Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Министерство образования и науки РФ МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ Калининградский филиал ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ РЕФЕРАТ По дисциплине «Психология и педагогика» На тему : Конфликт. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов.Выполнила: Студентка Ковальчук Любовь Анатольевна Группы Фз-09-3,5 Проверил: Преподаватель Виговская М.Е. Калининград 2010 СодержаниеВведение Глава 1. Конфликт : основные понятия Причины конфликтов Признаки конфликтов Фазы и функции конфликтов Глава 2.Классификация конфликтов Глава 3. Разрешение конфликтных ситуаций Заключение Список литературы Введение Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения конфликтных ситуаций. Глава 1. Конфликт: основные понятия Конфликт (от лат. co flic us - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т. е. инцидента - и конфликт может начаться. Конфликт = конфликтная ситуация инцидент. Конфликты существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими. Конфликт - борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или уничтожение соперника. Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей. Причины конфликтов. Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами. Объективные причины в достаточной степени условно можно представить в виде нескольких укрепленных групп: · ограниченность ресурсов, подлежащих распределению; · различие в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации, образования; · взаимозависимость заданий неправильное распределение ответственности; · плохие коммуникации. Вместе с тем объективные причины только тогда явятся причинами конфликта, когда сделают невозможным личности или группе реализовать свои потребности, заденут личные и/или групповые интересы. Реакция индивида во многом определяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает. Признаки конфликта включают: наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной; неделимость объекта конфликта, т.е. предмет не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия; желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей, а не выход из создавшейся ситуации. Основными составляющими конфликта являются: субъекты конфликта (участники конфликтного взаимодействия), объект конфликта (то, что вызывает противодействие у участников конфликта), инцидент, причины конфликта (почему происходит столкновение интересов); методы регулирования конфликта и диагностики конфликта. Конфликтная ситуация - это противоречивые позиции сторон по какому - либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д

. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента - и конфликт может начаться. В конфликтной ситуации уже проявляются возможные участники будущего конфликта - субъекты или оппоненты, а также предмет спора или объект конфликта. Конфликт начинается с того момента, когда хотя бы один из взаимодействующих субъектов осознает различие своих интересов и принципов от интересов и принципов другого субъекта и начинает односторонние действия по сглаживанию этих различий в свою пользу (еще не понимая четко, в чем они заключаются). Первым признаком конфликта можно считать напряженность, которая проявляется вследствие недостатка или противоречивости информации, недостаточности знаний для преодоления затруднения. Настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторону или нейтрального посредника, что “вот почему он не прав, а моя точка зрения правильная”. Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с помощью первичных средств влияния, таких как принуждение, вознаграждение, традиция, экспертные оценки, харизма, убеждение и т.д. Конфликт имеет следующие фазы. 1) Конфронтационная (военная) - стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации интереса чужого (в их представлении это обеспечивается либо добровольным или вынужденным отказом другого субъекта от своего интереса, либо лишением его права иметь свой интерес, либо уничтожением носителя другого интереса, что уничтожает естественным образом и сам этот интерес, а следовательно, и гарантирует обеспечение собственного). 2) Компромиссная (политическая) - стороны стремятся по возможности достигнуть своего интереса через переговоры, в ходе которых производят замену отличающихся интересов каждого субъекта на общий компромиссный (как правило, каждая из сторон пытается обеспечить в нем по максимуму свой собственный). 3) Коммуникативная (управленческая) - выстраивая коммуникацию, стороны достигают согласия, основанного на том. Что суверенитетом обладают не только сами субъекты конфликта, но и их интересы, и стремятся к взаимодополнению интересов, ликвидируя лишь незаконные, с точки зрения общества, различия. Функции конфликтов Функция конфликта - определенное назначение конфликта в зависимости от принятых норм в группе, коллективе, обществе. Долгое время считалось, что конфликты вредны и пользы от них нет никакой, они ведут лишь к различного рода потерям. В 1956 г. ученый Л. Козер (США) в работе «Функции социальных конфликтов» предложил рассматривать положительные функции конфликта в отношении организации и участников конфликта. В настоящее время выделяют следующие функции конфликта: Позитивные Негативные разрядка напряженности между конфликтующими сторонами большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте получение новой информации об оппоненте увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом представление о побежденных группах, как о врагах стимулирование к изменениям и развитию чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе снятие синдрома покорности у подчиненных после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников диагностика возможностей оппонентов сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).

