Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Формирование коммуникационной политики (на примере продуктов "Пепси-кола" и "Кока-кола")

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Реферат по курсу «Маркетинг» по теме: «Формирование коммуникационной политики (на примере продуктов «Пепси-кола» и «Кока-кола»)» 1 Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения продукта» в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов. Так, прямой маркетинг может относиться к методам маркетинговых коммуникаций или, как это делается в данной книге, — к методам организации розничной торговли. В отечественной литературе также используется термин «ФОССТИС», который расшифровывается как «Формирование Спроса и Стимулирование Сбыта», имеющий практически тот же смысл, что и ранее указанные термины. Ниже вводится понятие комплекса продвижения (коммуникационного комплекса), в состав которого включаются реклама, стимулирование сбыта (продаж), персональная продажа и связи с общественностью. Эти методы используются как для достижения маркетинговых целей в целом, так и целей коммуникационной кампании в частности. Однако следует иметь в виду, что коммуникационную функцию также выполняют и другие элементы комплекса маркетинга. Скажем, порой дизайн товара, его характеристики, упаковка и цена говорят потребителю значительно больше о товаре, нежели его реклама. В этом плане классификация методов продвижения, впрочем, как и многие другие классификации, носит относительный характер и используется прежде всего в целях облегчения процесса обучения маркетингу. С практической точки зрения не столь важно, например, куда относится прямой маркетинг: к методам маркетинговых коммуникаций или методам организации торговли. Важно знать, что он из себя представляет и как этим методом эффективно пользоваться в практической маркетинговой деятельности. Можно говорить, что введение в употребление термина «маркетинговые коммуникации» связано со стремительным возрастанием роли коммуникаций в обществе. Мы живем в век информационно-коммуникационного бума, создания глобальных компьютерных систем и виртуального мира. В более узком плане, в менеджменте, используется термин «управленческие коммуникации» и еще в более узком плане — «маркетинговые коммуникации». Потребитель обычно не сразу принимает решение об определенной покупке, особенно если речь идет не о товарах повседневного спроса. Он проходит через несколько стадий «созревания» до покупки. На разных стадиях готовности потребителя сделать покупку им используются различные источники информации.

При налаживании коммуникаций надо знать на какой стадии принятия продукта находится потребитель и какой информацией он преимущественно пользуется. Налаживание эффективных маркетинговых коммуникаций осуществляется в следующей последовательности: идентифицируется целевая аудитория; определяется ее желаемая ответная реакция, которая в большинстве случаев предполагает покупку; определяются цели коммуникационной кампании; разрабатывается коммуникационное сообщение; выбираются коммуникационные каналы; определяется лицо, которое делает сообщение (передает информацию); устанавливается обратная связь с целевой аудиторией; разрабатывается общий бюджет продвижения (коммуникационный бюджет); выбираются методы продвижения и оценивается эффективность коммуникационной деятельности. Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающие на них влияние. В качестве целевой аудитории могут рассматриваться индивиды, группы людей, различные слои общественности. В качестве примеров можно привести следующие цели налаживания коммуникаций для продвижения продукта: Доведение до потребителя информации о появлении новой категории продуктов, например, компакт-дисков. Доведение до потребителя информации об отдельных марках продуктов, относящихся к определенной категории, например, о проигрывателях фирмы «Сони» для компакт-дисков. Выработка у потребителя положительного отношения к продуктам определенной марки. Обеспечение у потребителя желания купить продукт данной марки. Создание условий для удобной покупки на выгодных условиях. Для этого торговые точки должны быть удобно расположены, продукт — обладать надлежащими характеристиками, иметь необходимое окружение, включая цену. Однако в большинстве случаев эти цели требуют уточнения с учетом конкретной стадии покупательской готовности покупателя. Целевая аудитория может находиться на любой из шести стадий покупательской готовности, которые покупатель обычно проходит на пути к совершению покупки: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. Очевидно, что цели коммуникационной кампании, ориентированной на покупателей, находящихся на разных стадиях покупательской готовности, являются различными. Для создания первоначальной осведомленности коммуникатор может в своем обращении, передаваемом несколько раз, просто повторять название фирмы или продуктовой марки. Затем потребителям, проявившим интерес, необходимо сообщить дополнительные знания о фирме и/или ее определенных продуктах. Далее коммуникационная кампания направлена на выработку у потребителей благоприятного мнения о предмете интереса. Следующий шаг — выработка коммутатором у потребителей чувства предпочтения по отношению к продвигаемому продукту путем описания его достоинств. После этого следует чувство предпочтения перевести в убежденность о необходимости совершения покупки. Не все желающие что-то купить делают это немедленно. Они могут отложить покупку по разным причинам. Чтобы этого не произошло, коммуникатор должен стремиться склонить потребителя сделать заключительный шаг — совершить покупку.

