![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Управленческие решения в процессе менеджмента |
Содержание Введение Процесс управления и управленческие решения Значение, сущность и функции решений Взаимосвязь целей и решений Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений Типология управленческих решений 2.1. Классификация решений 2.2. Типология решений Основные этапы разработки управленческих решений Проблемы и их решение Принятие решений и менеджмент Контроль и оценка исполнения решений Заключение Список использованных источников Введение Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений - важнейшего творческого акта процесса управления. В отечественной специальной литературе по управлению управленческие решения, как правило, излагаются в виде отдельной главы, весьма агрегированно. Имеются работы, раскрывающие данную тему либо применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетингу), либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решений (эвристическим, экономическо-математическим, экспертным, сетевому и др.). Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Он основан на глобальном использовании математического аппарата и вычислительной техники. Реализуется данный подход в управлении так называемыми большими системами, при выполнении научных исследований поискового характера. Его применение в повседневной хозяйственной практике остается пока весьма ограниченным. Сложившееся положение объясняется, с одной стороны, отсутствием необходимости выполнения сложнейших расчетов по нахождению оптимальных решений, с другой - недостатком конкретных знаний у лиц, разрабатывающих и принимающих решения. Это касается выполнения многовариантных расчетов, выбора альтернатив, использования специальных приемов при определении способа действий в условиях неопределенности, риска и др. С учетом изложенного данное пособие отличает цельность рассмотрения проблемы разработки и повышения эффективности управленческих решений. В четырех разделах работы изложены методология и технология разработки решений, в том числе в ситуациях неопределенного влияния внешних факторов и рискованных. Рассматривается возможность использования научных методов (исследования операций, системного анализа) применительно к особенностям деятельности предприятий. Выделена глава, излагающая характеристику и методику построения сетевых моделей.
Достаточно подробно освещаются вопросы организации и контроля исполнения, подходы к оценке эффективности решений и ответственность за их последствия. При подготовке пособия реализован комплексный подход, что проявляется в освещении организационного, экономического, математического, психологического, нравственно-этического, правового аспектов разработки управленческих решений. Содержание пособия предполагает наличие у читателей базовых знаний по управлению. Однако характер и стиль изложения делает его доступным для усвоения всеми лицами, проявившими интерес к данной области деятельности. Весьма полезно учебное пособие для подготовки менеджеров, как управляющих, так и специалистов. Оно вооружает их теоретическими знаниями разработки решений в различных хозяйственных ситуациях, нацеливая на получение положительного результата. Структура и содержание учебного пособия в значительной степени приближены к базовой программе курса &quo ;Разработка управленческого решения&quo ;. 1 ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 1.1 Значение, сущность и функции решений Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности. Анализируя развитие менеджмента, нетрудно заметить, что его теория эволюционирует к разработке современных технологий принятия решений. Решения определяют такие направления менеджмента, как управление на основе контроля за исполнением, управление посредством экстраполяции прошлого в будущее, управление с помощью предвидения изменений, управление путем гибких экстренных решений. Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний - теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений. Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др. На уровне предприятий и объединений число документально оформленных решений достигает в среднем трехсот в год, на более высоких уровнях их значительно больше. Выборочный анализ показывает, что четвертую часть всех решений (до 25%) можно было не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, &quo ;обтекаемости&quo ; принимаемых мер, отсутствия, сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективах).
Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др. Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что, в конечном счете, ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления (рис. 1). Содержание понятия &quo ;решение&quo ; по-своему интерпретируется в разных областях знаний. Так, в психологии исследуются принятие решений и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки. Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, используется в экономике и имеет предпосылки для широкого распространения. С позиции данной теории принятие решений - это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается: элемент множества возможных альтернатив; нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления; устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса; регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели; нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.); реакция на раздражитель. Рис.1. Место управленческих решений в процессе управления Философская наука трактует решение как процесс и результат выбора цели и способа действий. В экономической литературе понятие &quo ;решение&quo ; также неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение. Авторы работ по менеджменту в определение понятия &quo ;управленческое решение&quo ; включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как: продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; выбор определенного курса действий из возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения; выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.
Даже и не одному, а нескольким. Кроме того, как вы уже имели возможность заметить, дело управления трудовыми ресурсами не только ваша забота. В нем активно и неизбежно участвует еще целый ряд персонажей. Как участвуют? В управлении участие подразумевает одно из трех. PПредоставление информации для принятия решений. PСамо принятие управленческих решений (собственно, это и есть вершина менеджмента). PСодействие в реализации, воплощении принятых решений в жизнь. Все остальное не участие в управлении, а путание под ногами у тех, кто реально управляет. К сожалению, довольно частая позиция в любой организации Учитывая особую важность принятия управленческих решений, несколько слов об этом процессе. Для начала хороший менеджерский анекдот «в тему». Американский менеджер, три года без отпуска, наконец решил отдохнуть. Как в детстве, уехал на ферму. Через пару дней ему стало так скучно, что он попросил фермера найти ему какую-нибудь работу. Фермер попросил его очистить коровник. Через пару часов все, работа готова
1. Организация и контроль выполнения управленческих решений на предприятии
2. Методы оценки управленческого потенциала в организации
3. Основные управленческие функции в организации
4. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений
9. Антикризисное управление на примере организации
10. Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)
11. Внедрение системы спутникового мониторинга транспорта на примере организации
12. Контрольная работа по физиологии
13. Контрольная работа по всеобщей истории государства и права
14. Контрольная работа по Римскому праву
15. Контрольная работа по экологическому праву
16. Контрольная работа по английскому языку (Тюмень)
17. Контрольная работа по линейной алгебре
18. Контрольная работа по дисциплине "Правоохранительные органы" (Воронеж)
19. Контрольная работа по экологии
20. Контрольная работа по логике
21. Контрольная работа по бухгалтерскому учёту
27. Контрольная работа по литературе
28. Контрольная работа по логике
29. Логика - контрольная работа МАЭП
30. Контрольная работа по маркетингу
31. Контрольная работа по теории вероятности_2
32. Валеология - контрольные работы
33. Самостоятельная работа как средство обучения решению уравнений в 5-9 классах
34. Контрольная работа по уголовному процессу
36. Контрольная работа по уголовному праву
42. Контрольная работа по физкультуре 1 курс 1 юнита
43. Контрольная работа по аудиту
45. Контрольная работа по бухгалтерскому учету
48. Контрольная работа по курсу эконометрика
53. Организация труда при ведении общесудовых работ
63. Контрольная работа по Праву
64. Контрольная работа по курсу гражданского права
65. Контрольная работа по КСЕ (конспект)
66. Контрольная работа по английскому языку №1 ИЗО ГУУ (г. Москва)
68. Контрольная работа по информатике
69. Контрольная работа №2 по компьютерной подготовке ИЗО ГУУ (г. Москва)
73. Контрольная работа по технико-экономическому проектированию пищевых предприятий
74. Организация учета выпуска готовых изделий (работ, услуг) и расчетов с покупателями
75. Подготовка контрольных работ по дисциплине "Гражданское право"
77. Контрольная работа ВЭГУ 2008 г.
78. Контрольная работа № 00 по предмету «Отечественная история» (ИР)
79. Анализ организации контроля исполнения документов
80. Основные проблемы и направления адаптации персонала предприятия к работе в условиях рынка
81. Организация и основные направления совершенствования работы секретаря
83. Контрольная работа по статистике
84. Проблема кризиса человека в западной культуре в работах Т. Адорно
85. Проблемы налоговых органов. Меры по повышению эффективности работы налоговых служб
89. Проблемы организации управленческого учета на предприятии
91. Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы
92. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации
93. Организация управленческого труда на примере ОАО "Тираспольский молочный комбинат"
94. Системный анализ управленческих решений в организации
95. Управленческое решение на примере розничной торговли
96. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы
98. Разработка управленческих решений