![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Искусство, Культура, Литература
Литература, Лингвистика
Сопоставительный анализ public relations и родственных сфер деятельности |
Сопоставительный анализ public rela io s и родственных сфер деятельности Современное общество в сильной степени зависит от коммуникативной действительности. Человек живет как бы в двух мирах – миререальном и в мире символическом. На пересечении этих двух миров работает целый ряд научных дисциплин –журналистика, пропаганда, реклама, PR. Все они заняты тем, чтобы привести в соответствие действительность реальную и действительность коммуникативную. Новорожденный первым криком говорит: «Я живой!». Затем всю свою жизнь улыбкой, выражениемглаз, взмахом руки он общается. Но эти простейшие человеческие движения не являются словами. То же самое и относительно звуков, путем которых аудиториявыражает свое отношение к словом или идеям. Чтобы быть понятыми и понимать люди выражают свое мнение с помощью зрения, звуков или восклицаний. В этом процессеслова и действия играют основную роль. Слова - это символы. Существуют слова, которые выражают реальные объекты: стол, стул – вещественные слова. И слова, выражающиесимволы или абстрактные идеи, такие как любовь, свобода, то есть невещественные слова. Например, детей учат, что забавное животное с длинными ушами, короткимхвостом называется «заяц». Однажды слово и маленькое животное соединяются, и слово будет всегда сопровождать созданный образ. Слова, символизирующиеобъекты, легко понимаются, но не все так просто со словами абстрактными. Такие конструкции как «свобода воли» или «моральные принципы» не имеют простого илиуниверсального значения в мире объектов. Людям трудно согласиться с образом свободы воли, так как они не могутувидеть его, потрогать, попробовать или почувствовать его. Эта объясняет трудности в изучении коммуникационных проблем. Чтобы эффективно общаться, слова и символы отправителя сообщения должны значить то жесамое и для получателя сообщения. Слово коммуникация произошло от латинского commu is, означающего «общий». Цель коммуникаций – установить общность. Существуюттри основных элемента коммуникаций: источник, или отправитель, послание и цель, или получатель. Ошибка может нарушить один или несколько элементов. Дляэффективности PR необходимы все три элемента. Специалист по связям с общественностью обязан иметь адекватную информацию. Он должен быть готовпревратить информацию в код, который получатель сможет понять, использовать канал, который донесет послание до получателя. Для достижения своей целипослание должно быть скрытым от получателя и уместным, а также мотивированно интересами получателя. PR-специалист должен всегда помнить, что коммуникации этоне заменитель для политики и действия. Связи с общественностью работают с символической информацией. Их задача построитьобразный ряд, который будет принят и понят подавляющей массой населения. Но трудность заключается в том, что при этом приходится манипулироватьобщественным мнением, выстраивать образный ряд так, чтобы воздействие не было выявлено и осуждено, так как любое давление со стороны всегда воспринимаетсянегативно массовым сознанием. Отличительной чертой нашего времени является переход к новому качественному состояниюобщества, которое характеризуется резким повышением роли информационных процессов и, в частности, созданием целой индустрии производства информации.П
редполагается, что современное общество находится на переходе к качественно иной форме своего существования – информационному обществу и в более широкомконтексте – к информационной цивилизации. Жизнь человека развивается не только в физической среде мира природы, но и в мире искусственном, им же самимсозданном. Его можно условно разделить на две части – техносферу и информационную среду. Первой характеристикой информационной среды общества является постоянное и стремительное расширение, осуществляемое самим же человеком. Второй характернойособенностью является то, что в информационной среде в интегрированном виде и в достаточно причудливых сочетаниях, одновременно функционирует информация,которая адекватно отражает существующий мир, но влияющая на сознание человека, а также деформированная, искаженная информация. Это обусловлено как сложностьюсамого процесса познания, так и целенаправленным использованием информационных процессов для введение окружающих взаблуждение при достижении собственных целей и игнорировании наносимого ущерба другим людям. Это очень характерно при ведении политических избирательныхкампаний. Скандалы, компроматы и фальсификация данных в ходе, например, избирательных кампаний стали вполне обыденными явлениями. Цель PR — установление двустороннего общения для выявленияобщих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными взависимости от характеристик действующих субъектов, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими,какая бы цель ни ставилась — будь то, например, формирование отношений между субъектами мирового масштаба или улучшениеотношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. В семье или в небольшой, тесной общине нет серьезныхпрепятствий для общения и свободного обмена мнениями, но даже здесь вполне возможно недопонимание. В общественной или коммерческойжизни «члены семьи» отдалены друг от друга, и отсутствие личного контакта сильно затрудняет налаживание сотрудничества и достижение согласия. Специалисты PR используют методы общения и убеждения длянаведения «мостов» и установления взаимопонимания. Пониманию способствуют репутация, имеющийся опыт и культурныефакторы. Важные составляющие части большинства коммуникативных программ PR по возвышению имиджа — создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии. Исследователи насчитали более 500 определений данной профессии. Институт общественных отношений (IPR), созданный вВеликобритании в феврале 1948 года, принял все еще действующее (хотя и с некоторыми дополнениями, внесенными в ноябре 1987 года) определение PR. Онозвучит так: «Public Rela io s — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопониманиямежду организацией и ее общественностью, где под “общественностью организации” понимаются работники, партнеры и потребители (как местные, так и зарубежные)».
