Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Деловая репутация предприятия

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 1. Деловая репутация Вашего предприятия («паблик рилейшнз») Широко распространенное в странах с рыночной экономикой понятие «паблик рилейшнз» (public rela io s) означает «планомерную, настойчивую и продуманную деятельность, направленную на установление и поддержание взаимопонимания между организацией и общественностью». В русском языке это понятие обычно переводится следующим образом: «налаживание связей с общественностью», «деловая репутация предприятия». На первый взгляд может показаться, что это имеет отношение только к крупным фирмам. Однако на самом деле о своей деловой репутации должны заботиться не только крупные фирмы, но и предприятия малого бизнеса. О деловой репутации предприятия уже было сказано в брошюре под названием «Стимулирование сбыта». В данной брошюре этот вопрос рассматривается более подробно. До тех пор, пока масштаб Ваших мероприятий, направленных на стимулирование сбыта, сравнительно невелик, Вы вполне можете заниматься налаживанием связей с общественностью самостоятельно. Разумеется, если в данной области у Вас возникнут определенные сложности или потребуется дополнительная помощь, можно воспользоваться услугами сторонней организации. 2. Что такое «общественность»? Прежде чем приступить к составлению плана налаживания связей с общественностью, необходимо разобраться в двух основных вопросах. Вы должны знать: каковы Ваши цели; что такое «общественность». Давайте сначала выясним, что понимается под словом «общественность». Это: федеральное правительство; местные органы власти; местные жители; Ваши сотрудники; Ваши клиенты; Ваши поставщики; средства массовой информации. Далее мы остановимся на том, как Вам следует строить свои отношения с различными представителями общественности. Однако перед этим необходимо выяснить, зачем предпринимателю вообще налаживать связи с общественностью. В основе этого могут лежать самые разные причины, связанные с особенностями Вашего вида бизнеса и действием целого ряда факторов. 3. Зачем нужно налаживать связи с общественностью? Вы можете руководствоваться различными соображениями. У Bас могут быть разные цели: долгосрочные; среднесрочные; краткосрочные; и те, и другие, и третьи. Ваши цели должны быть тесно связаны с Вашей деятельностью в сфере маркетинга, со всеми его составными частями, а именно: рекламой; стимулированием сбыта; политикой в области сбыта; использованием удобных и привлекательных для потребителя упаковочных материалов и т.д. Короче говоря, налаживание хороших связей с общественностью— не самоцель, а неотъемлемая составная часть бизнес-плана. Общественная поддержка может Вам понадобиться, например, для: создания безупречной деловой репутации своего предприятия; вывода на рынок новых видов товаров или услуг; завоевания новых видов рынков; распространения в обществе новых идей; набора высококвалифицированных, ответственных сотрудников. Возможно, у Вас будут другие цели, отражающие стоящие перед Вами проблемы и существующие потребности. Напишите, зачем, по Вашему мнению, нужно стремиться к установлению хороших отношений с общественностью, а также укажите, с какими именно представителями общественности Вам следовало бы наладить прочные связи.

Дайте волю своей фантазии. В данном случае можно не ограничивать себя узкими рамками традиционных представлений. 4. Отношения с правительством и местными органами власти Вряд ли Ваше предприятие может каким-то образом повлиять на действия российского правительства или обратить на себя его внимание. Это под силу разве что только таким промышленным гигантам, как «Газпром» или «Уралмаш». Однако может так случиться, что, объединившись с другими предприятиями, организациями и учреждениями, Вы сможете каким-то образом обратить на себя внимание федерального правительства. Объединиться можно с: местным отделением Торгово-промышленной палаты; различными ассоциациями промышленных и торговых предприятий; союзами и фондами поддержки предпринимательства; другими предприятиями малого бизнеса и др. Целью подобных совместных акций могут быть требования снижения ставок налогообложения для предприятий малого бизнеса, предоставления льготных банковских кредитов предприятиям негосударственных форм собственности, создания надлежащей правовой базы для развития в России предпринимательской деятельности и др. Ваш голос, в числе прочих, может повлиять на принятие того или иного решения федеральным правительством. Что касается местных органов власти, то от них зависит решение многих вопросов, связанных с деятельностью Вашего предприятия. Поэтому налаживание хороших отношений с местными органами власти играет не последнюю роль в обеспечении успешной коммерческой деятельности Вашего предприятия. Вполне вероятно, местные органы власти помогут Вам подобрать подходящее помещение для бизнеса, превратить в торговую зону улицу, на которой расположено Ваше предприятие, оказать содействие в получении льготного кредита и т.д. Все это может существенным образом повлиять на развитие Вашего предприятия. Возможно, для достижения поставленной цели Вам потребуется объединиться с другими предпринимателями, заинтересованными в том же самом. Что Вам для этого нужно сделать? Можно, например: направить письмо в соответствующий орган исполнительной власти; уговорить других предпринимателей сделать то же самое; написать письмо в местную или центральную газету; разместить перед входом в свое помещение, а также, может быть, на своем транспортном средстве транспарант со своими требованиями; провести соответствующие акции и выдвинуть свои требования в разрешенных для этого местах. Вместе с тем, постарайтесь не переступить определенную черту, чтобы не превратиться в глазах местных органов власти в отъявленного скандалиста и жалобщика. Нередки случаи, когда убедительный довод довольно легко перерастает в предубеждение и нежелание выслушать противоположное мнение. Если Вы хотите наладить связи с общественностью для того, чтобы оказать влияние на местные органы власти или федеральное правительство, укажите свои цели и способы их достижения. 5. Местные жители Совершенно очевидно, что Вы захотите предстать в выгодном свете перед местными жителями даже в том случае, если не все они станут Вашими клиентами. У местных жителей ни в коем случае не должно сложиться такое впечатление, что Вы не заботитесь об их интересах.

