|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований |
Брелок LED "Лампочка" классическая. 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. Борминцев Андрей На мысль о существовании некоторых этичных проблем при проведении маркетинговых исследований меня натолкнули два момента: При обзоре качественных методов исследования в маркетинге моё внимание привлек такой метод, как &l ;прямое скрытое наблюдение>. Он заключается в том, что объект наблюдения не подозревает о том, что за ним наблюдают, и ведет себя естественно в момент осуществления покупки. Наблюдение ведется скрытой камерой или специально обученным наблюдателем, при этом фиксируются всевозможные психологические аспекты и стереотипы поведения и конечным результатом является выстраивание определенного психологического портрета среднего потребителя, представляющего некоторый более-менее однородный сегмент. Так вот, здесь мне показалось, что подобное наблюдение ставит человека в положение &l ;подопытного кролика>, при этом у наблюдаемого отсутствует свобода воли. С другой стороны, такое наблюдение - что-то вроде вмешательства в личную жизнь. Я думаю что, ничего страшного не произойдет, если я сам стану объектом подобного рода исследования и не буду знать об этом, но, если я узнаю, то скорее всего мне будет очень неприятно. (ощущение когда подглядывают в замочную скважину). Другой момент, связанный с вмешательством в личную жизнь, я обнаружил в статье о сотовых телефонах (&l ;Эксперт>, ?47, 1998). Дословно : &l ;покупая сотовый телефон, счастливый абонент не подозревает, что автоматически становится клиентом одной из самых мощных российских маркетинговых систем. Вскоре (:) оператор сотовой связи узнает о вас очень много - какой у вас доход, работаете вы или нет, есть у вас загородный дом, где и когда вы проводите отпуск, когда вы просыпаетесь и засыпаете, транжира вы или жмот. Мало того, ему тут же становятся даже колебания вашей зарплаты, не говоря уже о вашем увольнении. Всю эту информацию можно получить при анализе всего нескольких - времени и продолжительности разговоров, выбранного вами тарифного плана и расположения сот, через которые вы выходили на связь>. Сколько коммерческих компаний готовы платить бешеные деньги за информацию подобного рода ! Возможно, это паранойя, но представив себе какую опасность могут представлять подобные сведения, попади они в &l ;темные руки>, мне стало снова не по себе. Для того, чтобы прояснить, существует ли данная проблема или она только мне представляется такой, я решил провести своеобразный опрос своих друзей и знакомых, имеющих прямое отношение к маркетингу и нет. К моему удивлению, все &l ;респонденты> высказались об отсутствии таковой !!! (особенно хорошо сказал мой старый друг: &l ;нельзя сказать этичны эти методы или нет, это все равно, что говорить о соревнованиях по боксу: этично их посещать и показывать по телевизору или нет>). Единственно что может как то затрагивать человека при проведении подобных исследований - это его информированность о них. (Действительно: &l ;меньше знаешь - крепче спишь.>) Например, в случае с проведением скрытых наблюдений с видеокамерой, все отметили, что видеокамеры в супермаркетах такое распространенное явление, на которое и внимание никогда не обращаешь.
А в случае с наблюдателем-психологом его задача - никак не обнаружить себя и все тоже будет ОК. Тут я наконец разобрался в себе: при использовании подобных &l ;скрытых> методов этически важным является не факт или процедура их проведения, а цели, которые преследуются при их проведении и действия, которые фирма может предпринять на основе полученных результатов. Например, если в результате анализа данных полученных обо мне с помощью камеры, психолога или моего сотового оператора, я оказался причисленным к некой однородной группе потребителей, с однородными потребностями, образом жизни и психологией. И если эту информацию фирма использует для разработки и предложения мне такого товара или услуги, от которого/ой я не только не смогу отказаться, а в силу некоторых учтенных при разработке и продаже психологических особенностей с радостью соглашусь, то это только плюс. (Даже очень большой плюс!). Другие действия фирмы не содержащие вышеуказанных способов распоряжения полученной &l ;тайным> образом информации скорее всего будут считаться не этичными. В принципе люди оказываются готовыми на подобное вмешательство в личную жизнь, ведь оно сулит им только увеличение их степени удовлетворения товаром/услугой. Одна оговорка, если все действия фирмы, основанные на глубоком знании своих покупателей, не являются агрессивными по отношению к их особенностям (как психологическим, так и физиологическим). Тут сразу вспоминаются набившие оскомину ролики про &l ;крылышки>, перхоть и кариес. Один мой приятель сообщил, что он как нормальный человек не может пользоваться шампунем "Head&Shoulders" от P&G, хотя и страдает от перхоти, ведь любой, кто зайдет в его ванную комнату неизбежно заподозрит его в этом страшном грехе. Вот здесь может заключатся проблема неэтичности, в действиях фирмы, последовавших за получением информации, в акцентировании внимания всего общества на особенностях какой-то группы людей. Вот и все пожалуй, что хотелось бы отметить по некоторым аспектам этичности в маркетинге.
