Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Теория потребительского поведения

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Министерство высшего образования и науки РФ Сахалинский государственный университет Институт Экономики и Востоковедения Кафедра экономики Курсовая работа По Экономической теории На тему: &quo ;Теория потребительского поведения&quo ; Выполнил: студент 2 курса 213 группы Ким Андрей Дянович Научный руководитель: Сек Сергей Геннадиевич г. Южно-Сахалинск 2005г. СодержаниеВведение 1. Теоретические аспекты потребительского поведения 1.1 Понятие потребительского поведения 1.2 Типы поведения потребителей 2. Факторы, влияющие на поведение потребителя 2.1 Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение 2.2 Бюджетное ограничение 2.3 Реклама и потребительское поведение 3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя 3.1 Как покупатель выбирает товар 3.2 Довольный покупатель – гарантия успешной торговли Заключение Список используемой литературы Введение Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы. Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя. Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем. В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности. В современной литературе потребности подразделяют на первичные (низшие) и вторичные (высшие). Под первичными подразумеваются насущные потребности в пище, одежде, жилище. Вторичные связаны с интеллектуальной, творческой деятельностью человека – образование, искусство, развлечения. Потребности людей в материальных благах, услугах постоянно видоизменяются и обновляются по мере развития человеческой цивилизации. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал и т.д. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путём использования различных благ и ресурсов. Теория потребления изучает принципы рационального поведения покупателей на рынке товаров и услуг и объясняет, как он осуществляет выбор рыночных благ. Потребители товаров и услуг– это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом – все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг. Нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров и услуг в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей.

Основными агентами на рынке готовой продукции являются домохозяйства и фирмы. Поведение домохозяйств определяет спрос на товары и услуги. Поведение фирм-производителей характеризует предложение товаров и услуг. В данной работе будут рассмотрены факторы, обусловливающие спрос. Эта проблемы представляет не только теоретический, но и практический интерес. Как потребителю сориентироваться среди обилия товаров и услуг, как сделать выбор, при котором полезность была бы максимальной, а затраты – минимальными? Потребители чаще всего ищут ответы на эти вопросы интуитивно, на основе опыта, методом проб и ошибок. Предприниматели расходуют на изучение спроса немало средств, пытаясь понять особенности потребительского выбора и воздействовать на поведение домохозяйств. 1. Теоретические аспекты потребительского поведения 1.1 Понятие потребительского поведения Потребление – это обретение и использование продуктов, услуг, идей. Поведение потребителей – это деятельность, непосредственно вовлечённая в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней. Основными теоретическими подходами, объясняющими поведение потребителя, являются теория предельной полезности и анализ кривых безразличия. Любая теория является достаточно абстрактной моделью и строится на ряде методологических допущений, позволяющих сконцентрировать внимание на принципиальных ключевых моментах. При анализе поведения потребителя исследователи обычно полагают, что: все рынки товаров и услуг являются совершенно конкурентными, а все товары и услуги имеют рыночную цену; все домохозяйства и фирмы располагают полной и достоверной информацией, необходимой им для совершения выбора и принятия решений о потреблении или производстве. Всем точно известны цены, процентные ставки, ставки заработной платы, величины издержек производства, качество товаров и т.д; в основе потребительского выбора лежит полезность, величину которой можно измерить; все контрагенты ведут себя рационально, т.е. соотносят свои затраты и выигрыши по каждой дополнительной единице потреблённого или произведённого товара и принимают решения, при которых выигрыш был бы не меньше, чем издержки; потребители последовательны в своих вкусах и предпочтениях и всегда предпочитают большую полезность меньшей. Так, если полезность товара А больше полезности товара В, а та, в свою очередь, больше полезности товара С, то при выборе между товарами А и С потребитель обязательно выберет товар А и предпочтёт иметь этого товара чем больше, тем лучше. Легко заметить, что большая часть названных выше предпосылок является условными и не реализуется на практике. Нигде по сути нет рынков совершенной конкуренции, покупатели никогда не знают точно о реальном качестве покупаемого товара, производители не знают истинного дохода покупателей и пр. Наконец, далеко не всегда и не все покупатели ( ровно как и производители) ведут себя рационально и последовательно. Наиболее уязвимым является тезис о полезности, которую можно соотнести с затратами. Индивидуальная оценка полезности является субъективной характеристикой.