Это может достигаться за счет разных средств: предоставления ценовых скидок, возможности апробировать продукт и т.д. Очевидно, что данная логика может нарушаться, и потребитель, например, может сразу купить какой-то продукт, затем выработать свое отношение к нему, и уже только затем связать его с определенной маркой. Профессионализм и искусство маркетолога в данном случае как раз и заключаются в знании, какой логикой «созревания» до покупки определенного товара будет руководствоваться потребитель конкретной целевой аудитории. Знание последовательности шагов потребителей при осуществлении ими покупок дает коммуникатору-маркетологу возможность точнее определять цели коммуникационной кампании и лучше ее спланировать. После определения желаемой реакции аудитории разрабатывается коммуникационное сообщение. При этом определяется, что передать — содержание обращения, как передать (с точки зрения логики обращения) — его структуру и как передать (с точки зрения его исполнения) — формат сообщения. В основу содержания коммуникационного сообщения могут быть положены три принципа: рациональный, эмоциональный и моральный. Выбор одного из них определяется составом целевой аудитории и характером рекламируемого продукта. При определении структуры обращения решаются три вопроса: 1. Определяется, кто делает выводы по обращению — коммуникатор или аудитория? Рекомендации по данному пункту носят весьма противоречивый характер. 2. Определяется, должно ли обращение содержать только положительные моменты или включать также критические замечания? Рекомендации в данной области также носят противоречивый характер — многое определяется характером аудитории и ее настроем. 3. Устанавливается, в какой части обращения поместить «забойные» аргументы: в начале или конце сообщения? Помещение в первой части обращения главных его аргументов привлекает к нему внимание, однако не способствует формированию положительного отношения по завершении ознакомления с полным содержанием сообщения. Определение формата сообщения предполагает выбор правильных заголовка, содержания, иллюстраций и их оформления (цвет, шрифт и т.п.). Эти вопросы будут рассмотрены подробнее в разделе о рекламе. Коммуникационные каналы бывают личными и безличными. В первом случае двое или более общающихся людей контактируют между собой непосредственно или с помощью различных средств (телефон, почта, Интернет и т.п.). В данном случае легко устанавливается эффективная обратная связь. Некоторые личные коммуникационные каналы контролируются создающими их организациями, например, деятельность торговых агентов. Другие — не контролируются, например, контакты с потребителями независимых экспертов. Общение с целевыми покупателями их соседей, друзей, членов семьи, коллег осуществляется через канал молвы. Выявив лидеров мнения в разных целевых аудиториях, осуществляют прежде всего установление коммуникаций с ними, создав для них какие-то выгодные условия приобретения товара. В дальнейшем эти лидеры мнения без каких-то дополнительных вложений в продвижение товара начнут его продвигать через канал молвы.

Рекламный девиз будет звучать в конце любой радио рекламы, которую вы разработаете для своей фирмы. Он помещается и в печатное объявление. Вот примеры рекламных девизов. Некоторые из них стали широко известными, другие созданы специально для этой книги: Алмазы не тускнеют ("ДеБирс") Качество, которому вы можете доверять ("Проктор энд Гэмбл") Где тебе хорошо, там всегда "Кока-кола" ("Кока-кола") Думай о малом("Фольксваген ") Потому что вы этого заслуживаете ("Л'реаль") Стиль к вашему стилю ("Джармен") Звоните, договоримся! (книготорговая фирма) Работайте изо всех сил и рекламируйтесь (рекламное агентство) Традиции и современность (коммерческая фирма, известная меценатской деятельностью) Наверное вы без усилия вспомните еще добрую дюжину рекламных девизов и это еще одно доказательство их запоминаемости и высокой эффективности. Глава 5 1.PКАКОЙ РЕКЛАМНЫЙ ПРОЕКТ БУДЕТ УДАЧНЫМ? Лучшая реклама это не "высокохудожественная" реклама, к которой так тяготеют некоторые разработчики, но и не скучная, приглаженная, подчеркнуто рациональная реклама, которой пользуются некоторые рекламодатели

1. Ценообразование и ценовая политика предприятия торговли

2. Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат"