Поэтому постарайтесь не создавать лишних неудобств местным жителям— например, шума, неприятных запахов, мусора или грязи. Если Вы испортите свою деловую репутацию, Вам будет гораздо труднее заниматься предпринимательской деятельностью. Не исключено, что, когда Вам потребуется определенная поддержка со стороны местных жителей, Вы можете ее и не получить. Помимо того, о чем уже было сказано выше, Bы можете также принимать участие в различных местных мероприятиях (например, благотвори-тельных, спортивных, культурных и т.д.). А теперь давайте подумаем, станут ли местные жители обращаться к Вам за помощью и могут ли они рассматривать Ваше предприятие в качестве надежного предприятия, дорожащего своей деловой репутацией. Достаточно ли привлекателен внешний вид Вашего хозяйственного помещения или же здесь еще не все в порядке? В каких местных мероприятиях Вы могли бы принять участие, чтобы продемонстрировать свои готовность и желание «проявить заботу» о социальном и культурном развитии данного района? Запишите свои соображения по этим вопросам. 6. Ваши сотрудники Независимо от того, сколько у Вас сотрудников, стремитесь поддерживать с ними нормальные деловые отношения. Этот вопрос достаточно подробно рассматривается в блоке под названием «Управление персоналом» данной учебной программы. В данном же случае стоит упомянуть лишь о том, что Вам следует подумать о: налаживании с персоналом хороших личных отношений; создании соответствующих условий труда; создании системы поощрения; распространении необходимой информации о своей предпринимательской деятельности; подборе сотрудников, хорошо разбирающихся в данном виде бизнеса; целях и результатах Вашей коммерческой деятельности. По существу, все это направлено на создание хороших отношений между Вами и Вашим персоналом, поскольку от этого будет зависеть, как Ваши сотрудники будут общаться с Вашими клиентами. В конечном итоге, все это скажется на результатах Вашей предпринимательской деятельности. Вам, наверно, неоднократно приходилось сталкиваться в наших магазинах с невнимательными и грубыми продавцами, общение с которыми, как правило, не доставляет особой радости. Возникает только одно желание: побыстрее уйти из этого магазина и больше никогда в него не приходить. Поэтому характер взаимоотношений с Вашими сотрудниками играет далеко не последнюю роль в успешном развитии Вашего предприятия. Положа руку на сердце, ответьте на такой вопрос: довольны ли Вы своими отношениями с Вашим персоналом? Не нужно ли в них что-нибудь изменить? Запишите свои соображения по этому поводу. 7. Ваши клиенты Ну вот, наконец, мы добрались, наверное, до самых важных для Bас представителей общественности— Ваших клиентов. Если Вы уроните в их глазах авторитет своего предприятия, Вы рискуете остаться вообще без посетителей. Взаимоотношения с покупателями имеют так много особенностей, что перечислять их можно было бы очень долго. В данном случае остановимся лишь на самых главных моментах. От Вас потребуется предложить своим клиентам необходимые им: товары; услуги; практический опыт; знания и навыки; удобства; доброжелательную атмосферу.

