Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Компьютеры, Программирование Компьютеры, Программирование

Електронна пошта, як засіб ділових комунікацій

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧУВАННЯ Й ТОРГІВЛІ Кафедра готельного і ресторанного бізнесу Реферат з електронної комерції на тему: «Електронна пошта, як засіб забезпечення ділових комунікацій» Виконала: студентка 3 – го курсу ф-ту менеджменту Перевірила: ас. Зіолковська А.В. Харків 2010 Зміст Вступ Електронна пошта, як засіб ділових комунікацій Висновки Список використаної літератури Вступ На сьогодні існують самі різні організації: комерційні і некомерційні, приватні і державні. Організації бувають дослідницькі, добродійні, суспільні. Деякі зайняті переважно виробничою діяльністю. Деякі спеціалізуються на торгівлі або управлінні. Є зовсім невеликі організації, наприклад маленький магазин поряд з вашим будинком. А є транснаціональні корпорації з відділеннями в 100 країнах світу. Структура і функції організацій можуть бути найрізноманітнішими і визначаються областю діяльності і культурними традиціями. Люди об'єднуються в організації, щоб разом ефективніше вирішувати завдання, що стоять перед ними. В більшості випадків ми з вами вважаємо за краще мати справу з організаціями, а не з окремими людьми, оскільки вони можуть вирішити ширший круг наших проблем і зробити це надійніше, швидше, дешевше. Що загального в самих різних організацій? Всі вони використовують перевагу в ефективності колективної роботи перед індивідуальною. Саме про те, як в сучасних умовах дійсно ефективно організувати колективну роботу і комунікацію співробітників організації між собою, а також з партнерами і клієнтами, ми сьогодні і поговоримо. У відомому сенсі це – одне з найфундаментальніших питань будь-якого бізнесу. Сьогодні в світі електронними комунікаціями користуються близько 40 млн. організацій. Щоденно вони надсилають біля 1 мільярда ділових листів та факсів, роблять більше 3 мільярдів телефонних дзвінків. Електронні комунікації – це важлива і невід’ємна складова розвитку бізнесу, без чого не може обійтись жодна організація. Розвиток комп'ютерної технології і технології комунікацій (тобто інформаційних технологій) привів до появи поняття «електронного» або «безпаперового» офісу, причому ці терміни стають характерними для будь-якого сучасного і перспективного підприємства або установи. Тому, як наслідок, організації використовують засоби ділових комунікацій для покращення роботи і економії часу,і одним з таких засобів є електронна пошта. Без електронної пошти (e-mail) у наш час важко уявити собі сучасний офіс. Користувачі електронної пошти обмінюються листами, контрактними пропозиціями, інформацією про ціни, кон'юнктуру ринку та іншою комерційною інформацією. Відсутність у підприємства електронної пошти з погляду людей, яким відома її зручність і практичність, — істотний мінус. І адреса e-mail на візитці вже давно стала природним атрибутом життя. Дана робота направлена на визначення, розкриття змісту та завдань електронної пошти, як засобу забезпечення ділових комунікацій. Електронна пошта, як засіб ділових комунікацій Однією з комунікаційних мереж, які використовуються є електронна пошта (e-mail).