3. Ценовая политика предприятия (фирмы) и ее цели

4. Управление формированием кадровой политики предприятия (на примере ЗАО "Мелькрукк")

5. Ценовая политика предприятия

6. Ценовая политика предприятия
7. Ценовая политика предприятия. Факторы ценообразования
8. Учетная политика предприятия за 2002год

9. Разработка товарной политики предприятия

10. Формирование ассортиментной политики предприятия розничной торговли ООО "Эколас"

11. Кадровая политика предприятия

12. Учетная политика предприятия

13. Экологическая политика предприятий

14. Предприятие. Баланс предприятия. Учетная политика предприятия

15. Учетная политика предприятия

16. Учетная политика предприятия

Жидкое средство для стирки AQA baby, 1500 мл.
Разработано специально для детского белья - с первых дней жизни. Содержит энзимы – высокоэффективные натуральные компоненты, усиливающие
331 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Точилка Berlingo механическая "Яблоко".
Оригинальная механическая точилка в форме яблока. С одним отверстием для заточки карандашей. Лезвие из высококачественной стали. Механизм
352 руб
Раздел: Точилки
Гидромассажная ванночка для ног (арт. ATH-6411 blue).
Характеристики: - Расслабляющий и оздоровительный массаж. - Мощный компрессор для водно-пузырькового массажа. - 3 сменные насадки. -
1368 руб
Раздел: Прочее

17. Учетная политика предприятия и система стандарт-кост

18. Социальная ответственность российских компаний, на примере компании «Балтика»

19. Сервис в товарной политике предприятия

20. Обоснование амортизационной политики предприятий

21. Учетная политика предприятия

22. Учетная политика предприятия
23. Учетная политика предприятия
24. Учетная политика предприятия

25. Учетная политика предприятия

26. Учетная политика предприятия

27. Учетная политика предприятия. Аттестация бухгалтеров

28. Амортизационная политика предприятия

29. Анализ спроса и ассортиментная политика предприятия

30. Маркетинг как концепция рыночного управления (на примере компании "Маршалл")

31. Маркетинговая политика предприятия ЧП "Евростиль КВ"

32. Определение эффективности сбытовой политики предприятия. Расчет цены на изделие

Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82630.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы
Набор детской посуды "Домашние животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Домашние животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска
310 руб
Раздел: Наборы для кормления
Тележка багажная ручная ТБР-02.
Грузоподъемность: 30 кг. Предназначена для перевозки грузов. Удобна для любого путешествия. Легко собирается в транспортное положение,
538 руб
Раздел: Хозяйственные тележки

33. Особенности коммуникационной политики компаний в сфере моды

34. Планирование сбытовой политики предприятия

35. Предплановый маркетинговый анализ (на примере компании "Quaker Oats")

36. Совершенствование товарной политики предприятия

37. Товарная политика предприятия

38. Формирование ассортиментной политики предприятия с учетом финансовых целей предприятия на различных этапах жизненного цикла товара
39. Интернет как инструмент реализации коммуникационной политики предприятия
40. Инновационная политика предприятия и её влияние на конкурентоспособность продукции

41. Особенности организации сетевого маркетинга на примере компании "Amazon.com"

42. Кадровая политика предприятия

43. Оценка финансовой политики предприятия

44. Проблемы организации и оплаты труда персонала на примере компании "Линитоникс"

45. Совершенствование организации основного производства на предприятии "Мясопромышленная компания ООО "Лиман"

46. Социальная политика предприятия и человеческий фактор

47. Аспекты финансовой политики предприятия

48. Дивидендная политика предприятия

Игра настольная "Шакал".
Стратегическая игра для 2-4 игроков, главная задача которой — найти клад на острове и доставить его на свой корабль. Секрет механики
1290 руб
Раздел: Классические игры
Спиннер трехлучевой "Цветомузыка", с bluetooth (белый).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры
Набор из 100 шариков.
Набор цветных шариков это веселая забава для вашего малыша. Он с удовольствием будет резвиться в манеже или бассейне с ними. Эта игрушка
962 руб
Раздел: Шары для бассейна

49. Дивидентная политика предприятия

50. Финансовая политика предприятия

51. Анализ финансовой политики предприятия

52. Ценообразование и маркетинговая политика предприятия

53. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

54. Public relations в коммуникационной политике
55. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец
56. СМИ компании и их международно-маркетинговая деятельность

57. Маркетинговое управление и государственная региональная политика России

58. Учет и анализ денежных средств на примере предприятия ООО "Климовская деревообрабатывающая компания"

