Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев Мария Седова Что выбрать и по какому пути пойти — вот главные вопросы, которые волнует нас, россиян, с давних пор. Проблема внутренних коммуникаций в компаниях отнюдь не исключение из правила. Что лучше, разработать собственную модель коммуникативной политики внутри организации или взять за пример зарубежную? Один из возможных вариантов — обращение к опыту стран Запада, например, США или Японии, которые достигли в этой области существенных успехов. США были и остаются наиболее мощной "управленческой державой", в которой изучение внутренних коммуникаций компаний сформировалось в отдельный подраздел public rela io s. Опыт Японии представляет для нас интерес потому, что используемые в фирмах этой страны методы внутренней коммуникации, как показали практика и время, достаточно эффективны. Кроме этого, не может не привлекать феномен "японского экономического чуда", когда всего за 20 лет страна, проигравшая и разрушенная во Второй Мировой войне, становится одним из лидеров мирового рынка. Американский подход к внутренним коммуникациям, по-видимому, начал формироваться со школы человеческих отношений и бихевиоральных концепций, которые считают главным элементом организации людей их поведение. Японский же подход основан на национальных, историко-культурных традициях народа. Многое привнесено из опыта других стран, в первую очередь США. Опытным путем Основные различия между японским и американским подходами представлены в таблице. Хотя, на первый взгляд, может показаться, что данные подходы абсолютно различны, на самом деле внутренние коммуникации в США и Японии можно символически представить как сообщающийся сосуд, только вместо жидкости (или газа) заполненный идеями. Они плавно "переливаются" из одной страны в другую, приживаются в одной из них и остаются незамеченными в другой. Например, идея о необходимости создания движения за повышение качества продукции принадлежит американским специалистам по прикладной статистике У. Демингу и Дж. Джурану. Однако "кружки качества" получили свое распространение в Японии в 50-х годах 20 века, а в США (в частности в компании "Дженерал Электрик") стали применяться лишь во второй половине 70-х годов, только после успешного внедрения этого нововведения в японских фирмах. Почти аналогичная ситуация сложилась с зародившейся в Америке системой поставок "точно вовремя": она принесла хорошие результаты в Японии и не нашла поддержки в США. Совсем другая судьба у такого чисто японского явления как "пожизненный найм" — фирма гарантирует своим работникам занятость до их выхода на пенсию. Несмотря на то, что данная система — мощное средство мотивационного воздействия, она не прижилась в Америке. Принимая во внимание то, что Россия находится на своеобразном перепутье, для нее не будет лишним изучить и проанализировать опыт других стран. Это вовсе не означает, что нужно копировать тот или иной подход. Что прижилось в одной стране, не обязательно найдет свое место в другой!!! Но упрямо отказываться от знакомства с некоторыми принципами построения внутренних коммуникаций в зарубежных странах не стоит.

  Японский подход Американский подход Главная цель Сохранение занятости, улучшение условий труда рабочих, рост прибыли Рост годовой прибыли и дивидендов вкладчиков Ответственность "Работа есть групповая ответственность" Индивидуальная "Каждый в ответе за себя" Ориентация На перспективы и стабильность На прибыль Основной мотиватор Идеология Прибыль Принятие решений Групповое. Снизу вверх Индивидуальное. Сверху вниз Рабочая атмосфера "Фирма — одна семья". Гармония Жесткая конкуренция. Недоверие Концепции и модели Для начала интересно ознакомиться с исследованием Чийе Накане. Он выдвинул основные положения концепции анализа внутренней структуры социальных групп, разделив взаимоотношения между людьми на два типа: горизонтальный — взаимоотношения внутри совокупности индивидов, которые обладают общими чертами (например, одной профессией); вертикальный — взаимоотношения индивидов, связанных социально (например, члены одной семьи, клана, клуба.). Именно второй, вертикальный тип отношений является характерным для японской корпорации. Группа, к которой принадлежит японец, для него так же значима как семья. Внутренние конфликты в компании сведены к минимуму, отсюда дружелюбные отношения между сотрудниками. В Японии фирма считается органически целым, живым организмом, наделенным душой (корпоративной, естественно). Если же говорить об американских компаниях, то для них характерен скорее горизонтальный тип взаимоотношений. Этот же тип близок и нынешним российским внутренним коммуникациям. В группах царит обстановка недоверия — ведь ваш нынешний коллега завтра может стать конкурентом. Руководители не доверяют работникам, работники — руководителям. Здесь атмосфера индивидуальности, некого эгоизма. Отсюда — сильная конкуренция, жесткое соперничество. Другая важная деталь для понимания внутренних коммуникаций — влияние на них тех или иных концепций. В США, например, распространены теории X и Y Макгрегора, которые отражают полярные позиции и взгляды. Первая придерживается таких постулатов: средний человек от природы ленив — он старается работать как можно меньше, ему недостает честолюбия, ответственности, он предпочитает, чтоб им руководили, сотрудник безразличен к потребностям компании. Такой взгляд отражается в политике "кнута и пряника" (угроза безработицы и деньги). По теории Y люди не пассивны и не противодействуют организации; мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации — все это в работниках есть. Если руководитель разделяет взгляды теории Y, то особое внимание он уделяет формированию корпоративного сознания (в идеале — цели рабочих полностью совпадают с целями компании). "Следование теории Y может многое дать для улучшения внутренних коммуникаций, в том числе поможет сгладить конфликты в организации", — говорил Макгрегор. В противовес моделям поведения "X" и "Y" японцы развили и успешно применяют модель "человеческого потенциала", так называемую теорию Z, согласно которой на первый план выдвигается идея о том, что людям требуется возможность применять и развивать свои способности, получая от этого удовлетворение.

