![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли |
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ХЕРСОНСКИЙ ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ КАФЕДРА: МЕНЕДЖМЕНТА И ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛИ КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: “РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТОРГОВЛИ” ПРОВЕРИЛ: ВЫПОЛНИЛ: Студент экономического факультета, группы ЭП – 51, Караичев Ю.А. Херсон 2002 РЕФЕРАТ При написании курсовой работы на тему: «Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли в ЧК «Елена» было использовано 3 рисунка, 2 таблицы. Вся курсовая работа содержит 31 лист. В курсовой работе было использовано 19 источников литературы. ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 1.1. Классификация работников по основным признакам; 2 Управление численностью и составом персонала; 3 Управление производительностью труда; 1.4. Управление стимулированием труда. 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЧК «ЕЛЕНА». 2.1. Управленческое обследование ЧК «Елена»; 2.2. Экономическое обследование ЧК «Елена». 3. ПОИСК И ОЦЕНКА ВОЗМОЖНЫХ РЕЗЕРВОВ РОСТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. ВВЕДЕНИЕ Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий. Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в общей сумме издержек обращения розничных торговых предприятий затраты на содержание персонала составляют 40-50%). Необходимость приближения к покупателям пунктов продажи товаров массового спроса (а они составляют преимущественную часть продовольственных товаров и значительную часть непродовольственных товаров) затрудняет возможности их концентрации. Поэтому основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 15 человек. В таких магазинах существенно ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками. Целью данной работы является анализ состояния торгового предприятия ЧК «Елена» в части по управлению персоналом в данной компании. Необходимо выяснить, как внутрифирменная политика фирмы складывается на состав, количество, численность персонала, его производительность и внутреннюю мотивацию. Требуется узнать, какие мероприятия по управлению персоналом необходимы для положительного функционирования фирмы в целом. Задачей курсовой работы является анализ общих принципов управления персоналом торгового предприятия, классификации работников, анализ численности и состава персонала, производительности и стимулирования труда. Необходимо рассмотреть хозяйственную деятельность торгового предприятия ЧК «Елена», а также необходимо найти и оценить возможные резервы роста производительности труда на предприятии.
Данная тема является актуальной, т.к. разработка успешных мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли является одним из необходимых условий повышения производительности труда на предприятии торговли, а следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом. На примере ЧК «Елена» мы рассмотрим, каких принципов по управлению персоналом придерживается руководство компании. 1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. КЛАССИФИКАЦИЯ РАБОТНИКОВ ПО ОСНОВНЫМ ПРИЗНАКАМ. Понятие персонала торгового предприятия характеризуется численностью и составом занятых на нем работников. В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам (рис. 1). 1. По категориям. В составе персонала предприятий розничной торговли выделяют три категории работников: а) персонал управления; б) торгово-оперативный персонал; в) вспомогательный персонал. Деление персонала торгового предприятия по категориям работников представляет собой наиболее общую форму функционального разделения их труда. 2. По должностям и профессиям. На предприятиях розничной торговли в составе персонала управления выделяются должности руководителей (менеджеров), специалистов и т.п. В составе торгово-оперативного персонала — должности (профессии) продавцов, кассиров, контролеров-кассиров и т.п. В составе вспомогательного персонала — профессии фасовщиков, грузчиков, уборщиков и т.п. 3. По специальностям. В составе должностей специалистов выделяют экономистов, финансистов, товароведов, бухгалтеров и т.п.; в составе продавцов выделяют специальности — продавец продовольственных товаров, продавец непродовольственных товаров и т.п. 4. По уровню квалификации. Работники основных должностей, профессий и специальностей в зависимости от уровня знаний, умения и трудовых навыков подразделены на ряд квалификационных категорий (продавцы и кассиры — на 3; специалисты — на 4; грузчики — на 6 и т.п.). 5. По полу и возрасту. В соответствии с действующим порядком учета на предприятиях торговли выделяются мужчины в возрасте до 30 лет; от 30 до 60 лет; свыше 60 лет; а женщины соответственно до 30 лет; от 30 до 55 лет; свыше 55 лет. В целях эффективного управления движением персонала на крупных предприятиях торговли может быть принята и более детальная группировка работников по возрасту. 6. По стажу работы в торговле. Действующей практикой учета предусматривается группировка работников торговых предприятий со стажем работы в торговле до 1 года; от 1 года до 3 лет; от 3 до 10 лет; свыше 10 лет. В конкретных целях управления персоналом эта группировка также может быть детализирована. 7. По отношению к собственности. В зависимости от этого признака на предприятиях торговли выделяют работников — собственников его имущества и наемных работников. 8. По характеру трудовых отношений. По этому признаку работники торговых предприятий подразделяются на постоянных и временных. Рис. 1. Система признаков классификации персонала торгового предприятия. С учетом изложенных принципов классификации строится процесс управления персоналом торгового предприятия.
Главная цель управления персоналом состоит в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике деятельности данного торгового предприятия и способных обеспечивать основные задачи его развития в предстоящем периоде. Процесс управления персоналом торгового предприятия базируется на следующих основных принципах: 1. Система формирования и использования персонала торгового предприятия должна быть подчинена общей стратегии его развития. Управление персоналом должно быть интегрировано со стратегией управления товарооборотом и торговыми услугами, развития материально-технической базы, финансового развития торгового предприятия. 2. В процессе управления персоналом должна преследоваться цель стабилизации состава работников. С экономических позиций высокая текучесть персонала на предприятиях торговли обходится очень дорого даже по отношению к рабочим специальностям, а опытных, высококвалифицированных специалистов и менеджеров заменить очень сложно (лишь первоначальная их подготовка в системе высшего образования обходится торговому предприятию в сумму, эквивалентную 10-25 тыс. долларов США). 3. В процессе управления персоналом небольших магазинов (до 15 человек) следует отказываться от жесткой классификации работ. Наибольшая эффективность использования персонала таких магазинов достигается при совмещении профессий работников для обеспечения выполнения необходимого объема разных видов работ. 4. Отбор работников, на которых намечено распространить гарантию занятости в фиксированном периоде, должен осуществляться на конкурсной основе. В первую очередь этот принцип относится к наемным работникам — главным менеджерам и специалистам торговых предприятий, но может быть распространен и на квалифицированных продавцов по реализации товаров наиболее сложного ассортимента. В процессе конкурсного отбора предпочтение должно отдаваться работникам, которые обладают не только высокой квалификацией, но и способностью к индивидуальному поиску, адаптации к высокодинамичной конъюнктуре потребительского рынка. 5. В процессе формирования и использования персонала необходимо учитывать трудовую мотивацию основных работников и стремиться к ее реализации в рамках возможностей торгового предприятия. Формирование трудовой мотивации отражает изменения ценностных приоритетов работников в условиях перехода к рыночной экономике, желание наемных работников к сотрудничеству и партнерству с владельцами предприятия на долгосрочной основе, 6. В процессе управления персоналом торгового предприятия должны обязательно учитываться правовые нормы государственного регулирования занятости и оплаты труда. Это относится к порядку приема работников на работу, обеспечению соответствующих режимов и условий их труда, соблюдению минимальной границы заработной платы, обеспечению соответствующих социальных выплат и другим установленным правовым нормам в этой сфере. 1.2. УПРАВЛЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТЬЮ И СОСТАВОМ ПЕРСОНАЛА. Управление численностью и составом работников является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия.