Термін «електронна пошта» використовується для опису різних систем передачі даних в електронному вигляді через телефонну мережу або іншу мережу передачі даних. При цьому відпадає необхідність використання звичайних поштових відправлень (у паперовому вигляді) або звернення до послуг кур'єра. Організовується електронна пошта як система відправки «листів» і іншої інформації через телекомунікаційну мережу в центральний комп'ютер, дискова пам'ять якого розбивається на призначені для користувача «поштові скриньки». Одержувач звертається за своєю «кореспонденцією» в свою «поштову скриньку». Іншими словами, одержувач не приймає інформації відразу ж після її відправки, а звертається за нею тоді, коли йому це зручно. Вхід кожного користувача в e-mail звичайно захищається паролем. Створювати і редагувати тексти «листів» користувач може за допомогою звичайного текстового процесора, а «лист», що відправляється, забезпечується стандартною «шапкою», що ідентифікує одержувача або групу одержувачів інформацією. Електронна пошта може використовуватися як на рівні одного підрозділу, так і на рівні всієї організації. Якщо не враховувати проблем захисту інформації, то електронна пошта є дуже зручним і ефективним засобом підтримки безпаперових комунікацій. У цей час e-mail популярніша як засіб пересилки кореспонденції усередині організації, а не між організаціями. Без електронної пошти (e-mail) у наш час важко уявити собі сучасний офіс. Користувачі електронної пошти обмінюються листами, контрактними пропозиціями, інформацією про ціни, кон'юнктуру ринку та іншою комерційною інформацією. Відсутність у підприємства електронної пошти з погляду людей, яким відома її зручність і практичність, — істотний мінус. І адреса e-mail на візитці вже давно стала природним атрибутом життя. Електронна пошта є незамінним інструментом організації зовнішньоекономічної діяльності підприємства, який має істотні переваги: — це оперативний і дешевий канал зв'язку з партнерами, колегами, клієнтами, дилерами, дочірніми підприємствами та ін.; — це зручний та економний канал одержання різного роду зовнішньоекономічної інформації. В Інтернеті зараз величезну кількість інформації можна одержувати безкоштовно і за передплатою через e-mail. Це прес-релізи іноземних компаній, інформаційні бюлетені, спеціалізовані повідомлення для учасників ЗЕД та інша ділова інформація; — це можливість прямого зв'язку, консультацій і співробітництва з головними фахівцями в області ЗЕД будь-якої країни. Електронна пошта дає змогу встановити програму-автовідповідач з інформацією, якою часто цікавляться партнери, клієнти або покупці. При одержанні запиту автовідповідач автоматично відсилає у відповідь необхідну інформацію (це можуть бути ціни, інструкції, технічні показники, рахунки-фактури, різні довідкові матеріали, інформаційні бюлетені тощо). Автовідповідач може звільнити співробітника від частини рутинної роботи або взагалі замінити декількох співробітників. У разі необхідності періодичного інформування широкого кола дилерів, автовідповідач замінить розсилання звичайною поштою, отже, заощадить витрати на папір, поштову пересилку, телефонні переговори.

Нема нічого природнішого, ніж покласти на систему обміну електронними повідомленнями основні функції підтримки електронного документообігу. Для цього потрібно: В умовах конкуренції, з якою сьогодні стикається більшість підприємств, велику роль відіграє лояльність клієнтів. Зрозуміло, що дешевше підтримувати задоволеність існуючих клієнтів, ніж постійно полювати за новими. Але як гарантувати своїм клієнтам очікуваний ними рівень обслуговування — і що зможе стимулювати їхнє повернення? А найголовніше, як з цим впоратися, коли одночасно слід вирішувати мільйон інших проблем? Організації, що приділяють особливу увагу роботі з клієнтами, все частіше звертаються до широких можливостей електронної пошти. Це потрібно не кожній компанії, але лише тим, хто прагне залучати сучасні технології для підтримки відданості клієнтів і, в підсумку, формування прибутку. Якщо ви готові використовувати на своєму підприємстві передові стратегії застосування електронної пошти, ось три напрямки, з яких можна почати. Використовуйте власний сервер електронної пошти Ваш магазин може бути зовсім невеликим, але клієнтам необов'язково знати про це. Завдяки власному серверу електронної пошти і можливості персоналізованих зв'язків із клієнтами, ваше підприємство справить враження масштабної діяльності. Плюс, розміщаючи електронну пошту в себе, ви одержуєте надійне і безпечне середовище електронної пошти, яка вам так потрібна. Одним зі способів вирішення цієї проблеми є Microsof Wi dows Small Busi ess Server 2003 — серверне рішення, призначене для підприємств, яким потрібно швидко й ефективно відповідати своїм клієнтам. Wi dows Small Busi ess Server надає вбудовану систему електронної пошти, включаючи засоби, що опираються на Excha ge Server 2003 і Ou look Web Access і дають вам і вашим співробітникам доступ до електронної пошти навіть з-поза меж вашого офісу. Використовуйте електронну пошту для маркетингових ініціатив Існує безліч способів застосування електронної пошти для посилення зв'язків із клієнтами. Найкращою стартовою точкою може стати служба роботи з клієнтами. Навіть якщо ви не продаєте товари і послуги через Інтернет, можна з’ясувати електронні адреси клієнтів у точках продажу і розпочати взаємодію через електронну пошту. Для початку можна всього лише подякувати їм за покупку і запросити зв'язатися з вами, якщо знадобиться яка-небудь допомога. Wi dows Small Busi ess Server 2003 надає загальну базу контактів, що допоможе керувати зростаючою кількістю клієнтів, одночасно забезпечуючи персоніфікацію комунікацій. Далі можна повідомляти клієнтам про спеціальні заходи чи рекламні кампанії. При цьому можуть використовуватися як розсилки за всім списком електронних адрес, так і спеціалізовані розсилки. Треба тільки скористатися функцією злиття в Ou look 2003. Проводячи маркетингові компанії електронною поштою, слід пам'ятати, що повідомлення, що відправляються, повинні пропонувати реальні вигоди. Поштові скриньки більшості людей перевантажені, якщо ви хочете, щоб ваші листи відкривали і читали, вони повинні приходити вчасно, містити цікаві відомості (подумайте про знижки, купони, спеціальні пропозиції) і бути короткими.