Мотивация работника Концепция "человеческого потенциала" защищает такие условия труда, в которых поощряются развитие у работника способностей и стремление к самоуправлению и самоконтролю. Как же этого добиться? Во-первых, конечно же, посредством внесения предложений сотрудниками, лучшие из которых внедряются в жизнь. Для работника это огромная честь. В Японии вообще больше полагаются на вознаграждение, чем на наказание (в отличие от США). Вознаграждения выдаются за полезные предложения, за выдающиеся результаты на учебных курсах, за отличное выполнение обязанностей и т.д. Эти вознаграждения бывают разных типов: грамоты, подарки, деньги или дополнительный отпуск. Во-вторых, если сотрудник участвует в принятии решений — он чувствует себя значимым для компании, понимает, что его мнение ценят, и все его предложения рассматриваются серьезно. В Америке, например, распространена доктрина "производственной демократии" ("демократии на рабочих местах"), связанная с привлечением к управлению непрофессионалов. Это своеобразная форма соучастия всех работников организации в принятии решений, затрагивающих их интересы. Как порождение концепции "человеческого потенциала" можно рассматривать систему группового принятия решений "риджи" в Японии. Сущность ее в том, что все решения принимаются путем консенсуса. Предполагается, что ни один человек не имеет права единолично принять решение, за принятое решение несет ответственность вся группа. Отсюда, опять же, вытекает твердая уверенность сотрудника в том, что его ценят в организации, и он старается всеми силами ее не подвести. Один интересный факт: если вы спросите у работника в Японии, чем он занимается, он просто назовет компанию, в которой работает, и не будет рассказывать о роде своего занятия (профессии). Тем самым человек отожествляет себя с организацией. Многие служащие редко берут дни отдыха и часто не полностью используют свой оплачиваемый отпуск, так как убеждены, что их долг — работать, когда компания в этом нуждается, тем самым, они проявляют свою преданность. У сотрудников не возникает чувства, что их эксплуатирует фирма, чего нельзя сказать об их американских и российских коллегах. И высшие должностные лица и рядовые служащие считают себя представителями компании. В Японии каждый работник убежден, что он — важное и необходимое лицо в своей организации — то есть он отожествляет себя с фирмой. Почему так происходит? По всей видимости, это проистекает из своеобразной идеологии, которая царит в стране "восходящего солнца". Идеология — основная сила внутренних коммуникаций в Японии. Главная цель воздействия на работника — выработка у него отношения к организации, в которой он трудится, как к единой семье. Другим направлением идеологической работы является воспитание у сотрудников японской фирмы чувства патриотизма по отношению к своей организации, чувства гордости за неё. Сильнейшим средством мотивации в Японии является "корпоративный дух" — слияние с фирмой и преданность ее идеалам. В основе данной идеи лежит психология группы, ставящая интересы общества выше личных! Стоит заметить, что японцы считают фирму бесполезной, если она заботится только о получении прибыли и не хочет нести никакой ответственности перед обществом.