Проблемы, с которыми компания столкнулась в 2000 году, были полезным уроком в долгосрочной перспективе. Nokia снова возвращается к прежним невероятным темпам роста, когда в течение пяти лет, с 1995 по 1999 гг., показатели продаж утроились, а прибыли возросли пятикратно. За это время Nokia также шестикратно увеличила свои дивиденды. Но, несмотря на все это, у аналитиков до сих пор есть еще сомнения в будущем компании. Например, Морган Стенли и Дин Виттер существенно понизили рейтинги Nokia в середине 2000 года, хотя реальная ситуация на рынке была не такой уж плохой. Значит, они все еще ожидают, что Nokia в среднем улучшит свои позиции в производственном секторе и на рынке в целом. Беспокойство аналитиков связано с тем, насколько пригодны для прогнозов блистательные ежегодные отчеты Nokia и ее собственные маркетинговые исследования. Следующим аспектом является уровень роста в промышленности устройств мобильной связи. Он был феноменальным в течение последних нескольких лет, но по некоторым показателям аналитики убеждены, что уровень роста будет медленно падать
2. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга
3. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"
4. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга
5. Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование
9. Технология и организация маркетинговых исследований
10. Анкетирование в системе маркетинговых исследований
11. Маркетинговое исследование рынка сыра
12. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
13. Маркетинговые исследования рынка
14. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине
15. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"
16. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: розовый). 
Молокоотсос ручной "Avent" с контейнерами для хранения молока. 
Подарочная расчёска для волос "Настенька". 17. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований
18. Маркетинговые исследования
19. Социальная политика в годы великой отечественной войны. Некоторые аспекты историографии проблемы
20. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы
21. SWOT-анализ, маркетинговые исследования
25. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
26. Маркетинговые исследования
27. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины
28. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
29. Маркетинговые исследования цен
30. Некоторые аспекты борьбы с внутрибольничными инфекциями
31. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»
32. О предметной сфере маркетинговых исследований
Ручка шариковая "Excellence", розовая. 
Машина-каталка "Лидер", цвет: бордовый. 
Игрушка-плита со звуком и подсветкой"Miele". 33. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований
34. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
35. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований
36. Ценовые маркетинговые исследования
37. Некоторые аспекты оптимизации параметров ядерного топлива для ВВЭР
41. Некоторые аспекты общения в www-чатах русскоязычного интернета
42. Некоторые аспекты системной перестройки высшего медицинского образования
43. 7 мифов о маркетинговых исследованиях
44. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование
45. Общественное мнение: современное состояние, ресурсы и некоторые аспекты механизмов массового влияния
46. Некоторые аспекты повышения энергетических потенций организма спортсменов
47. Некоторые аспекты гносеологии Канта
48. Маркетинговое исследование
Настольная игра "Каркассон". 
Настольная игра "Свинтус. Правила Этикета" (новая версия). 
Мозаика-чемодан со схемами "Мозайкин". 49. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований
50. Маркетинговое исследование
51. Методика маркетинговых исследований
52. Правила и процедуры маркетинговых исследований
53. Методические основы маркетинговых исследований
57. Некоторые аспекты гидрохимического режима воды местных источников
58. Некоторые аспекты обеспечения эффективности работы системы управления базами данных
59. Некоторые аспекты воплощения образа-концепта «зима» в творчестве И. Бродского
60. Некоторые аспекты амбулаторной гастроэнтерологической патологии
61. Постановка задачи маркетингового исследования
62. Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ
63. «Русская доктрина»: о некоторых аспектах либеральной критики
64. О некоторых аспектах формирования института саморегулируемых организаций в России
Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 84 штуки. 
Фломастеры смываемые "Jungle", 24 цвета. 
Набор столовый детский "Антошка" (4 предмета). 65. Маркетинговое исследование рынка компьютеров
66. Маркетинговое исследование банковских вкладов
67. Анализ некоторых аспектов авторского права в Украине
68. Некоторые аспекты административно-территориальной реформы в Украине
69. Некоторые аспекты правовой статистики
73. Виды и назначение маркетинговых исследований
74. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике
75. Маркетинговое исследование
76. Маркетинговое исследование
77. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва
78. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"
79. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"
80. Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"
Чехол стеганый сменный "Нордтекс" (для подушки 50х70 см), на молнии. 
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: зеленый). 
Настольная игра "Упрямый Шарик". 82. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ
83. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"
84. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola
85. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования
89. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"
90. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова
91. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания
92. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"
93. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами
94. Маркетинговое исследование целевой аудитории в ночного клуба
95. Маркетинговые исследования
96. Маркетинговые исследования
Стенд "Наши работы". 
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам". 
Сиденье для ванны (светло-голубое). 97. Маркетинговые исследования
98. Маркетинговые исследования
99. Маркетинговые исследования брендов
Совок большой. 