Если иск содержит требование об опровержении сведений, распространенных в средствах массовой информации, в качестве ответчиков привлекаются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. При опубликовании или ином распространении таких сведений без обозначения имени автора (например, в редакционной статье) ответчиком по делу является редакция соответствующего средства массовой информации. В случае, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика должен быть привлечен учредитель данного средства массовой информации. По искам об опровержении порочащих сведений, изложенных в служебных характеристиках, ответчиками являются лица, их подписавшие, и предприятие, учреждение, организация, от имени которых выдана характеристика. 7.PВ силу ст. 152 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике независимо от того, предъявлен ли иск о защите чести, достоинства, деловой репутации либо о возложении на средство массовой информации обязанности опубликовать ответ истца на публикацию

1. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

2. Понятие, задачи, общие принципы организации бухгалтерского учета в специализированном депозитарии паевого инвестиционного фонда

3. Сущность и цели бухгалтерского учета

4. Автоматизированная система учета оборота товаров в телекоммуникационной фирме

5. Отчет по бухгалтерскому учету общий, общие принципы и законы ведения бухгалтерского учета

6. Сущность, основные цели и условия социального развития организации
7. Исследование учета затрат машинно-тракторного парка и анализ эффективности его использования в организации АПК
8. Общественные объединения: понятие, виды, правовое регулирование организации и деятельности общественных объединений

9. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

10. О проблемах защиты деловой репутации

11. Защита чести, достоинства и деловой репутации

12. Защита чести, достоинства и деловой репутации граждан и юридических лиц

13. Возмещение вреда, причиненного юридическому лицу в результате распространения сведений, порочащих его деловую репутацию

14. Защита чести, достоинства и деловой репутации

15. Защита чести, достоинства и деловой репутации

16. Особенности рассмотрения споров о защите деловой репутации

Глобус Земли, физико-политический, с подсветкой, 320 мм, арт. К013200101.
Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, работает от сети. Диаметр: 320 мм. На пластиковой подставке. Не рельефный. Цвет подставки
1331 руб
Раздел: Глобусы
Рюкзак школьный "Multi Pack mini. Грация", 27х17х36 см.
Рюкзак подойдет для школьников начальной школы. Надежная каркасная конструкция защищает содержимое рюкзака от повреждений. Рюкзак разделен
2451 руб
Раздел: Без наполнения
Глобус географический + политический, с подсветкой "Orion", диаметр 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Глобус Земли на подставке с двойной картой и подсветкой. Изготовлен из высококачественного пластика. Может применяться и
2053 руб
Раздел: Глобусы

17. Деловая стратегия фирмы и ее эволюция

18. Понятие и этапы деловой карьеры

19. Образцы писем делового характера по английскому языку

20. Образцы писем делового характера на английском языке

21. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

22. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)
23. Официально-деловой стиль русского языка
24. Официально - деловая письменная речь

25. Некоторые вопросы анализа деловых проблем

26. Личность преступника: понятие, цели изучения, типология

27. Искусство деловых отношений

28. Деловое общение: спор

29. Этикет деловой беседы

30. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

31. Этика делового общения: руководители и подчинённые

32. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

Машина-каталка "Лидер", цвет: бордовый.
Игрушечный автомобиль снабжен рулем, фарами, зеркалами заднего вида и звуковыми модулями, а его корпус оформлен в приятном бордовом цвете.
2947 руб
Раздел: Каталки
Игрушка-плита со звуком и подсветкой"Miele".
Все как у мамы! Точная игрушечная копия фирменной плиты MIELE. Игрушка функциональная: конфорки и духовка светятся, издает реалистичные
1680 руб
Раздел: Плиты
Брошюровщик "Heidi Swapp. The Cinch".
Брошюровщик делает квадратные отверстия и предназначен для создания календарей, блокнотов, альбомом и много другого в домашних условиях.
8099 руб
Раздел: Прочее

33. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

34. Имидж делового человека и пути его формирования

35. Сравнение деловых культур России и США

36. Невербальные средства в деловой коммуникации

37. Деловой этикет и деловой протокол

38. Этика и этикет делового общения
39. Учет и анализ основных средств на примере фирмы
40. Японская деловая этика

41. Этика делового общения: руководители и подчинённые

42. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

43. Технологические приемы деловой беседы

44. Вербальный и невербальный языки деловых людей

45. О результатах самооценки деловых и личностных качеств

46. Язык и стиль распорядительных документов: язык и стиль коммерческой кореспонденции, язык и стиль инструктивно-методических документов. Реклама деловой речи. Правила оформления документов. Речевой этикет в документах