Здесь торгуют англичане, японцы, американцы, индусы. Десятки банков ежедневно финансируют крупнейшие сделки на каучук, олово, рис, копру. Возле входа в «Гонконг-банк» мы увидели первого валютчика. Красная чалма, черная борода, черные вразлет брови, черные, сверлящие вас глаза. PЧейндж?P обратился он к нам, показывая веером сложенные деньги разных стран. Он продает и покупает валюту. Возле «Шанхай-банка» маленький рыжий человек подмаргивает нам, быстро-быстро говорит: PАмерикен доллар тэйк, гив! Бери, давай! Франк, рупий, марк, фунт тэйк, гив! Чем ближе к центру, тем больше спекулянтов валютой. Они хорошо одеты, но очень по-разному, В дорогих европейских костюмах, в шотландских юбках, в китайских халатах, в шортах. Чейндж! Чейндж! Чейндж! Тэйк, гив! Все они спекулируют валютой, и все по-разному. У входа в универсальный магазин стоит человек, ни на кого не глядя и не умолкая, повторяет: PЧейндж, чейндж, чейнджP точно маятник. Рядом с ним его коллега, который никого не пропускает. Он хватает нас за руки, сует деньги

1. "Дерево целей" системы маркетинговых коммуникаций фирмы. Основные целевые аудитории коммуникаций фирмы

2. Внутрифирменные коммуникации в бизнесе

3. Внутренняя среда фирмы как объект исследования

4. Проблема внутреннего диалога в психологии

5. Конец теории единого поля

6. Проблема внутреннего долга России
7. Опровержение классической теории управления. Утверждение концепции неравновесных систем в информационном обществе
8. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория, практика и перспективы развития

9. Тезисы по теории психической коммуникации

10. Система внешней и внутренней коммуникации в деятельности предприятия

11. Коммуникация в организациях. Теория открытых систем

12. Внутренние коммуникации как часть информационной системы

13. Актуальные проблемы массовой коммуникации

14. Министерство транспорта и коммуникаций КР

15. Межкультурная коммуникация

16. Билеты по межкультурной коммуникации

Набор цветных карандашей STABILO GREENcolors, 12 штук.
STABILO GREENcolors - цветные карандаши, сертифицированные FSC. • Изготовлены на 100% из возобновляемой древесины и покрыты лаком на
414 руб
Раздел: 7-12 цветов
Тележка, арт. 15-11017.
Удобная ручка и проходимые колеса помогут Вашему малышу с легкостью возить всё необходимое для строительства дворцов, замков, дорог и
325 руб
Раздел: Тележки
Багетная рама "Emma" (цветной), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 40x50

17. Интернет и средства массовой коммуникации

18. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

19. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

20. Гидродинамическая теория смазки и ее возможности для расчета и анализа работы подшипников двигателя внутреннего сгорания

21. Проблемы теории морали

22. Общая характеристика невербальных средств коммуникации
23. Коммуникации и общение
24. Проблема мотивации в различных психологических теориях

25. Невербальные средства в деловой коммуникации

26. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

27. Коммуникации в структуре человеческой цивилизации

28. Проблемы существования человечества в свете теории Вернадского и ноосфере

29. Проблема истины в теории познания

30. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

31. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж

32. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

Светильник с датчиком света и движения "Майти лайт".
К сожалению, не всегда при ремонте и проектировании можно предугадать, где Вам понадобится установка светильника. Светильник с датчиком
405 руб
Раздел: Ночники
Игольчатый конструктор "Bloko". 50 деталей в тубе.
Европейский производитель конструкторов Bloko представляет инновационную разработку для обучения детей конструированию с раннего возраста.
1050 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Тайны моря".
Настольная игра «Тайны моря» — простая и веселая игра 2 в 1 для всей семьи. Отправляйтесь на поиски несметных сокровищ, которые скрывает
315 руб
Раздел: Прочие

33. Формирование сети коммуникаций в организации

34. Факторы внешнего окружения фирмы и их учет(Теория + практика на примере СЛДК)

35. PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы

36. Фирма: теория и практика в России

37. Теория фирмы: сущность, неполный контракт

38. Присяга на верность: об изменении политической коммуникации в XIX веке
39. Теория организации и системный анализ фирмы
40. Интернет в культурной коммуникации

41. Симулятивная коммуникация – феномен информационного общества

42. Специфика деловой коммуникации

43. Межкультурная коммуникация в сфере задач межкультурной коммуникации

44. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций

45. Процесс коммуникаций и эффективность управления

46. Единая теория поля, пространства и времени

47. Формирование единого экономического пространства на примере ЕС. Основные этапы, проблемы, пути их решения

48. Коммуникации в менеджменте

Пистолет для подкачки шин, пневматический.
Инструмент предназначен для подкачки сжатым воздухом автомобильных колес, оборудован манометром для контроля давления. Оборудован клапаном
562 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Подставка для колец "Единорог", арт. 62243.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: металл (сплав цинка, с покрытием из серебра 0,7 микрон). Товар не подлежит
365 руб
Раздел: Подставки для украшений
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Трюк с мячом!", 400 мл.
Объем: 400 мл. Материал: фарфор.
358 руб
Раздел: Кружки, посуда

