Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине Психология труда Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности Студент Т.А. Карпова Владивосток 2007 Содержание Введение 1 Проблема стресса и дистресса в труде 1.1 Основные виды профессионального стресса 1.2 Причины возникновения стресса 1.3 Зарубежный подход к стрессу в труде 2. Сущность и структура производственного конфликта 2.1 Основные подходы к определению конфликта 2.2 Основные функции конфликта 2.3 Позитивные и негативные функции и возможные результаты 2.4 Структурные элементы и характеристики конфликтов Заключение Список использованных источников Введение В деятельности организаций огромная роль принадлежит людям. Наряду с тем, что в организациях люди реализуют свои способности, знания, опыт, они ещё проявляют в них свои чувства и притом по-разному. Практика показала, что практически во всех организациях бывают такие проявления как конфликты. Все работающие, где бы они не трудились, знают, что такое стресс, хотя частота столкновений с этим явлением не у всех одинаковая, и отношение к нему разное. Конфликты и стрессы всегда проявляются в связи с чувствами, которые испытывают люди в процессе работы в организации и за её пределами. Без них не обходится ни одна организация. Долгое время конфликты, то и дело возникающие в организациях, рассматривались как исключительно негативное явление. Не случайно, поэтому устранение условий, при которых возможно возникновение конфликтов, считалось одной из важных целей управлении. Слово «конфликт» происходит от латинского co flic us и означает «столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия». Слово «стресс» имеет английское происхождение и переводится дословно как давление, напряжение. Как термин, оно используется для обозначения состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия или стрессоры. Стрессу подвержены все люди, но реакция на него разная. Одни – очень болезненно его переживают, не случайно в народе говорят, что человека можно убить словом. Другие реагируют на стресс крепким сном, пешей ходьбой, а кто-то повышенным аппетитом или принятием спиртного. Выдающийся психофизиолог и философ, основатель теории стрессов, Г. Селье, рассуждая о сущности стресса, отмечает: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» (Селье, 1992). Чтобы лучше понять, что такое «стресс», важно разобраться, что не является стрессом. Стресс – это не просто нервное напряжение, и не всегда результат повреждения: «Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Дистресс всегда неприятен». Стресса не следует избегать: « всегда есть потребность для поддержания жизни, отпора нападению и приспособление » Г.Селье специально подчёркивает, что полная свобода от стресса означает смерть: «Вопреки ходячему мнению, мы не должны – да и не в состоянии – избегать стресса.

Но мы не можем использовать его и наслаждаться им, если узнаем его механизмы и выработаем соответствующую философию жизни». 1. Проблема стресса и дистресса в труде Сама проблема стресса заявила о себе именно в XX столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире (и на современном производстве) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса), и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге вместо вполне нормальных стрессовых реакций, человека начинают разрывать на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях. Например, дистресс проявляется, когда работник не может ответить на несправедливые претензии начальника. В другом типичном примере человек не может полноценно реализовать своё стремление к творчеству или стремление к полноценному общению с коллегами в условиях карьерной конкуренции. Во всех этих и подобных случаях речь идёт об ущемлении человеческого достоинства в условиях современного производства. Но особую проблему составляют случаи, когда человек ущемляется в самом главном – в справедливой оплате его труда. Общество, таким образом, отказывает в праве человеку чувствовать себя не только полноценным специалистом, приносящим пользу данному производству, но и чувствовать себя полноценным гражданином и личностью. Всё это, в итоге, создаёт базу и для стресса, и для фрустрации, и для глубочайшего внутреннего кризиса работника. 1.1 Основные виды профессионального стресса Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н.В. Самоукина пишет: «Профессиональный стресс – это напряжённое состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью» (Самоукина,1999). Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса) 1) Информационный стресс – возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности здания. Часто информационный стресс сопровождается неопределённостью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой перменой информационных параметров. 2) Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.) Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. 3) Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособноси контролировать себя, в неумении тактично отказать в чём-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п. Выделяются также стрессовые сценарии и различные варианты проявления стресса в труде. При этом многое зависит от индивидуальных особенностей работника. Варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным основаниям. В зависимости от частоты и силы проявления: кто-то «стрессует» каждый день, но в небольших дозах; другие – несколько раз в год, но чрезвычайно сильно.

