Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Взгляд на построение системы менеджмента организации

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

1 Система, 2 слоя, 3 шага, 5 граней, 8 принципов - система менеджмента организации. Кабаков Юрий Борисович, заместитель директора Центра cистем качества “ПРИРОСТ-Система&quo ;, член международной гильдии профессионалов качества, кандидат технических наук, аудитор EOQ по менеджменту качества и экологическому менеджменту, эксперт EFQM по уровням совершенства Статья написана на основе многолетнего опыта работы одной из крупнейших консалтинговых организаций Украины &quo ;Прирост-Система&quo ;, которая оказывает услуги предприятиям по разработке и внедрению Систем менеджмента, соответствующих требованиям Международных стандартов ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, принципам QM (как по отдельности, так и интегрированные Системы). К настоящему времени свыше 200 наших клиентов завершили разработку Систем менеджмента, эти Системы сертифицированы на соответствие одному или нескольким из вышеперечисленных стандартов в &quo ;SGS&quo ;, &quo ;ПРИРОСТ&quo ;, &quo ; UV&quo ;, &quo ;BVQI&quo ; и других органах по сертификации. С самого начала хочется обратить внимание на то, что в этой статье речь идет не о Системах менеджмента качества или, к примеру, Системах экологического менеджмента, а просто о Системах менеджмента организации. И это не случайно. Во-первых, сама Система менеджмента качества является в первую очередь не Системой качества, а Системой менеджмента. Действительно, это Система управления всеми теми процессами на предприятии, от которых зависит качество продукции. А если попросить Вас назвать те процессы, от которых НЕ зависит качество продукции, и Вы всерьез задумаетесь над этим вопросом, то поймете, что найти такие процессы довольно трудно. Кроме того, многие предприятия - наши клиенты начинают интересоваться не только Системами менеджмента качества в соответствии с МС ISO 9001, но и Системами экологического менеджмента в соответствии с МС ISO 14001, Системами управления профессиональной безопасностью и здоровьем в соответствии с МС OHSAS 18001. При разработке таких Систем нам встречались два варианта: на предприятии уже есть Система менеджмента качества, соответствующая требованиям МС ISO 9001: 2000 (например, ЗАО &quo ;Лакма&quo ;), либо необходимо разработать Систему (Системы) менеджмента, соответствующие двум или всем трем из перечисленных выше стандартов (например, ЗАО &quo ;Познякижилстрой&quo ;). Наш принцип - в обоих случаях убедить клиента, что целесообразно разрабатывать не отдельные Системы менеджмента, а единую Систему, удовлетворяющую всем необходимым требованиям, т.е. интегрированную Систему, или просто нормальную Систему менеджмента предприятия. Почему мы так поступаем? На это есть несколько резонов. Во-первых, во всех случаях мы строим именно Систему менеджмента или организационного управления предприятием. По нашему глубокому убеждению, на предприятии может реально действовать только ОДНА Система управления, а именно та, которая находится в сознании у первого руководителя (поскольку именно он фактически управляет организацией). Кроме того, в каждом конкретном производственном процессе одновременно действуют элементы всех трех вышеперечисленных Систем.