На другій сторінці опублікована «Нота України мирній конференції», що відбувалася в той час у Парижі (Версалі). Голова української делегації, міністр шляхів і комунікацій Григорій Сидоренко просив Паризьку конференцію визнати Українську Народну Республіку як незалежну державу. Петлюру в цій ноті названо генералісимусом. Поруч — телеграма отаманові 1-ї Сірої дивізії Вікторові Абазі: «Головний отаман наказав не визнавати авантюри, яка зробилась в Рівному, і ні в якому разі не виконувати наказів Рівенських авантюристів Агапієва та Оскілка, — писав старшина філії Інформаційного бюро при 1-й Сірій дивізії Драченко. — Коли буде потрібно, виступте зі зброєю. Отаман Петлюра вірить, що Сіра Дивізія не зрадить національним і демократичним ідеалам свого народу. Вночі або завтра рано прибуду з особливим наказом од От. Петлюри» [12, с. 2]. На третій сторінці вміщено повідомлення про засідання Кабінету Міністрів у Рівному та радіоповідомлення про події у Німеччині і Франції. А ось з інформацією з Росії було кепсько. Єдине скупе і неточне повідомлення про події в Росії та на Лівобережній Україні звучало так: «Від людини, яка приїхала з Конотопу через Київ, дізнаємося, що в Росії більшовики несуть великі поразки від армії Колчака

1. Інтернет як засіб ділового спілкування і комунікацій

2. Масаж як засіб фізичної реабілітації при різновидах сколіозу у дорослих і дітей з порушенням опорно-рухового апарату

3. Виховна діяльність бібліотек вищих навчальних закладів у сучасних соціально-комунікаційних умовах

4. Самостійна робота як засіб активізації пізнавальної діяльності молодших школярів

5. Електронний паблік рілейшнз як засіб формування зовнішньополітичного іміджу держави

6. Приватизація як засіб припинення державної власності
7. Маркетингові комунікації
8. Украінське ділове мовлення: Навчальний посібник

9. Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми

10. Омоніми як засіб творення каламбуру в анекдотах

11. Українське ділове мовлення

12. УКРАЇНСЬКЕ ДІЛОВЕ укр

13. Ділове спілкування

14. Ділові прийоми та переговори

15. Етика ділової бесіди

16. Культура і тактика ведення ділових переговорів

Доска магнитно-маркерная.
Доска напольная в деревянной некрашеной раме, азбука и цифры на магнитах, маркер. Доска двухсторонняя, с одной стороны "белая"
1619 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Кружка керамическая "FIFA 2018", 650 мл.
Объем: 650 мл. Материал: керамика.
880 руб
Раздел: Кружки, посуда
Набор детской посуды "Тачки", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Електронна книга як вид документа

18. Основи журналістикознавчих досліджень. Українська школа журналістикознавства та теорії масової комунікації

19. Особливості перекладу ділових листів

20. Складні випадки керування в ділових паперах

21. Ділова риторика

22. Діловий текст. Його редагування та виправлення
23. Автобіографія. Географічні назви в ділових паперах
24. Форми і методи комунікацій у підприємництві

