Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск

сделать стартовой

добавить в избранное

Экономика и Финансы      Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией «Клуб семейного досуга» Харьков 2007 содержаниеВВЕДЕНИЕ 1ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ, ТРЕБУЮЩЕЙ РЕШЕНИЯ 2ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ 3РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1.Определение состава наблюдаемых переменных 3.2.Источники получения информации 3.3.Выбор метода сбора информации 3.4.Выбор метода записи и хранения 4ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ Приложение А. Общий вид анкеты Введение Любое предприятие в определённые моменты своей деятельности испытывает необходимость в информации о сложившемся на данный момент положении на рынке – о его конъюнктуре. Не являются исключением и предприятия промышленного рынка. Такая необходимость обуславливается целью предприятия, как можно более полно удовлетворять потребности потребителей. Для этого и необходимо проводить маркетинговое исследование конъюнктуры рынка. Без такого исследования не обходится деятельность практически ни одного предприятия, что и обуславливает актуальность рассмотрение данной темы. Маркетинговые исследования представляют собой исследовательскую деятельность, направленную на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинговой структуры предприятия. Целью маркетинговых исследований конъюнктуры промышленного рынка является выявление, моделирование и прогнозирование тенденций и закономерностей развития промышленного рынка. Таким образом, целью данного курсового проекта является проведение маркетингового исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией «Клуб семейного досуга». Определение предмета исследования и ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ, ТРЕБУЮЩЕЙ РЕШЕНИЯ Компания «Клуб семейного досуга» – один из лидеров на украинском рынке печатной продукции. Она выпускает книжную продукцию в большом спектре направлений от художественной литературы до всевозможных справочников и пособий. Компания самостоятельно организует сбыт своей продукции по трём главным каналам: по почте, через сеть Интернет, а так же через собственную сеть магазинов в разных городах Украины. Кроме того, частично продукция клуба продаётся в универсальных книжных магазинах большинства городов. Изначально деятельность организации начиналась с почтовых продаж, ориентация в основном на них сохранилась и сейчас и именно от этого вида продаж компания получает наибольшую прибыль. У такого способа продажи книжной продукции существует ряд недостатков (они в большинстве своём относятся и к продажам через сеть Интернет): высокие затраты на пересылку продукции, возлагаемые на потребителя негативно сказываются на объёмах продаж, равно как и задержки во времени при пересылке. Преимуществом данного вида продаж для покупателей является отсутствие необходимости выходить из дома, желая купить книгу, и возможность делать выбор в спокойной домашней обстановке.

Преимуществами покупки в магазине являются моментальность получения заказа, а так же возможность детально рассмотреть и самостоятельно ознакомиться с содержанием книги или другого товара. В Харькове уже есть один магазин «Клуба семейного досуга», который находится на проспекте Маршала Жукова, 3а. Но в этом году по результатам основной деятельности за прошлый год, образовалась нераспределённая прибыль, которой бы хватило на организацию нового магазина компании. Это бы позволило бы расширить географическое расположение покупателей, увеличить объёмы сбыта. Таким образом, предметом данного исследования являются книги издательства «Клуб семейного досуга». Проблемой является открытие нового фирменного магазина издательства. Целью данного исследования, таким образом, будет оценка перспектив, необходимости и целесообразности открытия нового, второго, собственного магазина «Клуба семейного досуга». ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ Таблица 1 – Анализ гипотез и поисковых вопросов Поисковые вопросы, требующие решения Параметры Какой вид покупок для потребителей наиболее удобен? по почте; в магазине; через Интернет. Какие преимущества даёт компании открытие нового магазина? привлечение новых потребителей; оптимизация работы со старыми; расширение географического расположения потребителей; Как можно привлечь потребителей в новый магазин? Маркетинговые ходы, которые могут привлечь потребителей. Каково отношение потребителей к качеству почтовых продаж «Клуба»? заказ идёт слишком долго, что быстрее купить в магазине; удобнее делать покупки по почте, не выходя из дома; Каково отношение потребителей и уже существующему в г. Харькове магазину? удобно расположен; высокое качество обслуживания; сравнительно низкие цены; категория потребителей, предпочитающих услуги Клуба. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ Определение состава наблюдаемых переменных Для эффективного проведения маркетингового исследования безусловно необходимо правильное определение состава наблюдаемых переменных. Оно проводится перед составлением анкеты и существенно облегчает её составление. Таблица 2 – Состав собираемых переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения Вид покупок Внешне не проявл. Закрытый, альтернативный вопрос Внимание к новому магазину Внешне не проявл. Закрытый, альтернативный вопрос Посещение магазина Непосредственно набл. Закрытый, дихотомический Удобство расположения магазина Внешне не проявляющееся Закрытый, дихотомический Переход на покупку в магазине Внешне не проявляющееся Закрытый, дихотомический Объект, вызывающий интерес Внешне не проявляющееся Интервальный, шкала Лайкерта Удовлетворённость скоростью обработки Внешне не проявляющееся Пунктирная шкала Удобство почтовых покупок Внешне не проявляющееся Закрытый, альтернативный вопрос Знание о магазине Внешне не проявляющееся Закрытый, дихотомический Привлекательность магазина Внешне не проявляющееся Закрытый, альтернативный вопрос Возраст Непосредственно набл. Открытый, простой Место жительства Непосредственно набл. Открытый, простой Источники получения информации Прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, среди которой будет проводиться сбор данных относительно интересующих компанию вопросов.