Отдельные индивиды оценивают полезность одной и той же вещи по-разному, в зависимости от своих вкусов и предпочтений. Более того, один и тот же потребитель оценивает полезность того же самого продукта/услуги не одинаково в зависимости от конкретной ситуации, места, времени, моды и пр. При всём несовершенстве методологических посылок и основных положений теории предельной полезности она, тем не менее, достаточно точно обрисовывает поведение потребителей и отчасти производителей, пытающихся воздействовать на потребительский спрос и предпочтения. Так, косвенным подтверждением правоты утверждения, что потребители постоянно сравнивают предполагаемую полезность товара и затраты на него, служат распространённые выражения типа: &quo ;Это того не стоит&quo ;, &quo ;Овчинка выделки не стоит&quo ;, &quo ;За свои деньги я хочу получить качественное обслуживание&quo ; На принципе рационального поведения построена вся реклама. Рекламодатель пытается убедить потребителя, что тот получит выигрыш больший, чем затраты ( известные клише типа: &quo ;дополнительно 25 граммов продукта в пачке – бесплатно&quo ;, &quo ;бальзам и ополаскиватель в одном флаконе&quo ;, &quo ;новое качество по старой цене&quo ; и т.п.). Поэтому при всём своём совершенстве данная теория представляется небесполезной. Прежде чем перейти к более детальному изучению полезности как основы выбора потребителя, определим границы открытого для потребителя поля выбора. Не всякое желание потребителя может быть реализовано, не всякий выбор может быть осуществлён. Однако одним из важных ограничений является время. Другим важным ограничением, который будет в дальнейшем учитываться при анализе, является доход индивида. Потребителю открыты и доступны только те рыночные решения, которые позволяет принять его кошелёк. Это важное ограничение называется бюджетным. Представим, что всё многообразие товаров на рынке сведено к двум продуктам. Это не будет большим прегрешением против действительности, поскольку часто в быту вопрос стоит именно так: купить на обед мясо или рыбу, купить жене платье или мужу ботинки, купить автомобиль или заплатить за обучение сына. Если весь доход будет потрачен на приобретение товара А, то на вертикальной оси мы получим точку, показывающую, сколько единиц этого товара можно будет приобрести. Это количество товаров определяется, с одной стороны, доходом потребителя и, с другой стороны, - ценой товара А. Если весь доход будет потрачен на приобретение товара В, количество единиц товара В (в зависимости от его цены) будет отображено соответствующей точкой на оси горизонтали. Соединив эти две точки, мы получим бюджетную линию, или линию бюджетного ограничения. В пределах поля возможностей, ограниченного бюджетной линией, потребитель свободен осуществить любой выбор, предпочесть любую комбинацию товаров А и В. При этом потребитель основывается на субъективной оценке того удовлетворения, которое он получит от потребления товара. В экономической теории такое удовлетворение называется полезностью. Каждый потребитель заинтересован максимизировать общее количество полезности, которое он получает.

Необходимо также следить за жестикуляцией, мимикой участников фокус-группы, так как невербальный язык может многое рассказать о мыслях потребителя. 48 ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ, ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В МАРКЕТИНГЕ Существует несколько теорий личности, которые можно применять при исследовании потребительского поведения. Социальная теория говорит о том, что любая личность склонна идентифицировать себя с обществом, что во многом поведение людей, их взгляды зависимы и всегда опираются на те, что навязаны им обществом. На человека куда в большей степени влияют именно социальные факторы, чем биологические. Карен Хорни, представитель данной теории личности, определила три основных возможных выхода социального человека из состояния дискомфорта и беспокойства. Согласно социальной теории люди, находясь в обществе, могут желать: 1) стремясь к этому обществу; 2) выступая против общества; 3) отдаляясь от общества. Если провести эксперименты, можно выявить определенные закономерности, говорящие о том, что людям, относящимся к одной из данных групп, свойственны одни и те же предпочтения в товарах

1. Зарождение теории потребительского поведения

2. Теория потребительского поведения. Предельная полезность. Кривые безразличия

3. Конкуренция, теория потребительского поведения

4. Теория потребительского поведения

5. Теория потребительского поведения

6. "Теория" и поведение Раскольникова в романе Ф.Достоевского "Преступление и наказание"
7. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства
8. Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