В зависимости от направленности стрессовой агрессии: на самого себя (работник обвиняет самого себя), на коллег и начальников (работник винит других работников). В зависимости от механизмов запуска стрессовых реакций: в основном стрессовый сценарий запускается почти автоматически (по внешне незначительному поводу), но возможно и длительное «вызревание» стресса с последующим достаточно быстрым его «раскручиванием». Самоукина предлагает довольно интересные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса. Основные правила поведения в условиях стресса: наблюдать за самим собой; искать способы «остановки» самого себя (типа «сделать паузу в общении»); перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься); задуматься над тем, что помогает снять напряжение, о том, что радует. 1.2 Причины возникновения стресса Стресс нередко возникает по причине несовпадения темпов общения. При этом важно либо подстроиться к темпу общения собеседника, либо объяснить ему недопустимость его темпа в общении с вами, либо перейти к компромиссному варианту общения. Особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь – несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека. Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге человек вообще начинает «бояться жить». Достаточно распространённым является профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих «конкурентов». Проблема таких людей в том, что они имеют «только одну цель» - карьеру, успех в конкуренции (сами себя обворовывают, т.к. жизнь и человеческие отношения – намного богаче). Таким людям предлагается совет: желательно выбирать друзей и любимых не в конкурентной среде. «Ловушка конкуренции» выражается в том, что многие не отдают себе отчёта, ради чего вообще эта конкуренция, что их ждёт там, на «вершине», часто - это разочарование, зависть и одиночество. Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. «Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха », отмечает Н.В. Самоукина. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось. Особую проблему представляет проблема зарабатывания денег и сопутствующий этому профессиональный стресс. Замечено, что крупный выигрыш или неожиданное наследство приносят не радость, а ещё большие проблемы. Проблемы начинаются тогда, когда оказывается, что все-таки не всё можно купить за деньги, и тогда человек опасаясь неудач с такими «покупками», сам стремиться оградить себя от настоящих чувств и подлинных человеческих отношений, что усугубляет его личностную деградацию. 1.3 Зарубежный подход к стрессу в труде В современных зарубежных подходах к исследованию стресса в труде предпринимаются попытки по-новому осмыслить это явление. С. Касл отмечает, что в настоящее время внимание к теме стресса в труде несколько уступает таким проблемам как качество трудовой жизни, безработица, факторы риска и др.

Управляющая компания несет ответственность собственным имуществом за ущерб, причиненный владельцам инвестиционных паев в результате ее виновных действий в случае совершения сделок в свою пользу при наличии конфликта интересов с интересами владельцев инвестиционных паев. Специализированный депозитарий Другим важным звеном в схеме паевого фонда является специализированный депозитарий, в функции которого входит не только хранение и учет имущества фонда, но и контроль за распоряжением этим имуществом (см. также специальный параграф). Специализированный депозитарий обязан получить лицензию ФКЦБ на право осуществления функций спецдепозитария паевого фонда, он не может совмещать эту деятельность с профессиональной деятельностью на рынке ценных бумаг в качестве брокера или дилера (за исключением деятельности на рынке государственных ценных бумаг), и его собственный капитал не должен быть меньше 2 млрд. руб. Запрещается участие в уставном капитале депозитария управляющих компаний, с которыми он связан депозитарными договорами, а также участие аффилированных лиц управляющей компании в деятельности органов управления депозитария

1. Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя

2. Специфика профессиональной деятельности психолога, этические и квалификационные требования к нему

3. Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов

4. Психология конфликта

5. Психология конфликтов

6. Психология конфликтов
7. Эффективность деятельности методиста в профессиональном училище
8. Социальная психология. Конфликты

9. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

10. Паблик релейшенс (pr) как одна из реалий сегодняшнего дня. История, психология и формы деятельности pr сотрудника

11. Деятельность психолога на предприятии

12. Психология учебно-познавательной деятельности

13. Психодиагностика и психокоррекция как направления деятельности психолога

14. Детский психолог в физкультурной деятельности дошкольника

15. Структура человеческой деятельности и феномен игровой деятельности

16. Исследование психосоциальных стресс-факторов в разных видах профессиональной деятельности

Дырокол на 4 отверстия, малый, черный.
Практичный металлический дырокол на 4 отверстия. Пробивная способность - 10 листов. Ограничительная линейка. Цвет - черный. Расстояние
706 руб
Раздел: Дыроколы
Именная кружка с надписью "Любимый дедушка".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки
Трубка телефонная беспроводная.
Инструкция по применению: 1. Ставим на зарядку базу при помощи USB. 2. На базу кладем трубку таким образом, чтобы контакты сошлись. 3.
383 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки

17. Влияние предпочтений вида профессиональной деятельности на выбор специальности студентами вузов

18. Виды профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг

19. Профессиональная деятельность педагога-психолога

20. Профилактика стресса в профессиональной деятельности медицинских работников

21. Психология и этика профессиональной деятельности

22. Стресс в профессиональной деятельности
23. Моя профессиональная деятельность на инженерном уровне (специальность 220200)
24. Задание по акмеологии профессионально-педагогической деятельности на период педагогической практики

25. Психология социального конфликта

26. Влияние самооценки на уровень успешности профессиональной деятельности

27. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

28. Виды конфликтов в организации

29. Организация видов профессионального обучения.

30. Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД

31. Конфликты: виды и способы их разрешения

32. О подготовке преподавателей к профессиональной деятельности в условиях информатизации высшего образования

Ранец "Generic. Wild Horse".
Размер: 37х27х21 см. Раскладной школьный ранец обязательно привлечет внимание вашего ребенка. Ранец выполнен из современного легкого и
2567 руб
Раздел: Без наполнения
Качели детские подвесные "Классик С".
Подвесные качели "Классик С" - это веселый домашний аттракцион для самых маленьких детей. Качели подвешиваются с помощью прочных
450 руб
Раздел: Качели
Стержень для роллеров, синие чернила, F.
Стержень для роллера Parker с чернилами синего цвета, толщина линии — 0,5 мм, длина стержня — 112 мм, длина шарика — 0,8 мм. Цвет чернил:
343 руб
Раздел: Стержни для ручек

33. Особенности профессиональной деятельности педагога дошкольного образования в рамках гуманистической парадигмы

34. Статистическое наблюдение конфликтов и правонарушений, связанных с деятельностью СМИ в России

35. Психологические механизмы возникновения и формирования профессионального интереса к спортивно-педагогической деятельности

36. Физкультура и спорт в подготовке студентов к профессиональной деятельности и экстремальным ситуациям

37. Профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг

38. Психология профессионального обучения
39. Физическая культура в профессиональной деятельности
40. Профессиональная деятельность коммерческих банков на рынке ценных бумаг

41. Государственное регулирование профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг. Анализ правовых проблем

42. Особенности профессионального общения в деятельности юриста

43. Правовое регулирование профессиональной предпринимательской деятельности на рынке ценных бумаг

44. Создание электронных плакатов на тему "Деятельность в социально-гуманитарной сфере и профессиональный выбор"

45. Влияние профессиональной деятельности в сфере туризма на имидж личности

46. Высшая математика в профессиональной деятельности военного юриста

47. Свобода и ответственности в профессиональной деятельности провизора

48. Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

Светильник "Лампочка на веревке", синий.
Оригинальный пластиковый светодиодный светильник на шнурке длиной 116 - 125 см. Достаточно дёрнуть за лампочку, чтобы включить либо
343 руб
Раздел: Необычные светильники
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Racer Trike (цвет: серебро).
Детский трехколесный велосипед с колясочной крышей на колесах ПВХ – настоящее спасение для мам с маленькими детьми. Главное место для
3600 руб
Раздел: Трехколесные
Карандаши цветные "Nuance", 24 цвета.
Карандаши цветные. Пластиковый трехгранный корпус. Диаметр грифеля: 3 мм. В наборе: 24 цвета.
404 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация

50. Разработка алгоритма и инструментария для выявления профессиональной компетентности психолога организации

51. Освоение и осмысление профессионально-педагогической деятельности на уровне системы преподавания и воспитания

52. Формирование готовности к профессионально-педагогической деятельности у будущих режиссеров-педагогов

53. Формирования ценностного отношения к профессиональной деятельности у будущих учителей посредством тренинговых занятий

54. Адаптация человека к профессиональной деятельности
55. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов
56. Влияние профессиональной деятельности супругов на конфликтность в семье

57. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

58. Конфликты, их влияние на деятельность трудового коллектива

59. Мотивация профессиональной деятельности шахтёров

60. Особенности внутриличностного конфликта студентов-психологов

61. Понятие и виды конфликтов в обществе

62. Потребности, их классификация и роль в профессиональной деятельности

63. Проблемы профессиональной ментальности психологов-специалистов и представителей других профессиональных групп

64. Профессиональная этика специалиста. Основы его профессиональной деятельности

Рюкзак школьный "Ever After High. Dragon Game".
Рюкзак школьный - легкий и яркий рюкзак для ученицы начальной школы. Прочная каркасная конструкция хорошо сохраняет форму, устойчиво стоит
2451 руб
Раздел: Без наполнения
Пакеты фасовочные "Paclan", 26x35 см, 1000 штук.
Производятся из пищевого полиэтилена и безвредны для человека. Сохраняют свежесть продуктов. Пакеты выпускаются разного размера, что
305 руб
Раздел: Пакеты для продуктов
Декоративная наклейка-ростомер "Ракета", арт. EZG-1001.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры

65. Профессионально значимые качества психолога и их исследование

66. Профессиональные качества психолога

67. Психологическое воздействие в профессиональной деятельности следователя

68. Психология профессионального общения

69. Психология профессиональных амбиций и достижений

70. Роль временного фактора в организации профессиональной деятельности гражданских служащих
71. Темперамент и особенности его влияния на профессиональную деятельность
72. Технология работы с различными видами конфликтов (12 моделей конфликтов)

73. Конфликт как вид критических ситуаций. Понятие депрессий

74. Психологическое сопровождение профессиональной деятельности спортсменов

75. Профессиональная этика специалиста юриспруденции (с учетом профессиональной деятельности)

76. Язык и речь в профессиональной деятельности юриста

77. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

78. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

79. Специфика политических конфликтов

80. Страхование как вид финансовой деятельности

Стул детский (цвет: сиреневый).
Стул детский устойчивый и удобный. Ребёнку будет комфортно сидеть на стуле как за столом, так и самостоятельно. Соответствует всем
362 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный театр "Три поросенка".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Три поросенка» и вашим ребенком в роли главного
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Набор для обучения "Учись считать", 128 штук.
Материал: дерево. В наборе: счётные палочки - 20 штук. Круги - 30 штук. Квадраты - 30 штук. Треугольники равносторонние - 10
320 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

81. Профессиональная этика журналистов

82. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

83. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

84. Владение новыми музыкальными технологиями - необходимое условие в профессиональной подготовки учителя музыки

85. Профессиональные болезни - вибрационная болезнь

86. Вопросы медицинской деонтологии при профессиональных заболеваниях
87. Профессиональная преступность
88. Психологические особенности следственной деятельности при расследовании отдельных видов преступлений

89. Комплекс профессиональных способностей вузовского преподавателя

90. Воспитание самостоятельности у учащихся вспомогательной школы в процессе профессионально-трудового обучения /на материале обучения швейному делу/

91. Профессиональное мастерство социального педагога

92. Физическая культура в общественной и профессиональной подготовке студентов

93. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности

94. Проблемы профессионально-психологической компетентности и профессионально-личностного роста

95. Содержание профессиональной компетентности будущего учителя начальных классов

96. Конфликт между ИРА и правительством Великобритании

Игра настольная "Не урони пингвина", 47 деталей.
Комплектация (47 деталей): пингвин, игровое поле, молоток (2 штуки), игровой циферблат с указателем, выбиваемые блоки (2 комплекта по 19
351 руб
Раздел: Игры на ловкость
Кружка "Акула".
Пусть утро станет добрым! Кружка с забавной фигуркой на дне - это шанс вызвать улыбку близкого человека. По мере выпивания напитка фигурка
434 руб
Раздел: Оригинальная посуда
Рюкзак для школы и офиса "SpeedWay 2", 46x32x19 см, серо-оранжевый.
Рюкзак для школы и офиса с отделением для ноутбука с диагональю до 15,6”. 3 больших отделения. 1 передний карман для мелких предметов. 2
1092 руб
Раздел: Без наполнения

97. История конфликта в Таджикистане

98. Политические конфликты и кризисы

99. Политические конфликты и методы их урегулирования

100. Причины межнациональных конфликтов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.