Компания «Клуб семейного досуга» занимается почтовыми, магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населённых пунктов Украины. Основная масса покупателей сосредоточена в крупных городах, в некоторых из которых и находятся «Клубные» магазины. Так как вопросы, представленные в анкете будут касаться уже существующих клиентов, но по большей части обращены к тем из них, кто является потенциальным потребителем продукции, представляемой «Клубом» в фирменном магазине, то опрос следует проводить вблизи фирменного магазина «Клуба», а так же анкета буде включена в один из ближайших номеров каталога, высылаемого клиентам. Кроме того, необходимо определить, каково количество человек, которых нужно опросить. Это количество определяется исходя из общего объёма генеральной совокупности, т.е. общего числа потенциальных потребителей на рынке книжной продукции. Необходимо также учитывать географический фактор: исследование будет проводиться в Харькове, сбор данных будет проводиться относительно нового магазина именно здесь. Главным показателем, влияющим на рассчитываемый объём выборки, который основывается на указанных, является процент потенциальных покупателей книжных магазинов. Он составляет по данным прошлого года 3,4%. Определим требуемую достоверность на уровне 95%. п = (1,962 50 50) / 3,42 = 830 чел. Таким образом, необходимо опросит 830 человек. В учебных целях будет опрошено только 40, эта выборка признаётся репрезентативной. Выбор метода сбора информации В качестве метода исследования будет выбран простой устный персональный опрос. Опрос будет проводиться вблизи книжных магазинов города при помощи интервьюера. Для проведения опроса будет использоваться специально разработанная анкета-вопросник, которая будет заполняться самим интервьюером в соответствии с предоставляемыми респондентом ответами. Интервьюер должен быть предварительно проинструктирован о правилах проведения опроса и заполнения анкеты-вопросника. Выбор метода записи и хранения Как уже говорилось, для удобства сбора данных будет использоваться специальная анкета-вопросник. В соответствии с поставленными поисковыми вопросами можно поставить такие анкетные вопросы (на соответствие с поисковым вопросом указывает первая цифра номера анкетного вопроса): 1.1. Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен? а) по почте; б) в магазине; в) через Интернет. 2.1. Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина? Да, нет, не всегда 2.2.Посещали ли Вы как член клуба существующий в Харькове магазин ранее? Да, нет 2.3. Является ли для Вас удобным расположение существующего магазина Клуба вблизи станции метро «Маршала Жукова»? Да, нет 3.1. Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой Клуба «книга – почтой», Вы бы перешли на покупку книг в магазине, если бы он находился в удобном для Вас месте? Да, нет 3.2. Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? Определите уровень Вашего согласия с утверждениями. /– – – – Скидки в честь открытия магазина Продажа редких книг Книги, пользующиеся большой популярностью Большой ассортимент книг Удобное месторасположение магазина Внутренняя обстановка и атмосфера магазина 4.1