9. Культура как фактор потребительского поведения

10. Эпюр как инструмент исследования потребительского поведения

11. Мода как фактор потребительского поведения

12. Кросс-культурные аспекты потребительского поведения

13. Методы исследования потребительского поведения

14. Потребительское поведение и целевые группы потребителей

15. Социальные факторы потребительского поведения

16. Качество жизни и его отражение в потребительском поведении

Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (серая клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1402 руб
Раздел: Без наполнения
Бумага чертежная, А3, 297x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
953 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Папка для труда "Машина и путешествия".
Размер: 325х245 мм. Материал: ткань. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора!
322 руб
Раздел: Папки для труда

17. Теория поведения потребителя и производителя

18. Параллели с теорией поведения потребителя

19. Основные положения теории поведения потребителя

20. Теории поведения человека в организации (на примере ООО "Стройгаз")

21. Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса

22. Ординалистская теория поведения потребителя
23. Теории и гипотезы о Луне
24. Происхождение человека. Эволюция человека. Теории и гипотезы

25. Поведение чайки

26. Теория Эволюции (шпаргалка)

27. Научный креационизм (Теория сотворения). Обновленная и улучшенная версия

28. Альбом схем по основам теории радиоэлектронной борьбы

29. ГО Правила поведения и действия населения при производственных авариях и стихийных бедствиях

30. Мое поведение при пожаре

31. Налоги: типы, эволюция. Теория налогообложения

32. Иск в гражданском процессе: теория и практика

Подставка для бумажных полотенец "Mayer & Boch", 32 см.
Высота: 32 см. Материал: дерево (бамбук).
387 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок
Кресло детское "Бюрократ" (цвет: розовый/белый, арт. CH-W797/PK/TW-13A).
Регулировка высоты (газлифт). Пружинно-винтовой механизм качания спинки. Эргономичная спинка (сетка). Ограничение по весу: 120 кг.
5264 руб
Раздел: Стульчики
Средство от садовых муравьев "Муравьин", 300 грамм.
Препарат для эффективного уничтожения всех типов муравьев в домах, на садовых участках, на террасах. Без запаха! Препарат разрешен для
337 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых

33. Теория этногенеза Л.Н.Гумилева

34. Теория элит В.Парето

35. Шпаргалка по теории и истории кооперативного движения

36. Правовое поведение и правонарушение

37. Лекции (часть) по теории государства и права

38. Теория разделения властей
39. Договорная теория возникновения государства и права
40. Теория государства и права

41. Теория государства и права

42. Теория государства и права (Шпаргалка)

43. Теория Государства и Права как юридическая наука

44. Теория юридических фактов

45. Шпаргалка по теории государства и права

46. Теория государства и права. Правовой статус личности

47. Ответы к экзаменационным билетам по Теории государства и права

48. Происхождение права, теории происхождения права, понятие признаки, виды, функции, принципы

Табурет "Престиж" с ободом.
Табурет на 4-х опорах с ободом, диаметр трубы 20 мм. Прочный каркас. Защитные вставки на ножках. Удобное хранение. Мягкое сиденье.
599 руб
Раздел: Стулья
Карточки Первого Года "Достижения" (16 карточек).
Карточки Первого Года жизни ребенка "Достижения" – совершенно новый способ наблюдать, как растет и меняется малыш от месяца к
352 руб
Раздел: Прочее
Наклейки на стену "Космос", светящиеся в темноте (62 штуки).
Удивительный набор "Космос" от Djeco представляет собой 62 фосфоресцентные пластиковые наклейки для декора комнаты. Наклейки
879 руб
Раздел: Интерьерные наклейки

49. Теория государства и права (в таблицах)

50. Правомерное поведение и юридическая ответственность

51. Теория государства и права (ТГП) в таблице

52. Правомерное поведение, правонарушение и юридическая ответственность

53. Теория государства и права (шпаргалки)

54. Теория и методика преподавания классического танца
55. Культура поведения за столом. История и современность
56. Культурология и теория цивилизаций

57. Теория языкознания

58. Шпоры по Поэтике или теории литературы

59. Теория и методика русского языка (экзаменационные билеты)

60. Норманнская теория происхождения государства у славян и ее роль в российской истории