Представьте ситуацию, при которой работник в понедельник работает так, чтобы продукция была качественной, во вторник - так, чтобы в процессе производства не загрязнять окружающую среду и экономить ресурсы, а в среду - так, чтобы не получить травму и не вызвать аварию. Думаю, это описание способно вызвать только смех у читателя. Разумеется, реальный работник беспокоится обо всем этом одновременно, одновременно прилагает усилия для достижения всех этих целей. Более того, некоторые предпринимаемые предприятием действия могут способствовать решению сразу нескольких задач из области действия вышеупомянутых Систем. Так, приобретение нового агрегата может одновременно повысить качество выпускаемой продукции, уменьшить потребление электроэнергии и выбросы вредных веществ в атмосферу, а также уменьшить вероятность аварии и травматизма работников. Так почему же мы должны искусственно разрывать и &quo ;рассовывать&quo ; по разным &quo ;Системам&quo ; (и различным наборам документации!) те процессы, которые в реальной жизни и деятельности предприятий неразрывно связаны! Все эти рассуждения естественно, имеют силу только в том случае, если мы строим реально функционирующую Систему менеджмента, а не мертвые комплекты формальной документации. Кроме того, имеется еще несколько конкретных доводов в пользу интегрированной Системы. Так, при создании всех Систем общими являются: миссия, видение, ценности организации; стратегия развития; менеджеры, принимающие управленческие решения, начиная с самого верха; персонал, который должен принимать самое активное участие как в разработке и во внедрении, так и в функционировании и совершенствовании Системы; ресурсы (финансовые и другие). Кроме того, все Системы имеют общие компоненты: структуру планирования (политика, цели, планы); структуру процессов; систему внутренних аудитов, корректирующих и предупреждающих действий; систему управления персоналом; структуру документации; требования по управлению документами и записями. И, наконец, главный аргумент - единый механизм управления для всех Систем.Прежде чем перейти к обсуждению этого механизма, сделаем небольшое отступление. Оно касается мотивов разработки на предприятиях Систем менеджмента, соответствующих требованиям различных международных стандартов. Для многих руководителей, ранее не знакомых с подобной проблематикой, первым мотивом часто бывает желание получить соответствующий сертификат. То ли важный заказчик интересуется наличием сертификата перед заключением контракта, то ли сертификат появился у известного конкурента, то ли он является необходимым условием для лицензирования деятельности предприятия. Таким клиентам мы объясняем, что при внедрении Системы менеджмента они, помимо сертификата, могут получить и реальную выгоду (разумеется, при правильном понимании и соответствующем подходе к этой работе). Выгоду от внедрения Системы можно условно разделить на два слоя. Опыт показывает, что руководители и сотрудники предприятий легче и быстрее осознают &quo ;внешний слой&quo ; этой выгоды. К нему относятся такие, безусловно, важные на первом этапе внедрения Системы моменты, как осознание структуры процессов предприятия, четкое распределение ответственности между сотрудниками, работа в &quo ;прозрачных условиях&quo ;, разумное документирование процессов, устранение &quo ;узких мест&quo ;, использование полезных рекомендаций стандартов для совершенствования конкретных процессов.

Беда в том, что очень многие из даже успешно внедривших Систему предприятий на этом и останавливаются. Хотя польза от &quo ;внешнего слоя&quo ; (его можно назвать общим упорядочиванием работы) со временем исчерпывается. По нашему мнению, главным механизмом Системы, &quo ;глубинным слоем&quo ;, приносящим наиболее реальную выгоду при ее внедрении, является заложенный в ней механизм управления. Мы возвратились к механизму управления и с сожалением можем констатировать, что одной из основных проблем при внедрении Систем менеджмента является то, что этот механизм часто не до конца понимается и должным образом не оценивается персоналом предприятия, начиная с высшего руководства . Размышляя над решением этой проблемы, мы обратились к известным восьми принципам, представленным в международном стандарте (МС) ISO 9000: 2000. Обычно, если их и упоминают при объяснении персоналу предприятия сути Системы менеджмента и подходов к ее построению, то обсуждают каждый принцип отдельно. При этом рассмотрение принципов обычно проводится в последовательности, соответствующей их нумерации - от 1-го до 8-го. В таком случае, по нашему мнению, не удается предложить связанную логическую цепочку последовательных действий по построению, внедрению и функционированию Системы менеджмента предприятия, хотя возможность этого в самих принципах заложена. Наша попытка построить &quo ;метамодель&quo ;, описывающую такую логическую цепочку, представлена на рис.1. Внешне она немного напоминает &quo ;Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе&quo ;, представленную в МС ISO 9001: 2000. Но, в отличие от нее, это именно &quo ;метамодель&quo ;, описывающая не структуру Системы менеджмента, а подход к ее построению, функционированию и постоянному совершенствованию. Рис 1.Рассматривать &quo ;метамодель&quo ; следует в определенной последовательности. При всем уважении к первому принципу (&quo ;Ориентация на потребителей&quo ;, без которых существование предприятия вообще теряет смысл), следует учитывать, что если первый руководитель до конца не понимает, что такое Система, зачем она нужна, не придает этой работе должного значения, то работу можно даже не начинать. Поэтому, по нашему мнению, при разработке и внедрении Системы нужно начинать все-таки со второго принципа (&quo ;Лидерство&quo ;), с обучения первого руководителя (в том числе и рассматриваемой модели), с превращения его в сознательного и активного участника этого процесса. Руководитель должен понять, что разработка Системы является не локальной задачей, а общим важнейшим для предприятия проектом, что построенная Система менеджмента будет охватывать все предприятие и станет, прежде всего, его инструментом управления. Инструмент этот должен быть ему удобен и полезен, как говорится, &quo ;по руке&quo ;, поэтому его участие в разработке является обязательным условием успеха. Далее включается третий принцип - &quo ;Вовлечение персонала&quo ;. Для того чтобы Система получилась жизнеспособной, реально полезной для предприятия и не отторгалась по психологическим мотивам, в ее разработке должна участвовать группа сотрудников предприятия во главе с уполномоченным представителем руководства.