47. Имидж делового человека и пути его формирования

48. Теоретические аспекты делового общения

Коробка подарочная "Цветы и павлиньи перья".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки
Шар для принятия решений.
Волшебный шар для принятия решений, на русском языке. Принцип действия: для начала нужно понять, на какой вопрос вы хотите получить ответ.
448 руб
Раздел: Прочее
Блокнот в точку. Bullet Journal.
Bullet Journal — эффективная система органайзеров, в основе которой лежит чистая страница в точку. В Bullet journal нет строгих правил —
422 руб
Раздел: Блокноты художественные

49. Сравнение деловых культур России и США

50. Этика и этикет делового общения

51. Этика делового общения: сущность и значение

52. Налогообложение в России, его влияние на цены и деловую активность. Налогообложение в других странах

53. Деловая письменность в системе старобелорусского литературного языка

54. Специфика деловой коммуникации
55. Своеобразие деловой культуры Швеции
56. Основы деловой риторики

57. Деловой этикет в Японии

58. Своеобразие деловой культуры Франции

59. История официально-делового стиля и жанры деловой речи

60. Управление деловой карьерой

61. Деловая стратегия

62. Деловые переговоры

63. Лекции по деловому этикету

64. Прогноз деловой среды на предприятии

Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета.
Шестигранный корпус покрыт лаком на водной основе. Карандаши заточенные. Длина карандаша: 176 мм. Очень мягкие, не крошатся, цвета яркие,
349 руб
Раздел: Акварельные
Велосипед трехколесный Moby Kids "Leader 360°. AIR Car", с разворотным сиденьем, цвет:.
Детский трёхколёсный велосипед премиум-класса "Leader 360° 12x10 AIR Car" от торговой марки Moby Kids. Эта модель
7324 руб
Раздел: Трехколесные
Батут.
Диаметр рамы: 183 см. Высота батута: 46 см. Каркас из 1,5 мм гальванизированной стали. Соединение прыжковой поверхности с рамой: 42
6627 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

65. Разработка модели управления гостиницы делового назначения и отдыха на 100 мест

66. Психодиагностика профессионально важных свойств и деловых качеств

67. Управление репутацией предпринимателя

68. Западная и восточная деловые культуры

69. Аксессуары делового стиля

70. Деловая беседа: подготовка, планирование и структура
71. Деловая Москва в конце XIX в.
72. Организация деловой коммуникации

73. Особенности формирования обычаев делового оборота в договорной работе

74. Понятие и цели наказания в уголовном праве

75. Деловые интересы в бизнесе

76. Психологические особенности делового общения

77. Разработка стратегии деловой беседы

78. Нормы делового общения

79. Искажение информации. Проблемы делового общения.

80. Деловая этика

Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы
Сортер "Ключики".
Сортер "Ключики" очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Карандаши восковые "Jovicolor", с точилкой, 16 цветов.
Первые восковые мелки для малыша. Диаметр: 12 мм. Длина: 75 мм. Утолщенная форма корпуса специально создана для маленьких детских ладошек.
408 руб
Раздел: Восковые

81. Психология делового общения

82. Этика делового общения

83. Правила делового стиля для нее и для него

84. Деловое общение по телефону

85. Приемы управления вниманием в деловом общении

86. Американская модель делового поведения
87. Деловые игры
88. Деловая риторика

89. Деловое общение, его особенности

90. Внешний вид делового человека

91. Анализ деловой активности предприятия

92. Язык деловой переписки

93. Понятие о бухгалтерском учете, его основные задачи.

94. Понятие стратегии и ее роль в обеспечении экономического развития фирмы

95. "Дерево целей" системы маркетинговых коммуникаций фирмы. Основные целевые аудитории коммуникаций фирмы

96. Финансовый механизм делового проекта

Карандаши "Волшебный дворец", 24 цвета, черное дерево, заточенные.
Количество цветов - 24. Материал корпуса - дерево. Диаметр корпуса - 7 мм. Форма корпуса - шестигранная. Заточено - да. Длина - 172
318 руб
Раздел: 13-24 цвета
Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1121 руб
Раздел: Глобусы
Крикет "Зоопарк".
Комплект: 4 фигуры, 2 биты, 2 шарика. Длина молоточка: 42,5 см. Возраст: от 3 лет.
548 руб
Раздел: Гольф

97. Плюсы и минусы понятия репрезентативная фирма: аналитический обзор

98. Деловое общение

99. Деловые и личные качества секретаря-референта

100. Сравнительный анализ делового этикета в различных странах


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.