61. Теория и практика производства накопителей на гибких магнитных дисках

62. Теория фреймов

63. Теория автоматического управления

64. Теория Операционных Систем

Игра "Торре. Сорви башню".
Игра типа «Дженга» с разноцветными брусочками и кубиком. Мы усложнили Вашу задачу, покрасив в разные цвета брусочки ставшей уже привычной
666 руб
Раздел: Игры на ловкость
Планшетик "Умный светофор".
Правила дорожного движения важно знать всем детям. Теперь их можно учить с новым планшетиком от Азбукварика «Умный светофор»! В планшетике
406 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Пеленка непромокаемая "Наша мама" детская (70х100 см).
Непромокаемая пеленка предназначена для использования: в кроватке, в коляске, на пеленальных столиках, в кровати родителей. Пеленка в
323 руб
Раздел: Пелёнки

65. Лабораторные работы по теории и технологии информационных процессов

66. Теории управления

67. Терминология теории систем. Классификация систем. Закономерности систем

68. Лабораторная работа №7 по "Основам теории систем" (Решение задачи коммивояжера методом ветвей и границ)

69. Лабораторная работа №4 по "Основам теории систем" (Послеоптимизационный анализ задач линейного программирования)

70. Лабораторная работа №2 по "Основам теории систем" (Решение задач линейного программирования симплекс-методом. Варианты разрешимости задач линейного программирования)
71. Терминология теории систем (автоматизированные и автоматические системы)
72. Математичекие основы теории систем: анализ сигнального графа и синтез комбинационных схем

73. Теория вероятности и математическая статистика

74. Теория случайных функций

75. Теория игр и принятие решений

76. Теория графов и её применение

77. Метод последовательных уступок (Теория принятия решений)

78. Теория статистики (Станкин)

79. Теория графов. Методические указания по подготовке к контрольным работам по дисциплине «Дискретная математика»

80. Теория вероятности решение задач по теории вероятности

Развивающая игра "Таблица умножения".
Благодаря этой красочной и яркой игрушке ребёнок очень быстро выучит таблицу умножения! Набор состоит из игрового поля и 100 разноцветных
442 руб
Раздел: Кассы букв и цифр (без магнита)
Шкатулка для рукоделия, 28x21x15 см, арт. 80887.
Такие шкатулки послужат оригинальным, а главное, практичным подарком, в котором замечательно сочетаются внешний вид и функциональность.
1618 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Набор капиллярных ручек "Fine Writer 045", 20 цветов, 0,8 мм, пластиковая банка.
Цвет чернил - ассорти. Набор - да. Количество в наборе - 20. Форма корпуса - шестигранная. Толщина линии - 0,45 мм. Диаметр пишущего узла
317 руб
Раздел: Капиллярные

81. Полинаркомания (опийная, кокаиновая), II стадия, с психотическими эпизодами, суицидальное поведение

82. Продвинутые методы Ганемана. LМ-потенции: теория и практика

83. Личность преступника и особенности формирования девиантного поведения

84. Обратная сила закона. Теория и практика применения на примере преступлений против собственности

85. Суть теории биосферы В.И. Вернадского

86. Современные теории получения экологически чистой энергии
87. Развитие теории урока в советской дидактике периода середины 50-х - середины 60-х годов
88. Деятельность классного руководителя по формированию нравственного поведения младших школьников

89. Методическая разработка по курсовой работе: «Воспитание культуры поведения у дошкольников»

90. Коррекция агрессивного поведения школьников в сфере досуга

91. Потребительские свойства сыров и формирование их в процессе производства

92. Теория международных отношений

93. Особенности электорального поведения в России

94. Теория политики в работе Шапиро

95. Теория политических решений

96. Теории деформационного упрочнения монокристаллов

Магнитный театр "Теремок".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Теремок» и вашим ребенком в роли главного режиссера.
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Развивающая доска "Пицца", 54 элемента, 5 слоев.
Деревянная доска "Пицца" - это увлекательный игровой набор для развития мелкой моторики, воображения и усидчивости Вашего
807 руб
Раздел: Продукты
Концентрат Gardex "Extreme", для защиты дачного участка от клещей, 50 мл.
Концентрат для защиты дачного участка от клещей. Для обработки приусадебных, дачных и садовых участков. Надежно защищает от иксодовых
370 руб
Раздел: Аэрозоль, спрей

97. Основы теории надежности

98. Гидродинамическая теория смазки и ее возможности для расчета и анализа работы подшипников двигателя внутреннего сгорания

99. Роль эмоций в организации поведения

100. Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.