25. Мова як засіб і матеріал формування та становлення особистості людини

26. Маркетингова політика комунікацій

27. Маркетингові комунікації

28. Розробка програми маркетингових комунікацій для лікарського препарату "Вінілін"

29. Теоретичні аспекти рекламування через канал Інтернет-комунікацій

30. Аналіз та оцінка розвитку ділової кар’єри менеджера

31. Ефективність комунікаційного процесу в процесі управління підприємством

32. Корпоративні звичаї. Ділові відносини. Ділова етика

Сковорода "Mayer & Boch" (гранитное покрытие), 24 см.
Материал: алюминий, гранитное покрытие. Внутреннее покрытие: антипригарное гранитное покрытие. Диаметр: 24 см. Высота борта: 4,5
824 руб
Раздел: Сковороды с керамическим покрытием
Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья
Полка настольная "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Полка настольная 2-х ярусная, белого цвета. Материал: МДФ (древесностружечная плита со средней плотностью).
447 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

33. Особливості ділового спілкування

34. Поняття, єство і типи ділових нарад

35. Сутність, види та канали комунікацій

36. Вивчення теми "Прикметник" як засіб формування пізнавальної активності молодших школярів

37. Використання комп`ютерних технологій у викладанні біології, як засіб формування пізнавального інтересу учнів 5 – 6 класів

38. Гра як засіб підвищення ефективності навчального процесу
39. Організація самостійної роботи студентів вищих навчальних закладів в умовах застосування інформаційно-комунікаційних технологій
40. Розробка двох прикладів ділової гри

41. Соціальний захист прав дітей, як складова діяльності соціального педагога

42. Традиційні народні промисли і ремесла як засіб формування смаків та ідеалів у молодших школярів

43. Формування мовленнєвої комунікації молодших школярів на уроках розвитку зв’язного мовлення

44. Насилля як засіб влади

45. Малогабаритна вихорева турбіна як привід гідродинамічного очисника в’язких рідин

46. Невербальні засоби комунікації

47. Соціально - психологічний тренінг як засіб активного впливу

48. Ділові навички

Пепельница S.Quire круглая, сталь, покрытие черная краска, 90 мм.
Металлическая круглая пепельница S.QUIRE станет хорошим подарком курящим людям. Глубокий контейнер для пепла снабжен съемной крышкой,
317 руб
Раздел: Пепельницы
Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (Тролли).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1402 руб
Раздел: Без наполнения
Мольберт "Ника растущий", со счетами (оранжевый).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1866 руб
Раздел: Буквы на магнитах

49. Податкова застава як засіб забезпечення виконання податкових зобов’язань

50. Фіскальна політика як засіб регулювання економіки

51. Правила побудови ділової бесіди

52. Українські національні моральні цінності та їх місце у діловому спілкуванні

53. Прийом контрасту як основний засіб організації художнього матеріалу у творі В.Г. Короленка "Діти підземелля"

54. О рассказе Д.Сэлинджера "Хорошо ловится рыбка бананка"
55. Державний кредит (сутність, функції,класифікація держпозик, управління кредитом, Україна як позивач та кредитор)
56. Іпотечне кредитування як механізм залучення фінансових ресурсів для підприємницької діяльності

57. Міжнародний досвід правового регулювання електронної торгівлі

58. Дієслово як центральна частина мови

59. Вільна торгівля на Донеччині в період переходу від "воєнного комунізму" до НЕПу (1921 – перша половина 1922 рр.)

60. Діагностування електронних приладів релаксаційного типу

61. Паблік рілейшенз як інструмент маркетингу у діяльності комерційного банку на прикладі АКБ "Правекс-Банк"

62. Інформаційна технологія класифікації клінічних діагнозів на основі семантико-синтаксичної моделі

63. Комплексна медико-психологічна реабілітація дітей, які постраждали від надзвичайних ситуацій, на санаторно-курортному етапі

64. Діагностика міжнародного економічного середовища. Характеристика сутності і форм прямого інвестування як стратегії виходу фірми на міжнародний ринок