Цели телемаркетинга и сферы его применения Телефон как средство связи был изобретен два века тому назад, но в прошлом столетии он получил второе рождение после того, как производители поняли возможность телефонных продаж, минуя посредников. Развитие технологий стало толчком к возникновению телемаркетинга, а усовершенствование средств телекоммуникаций способствовало повсеместному использованию телефона в качестве одного из наиболее эффективных инструментов маркетинга. Большинство крупных компаний, а также ряд банков создали call-центры для предложения своей продукции и услуг. В последнее десятилетие телемаркетинг взял новую высоту: путь к клиентам стал проходить через компьютерные сети и системы. Специальные компании, занимающиеся телемаркетингом, формируют базы потенциальных клиентов и анализируют их предпочтения (в том числе и возможность обратной связи). Таким образом, телемаркетинг становится составной частью управления отношениями с клиентами. Для проведения исследования рынка телефон просто незаменим. Представитель телемаркетинговой компании собирает информацию о клиентах и их запросах, изучает ситуацию на рынке, вносит новые данные в базу, чтобы в дальнейшем применять ее для проведения рекламных акций и установления новых контактов

1. Теорія і методологія дослідження управління

2. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

3. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

4. Рынок высокотехнологичной продукции и его особенности в Самарской области

5. Постатейный анализ себестоимости промышленной продукции

6. Сводные показатели динамики объёма промышленной продукции

7. Анализ себестоимости промышленной продукции и резервы ее снижения

8. Мировой рынок сельскохозяйственной продукции

9. Структура рынка наукоемкой продукции

10. Лазерная маркировка – защита промышленной продукции от подделки

11. Регулирование рынка животноводческой продукции

12. Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта продукции

13. Рынок колбасной продукции

14. Анализ рынка молочной продукции на примере молока "Весельный молочник 3,5"

15. Маркетинговий аналіз парфумерної продукції

16. Подходы к определению требований к промышленной продукции. Их недостатки и преимущества

Микрофон-караоке "Чунга-чанга".
Новые оригинальные микрофоны-караоке для будущих звезд сцены! В каждом микрофоне – 12 популярных песенок В. Шаинского, Е. Крылатова, М.
301 руб
Раздел: Микрофоны

Набор "Мимимишки. Кеша и Лисичка" (3 предмета).
Набор с изображениями героев из мультсериала "Ми-ми-мишки" - отличный подарок для вашего ребенка! Подходит для холодных и
454 руб
Раздел: Наборы для кормления

Паста-гель зубная детская "Weleda", 50 мл.
Детский зубной гель с календулой от Weleda разработан специально для детей и обеспечивает естественный уход за молочными зубами,
360 руб
Раздел: Зубные пасты

17. Российская Федерация и Республика Татарстан на мировом рынке сельскохозяйственной продукции

18. Статистика промышленной продукции. Статистика труда

19. Анализ рынка молочной продукции и молока в России

20. Лабораторная работа №5 Исследование электрической цепи источника постоянного тока

21. Використання Internet у маркетингових дослідженнях

22. Маркетингове дослідження

24. Маркетингове дослідження ЧП "Фенаф"

25. Організація маркетингових досліджень в туризмі

26. Технологія організації презентації на основі маркетингових досліджень ринку

27. Дослідження впливу факторів маркетингового середовища на діяльність компанії "ТОВ "ДЮПОН УКРАЇНА" (Україна)" на ринку мембранних ізоляційних плівок України

28. Маркетингове дослідження зовнішнього ринку

29. Дослідження аспектів управління якістю продукції

30. Моделювання бізнес-ситуації: інвестування запропонованих до реалізації проектів і автоматизація маркетингових досліджень і фінансово-економічних розрахунків в бізнес-плануванні

31. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

32. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

Трубка телефонная беспроводная.
Инструкция по применению: 1. Ставим на зарядку базу при помощи USB. 2. На базу кладем трубку таким образом, чтобы контакты сошлись. 3.
383 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки

Интерактивный Лев Bondibon.
Лев Болтун – это портативный анимированный динамик, который воспроизводит музыку с Вашего МР3 плеера, смартфона или ноутбука и
638 руб
Раздел: Интерактивные животные

Микрофон "Пой со мной! Русское диско".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 танцевальных хитов, включая «Расскажи, Снегурочка»,
314 руб
Раздел: Микрофоны

33. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

34. "Маркетинговый план продвижения продукции на рынок СНГ"

35. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

36. Маркетинговое исследование рынка

37. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

38. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

39. Стратегия запуска новой продукции на внешние рынки: эмпирическое исследование факторов современности

40. Исследование украинского рынка сельскохозяйственной и пищевой продукции

41. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

42. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

43. Маркетинговое исследование потребительского рынка

44. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

45. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

46. Маркетинговое исследование рынка коньяков

47. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

48. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

Подгузники Merries для новорожденных, 0-5 кг, 24 штуки.
Изготовлены из чистого хлопка, гладкого как шёлк и очень мягкого на ощупь. Благодаря мягкой пористой текстуре воздух проникает к коже.
347 руб
Раздел: 0-5 кг

