![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Организация рабочего места |
Александр Петрович Eгopшин, доктор экономических наук, профессор, ректор Нижегородского института менеджмента и бизнеса, заслуженный деятель науки РФ. Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала. Важность правильной организации рабочего места сотрудника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей сознательной жизни. Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, т.к. все это влияет на производительность труда, наше настроение и здоровье. Выделяют следующие основные системы планировки помещений. Кабинетная: структурные подразделения размещаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах (от 4 до 30 чел.). Достоинством системы является создание творческой обстановки и комфортных условий для малых групп сотрудников, а недостатком — увеличение затрат на отопление и освещение, а также удлинение маршрутов документопотоков. Зальная, при которой структурные подразделения и производства размещаются в больших залах (на этажах) здания с количеством сотрудников более 100. Эти помещения обязательно оборудуются искусственным освещением, кондиционированием воздуха и звукоизоляцией. Их достоинством является снижение затрат на строительство и эксплуатацию помещений, уменьшение площадей на 1 служащего, обеспечение рациональной технологии управления. Главный недостаток — невозможность создания уединенной обстановки, особенно для ученых и руководителей, а также избыточный шум в зале. Ячеистая, при которой в большом зале размещаются сотрудники подразделения, а помещения для руководителей отделов и служб формируются с помощью специальных передвижных перегородок из рифленого стекла высотой 1, 5 - 2, 0 м. Применение перегородок создает благоприятную обстановку для сотрудников отдела, у которых своя «ячейка». В то же время руководитель подразделения может свободно наблюдать за работой отделов и служб, а также и дисциплиной труда. При распределении помещений рекомендуем соблюдать следующие правила: В первую очередь размещать крупные структурные подразделения (администрация, канцелярия, бухгалтерия, отделы маркетинга, кадров) и учитывать возможность их расширения. Смежные отделы и службы размещать рядом друг с другом, чтобы минимизировать время на обмен информацией. Отделы, связанные с приемом посетителей (сбыт, кадры, бухгалтерия), должны размещаться рядом со входом, лифтом и лестничной площадкой. Складские, множительные и транспортные подразделения должны быть изолированы от приема посетителей и офисных помещений. Туалеты и курительные комнаты должны быть на каждом этаже и легко доступны клиентам и сотрудникам. Планировка рабочих мест осуществляется исходя из площади помещений, числа сотрудников, норматива площадей на одного сотрудника и проектируемой мебели и оборудования: общая и полезная площади здания, а также планировка комнат определяется по рабочим чертежам здания; число сотрудников определяется штатным расписанием предприятия; нормы площадей на одного сотрудника различны в разных странах.
При планировке целесообразно сразу определить, кто из руководителей предприятия и его заместителей будет иметь отдельные кабинеты. Начальникам отделов лучше сидеть непосредственно в отделах: это улучшит управляемость и дисциплину. В табл. 1 приведены нормы площадей по категориям руководителей в различных странах. Таблица 1. Нормы площадей для размещения служащих в различных странах (кв.м) Категория служащих Россия США Велико- британия Германия Италия Руководитель предприятия 24-55 37 37-42 40-50 40-50 Заместитель руководителя 12-35 15-25 23-32 25-30 35-38 Начальник отдела 8-24 7-9 18-23 15-25 15-20 Главный (старший) специалист 8-12 6-8 8-11 8-15 8-12 Специалист 4-8 4-6 9 2-4 5 Секретарь 3-4 4-5 4-6 3-5 4-5 Рациональные условия труда Производительный труд в сфере управления может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офисных помещений, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата. «Современная мебель — дороже денег». Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст комфортные условия труда и представление о благополучии фирмы. Лучше всего оборудовать офис недорогой мебелью из ДСП, покрытой специальным защитным пластиком. Не жалейте денег и оборудуйте все помещения офисной мебелью, в крайнем случае те подразделения, где сотрудники работают с клиентами предприятия. Гнетущее впечатление оставляет посещение кабинетов директоров с исцарапанными старыми столами, протертыми до дыр креслами, дешевыми занавесками и пепельницами, наполненными окурками сигарет. «Стол и стул комфорт создают». Максимального комфорта и минимального утомления можно достичь в том случае, когда правильно подобраны по размеру стол и стул для сотрудника. Нормальная высота рабочей поверхности стола при работе служащего в зависимости от его роста составляет 70-75 см, соответственно высота стула находится в диапазоне от 40 до 45 см. Учитывая разный рост сотрудников, лучше всего использовать офисные кресла с поднимающимися сиденьями. «Чистый стол». На рабочем столе должны находиться только те предметы и средства, которые часто и постоянно используются для решения задач управления. В конце рабочего дня стол должен быть абсолютно чистым в интересах соблюдения служебной тайны. Стол руководителя или специалиста, заваленный документами, книгами и газетами, говорит о неряшливом и неделовом человеке. «Каждой вещи — свое место». Все документы (папки, бумаги) надо располагать таким образом, чтобы они имели постоянное место и их можно было легко найти. Папки с постоянными документами должны быть внесены в номенклатуру делопроизводства предприятия (подразделения), храниться в определенном шкафу со свободным доступом сотрудников. Папки, которыми часто пользуются в течение рабочего дня, располагаются в пределах рабочей зоны сотрудника (один-два шага). В конце рабочего дня документы нужно положить в соответствующие папки. «Что в порядке лежит — само в руки бежит», — гласит пословица. «Используйте органайзер».