Основные методы, применяющиеся в кадровом маркетинге, это создание образовательных учреждений в рамках данного предприятия для подготовки узких специалистов; привлечение студентов и аспирантов для стажировки и практики; сотрудничество с различными службами занятости; разработка системы обучения для действующих сотрудников с целью повышения их профессионального уровня; использование лизинга персонала. Еще одним важным направлением в антикризисном управлении персоналом является использование так называемых профессиограмм это линия качеств сотрудника, которые необходимы и предпочтительны для данной должности. Профессиограммы имеют большое значение с точки зрения планирования и прогнозирования возможных потребностей в том или ином уровне сотрудника (его квалификации) на определенном этапе функционирования предприятия. Ни одно предприятие не может обойтись без своей организационной культуры, это является частью его существования. Кроме того, эффективное управление невозможно построить на статичных основах, необходимо использовать новейшие разработка в области организационно-культурной базы предприятия
1. Принципы и практика формирования персонала на предприятии
2. Отчет по производственной практике (завод "Фиолент")
4. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии
9. Оптимизация производственно-отраслевой структуры сельскохозяйственного предприятия
10. Оптимизация производственной структуры сельскохозяйственного предприятия
11. Отчет о производственной практике (Гражданское право)
12. Отчет по производственной практике в Агенстве по торговле недвижимостью
13. Отчёт по производственной практике "Локальные сети"
14. Отчёт по производственной практике на Ново-Иркутской ТЭЦ
16. Дневник прохождения производственной практики по специальности "Техник-механик"
17. Отчет за производственную практику по агрохимии и системе применеия удобрений
18. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия
19. Преддипломная производственная практика в АО "КТЖ"
21. Отчет по производственной практике по менеджменту в ВОКЛДЦ
25. Отчёт по производственной практике по маркетингу
26. Отчет по учебно-производственной практике (в ФСНП по Северному Кавказу)
27. Отчет по производственной практике
28. Особенности финансовой деятельности в сельскохозяйственных предприятиях
29. Преддипломная производственная практика в АО «Казахстан темір жолы»
30. Анализ финансового состояния сельскохозяйственного предприятия
31. Производственная практика в СПК Маяк
32. Отчет о прохождении производственной практики по бухучету
33. Отчет по производственной практике по бухгалтерскому учету на ГХЗ
34. Отчет по производственной практике по АХД на ГХЗ
35. Отчет о производственной практике в ОПХ племзавод Боровское, Новосибирской области
36. Сельскохозяйственные предприятия
37. Анализ деятельности сельскохозяйственного предприятия ОАО "Агрохимприбой"
41. Разработка экологического паспорта сельскохозяйственного предприятия
43. Трудовые ресурсы и производительность труда сельскохозяйственных предприятий
45. Назначение и содержание долгосрочного плана сельскохозяйственного предприятия
46. Кормление коров на сельскохозяйственном предприятии
47. Организация бухгалтерского учета на сельскохозяйственных предприятиях
48. Учет денежных средств на сельскохозяйственном предприятии
50. Учет основных средств предприятия "Ремонтно-механический завод"
57. Выходная ведомость о потребности в семенах культур для сельскохозяйственного предприятия
59. Отчет прохождения производственной практики на ОАО САНТИЗ
60. Формирование бизнес-плана предприятия по производству обуви
61. Анализ должностных функций, выполняемых менеджером по обучению персонала на предприятии
62. Аппарат управления сельскохозяйственного предприятия и расходы на его содержание
63. Организация отбора персонала на предприятии
64. Особенности управления оборотным капиталом на сельскохозяйственном предприятии
65. Система аттестации персонала на предприятии МСУ ДО "Радуга"
66. Управление адаптацией персонала на предприятии
67. Формирование конкурентной стратегии предприятия
68. Формирование персонала организации
69. Формирование финансовой стратегии предприятия малого бизнеса (на примере ООО "Синтез")
73. Порядок формирования налогооблогаемой прибыли предприятия
74. Учет налогообложения сельскохозяйственных предприятий
75. Формирование инвестиционного портфеля предприятия (на примере ОАО "МХК ЕвроХим")
77. Анализ деятельности предприятия ОАО "Брестский завод молочной продукции" за 2005-2007гг.
78. Краткая характеристика предприятия ОАО "Минский завод отопительного оборудования"
79. Общая характеристика предприятия ОАО "Белгородский завод ЖБК-1"
80. Особенности хозяйственной деятельности торговых, строительных и сельскохозяйственных предприятий
81. Отчет по производственной практике в управлении "Сантехмонтаж" ОАО "КМАпроектжилстрой"
82. Расчет показателей заработной платы на сельскохозяйственном предприятии
83. Сущность рентабельности сельскохозяйственного предприятия
84. Анализ финансовых результатов сельскохозяйственного предприятия СПК "Звениговский"
85. Безопасность и формирование мировоззренческой устойчивости учащихся в чрезвычайных ситуациях
89. Снижение рисков в управлении социальной инфраструктуры градообразующего предприятия
90. Анализ численнности промышленно- производственного персонала предприятия
93. Формирование ассортимента продукции на предприятии на примере ОАО «Калнышевский винный завод»
97. Формирование социальных репрезентаций практики налогообложения при участии СМК
98. Отчёт по учебной практике на базе ОАО "Завод "Маяк"
100. Отчет по практике на предприятии розничной торговли («Интертекстиль»)