Шторка антимоскитная, бежевая.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
352 руб
Раздел: Сетки противомоскитные

Трос буксировочный "Stels", 10 тонн, 2 крюка (сумка на молнии).
Тросы буксировочные изготовлены из морозоустойчивого авиационного капрона. Не подвержены воздействию окружающей среды (резкому изменению
388 руб
Раздел: Буксировочные тросы

49. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

50. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

51. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

52. Маркетинговые исследования рынка

53. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

54. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

55. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

56. Маркетинговые исследования рынка шампуня

57. Маркетинговые исследования: теория, методика, результаты

58. Методика маркетингового сопровождения промышленного товара на стадии внедрения на рынок

59. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

60. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

61. Маркетинговые исследование рынка мясных полуфабрикатов

62. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов группы НПВС с углублённым анализом ЛП Мовалис

63. Определение приоритетных видов продукции промышленного предприятия в условиях рынка

64. Нефтяная промышленность России и её роль на мировом рынке сырья

Подставка для книг "Brauberg", большая.
Подставку возможно расширить по бокам для работы с большими книгами. Максимальная высота: 37 см, максимальная ширина: 33 см. Регулируемый
1112 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

Пробка для шампанского "CooknCo".
Диаметр: 4,5 см. Высота: 5 см. Цвет: металл. Материал: нержавеющая сталь. Внешняя отделка: сатиновая.
410 руб
Раздел: Аксессуары для вина

Доска магнитно-маркерная, 100x150 см.
Размер: 100х150 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Перед началом работы – удалить
3857 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

65. Транспортировка продукции предприятий Сибирского Федерального Округа на мировые рынки: проблемы и перспективы

66. Эпоха промышленного переворота и ее отражение в экономических исследованиях Д. Рикардо

67. Технология и организация маркетинговых исследований

68. Исследование рынка компьютерных мониторов

69. Маркетинговые исследования в области международного туризма

70. Маркетинговый анализ рынка рекламы г. Москвы

71. Маркетинговое информационное исследование

72. Методы маркетинговых исследований в регионе

73. Маркетинговый анализ положения фирмы на рынке.

74. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

75. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

76. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

77. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

78. Маркетинговые исследования в рекламе

79. Маркетинговые исследования

80. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

Логический теремок.
Прекрасная развивающая и обучающая игрушка для Вашего малыша. Развивает логику, моторику рук, а также восприятие цвета и формы. Цвет
759 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

Набор детской посуды "Лиса".
Набор посуды детский "Лиса". В комплекте 3 предмета: - тарелка суповая диаметром 15 см, - тарелка обеденная диаметром 17,5 см, -
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

Фигурки "FIFA 2018. Забивака. Header", 3 штуки, 6 см.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Уже
449 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

81. Использование репортных сделок на рынке государственных ценных бумаг для финансирования промышленных проектов

82. Рынок научно-технической продукции в России. Его современное состояние и тенденции развития

83. Анализ теории спроса и предложения (по книге К.Р. Макконнела и С.Л. Брю «Экономикс: принципы, проблемы и политика»)

84. Теория и практика употребления маркетинговой терминологии

85. SWOT-анализ, маркетинговые исследования

86. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

87. Исследование рынка операторов сотовой связи

88. Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере

89. Маркетинговые исследования

90. Маркетинговые исследования

91. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

92. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

93. Маркетинговый анализ рынка майонеза

94. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей сельскохозяйственной продукции

95. Разработка маркетингового плана выхода на новый рынок с новым товаром

96. Обзор рынка кофе и кофейной продукции

Набор из скатерти и салфеток "Рябина" 140x180/42x42 см.
В набор входит скатерть и 6 салфеток "Рябина" 140x180/42x42 см. Салфетки, изготовленные из экологически чистого материала,
961 руб
Раздел: Салфетки сервировочные из ткани

Ручка-стилус шариковая "Любимый дедушка".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки

Кольцеброс с корзинами и мячами.
Спортивная игра. Цель играющих - набросить кольца с установленного расстояния на один из четырех вертикальных стержней, так чтобы кольца
470 руб
Раздел: Кольцебросы, кегли

97. Процесс и дизайн маркетингового исследования

98. О предметной сфере маркетинговых исследований

99. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

100. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга