|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Деловое общение: спор |
Карабин, 6x60 мм. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". смотреть на рефераты похожие на "Деловое общение: спор" ПЛАН 1. Введение. 2. Спор, его цели и подходы. 3. Техника убеждения. 4. Критика в споре. 5. Принципы ведения спора. 6. Об агрессии во время спора. 7. Советы Дейла Карнеги. 8. Заключение. Введение . Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире. В последние годы стало очевидно, что каждый, кто стремится не только выжить, но и преуспеть в этом мире, должен и в теории, и на практике постичь такую нелегкую, но нужную науку – конфликтологию. С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития. «Поэтому пока она выступает как искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов»,– пишет В. И. Андреев. Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на синтез социально-психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя и для окружающих. В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего сопутствующее конфликтной ситуации – спор. Спор, его цели и подходы Читая некоторую психологическую литературу можно сформировать мнение, что деловая межличностная коммуникация всегда протекает гладко и без каких- либо проблем. Однако далеко не всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и выслушивать его точку зрения. Бывает, что «выяснение» отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из сторон. Главное – не допустить перерастание нормального спора по деловым вопросам в межличностную конфронтацию. Многие ли руководители задумывались, например, над тем, почему не все подчиненные позволяют себе спорить, отстаивать свою точку зрения? На словах почти все руководители высказывают желание, чтобы их подчиненные в процессе деловой межличностной коммуникации проявляли большую активность и инициативу в отстаивании своей точки зрения, но далеко не все действительно хотят этого. Можно выделить некоторые причины, в следствие которых подчиненные крайне неохотно вступают в спор с руководителями: Чувство собственной безопасности. Подчиненные «боятся за собственную шею». Они нередко, в ходе наблюдений за развитием событий, приходят к выводам, что люди, всегда соглашающиеся с начальством, как правило, быстрее продвигаются вверх по служебной лестнице, чем те, кто высказывает собственное, пусть даже очень умное и дельное мнение. Они также хорошо понимают, что их будущее в основном зависит от их непосредственного руководителя, и поэтому им нет смыла не согласиться с ним. Статус различий. Различия в занимаемом руководителем и подчиненным положении часто препятствует установлению успешных деловых и межличностных отношений, особенно если такой руководитель постоянно подчеркивает свое «верхнее» положение и не допускает никакого межличностного сближения с подчиненным. Прошлый опыт. Имея «богатый» прошлый опыт попыток ведения споров с руководителями, подчиненные начинают испытывать чувство бесполезности хоть какой-то борьбы за собственное мнение и уверенность в том, что любое несогласие с начальством может привести лишь к появлению антагонизма с его стороны и пустой трате времени со стороны подчиненного.
Манера руководителя принимать решения. Если среди подчиненных сформировалось мнение, что кто бы и что бы руководителю не говорил, он все равно останется при своем мнении, вряд ли кто-то рискнет спорить с таким руководителем. Репутация руководителя. Редко, но все же бывает, когда руководитель имеет репутацию человека злопамятного, мстительного, человека, который никогда ничего не забывает и не прощает. В ситуации такого рода весьма сомнительно, чтобы кто-то из подчиненных рискнул поспорить с таким руководителем. Поскольку искусство ведения спора приобретает для каждого из нас все более важное значение, то есть все основания для того, чтобы разобраться в его сущности, сравнить его с такими близкими понятиями, как «диспут», «дискуссия» и «полемика». Слово «диспут» происходит от латинского dispu o – рассуждаю. В тех ситуациях, когда речь идет о диспуте, имеется в виду коллективное обсуждение нравственных, политических, литературных, научных, профессиональных и др. проблем, на решение которых нет однозначного, общепринятого ответа. В процессе диспута его участники высказывают различные суждения, точки зрения и оценки тех или иных событий или проблем. Слово «дискуссия» происходит от латинского discussio – рассмотрение, исследование. Под дискуссией обычно имеется в виду публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, проблемы, который вклинивается в контекст, например, семинарского занятия. Слово «полемика» происходит от греческого polemikos, что означает «враждебный», «воинствующий». Нетрудно понять, что для полемики также характерна процедура спора, но спора, приводящего к конфронтации и борьбе принципиально противоположных мнений и подходов в решении определенных проблем. Известно, что дискуссии и диспуты чаще всего ведут к мирному исходу событий, к коллективному поиску истины. Цель же полемического спора – одержать победу над противником во что бы то ни стало. Однако следует заметить, что и в диспуте, и в дискуссии, и в полемике, хотя и с разной степенью активности и конфронтации, возникает и разворачивается спор его участников. Спор выступает как бы характеристикой процесса обсуждения проблемы или вопроса двумя противоборствующим сторонами. Заметим также, что слова «спор» и «дискуссия» часто используются, как слова-синонимы (как, например, в словаре Ожегова). Практика показывает, что дискуссия может вестись с различной остротой противоборства. Это могут быть диспут, дебаты, полемика, спор. В любом случае для ведения дискуссии, как минимум, необходимо иметь две различных точки зрения, два различных подхода к решению соответствующего вопроса или проблемы. Хотя реально их, как правило, бывает значительно больше. По существу каждый из участников дискуссии часто имеет свою точку зрения, свой взгляд на решение проблемы. Если говорить о споре, то он может быть определен как обсуждение в форме исследования проблемы с целью установления истины. В. И. Андреев предлагает в качестве рабочего определения понятия «спор» следующее: СПОР – это характеристика процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования, при котором каждая из сторон, аргументируя (отстаивая) и опровергая (оппонируя) мнение собеседника (противника), претендует на монопольное установление истины.
В процессе ведения спора в явном или скрытом виде проявляется некоторое противоречие, которое позволяет сформулировать проблему. В ходе коллективного осуждения либо происходит разрешение проблемы, либо каждая из противоборствующих сторон остается при своем мнении. Андреев выделяет семь вариантов протекания дискуссии-спора: Эвристический подход к ведению спора, когда одна из сторон, не настаивая на своем подходе к решению проблемы, используя методы убеждения, интуицию и здравый смысл, постепенно склоняет к своей точки зрения другого или других собеседников, участников спора. Логический подход к ведению спора, для которого характерны жесткий логический анализ и аргументация, благодаря чему, следуя приемам и правилам формальной логики, участники дискуссии приходят к некоторому окончательному выводу. Софический подход к ведению спора, при котором одна из сторон стремится победить своего оппонента любым, даже логически неправильным путем, используя так называемые софизмы. Авторитарный подход к ведению спора, когда одна из сторон, опираясь на авторитеты либо используя свой авторитет, а нередко и власть, навязывает свою точку зрения другим. Критикующий подход к ведению спора, когда одна из сторон всецело акцентирует внимание лишь на недостатках, слабых местах и позициях своих оппонентов, не хочет и не стремится увидеть позитивные элементы в противоположной точке зрения и не может предложить свое решение. Демагогический подход к ведению спора, который заключается в том, что одна из сторон ведет спор не ради истины, а скорее всего для того, чтобы увести дискуссию в сторону от истины, преследуя при этом свои личные, часто неизвестные участникам спора цели. Прагматический подход к ведению спора, который заключается в том, что одна или каждая из сторон ведет спор не только ради истины, но ради своих практических, иногда меркантильных целей, которые скрыты и не известны собеседникам. Цели ведения спора, в зависимости от того, направлены они на решение обсуждаемой проблемы или, наоборот, на то, чтобы создать дополнительные проблемы и барьеры, могут быть разделены на две группы: конструктивные и деструктивные. Перечислим наиболее характерные конструктивные цели ведения дискуссии, спора: . обсудить все возможные варианты решения проблемы; . выработать коллективное мнение, коллективную позицию по какому-либо вопросу; . привлечь внимание к проблеме как можно больше заинтересованных и компетентных лиц; . опровергнуть ненаучный, некомпетентный подход к решению проблемы, разоблачить ложные слухи; . привлечь на свою сторону как можно больше лиц, готовых к сотрудничеству; . оценить возможных единомышленников и противников. Деструктивные цели, которые могут быть целями отдельных групп и участников спора: . расколоть участников спора на две непримиримые группы; . завести решение проблемы в тупик; . опорочить идею и ее авторов; . превратить дискуссию в схоластический спор; . используя заведомо ложную информацию, повести спор по ложному пути; . разгромить инакомыслящих, дискредитировать оппозицию. Вероятно, этих целей, как конструктивных, так и деструктивных, значительно больше.
Ватутин возвращался из района боев в штаб фронта. Различив в синих сумерках плотную, коренастую фигуру командующего, часовой встрепенулся, взял автомат "на караул". Николай Федорович поздоровался с солдатом, потер уставшие глаза и, с усилием открыв набухшую дверь, сказал мне: - Заходи, Константин Васильевич, посидим... Сняв бекешу, он улыбнулся и добавил: - Надо немножко заглянуть вперед, прикинуть, что дальше будем делать. Обладая широким оперативно-стратегическим кругозором, Николай Федорович никогда не пренебрегал опытом и знаниями других. С планами и замыслами он непременно знакомил всех членов Военного совета, просил обдумать проект и высказать свою точку зрения. Мы, члены Военного совета, и другие работники фронта часто собирались в кабинете командующего и по-товарищески, вполне откровенно беседовали о ходе боевых действий и новых планах. Временами даже и горячо спорили. А в деловых, принципиальных спорах хорошо проверялась и оттачивалась мысль, рождалась истина, вырабатывалось правильное решение. Но когда решение обретало форму директивы или приказа, командующий войсками фронта генерал армии Н. Ф
1. Общение в Интернет, психологические проблемы виртуального общения
2. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
3. Психология делового общения
4. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
5. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации
9. Теоретические аспекты делового общения
10. Этика делового общения: сущность и значение
12. Управление деловым общением
13. Психологические особенности делового общения
14. Легенды и мифы делового общения
15. Искажение информации. Проблемы делового общения.
Ручка-стилус шариковая "Самый лучший!". 
Зеркало с подсветкой "Новый взгляд". 
Мощное чистящее средство для ванной комнаты и туалета с возможностью распыления "Mitsuei", 400. 17. Деловое общение по телефону
18. Противодействие уловкам в деловом общении
19. Деловое общение
20. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
25. Интроекция как ключ к пониманию манипуляций в деловом общении
27. Деловое общение
28. Деловое общение с англичанами
29. Мимика и жесты в деловом общении
30. Информация, как инструмент делового общения
31. Деловое общение и его особенности
32. Этика и психология делового общения
Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм. 
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг). 
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук. 33. Деловая игра как активно-образовательная технология обучения профессиональному иноязычному общению
34. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения
35. Механизмы, структура и принципы делового общения
36. Психология делового общения
37. Психология делового общения
41. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения
42. Правила делового общения по телефону
43. Психология делового общения
44. Специфика делового общения
46. Этика делового общения сотрудников органов безопасности
47. Этикет в сфере делового общения
48. Этикет письменного делового общения
Клей универсальный UHU "Twist&Glue", 90 мл, арт. 38850. 
Набор детской складной мебели Ника "Хочу все знать". 
Медицинская карта истории развития ребенка, синяя, А5, по форме 112/У. 49. Спор как форма организации человеческого общения
50. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
51. Образцы писем делового характера по английскому языку
52. Образцы писем делового характера на английском языке
53. Культура поведения, культура общения и туризм
57. Культура речи и эффективность общения
58. Официально - деловая письменная речь
59. Компьютеры как средство общения людей
60. Некоторые вопросы анализа деловых проблем
61. Подготовка школьников к общению
62. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика
63. Стили общения
Экологичный стиральный порошок "Garden", без отдушек, 1350 грамм. 
Фигурка "Zabivaka Classic", 8 штук, 6 см. 
Планшет для пастелей "Калейдоскоп", A3, 20 листов. 65. Культура общения
66. Общение
67. Этика общения с умирающим больным
69. Деловая карьера
73. Культура общения
74. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика
77. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета
78. Социальный интеллект, как способность к эффективному общению
79. Предмет общения и средства общения
Папка для акварели "Балет", 20 листов, А2. 
Френч-пресс, 600 мл. 
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 сантиметров, бежевая. 81. Специфические особенности реального общения у подростков
82. Культурное общение в клубных объединениях
83. Стили педагогического общения и поведения
84. Особенности общения в подростковом коллективе
85. Мужской и женский стили общения
89. Невербальные элементы в общении
90. Общение
91. Культура как фактор общения
92. Бизнес-план газеты "Деловой Петербург"
93. Технологические приемы деловой беседы
94. Вербальный и невербальный языки деловых людей
95. О результатах самооценки деловых и личностных качеств
Электронный озвученный плакат "Говорящая Азбука". 
Настольная семейная игра "Усачи". 
Синтетическое средство для стирки белья с ферментами для лучшего отстирывания "Топ", 900 г. 98. Сравнение деловых культур России и США
99. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере
100. Налогообложение в России, его влияние на цены и деловую активность. Налогообложение в других странах