Все технические средства для ручных и механизированных работ (ручки, скрепки, карандаши, ластики, скоросшиватели, линейки, ножницы и др.) лучше всего хранить в специально приспособленном месте на столе или в компьютере — органайзере. Это экономит много времени по сравнению с традиционным хранением средств труда в ящике. «Чисто там, где не сорят». Офис должен содержаться в идеальной чистоте и убираться 2 раза в день, если в отделе много клиентов, или один раз в конце рабочего дня. Для поддержания порядка администрация должна запретить в Правилах внутреннего трудового распорядка курение в офисе, потребление пищи, распитие спиртных напитков на рабочем месте и хранение продуктов питания. В противном случае вас ждут мыши, тараканы, мухи, грязь и снижение производительности труда сотрудников на 15-20%. «Да будет свет!». Правильная освещенность помещений — фактор создания комфортных условий, благоприятного климата и здоровья сотрудников. Прямой свет без абажуров вызывает раздражение глаз, слабая освещенность ведет к их быстрому утомлению, отраженный свет от полированных поверхностей стола и шкафов действует раздражающе. Лучше всего располагать столы так, чтобы нормальный дневной свет падал слева от рабочего стола или прямо на него. В темное время суток помогают правильно подобранные светильники или настольные лампы. «Чистый воздух — здоровый дух». Вентиляция имеет важное значение для сохранения у сотрудников хорошего физического состояния и уменьшает опасность распространения инфекционных заболеваний. Оптимальным вариантом является оборудование каждого помещения кондиционером или принудительной вентиляцией. При их отсутствии необходимо проветривать помещение каждые 2 ч. «Громкость музыки обратно пропорциональна интеллекту». Часть сотрудников, особенно тех, труд которых монотонен, предпочитает работать под музыку, другая часть ее не любит. Как быть? Эти вопросы должны быть согласованы внутри коллектива и регламентированы. В любом случае громко говорящий радиоприемник или другой источник музыки в течение всего рабочего времени негативно действует на психику всех работников. «Пар кости ломит». Очень плохо работать в жарком помещении и летом, и зимой, так как повышается утомляемость, снижается производительность труда, увеличивается вероятность простудных заболеваний. Кроме того, происходит перегрев организма, что ведет к увеличению заболеваемости сотрудников. Оптимальная температура помещения от 18 до 22°С. В зависимости от привычек сотрудников и времени года она может подбираться в указанном выше диапазоне. Отопительная система должна распространять тепло равномерно по помещению офиса, а в холодное время года дополнительное тепло может быть получено за счет кондиционера или электрокамина.
У секретаря должна быть уверенность, что он сделал все, от него зависящее. Не следует перекладывать на других сотрудников свои обязанности с тем, чтобы избежать ответственности за невыполненную или некачественно выполненную работу. Аккуратность. Небрежность в работе с документами, в одежде, в организации рабочего места создает неблагоприятное впечатление о секретаре, даже если он и обладает необходимыми деловыми и личными качествами. Следует помнить, что секретарь лицо организации, а «лицом» самого секретаря являются качество выполняемой им работы, культура рабочего места, внешний вид. Доброжелательность. В деловом общении секретарь всегда должен быть готов оказать максимальное содействие сотрудникам, посетителям, пойти в случае необходимости на некоторые личные неудобства ради дела. Любой человек, обратившийся к секретарю, должен быть уверен, что все возможное будет сделано, а отрицательный результат может быть вызван только объективными причинами. Активность, гибкость поведения. Люди обладают разными темпераментами, которые даны им от природы
1. Исследования режима защиты рабочих и служащих химического завода в условиях радиоактивного заражения
2. Подоходный налог с рабочих и служащих
3. Ответственность администрации, рабочих и служащих за противопожарную безопасность
4. Аудит учета операций по расчетам по заработной плате рабочих и служащих
5. Организация оформления и учет депозитных операций физических лиц в кредитных организациях
9. Требования к организации рабочего места менеджера
10. Организация автоматизированного рабочего места 3D-аниматора
11. Мероприятия по совершенствованию планировки и организации рабочего места
13. Рабочее место экспериментатора и его организация
14. Организация и обслуживание рабочих мест
15. Организация рабочего дня руководителя, управление временем
16. Организация деятельности менеджера в течение рабочего дня
17. Организация рабочего времени как фактор укрепления служебной дисциплины
18. Организация рабочего пространства по системе 5S на ОАО "СУАЛ–КАЗ-СУАЛ"
19. Листы рабочей тетради по теме "Организация" при изучении дисциплины "Менеджмент"
20. Автоматизированное рабочее место специалиста по кадрам
21. Автоматизированное рабочее место
25. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере
26. Расчет зануления. Вентиляция на рабочем месте монтажника.
27. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации
28. Функции и содержание систем регламентированного обслуживания рабочих мест
29. Автоматизированное рабочее место (АРМ) бухгалтера
30. Оснащение рабочего места семейного врача
32. Мотивы поведения людей на рабочем месте
34. Малое предпринимательство как предпосылка создания новых рабочих мест
36. Совершенствование оценки травмобезопасности рабочих мест
37. Автоматизация рабочего места начальника цеха электроники
41. Аттестация рабочих мест по условиям труда и аудит пожарной безопасности
42. Исследование метеорологических условий на рабочих местах
44. Автоматизированное рабочее место и перспективы его развития
46. Автоматизированное рабочее место учителя
47. Организация работы ресторана «Русская кухня»» на 100п. Мест
48. Ответственность за нарушение законодательства о бухгалтерском учете. Рабочее место бухгалтера
49. Совершенствование стимулирования труда за счет улучшения рабочих мест
50. Разработка рекомендаций для безопасного размещения рабочего места
52. Аттестация рабочих мест по условиям труда
53. Оценка рабочего места оператора ПЭВМ
57. Автоматизированное рабочее место "Логистика" ЗАО "Приосколье"
59. Автоматизированное рабочее место оператора валютно-обменных операций в режиме off-line
60. Проект автоматизированного рабочего места работника отдела кадров
61. Проектирование локальной сети для рабочих мест на базе сети Ethernet
62. Разработка программы автоматизированного рабочего места диспетчера такси
63. Проект автоматизированного рабочего места специалиста по формированию программ радиовещания
64. Организация банкета для турецких гостей на 30 посадочных мест
65. Организация работы закусочной на 25 мест
66. Организация работы школьной столовой на 200 мест
67. Маркетинг рабочего места администратора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк
68. Гигиенические требования к рабочему месту. Заболевания кожи: причины, симптомы, профилактика
69. Анализ рабочего места секретаря турфирмы "Альтаир"
73. Обеспечение занятости населения региона и создание новых рабочих мест
74. Организация работы ресторана при гостинице на 100 мест
75. Положительные и отрицательные аспекты обучения на рабочем месте
76. Внутренняя мотивация персонала на этапе адаптации к новому рабочему месту
77. Проектирование рабочего места
78. Роль временного фактора в организации профессиональной деятельности гражданских служащих
79. Организация строительства детского сада-ясли на 25 мест
80. Оборудование мест и организация занятий и соревнований по плаванию
81. Анализ работы и рабочего место
82. Освещенность рабочих мест: современные подходы к измерениям и оценке
83. Структурные уровни организации материи. Микро, макро, мега миры
84. Международные космические организации
85. "Основы организации корабля" /Корабельный устав/
90. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы
91. Организация бюджетного процесса
92. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы
93. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц
94. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами
95. Несостоятельность (банкротство) кредитной организации
96. Право собственности некоммерческих организаций на жилые и нежилые помещения
97. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций
98. Юридическая личность организаций, участвующих в гражданских правоотношениях