Но при одном условии – супруги готовы свои взаимоотношения анализировать, готовы предпринимать дополнительные усилия по разрешению конфликтной ситуации без взаимных обвинений. А самое главное – супруги готовы создавать желаемые взаимоотношения. Зоя: Я даже не знаю, с чего начать разрешение семейных проблем и конфликтов! Нелли: Получается, что в Зоиной семье проблем и конфликтов слишком много! Разрешить их все сразу довольно сложно! Зоя: Вот именно! Разрешишь одну проблему – на ее месте тут же возникает другая! Еще большая! Алена: Прежде чем приступать к разрешению проблем, приступим к их выявлению. Давайте определим, какой стиль взаимоотношений сложился в Зонной семье? Имеется в виду не только взаимоотношения между супругами, но также между невесткой и свекровью, родителями Зои и Анатолием? Вера: Стиль взаимоотношений между всеми можно назвать одним словом – сложный! Зоя: Если не сказать больше! Алена: Какая стратегия отличает взаимоотношения Зои в каждом отдельном случае – сотрудничество, соперничество, приспособление, компромисс, избегание, то есть «уход» от проблемы как таковой? Прежде всего, определим, какая стратегия поведения характерна для взаимоотношений Анатолия и Зои? Рита: Стратегия «ухода»
1. Социальный конфликт и его разрешение
3. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
4. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация
5. Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией
9. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении
10. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения
11. Управление персоналом - разрешение конфликтов
12. Юридические средства разрешения конфликтов
13. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов
14. Конфликт и способы его разрешения
15. Конфликты: виды и способы их разрешения
16. Сборник рефератов о конфликтах
Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: красный. 
Дневник школьный "Наушники". 
Шторка антимоскитная "Завитки" с магнитными замками (серая). 17. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении
18. Преступление как форма разрешения конфликта
19. Конфликты в организации и методы их разрешения
20. Методы разрешения конфликтов на предприятиях
21. Причины конфликтов в транспортной компании и пути их разрешения
25. Политические конфликты, их виды и способы разрешения
26. Конфликты: исследование их причин и способов разрешения
27. Опыт разрешения межличностного конфликта
28. Переговоры как метод разрешения конфликта
29. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
30. Психология разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными
31. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии
32. Традиционные и новые пути разрешения конфликтов (Медиация)
Набор самоклеящихся листов пористой резины, А4, 10 цветов, толщина 2 мм (10 листов). 
Набор доктора в чемодане. 
Глобус физический, 210 мм. 33. Управление и разрешение конфликтов через посредника (медиатора)
34. Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения
35. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах
36. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
37. Специфика политических конфликтов
41. Причины, начала конфликта в Чечне
42. Оценка Чеченского конфликта
43. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
44. Политический конфликт между Россией и США
45. Информационное противостояние в арабо-израильском конфликте на Ближнем Востоке
46. Арабо-Израильский конфликт
47. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)
48. Психология социального конфликта
Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов). 
Карандаши цветные "Noris Club. Johanna Basford", 36 цветов. 
Штора для ванной комнаты (арт. RPE-730016). 49. Конфликт? Приглашайте посредника
50. Психология конфликта и выход из него
52. Исследование конфликта в организации
53. Семейные конфликты и их причины
57. Религиозно-культурный конфликт,в Риме. Оргиастические формы культа Диониса - вакханалии
59. Природа социального конфликта
60. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок
61. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов
63. Причины семейных конфликтов и разводов
64. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
Подставка для колец Zoola "Кошка", хром. 
Набор "Магазин мороженого". 
Ручка-стилус шариковая "Супер-папа!". 65. Как руководить без конфликта
68. Политические конфликты в современной России
69. Дальневосточная политика и русско-японский конфликт
73. Вооруженный конфликт с Японией в районе оз. Хасан в 1938 г.
74. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации
75. Новаторство драматического конфликта комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»
76. Конфликт рассказа В. Пелевина «Ника» в контексте национальной эстетической традиции
77. Конфликт двух мировоззрений в рассказе М. Горького «Челкаш»
79. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"
80. Характер, конфликт и особенности сценического действия в драме "Гроза"
Коробка подарочная "Прованс". 
Стержень для шариковых ручек "QuinkFlow", синий, F. 81. Трагический характер конфликта в романе "Отцы и дети"
82. Социальный конфликт в деревне в период коллективизации (по роману Б. Можаева «Мужики и бабы»)
84. Резус-конфликт между матерью и плодом
90. Управление конфликтами, как метод менеджмента
91. PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем
93. Конфликт как инструмент развития
94. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)
95. Москва многонациональная: конфликт или согласие?
Пирамидка "Геометрия", 22 элемента. 
Игровой набор "Весы" с набором продуктов. 
Дополнительный набор "Магнитные истории". 97. Не "конфликтовать" с грамматикой
98. Конфликтология и управление конфликтами
99. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения
Транспортир для класса, деревянный, с держателем. 