59. Анализ PR-деятельности компании "Кока-кола"

60. Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендаций по её совершенствованию на примере предприятия ООО "Вертикаль"

61. Основные направления кадровой политики на предприятии (на примере УЖДТ г. Красноярска)

62. Анализ финансового состояния предприятия на примере ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга"

63. Ценовая политика на предприятии: формирование, направление, совершенствование

64. Налогообложение в условиях рыночной экономики (на примере предприятия ООО "Служба быта")

Карандаши цветные "Kores", 24 цвета, с точилкой.
Двусторонние цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Трехгранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт.
311 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Триумф!", 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
401 руб
Раздел: Кружки, посуда
Чайник со свистком из нержавеющей стали "Mayer & Boch", 2,5 л.
Чайник со свистком металлический. Материал: нержавеющая сталь, бакелит, литое дно. Объем: 2,5 литра. Чайник выполнен из высококачественной
400 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали

65. Отраслевые особенности налогообложения на предприятиях по добыче драгоценных металлов (на примере ЗАО «НОДОК»)

66. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)

67. Международные автомобильные перевозки на примере транспортного предприятия

68. Ценовая политика. Особенности ценовой политики на транспорте

69. Оптимизация состава машинно-тракторного парка в сельскохозяйственных предприятиях на примере ОАО "Эфко-Победа" Алексеевского района Белгородской области

70. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"
71. Анализ состояния и эффективности использования основных средств предприятия (на примере ОАО "Газпром-Кран")
72. Учёт и аудит кассовых операций на примере предприятия

73. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"

74. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

75. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

76. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

77. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

78. Определение и управление валютными рисками предприятием внешнеэкономической деятельности на примере ООО "Корпорация "Агросинтез" (Визначення та керування валютними ризиками підприємством ЗЕД на прикладі ТОВ “Корпорація “Агросинтез”)

79. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

80. Стратегическое планирование предприятия на трехлетний период на примере ОАО "Дальхимпром"

Коробка подарочная "Апрельский Париж".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
326 руб
Раздел: Коробки
Табурет-подставка детский с ручкой.
На прочный табурет малыш сможет не только сесть, но и встать. Табурет удобно использовать как подставку, легко переносить за ручку.
390 руб
Раздел: Стульчики
Набор цветных карандашей "Noris Club", акварельные, 24 цвета, с кистью.
Детские цветные карандаши в картонной коробке. Серия «Noris Club» предназначена для использования детьми. Специальное защитное белое
573 руб
Раздел: Акварельные

81. Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг «Отдых»

82. Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)

83. Направления совершенствования планирования сбытовой деятельности на предприятиях и в организациях (на примере опыта ОАО ”ПЛАСТУН”)

84. Совместные предприятия на примере Киевской области

85. Анализ внешних и внутренних связей на предприятии на примере ОАО "Ивантеевский трикотаж"

86. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")
87. Модель человека, анализ деятельности предприятия /на примере ОАО "КШЗ"/ (Контрольная)
88. Цель, задачи и проблемы формирования холдинговых компаний. Становление холдинговых компаний в России (на примере ВПК)

89. Діагностика фінансового стану підприємства (Диагностика финансового состояния предприятия, на примере ООО "Рако-принт")

90. Общий анализ структуры баланса предприятия (на примере Городокской прицефабрики, Беларусь)

91. Ценовая политика и экономическое обоснование потока по пошиву женского комплекта

92. Деньги, банковская система и денежно-кредитная политика /на примере США/

93. Внешнеэкономическая деятельность российских предприятий (на примере машиностроения)

94. Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

95. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

96. Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)

Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм.
Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, работает от сети. На карту глобуса нанесены страны мира, названия городов и другая
908 руб
Раздел: Глобусы
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг).
Эффективно смягчает воду и предотвращает образование накипи, защищая все важные детали вашей стиральной машины. С Calgon ваша стиральная
573 руб
Раздел: Для очистки стиральных машин
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук.
Пакеты ПВД - прочны при растяжении и сжатии стойки к удару и разрыву устойчивы к проколам и поперечным разрывам. При больших нагрузках
361 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

97. Критерии выбора поставщика на примере предприятий торговли, занимающихся реализацией труб

98. Определение рационального варианта размещения производственно-хозяйственных предприятий (на примере АБЗ) и выбор оптимального маршрута поездки коммивояжера

99. Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО Гурьевский металлургический завод


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.