Поэтому он руководит группой мягко, без нажима и давления. Он не настаивает на своей правоте и поэтому не создает ненужного напряжения в группе. Чрезмерные усилия блокируют свободное и естественное течение событий. Настаивание на какой-либо одной точке зрения разбалансирует поле группы. Вмешательство в естественный ход событий дезорганизует группу. Мудрый руководитель видит, когда и куда надо приложить усилия, поэтому его воздействия отличаются мягкостью и точностью. Конфликты не возникают Мудрый руководитель ясно видит, как разворачивается поток событий в группе, и поэтому не нуждается в применении силы. Он ведет группу без нажима и давления. Ему не надо тратить силы на решение конфликтов и ссор, так как они просто не возникают. Мудрый руководитель не настаивает на своих целях и способах их достижения. Рассматривая возникающие вопросы, он обращается к группе в целом, принимая то решение, которое появляется в результате коллективного обсуждения. Он хорошо понимает, что каждый член группы выражает определенный аспект группового интереса

1. Поиски более рационального способа решения систем линейных уравнений с двумя переменными - методом подстановки

2. Конфликтолоия. Способы решения конфликтов по Берну

3. Конфликт как вид критических ситуаций. Понятие депрессий

4. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)

5. Способ доказательства теоремы Ферма в общем виде с помощью методов элементарной математики

6. Методы управления конфликтами
7. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов
8. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе

9. 10 способов решения квадратных уравнений

10. Методы разрешения конфликтов на предприятиях

11. Принцип межпредметных связей при решении химических задач. Разбор основных способов решения расчетных задач

12. Переговоры как метод разрешения конфликта

13. Решение смешанной задачи для уравнения гиперболического типа методом сеток

14. Решения смешанной задачи для уравнения гиперболического типа методом сеток

15. Види, форми та методи внутрішнього банківського контролю

16. Различные виды тахикардий. Инвазионные методы лечения аритмий

Настольная игра "Морской бой для детей" (арт. Ин-1761).
Традиционная настольная игра для всей семьи теперь в новом исполнении! Двум капитанам предстоит сразиться на безбрежной глади океана. Тот,
396 руб
Раздел: Классические игры
Тетрадь на резинке "Elements", А5, 120 листов, клетка, зеленая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: зеленый.
328 руб
Раздел: Прочие
Фломастеры "Замок", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Профиль корпуса: круглый корпус. Вид фломастеров: стандартные.
379 руб
Раздел: 13-24 цвета

17. История, причины, виды инфляции и методы борьбы с ней

18. Конфликты: виды и способы их разрешения

19. Способы разрешения конфликта

20. Виды конфликтов в организации

21. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения

22. Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов
23. Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД
24. Конфликт и способы его разрешения

25. Безнасильственное решение конфликтов между подростками. Немецкий опыт

26. Сборник рефератов о конфликтах

27. Конфликт, его решение

28. Роль международных организаций в решении либерийского конфликта

29. Юридические способы разрешения конфликтов

30. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация

31. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

32. Переговоры как способ преодоления конфликтов

Коляска-трость Everflo "Simple blue".
Коляска-трость - идеальный вариант для путешествий и поездок в общественном транспорте. Характеристики: - Стальная рама. - Одно положение
1300 руб
Раздел: Коляски-трость
Фляжка сувенирная "На здоровье!", 270 мл.
Фляжка сувенирная. Объём: 270 мл. Материал: металл.
408 руб
Раздел: Фляжки сувенирные
Настольная игра "Баскетбол".
Настольная игра «Баскетбол» развивает моторику и быстроту реакции. Размер игры: 37х19х18 см. Возраст: 3+.
1171 руб
Раздел: Настольный баскетбол, бильярд, боулинг

33. Педагогические конфликты и способы их разрешения

34. Политика - способ разрешения социальных конфликтов

35. Взаимосвязь ценностных ориентаций и способов реагирования в конфликтах у руководящих работников

36. Исследование конфликтов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности

37. Конфликты в организации и пути их решения

38. Межличностное взаимодействие супругов в условиях семейного конфликта
39. Межличностные конфликты
40. Межличностный конфликт и пути его разрешения

41. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

42. Психология групп и типы межличностных конфликтов

43. Технология предупреждения и разрешения межличностных конфликтов

44. Психологические особенности внутриличностного и межличностного конфликта в подростковом возрасте

45. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

46. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

47. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации

48. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

Копилка декоративная "Блюд", 13x11x14 см.
Копилка декоративная. Материал: полистоун. Размер: 13x11x14 см.
334 руб
Раздел: Копилки
Коктейли.
Создание коктейля - сродни созданию музыки! Мало расположить ноты в определенном порядке, нужно, чтобы они ожили и зазвучали. Сочиняя
378 руб
Раздел: Подарочные наборы
Казан Вок "Webber" BE-905/30, 4,4 л.
Объем: 4,4 л. Диаметр: 30 см. Глубина: 10,5 см. Толщина дна: 7 мм. Толщина стенок: 4 мм. Глубокий вок из облегченного чугуна серии «Черный
1407 руб
Раздел: Казаны

49. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

50. Политический конфликт в истории человеческих отношений

51. Война и экология. Конфликт между природой и человеком в период военных столкновений

52. Причины, начала конфликта в Чечне

53. Оценка Чеченского конфликта

54. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
55. Политический конфликт между Россией и США
56. Информационное противостояние в арабо-израильском конфликте на Ближнем Востоке

57. Арабо-Израильский конфликт

58. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

59. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

60. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

61. Конфликт? Приглашайте посредника

62. Психология конфликта и выход из него

63. Семейные конфликты

64. Исследование конфликта в организации

Контейнер хозяйственный универсальный, на колесах, 10 литров.
Материал: пластик. Размер: 462х162х272 мм.
359 руб
Раздел: 5-10 литров
Развивающая игрушка "Паровозик" со звуком.
Развивающая игрушка "Паровозик" подарит малышу много часов увлекательной игры! Игрушка воспроизводит 4 очень реалистичных звука
380 руб
Раздел: Автобусы, паровозики, машинки
Потолочная сушилка "Лиана", 1,6 м.
Сушилка может использоваться в ванной комнате, лоджии или на балконе. Сушилка изготовлена из прочных, экологически чистых
586 руб
Раздел: Сушилки потолочные

65. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении

66. Что такое конфликт? Природа, типы и функции

67. Разрешение и управление конфликтами

68. Психология конфликта

69. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

70. Религиозно-культурный конфликт,в Риме. Оргиастические формы культа Диониса - вакханалии
71. Социальный конфликт
72. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера

73. Управление конфликтом

74. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок

75. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов

76. Социология конфликтов

77. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

78. Конфликты и методы их разрешения

79. Управление персоналом - разрешение конфликтов

80. Управленческие решения, виды, содержание

Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, розовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: розовый.
360 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Юный Свинтус" (новая версия).
Новая версия всероссийского карточного бестселлера — теперь и для самых маленьких игроков! Любимая механика, знакомые правила и милые
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Спиннер трехлучевой "Элит", перламутровый (в железной квадратной коробке).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры

81. Конфликты в управлении

82. Трансформация современного вооружённого конфликта

83. Три «болевые» точки арабо-израильского конфликта

84. Предыстория конфликта: Ирак И США

85. Психологические операции Вооруженных сил США в войнах и конфликтах XX века

86. Приднестровский конфликт
87. Межнациональные конфликты. Фашизм
88. Причины, начало конфликта в Чечне

89. Мифотворческий бум как проекция конфликта сознания

90. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации

91. Новаторство драматического конфликта комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»

92. Конфликт рассказа В. Пелевина «Ника» в контексте национальной эстетической традиции

93. Конфликт двух мировоззрений в рассказе М. Горького «Челкаш»

94. Сила характера Катерины и трагическая острота ее конфликта с "темным царством" в драме А. Н. Островского "Гроза"

95. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"

96. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"

Тубус - карта "План покорения МИРА", магнитная, на холодильник.
Подарок заядлому путешественнику. Вы наверняка уже знакомы со знаменитой картой мира, верхний слой которой стирается монетой по принципу
1100 руб
Раздел: Прочее
Маркеры-кисти "Zendoodle. Edding 1340", 10 штук.
Набор фломастеров с гибким наконечником в виде кисточки. Различная толщина линии. Идеально подходит для раскрашивания печатей. Чернила на
664 руб
Раздел: 7-12 цветов
Дневник школьный "Голубой щенок".
Формат: А5+ (210х160 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Способ крепления: ниткошвейный. Переплет: твердый с
381 руб
Раздел: Для младших классов

97. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"

98. Драматический конфликт пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад"

99. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"

100. Уравнения и способы их решения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.