|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Эмоциональное выгорание у студентов-психологов и психологов-профессионалов |
Ручка "Шприц", желтая. 
Забавная пачка "5000 дублей". 
Чашка "Неваляшка". ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ ГОУ ВПО Новокузнецкий филиал-институт Кемеровского государственного университета Гуманитарный факультет Кафедра психологии ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ И ПСИХОЛОГОВ-ПРОФЕССИОНАЛОВ Курсовая работа по «Общему психологическому практикуму» Работа выполнена студентом II курса группы П-071 Пикаревской А.И. Научный руководитель ст. преподаватель каф. психологии Вержицкая Е.Н. Новокузнецк 2009 СОДЕРЖАНИЕВведение 1. Синдром эмоционального выгорания 1.1.Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии 1.2. История и модели изучения «синдрома выгорания» 1.3. Профессия и &quo ;выгорание» 1.4. Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания 1.5. Выводы по главе 1 2. Характеристика выборки методов и методик исследования 2.1. Описание выборки исследования 2.2. Характеристика методов и методик исследования 3. Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов и психологов-профессионалов 3.1. Исследование эмоционального выгорания у психологов-профессионалов 3.2. исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов 3.3. Сравнительный анализ уровня эмоционального выгорания между психологами-профессионалами и студентами-психологами Заключение Список литературы Приложение ВВЕДЕНИЕ Актуальность: тема курсовой работы, посвящённой синдрому эмоционального выгорания, актуальна, так как его жертвой может стать любой человек. &quo ;Выгорание&quo ; - это ответная реакция на продолжительные стрессы в сфере межличностного общения. Погоня за прибылью, не всегда правильно организованная работа с коллективом и клиентами, организационные и профессиональные стрессы и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома. Люди начинают &quo ;перегорать как лампочки&quo ;. И тогда наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем месте. В результате этого люди не могут эффективно работать. В настоящее время получило распространение в литературе обсуждение вопроса профессионального выгорания работников, в первую очередь, &quo ;коммуникативных&quo ; и &quo ;социальных&quo ; профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как положительно,так и отрицательноокрашенном. Профессия психолога одна из таких профессий, где на профессионале лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения. Следует отметить, что эмоциональное выгорание очень сильно влияет на человека,подрывая его здоровье и желание работать, и более опасно в начале своего развития, т.к. &quo ;страдающий&quo ; от &quo ;выгорания&quo ; профессионал не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является востребованной и требует дальнейших исследований и доработок. Тема настоящего исследования: эмоциональное выгорание у студентов-психологов и психологов-профессионлов. Цель: выявить и сравнить уровень эмоционального выгорания психологов-профессионалов и студентов-психологов.
Объект: эмоциональное выгорание. Предмет: эмоциональное выгорание психологов-профессионалов и студентов-психологов. Задачи: 1) изучить проблему эмоционального выгорания в теоретических источниках; 2) провести диагностику эмоционального выгорания среди студентов-психологов и профессионалов-психологов; 3) сопоставить результаты исследования студентов-психологов и психологов-профессионалов и сделать выводы о формировании «выгорания»; Метод: анализ литературных источников, психологическое тестирование. Методики: Опросник «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Гипотеза: уровень эмоционального выгорания выше у психологов-профессионалов, чем у студентов-психолого, что обусловленно работой с людьми. Выборка: студенты-психологи 3 - 4 курсов НФИ КемГУ - 24 человека и психологи-профессионалы одного из центров г. Новокузнецка - 10 человек. 1.СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 1.1. Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии Синдром эмоционального выгорания — понятие, введённое в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Врачи называют это просто переутомлением. Синдром эмоционального выгорания проявляется в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, происходящему на работе, дегуманизации в форме растущего негативизма по отношению как к пациентам или клиентам, так и к сотрудникам, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, ощущении неудовлетворенности работой, явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания. Развитию данного состояния способствует необходимость работы в одном и напряженном ритме с большой эмоциональной нагрузкой личностного взаимодействия с трудным контингентом. Вместе с этим развитию синдрома способствует отсутствие должного вознаграждения (в том числе не только материального, но и психологического) за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет ценности для общества. Фрейденберг указывал, что подобное состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивым, склонным к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. В этом случае синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия . Феномен «эмоционального выгорания» был детализирован Маслач, Пельманом и Хартманом в 1982 году, в результате чего выделился его синдром. Последние из авторов, обобщив многие определения «выгорания», выделили три главных компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация и сниженная рабочая продуктивность. Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше. Деперсонализация связана с возникновением равнодушного и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы.
Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Подобные состояния имеют место в замкнутых рабочих коллективах, выполняющих длительное время (до полугода) совместную деятельность. Сниженная рабочая продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к себе как личности. К трем основным факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят следующие: личностный, ролевой и организационный. Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию», Фрейнденберг выделяет эмпатию, гуманность, мягкость, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность. Имеются данные, что у женщин эмоциональное истощение наступает быстрее, чем у мужчин, хотя это подтверждается не во всех исследованиях. А. Пайнс с коллегами установили связь «выгорания» с чувством значимости себя на рабочем месте, с профессиональным продвижением, автономией и уровнем контроля со стороны руководства. Значимость работы является барьером для развития «выгорания». В то же время неудовлетворенность профессиональным ростом, потребность в поддержке, недостаток автономии способствую «выгоранию». В.И. Ковальчук отмечает роль таких личностных особенностей, как самооценка и локус контроля. Людям с низким уровнем самооценки и экстернальным локусом контроля больше угрожает напряжение, поэтому они более уязвимы и подвержены «выгоранию». К. Кондо наиболее уязвимыми, «выгорающими» считает тех, кто разрешает стрессовые ситуации агрессивно, в соперничестве, несдержанно, любой ценой, а также «трудоголиков», т.е. людей, решивших посвятить себя только реализации рабочих целей, кто нашел свое призвание и работает до самозабвения. Ролевой фактор по Кондо и Куунарпуу проявляется в ролевой конфликтности, ролевой неопределенности. К организационному фактору, способствующему развитию «выгорания», относят: многочасовой характер работы, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной продуктивности; неадекватность содержанию работы характера руководства со стороны начальства и т.д. Как отмечает В.И. Ковальчук, среди организационных факторов «выгоревшие» лица указывают на следующие причины «выгорания»: чрезмерный уровень напряжения и объем работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения; монотонность работы вследствие слишком большого количества повторений; вкладывание в работу больших личностных ресурсов и недостаток признания и положительной оценки; физическое изнеможение, недостаточный отдых или отсутствие нормального сна; работа без дальнейшего профессионального совершенствования; напряженность и конфликты в межличностных отношениях; недостаточная поддержка со стороны коллег; эмоциональная насыщенность или когнитивная сложность коммуникации и др. . В настоящее время выделяют около 100 симптомов, так или иначе связанных с синдромом эмоционального выгорания.
Это становится по крайней мере частично понятно, когда вы осознаете, что, хотя метод лечения фобии/травмы за 10 минут при помощи НЛП был впервые опубликован более шести лет назад, большинство психологов продолжают верить, что лечение фобии требует месяцев или лет разговоров и лекарств (и нескольких тысяч долларов). Нам хорошо знакомо чувство горечи, возникающее, когда нам говорят:"Это невозможно» в то время как мы сотни раз демонстрировали «это», а также учили многих других регулярно «это» выполнять. Когда в любой отрасли промышленности появляется крупное техническое новшество, по всему миру предприниматели стремятся немедленно воспользоваться новым методом поскольку знают, что в противном случае конкуренты вышвырнут их из бизнеса. К сожалению, в областях типа психологии Pгде профессионалам платят больше, если они тратят больше времени на решение проблемы инерция гораздо сильнее. Поскольку вознаграждается некомпетентность, в этих областях новые и лучшие методы гораздо дольше становятся частью основного потока
1. Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов
2. Гарантии правовой и социальной защиты сотрудника милиции
4. Взаимосвязь эмоционального выгорания и стиля педагогической деятельности у учителей-предметников
9. Фонетика эмоциональной речи в ее устной и письменной реализации
10. Правовое регулирование административной деятельности милиции общественной безопасности
11. Проект создания системы поддержки принятия решений оперативно-дежурной службы милиции
12. Система милиции и ее подчиненность
13. Профилактика самоубийств среди сотрудников органов внутренних дел
14. Эмоциональная регуляция деятельности. Понятие эмоций
15. Эмоционально-чувственные и волевые психические процессы
16. Профилактика самоубийств среди сотрудников органов внутренних дел
Набор линеров "Kores", 0,4 мм, 10 цветов. 
Этажерка для обуви разборная, 2 полки, 435x660x300 мм, 4 положения. 