49. Коммуникации в системе управления

50. Межличностные коммуникации

51. Общение и коммуникации

52. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация

53. Усовершенствование коммуникации на производстве

54. Коммуникации: воплощение позиции торговой марки в жизнь
55. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи
56. Единая теория поля

57. Экономическая безопасность России: внутренние проблемы

58. Использование цифровых коллекций в учебных коммуникациях

59. Развитие средств коммуникации слабовидящих глухих и слепоглухих детей и роль изобразительной деятельности и чтения в нем

60. Источник права как текст: проблемы теории

61. Злоупотребление правом: теория проблемы с точки зрения применения статьи 10 гражданского кодекса РФ в арбитражном процессе

62. К вопросу об эмоциональной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете

63. Процессы коммуникации. Убеждение

64. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика

Настольная игра "Спящие королевы".
Проснитесь и играйте! Королева Роз, Королева Тортов и десять их ближайших подруг заснули, поддавшись сонным чарам и именно вам предстоит
606 руб
Раздел: Карточные игры
Настольная игра "Морской бой для детей" (арт. Ин-1761).
Традиционная настольная игра для всей семьи теперь в новом исполнении! Двум капитанам предстоит сразиться на безбрежной глади океана. Тот,
396 руб
Раздел: Классические игры
Тетрадь на резинке "Elements", А5, 120 листов, клетка, зеленая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: зеленый.
328 руб
Раздел: Прочие

65. Человек и развитие средств массовой коммуникации

66. Психическая коммуникация

67. Проблемы преподавания экономической теории в вузе

68. Тенденция года – внимание к государственным коммуникациям

69. Коммуникации вне организации

70. О массовых коммуникациях
71. Эффективная коммуникация с клиентом
72. Маркетинговые коммуникации

73. Политическая пропаганда и ПР в системе политической коммуникации

74. Социальные коммуникации

75. К проблеме развития теории физической культуры

76. Проблемы и перспективы теории деятельности

77. Теория конкурентных преимуществ фирмы

78. Основные принципы письменных коммуникаций

79. Концепция трансакционных затрат, природа внутренней и внешней интеграции фирмы: Рональд Коуз и его последователи

80. Экономика предприятия (или фирмы). Case Study - реальные примеры из жизни, иллюстрирующие отдельные положения теории

Набор детской складной мебели "Азбука" КУ2П/9.
В комплекте: - стол 580х600х450 мм, - стул мягкий 310х270х570 мм, - пенал большой 1 штука. При складывании стола, содержимое пенала
1637 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Записная книга "Bazar", А5, бирюзовая.
Записная книга на резинке. Формат: А5 (130x210 мм). Количество страниц: 192. Основной блок: линейка. Дополнительные разделы: телефоны,
577 руб
Раздел: Записные книжки
Чехол для телефона - кошелек, 14.5x9х3.5 см.
В Вашей необъятной сумке невозможно разыскать телефон или кошелек? Направляясь на ланч или шоппинг, Вам приходится брать с собой массивный
396 руб
Раздел: Сумочки для телефонов

81. Фирма в системе рыночных отношений. Теория фирмы

82. Основные проблемы теории морали

83. Теория коммуникативной грамматики и проблема системного описания русского синтаксиса

84. Основные методологические проблемы теории и практики прикладной металогении

85. Коммуникация

86. Межкультурные коммуникации. Proverbes
87. Исторические этапы развития массовых коммуникаций
88. Комитет компьютерных коммуникаций /Укр./

89. DECT в эпоху IP-коммуникаций

90. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

91. Устно-речевая деловая коммуникация

92. Политическая коммуникация

93. Дискурсивный анализ массовой коммуникации как идеологический инструмент

94. Политическая коммуникация и власть

95. Проблема способностей и вопросы психологической теории

96. Публичные коммуникации в трудные времена или как говорить про кризис

Аэрозоль от насекомых супер универсальный "Чистый Дом" (двойное распыление), 600 мл.
Эффективное и экономичное средство мгновенного действия для уничтожения всех видов летающих и ползающих насекомых: мухи, комары, мошки,
396 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых
Сумка-мини для раскрашивания "Модница" (контур-серебро).
В комплекте: сумка с контурным рисунком (с одной стороны сумки), 6 маркеров, украшения для декорирования. Размер сумки: 20х13 см.
539 руб
Раздел: Косметички, кошельки
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Облегченный вариант без тента. Велосипед имеет удлиненную металлическую
1560 руб
Раздел: Трехколесные

97. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

98. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации

99. Социальная коммуникация


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.