Документирование включает как разработку документации, так и управление самой документацией в ходе функционирования системы качества. Цель документирования системы качества заключается в создании организационно-методической и нормативной основы для построения и функционирования СМК, соответствующей рекомендациям и требованиям стандартов семейства ИСО 9000:2000. Основными задачами документирования являются: установление и нормирование требований к выполнению работ в системе качества; обеспечение воспроизводимости процессов административного управления качеством; регулярная регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества в ходе ее функционирования и совершенствования; обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции и измерительного оборудования; закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации и проведению работ в системе качества; разрешение и предупреждение спорных вопросов в процессе деятельности в системе качества; обеспечение оценки соответствия продукции и системы менеджмента качества

1. Результативность системы "Менеджмент организаций"

2. История развития менеджмента в системе управления организацией

3. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность аптечных организаций

4. Человек в системе менеджмента

5. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

6. Человек в системе менеджмента
7. Финансовый менеджмент организации
8. ГОСЫ для "Менеджмент организации" спец. "Гостиничный и турбизнес"

9. Бухгалтерский учет в системе менеджмента

10. Менеджмент организации

11. Полномочия и ответственность, распределение и делегирование полномочий и ответственности в системе менеджмента

12. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

13. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

14. Совершенствование системы менеджмента

15. Менеджмент организации или предприятия

16. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Экспресс-скульптор "Эврика", малый.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
448 руб
Раздел: Антистрессы
Защитная накидка на автокресло "Зверята".
Защитная накидка на автокресло. Карман на молнии. Два кармана на липучке. Материал: текстиль. Размер: 44х69,5 см.
318 руб
Раздел: Прочее
Мешок для обуви "Space".
Мешок для обуви с увеличенными габаритами со светоотражающими элементами. Мешок изготовлен из износо- и морозостойкого водоотталкивающего
380 руб
Раздел: Сумки для обуви

17. О принципе построения системы персонажей “Маленьких трагедий” Пушкина

18. Концепция построения системы управления Московского представительства компании КАМЕЙ

19. Место и роль Федеральной резервной системы в организации денежной и кредитной системы США

20. Внутренний контроль и аудит в системе управления организацией

21. Принципы разделения властей как основа построения системы органов правового государства

22. Информационные системы менеджмента
23. Построение системы автоматического контроля
24. Анализ системы управления организацией

25. Аутсорсинг в менеджменте организации

26. Интегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации

27. Информационные технологии в системе менеджмента

28. Корпоративная культура и ее влияние на менеджмент организации

29. Менеджмент организаций

30. Основы менеджмента организации

31. Построение системы управления персоналом

32. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

Карандаши чернографитные Faber-Castell "GRIP 2001", 12 штук с 2 ластиками и точилкой.
Набор серии GRIP 2001 состоит из 12 карандашей твердости HB без ластика, точилки с тремя отверстиями, двумя ластиками-колпачками, отлично
692 руб
Раздел: Чернографитные
Шлем защитный Ok baby "No shock" (цвет: бежевый), размер: 44/52.
Детский шлем OK Baby No Shock защищает голову малыша, родничок и самые чувствительные зоны, от всевозможных ударов и падений. No Shock
2584 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Грибы на поляне (9 штук).
Возраст: 1-4 года. Размер основы: 12,5х12,5 см. Размер самого маленького грибка 3,5 см, большого - 5 см. Грибы надеваются на штырьки
350 руб
Раздел: Из дерева

33. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

34. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

35. Система менеджмента: история и тенденции развития

36. Системы менеджмента качества

37. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах

38. Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"
39. Функциональная подсистема системы менеджмента
40. Характеристика системы менеджмента ООО ДК "Европродукт"

41. Программа практики менеджмента для студентов специальности "Менеджмент организации" всех форм обучения

42. Управленческая диагностика в менеджменте организации

43. Социальное обслуживание в системе некоммерческих организаций

44. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"

45. Содержание и место бюджетирования в системе планирования организации

46. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли

47. Построение локальной вычислительной сети подразделения организации под управлением операционной системы Windows NT

48. Организация системы налогового менеджмента на предприятии

Увлекательная настольная игра "Цветариум", новая версия.
Игроки будут совершать много интересных действий: высаживать цветы на клумбах, выкорчёвывать их в случае необходимости, устраивать своим
712 руб
Раздел: Карточные игры
Сковорода "Mayer & Boch" (гранитное покрытие), 24 см.
Материал: алюминий, гранитное покрытие. Внутреннее покрытие: антипригарное гранитное покрытие. Диаметр: 24 см. Высота борта: 4,5
824 руб
Раздел: Сковороды с керамическим покрытием
Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья

49. Организация файловой системы в UNIX

50. Система философско-эстетических взглядов А. Камю

51. Кредитная система РФ и особенности ее организации

52. Функции менеджмента: планирование, организация мотивация и контроль

53. Фирма - организация деятельности. Менеджмент

54. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
55. Организация производства и менеджмент в машиностроении
56. Кадровый менеджмент и его задачи на стадии формирования, интенсивного роста, стабилизации и спада в организации

57. Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

58. Изучение системы и процесса управления. Выполнение обязанностей стажера – помощника на должностях организации

59. Образовательный менеджмент муниципальной системы образования города Рязани

60. Организация франчайзной системы в бизнесе

61. Система юридических лиц в рыночной экономике, коммерческие организации

62. Организация системы управления издержками

63. Особенности организации менеджмента в Японии

64. Признаки организации в менеджменте

Соска для бутылочек Перистальтик Плюс "Pigeon" c широким горлом (с 6 месяцев), отверстие L.
Соска Wide neck с Y-образным отверстием для бутылочек PIGEON с широким горлышком. Уникальная конструкция соски позволяет воспроизводить
358 руб
Раздел: 6-18 месяцев
Обучающая игра "Сложи узор".
Обучающая игра "Сложи Узор" состоит из 16 одинаковых кубиков. Все 6 граней каждого кубика окрашены по-разному в 4 цвета. Это
513 руб
Раздел: Кубики (10 и более штук)
Мельница "Молинеро" для специй, четырёхуровневая.
Мельница «Молинеро» полностью механическая, не требует подзарядки от электросети или от батареек. Вы можете не только перемалывать, но и
620 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки

65. Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации

66. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации

67. Построение идеальной системы продаж

68. Построенные навечно: основные элементы структуры успешной организации

69. Основные черты построения налоговой системы Франции

70. Самообучающиеся организации и определение системы с точки зрения НЛП
71. Система, организация и кадры прокуратуры
72. Организация системы дистанционного образования

73. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности

74. Организация как система

75. Организация казначейской системы исполнения бюджета

76. Эко-эффективность системы экологического менеджмента

77. Система экологического менеджмента

78. Банковская система. Особенности построения банковской системы в России

79. С чего начать внедрение системы для управления проектами в организации?

80. Системы организации и управления

Пазл Maxi "В аэропорту", 40 элементов.
Пазлы от Castorland — это не только интересное, но и очень полезное для развития логики и мышления занятие. Пазл изготовлен из
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Дополнение "Геометрика Extra" к настольной игре "Геометрика", новая версия.
Набор дополнительных карт к базовому комплекту «Геометрики». С ним любимая игра станет интереснее, разнообразнее и сложнее. В «Геометрике
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Готовальня "Stop System", 3 предмета.
Готовальня из 3 предметов: 1 циркуль, 1 универсальный держатель, 1 пенал с грифелями. Цвет может отличаться от представленного на фото!
340 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

81. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

82. Проблемы равновесия рыночной системы во взглядах классической школы

83. Организация производства и менеджмента в машиностроении

84. Финансовая система: сущность, структура, принципы построения

85. Организация управления в системе ОВД

86. Системы подачи сжатого воздуха для организации респираторной защиты на производстве
87. Положение о системе сертификации работ по охране труда в организациях
88. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

89. Опыт автоматизированного построения границ марок угля с использованием экспертной системы

90. Экономические информационные системы: принципы построения и классификация

91. Эволюция избирательной системы России: взгляд через столетия

92. Оценка эффективности корпоративной системы риск-менеджмента

93. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат

94. Аспекты организации системы управления

95. Понятие организации как системы, системные свойства организации

96. Понятие качества и организация системы управления качеством

Бумага чертежная, А3, 297x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
953 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Папка для труда "Машина и путешествия".
Размер: 325х245 мм. Материал: ткань. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора!
322 руб
Раздел: Папки для труда
Кресло детское мягкое "Sleepy Cat".
Мягкое детское кресло Sleepy Cat будет прекрасным аксессуаром детской комнаты, выполнено в виде мягкой игрушки. Дети будут чувствовать
1350 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

97. Актуальные проблемы экологической этики - взгляд с позиции антропоцентризма, биоцентризма и религиозной этической системы

98. Принципы построения, элементы, перспективы развития банковской системы РФ

99. Банковская система России и ее организация


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.