Ручка шариковая "Excellence", золото. 17. Эмоциональная связь матери и младенца
18. Оценка работы сотрудников аппарата городского совета
20. Милиция и городские слои в период революционного кризиса 1917 года. Проблемы легитимности
21. Создание современной судебной системы и милиции. Октябрь 1917- 1918 гг
25. Оценка лояльности сотрудников
26. Мотивация труда сотрудников
27. В лабиринте эмоционального интеллекта
28. Эмоциональный интеллект команды и оценка ее деятельности
29. Эмоциональная память и научение
30. Эмоционально-эстетическое отношение к природе в рисунках старших дошкольников
31. Милиция: задачи, организация, полномочия
32. Профессиональная этика сотрудников ОВД
Подставка для книг "Brauberg", малая. 
Сменный фильтр "Аквафор В-100-5", 2 штуки. 
Набор пробок для бутылок "Аристократ". 33. Милиция в России
34. Эмоциональная и волевая сферы личности
35. Эмоционально-волевая сфера дошкольника
36. Социальное и эмоциональное развитие в младенчестве
37. Синдром профессионального выгорания
41. Наркотенденции как определенное эмоционально-поведенческое явление. Основные особенности
42. Стресс и приемы эмоционального равновесия
43. Психоэмоциональное напряжение у сотрудников правоохранительных органов
44. Психологические типы ваших коллег и сотрудников
46. Сказка как средство развития эмоциональной сферы у дошкольников с нарушениями поведения
47. Эмоциональные нарушения в дошкольном возрасте и их коррекция
48. Особенности эмоциональной сферы детей с нормальным и аномальным развитием
Набор детской посуды "Корова", 3 предмета. 
Мозаика, 654 элемента. 
Набор STABILO LeftRight для правшей. 49. Исследование особенностей развития социально-эмоциональной сферы детей старшего дошкольного возраста
50. Особенности развития социально эмоциональной сферы ребенка старшего дошкольного возраста
51. Развитие эмоциональности в игровой деятельности дошкольников
53. Ценностные ориентации сотрудников правоохранительных органов
57. Милиция: задачи, организация, полномочия
58. Вводный инструктаж сотрудников Новосибирского фонда ОМС при работе на персональном компьютере
61. Эмоциональность против хладнокровия
62. Режим экономии и сотрудники
63. Современное корпоративное управление - мотивация сотрудников на основе акций
64. Содержание функций милиции (полиции) и их модернизация в современном российском обществе
Развивающая игрушка "Паровозик" со звуком. 
Потолочная сушилка "Лиана", 1,6 м. 
Набор цветных карандашей "Ergosoft", треугольные, 12 цветов. 65. Эмоционально-личностные особенности старшеклассников, как фактор включенности в учебную группу
66. Саморегуляция эмоционального состояния через внешние проявления эмоций
68. Эмоциональные реакции на ситуацию по формуле АВС
69. Эмоциональная сторона поцелуя
73. Аудиторская проверка учёта расчётов сотрудников по оплате труда
75. Аттестация, поощрение и ответственность сотрудников ОВД
76. Действия нарядов милиции на месте происшествия
77. Дисциплинарная ответственность сотрудников ОВД. Расторжение трудового договора
78. Меры борьбы милиции с правонарушениями против собственности
79. Методы административной деятельности милиции
80. Милиция как система органов исполнительной власти
Брелок для поиска ключей. 
Ножницы "Pigeon" для детских ногтей. 
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм. 81. Обязанности сотрудников ОВД по организации и осуществлению делопроизводств
82. Организация деятельности участкового уполномоченного милиции
83. Особенности формирования психологической готовности сотрудников ОВД к выполнению служебных задач
84. Поступление на службу и перемещение по службе сотрудников органов внутренних дел
85. Посягательство на жизнь сотрудника правоохранительного органа
89. Социальная защита военнослужащих и сотрудников ОВД
90. Тактика обеспечения мер личной безопасности сотрудников ДПС
91. Управление полицией и милицией
92. Юридическая ответственность органов внутренних дел и их сотрудников
93. Виды эмоциональных состояний, существенно влияющих на поведение обвиняемых в криминогенной ситуации
94. Образность как компонент коннотации и функции эмоционально-оценочной лексики в художественном тексте
95. Эмоциональный уровень языковой личности и средства его объективации
Шторка антимоскитная "Кружево" с магнитными замками. 
Игра "Зообильярд". 
Детский бинокль ночного видения "Секретный агент". 98. Проектирование модуля АИС ДОУ "Оформление обходного листа на принятие сотрудника"
99. Разработка приложения для учета рабочего времени сотрудников предприятия