Кондитерский шприц с насадками "Mayer & Boch" (18 предметов).
Набор состоит из 18 предметов: мешок кондитерский; 17 насадок; кондитерский мешок - уплотнитель (для прикручивания насадок к мешку).
427 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Карандаши цветные "Jumbo", 12 цветов.
Карандаши цветные, трехгранные, заточенные. Длина карандаша: 175 мм Толщина грифеля: 5 мм. Количество цветов: 12.
485 руб
Раздел: 7-12 цветов
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: фиолетовый).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные

65. Європейський досвід керування якістю

66. Реінжиніринг, як важливий напрям інноваційної діяльності ОВС в умовах жорстокої конкуренції на ринку товарів і послуг

67. Японський досвід в управлінні якістю продукції

68. Гра як основний вид діяльності дітей дошкільного віку

69. Культурологічний підхід як основа модернізації змісту астрономічної освіти у загальноосвітніх навчальних закладах

70. Особистість викладача вищої школи та її професіограма. Самоаналіз та експертна оцінка як основа підвищення кваліфікації викладача вищої школи
71. Підготовка дітей до навчання в школі як психолого-педагогічна проблема
72. Формування комунікативно-мовленнєвих умінь під час вивчення лексики

73. Читання як вид навчальної діяльності

74. Мистецтво, як вагомий засіб впливу на формування особистості підлітка

75. Особливості прояву емоцій дітей середнього шкільного віку як регуляторів пізнавальної поведінки на уроці фізичної культури

76. Розвиток комунікативних здібностей дітей дошкільного віку

77. Соціометрія і референтометрія як основні методи діагностування міжособистісних взаємин в організації

78. Соціально-педагогічна діяльність як професія

79. Парки Діснея як туристичні центри. Їх роль для розвитку міжнародного туризму

80. Активна діяльність як об’єкт вивчення філософії

Фоторамка на 9 фотографий С31-019 Alparaisa "Family", черно-золоченое золото, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (4 штуки), - 15х10 см (5 штук). Фоторамка-коллаж для 9-ти фотографий. Материал:
882 руб
Раздел: Мультирамки
Фоторамка-коллаж для 6 фото, 46x32 см, арт. 37943.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
608 руб
Раздел: Мультирамки
Пароварка-блендер Happy Baby "Fusion".
Малыш растёт, и вскоре грудного молока уже становится недостаточно для полноценного питания растущего организма, которому требуются
3899 руб
Раздел: Блендеры

81. Діалектика як теорія розвитку

82. Фіксований податок та особливості оподаткування доходів громадян, які займаються підприємницькою діяльністю

83. Підприємництво як вид господарської діяльності

84. Фінансово–господарська діяльність електродепо "Оболонь" комунального підприємства "Київський метрополітен" як структурного безбалансового підрозділу

85. Безопасность жизнедеятельности (Безпека життєдіяльності)

86. Выборы как форма народного волеизъявления(Вибори як форма народного волевиявлення)
87. Перевод авторских неологизмов в трилогии Д.Р.Р. Толкиена "Властелин колец"
88. Медицинская терминология как составная часть украинского языка. История украинской медицинской терминологии (Медична термінологія як складова частина української лексики)

89. Жизнь и творческий путь Д.Д.Бурлюка

90. Лингвистическое наследие Е. Д. Поливанова

91. Русский символизм: лекция из курса д-ра Валюлис

92. Т.Гарди, "Тэсс из рода д`Эрбервиллей" (героиня, конфликт, композиция)

93. Афоризмы из комедии Д.И.Фонвизина "Недоросль"

94. Перевод авторских неологизмов в трилогии Д.Р.Р. Толкиена "Властелин колец"

95. Поэты второй половины XIX века, Яков Петрович Полонский

96. Д.И. Фонвизин

Гамачок для купания, универсальный.
Вспомогательное устройство для купания новорожденного, обеспечивает процесс поддерживания малыша в ванночке. Ребенок, не способный держать
304 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Набор детской посуды "Тачки. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды "Тачки" сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из
447 руб
Раздел: Наборы для кормления
Бокс с наклейками "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" (50 пакетиков в боксе).
Коллекция наклеек для всех любителей футбола и для тех, кто с нетерпением ждет начала главного события лета 2018 - Чемпионата мира по
2562 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

97. Л.Д. Троцкий

98. Жанна д`Арк

99. Д. И. Менделеев


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.