Лучшее из ныне существующих определений содержит Мексиканское заявление, с которымпредставители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций PR выступили в Мехико 2 августа 1978 года. В нем говорится: “PR— это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендацийруководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.” Д-р Реке Харлоу, старейший специалист по связям с общественностью из Сан-Франциско,изучил 472 различные определения PR и на их основе разработал собственное: “PR — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения,взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечиваютруководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства винтересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используютисследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности&quo ;. Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений этогопонятия. Например: „положительная деятельность, признаваемая обществом&quo ;, делать добро иполучать признание за это&quo ;, „соединение личных и общественных интересов&quo ;. Однако все они обходят стороной природу воздействия связей собщественностью для достижения поставленных целей. Даже признанные авторитеты в профессии стараются скромно замолчать тот факт, что все технологии строятся наприемах манипуляции, поскольку негативное к ней отношение может бросить тень на репутацию профессии. Сэм Блэк предлагает следующее определение: PR – «искусство и наука достижениягармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Эдвард Бернайс, один из первых PR-профессионалов в Америке определяет данную сферудеятельности, как «область действий, которая призвана заниматься взаимодействиями между личностью, группой, идеей или другой единицейобщественности, от которой она зависит Советник по PR – это эксперт, который проводит консультации по отношениям с общественностью. Он пытается определитьсоциально значимые характеристики своего клиента или проекта. Он пытается обнаружить путем исследования соответствия или несоответствия между поведениемсвоего клиента и ожиданиями общественности, от которой он зависит. Он советует клиенту изменить свои модели поведения, свои позиции, чтобы соответствоватьтребованиям общественности, и чтобы достичь целей, которые были оговорены. Когда поведение клиента изменено необходимым образом, он советует, как датьлучшее представление о клиенте общественности. Поскольку мы живем в соревнующемся обществе, специалисты по PR пытаются убедить общественностьпринять точку зрения клиента или его продукта. PR охватывает взаимоотношения человека, организации, идеи с ихобщественностью». Бернайс при этом постоянно подчеркивает, что базой связей с общественностью являютсяобщественные науки, а не журналистика, поскольку влиять на поведение можно только с опорой на весь спектр общественных наук, а не чисто филологически.О
Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от использования понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Откровенно говоря, специалисты сферы паблик рилейшнз против того, чтобы их называли имидж-мейкерами. Как отмечал неоднократно упоминавшийся нами основоположник науки паблик рилейшнз Эдуард Бернайз, слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов. (См.: Bernays Edward. Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly. - 1977, Spring. - Vol. 22, № 1. - P. 12). Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью. ИМИДЖ И ЕГО ПРИРОДА Прежде чем приступить к анализу практических вопросов формирования имиджа (образа) организации, остановимся на некоторых вопросах общетеоретического плана Упоминавшийся нами Э.Бернайз подчеркивал, что еще в начале 20-х годов на него огромное впечатление произвели такие работы, как "Общественное мнение" УЛиппмана "Стадные инстинкты" У.Троттера, "Поведение толпы" Э.Мартина "Психология толпы" Г.Лебона Из них он как специалист по вопросам паблик рилейшнз почерпнул для себя много полезного и рационального
1. Сопоставительный анализ public relations и родственных сфер деятельности
2. Выставочная деятельность и Public Relations
3. Государственное управление в хозяйственной сфере деятельности
4. Корпоративный имидж (Advertising and public relations)
5. Сопоставительный анализ русских слов ошибка, заблуждение, ляпсус и французских faute, erreur, lapsus
9. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности строительной организации
10. Организация Public Relations
11. Корпоративный имидж (Advertising and public relations)
12. Преступления в экономической сфере деятельности
13. Сопоставительный анализ баллад В.А. Жуковского «Людмила» и «Светлана»
14. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга
15. Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности
16. Вопросы по курсу: PUBLIC RELATIONS
17. Вопросы по курсу public relations и ответы
18. Public Relations - принципы
19. Организация Public Relations
20. Директ-маркетинг - PR (Public Relations)
21. Правовые нормы и этика Public relations мировой и российский опыт
25. Public Relations
26. «Лес» А. Н. Островского и «Вишневый сад» А. П. Чехова: опыт сопоставительного анализа
27. Public Relations в туризме
29. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Новосибирскэнерго"
31. Сопоставительный анализ речевых портретов русского и английского лицеистов
33. Сферы деятельности и принципы объединения кооперации и общины
34. Учет и анализ услуг в рекламной сфере на примере ООО "ПромоСпейс" г. Москва
35. Public Relations как наука
36. Анализ влияния внешней среды на деятельность предприятия
37. Анализ и проектирование системы мотивации деятельности на предприятии (на примере ООО "Пять звезд")
41. Анализ и диагностика финансово-хозяйствееной деятельности компании (на примере ОАО "Боринское")
42. Анализ и диагностика фининсово-хозяйственной деятельности предприятия
45. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности ООО "Асиновский городской молочный завод"
46. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия
47. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия
48. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия "Орбита"
49. Комплексный анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия
51. Анализ финансовых результатов торгово-производственной деятельности ресторана "Иль Патио"
53. Анализ сфер услуг туристической деятельности в УрФО
57. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история
59. Преступления в сфере экономической деятельности
60. Анализ психологической деятельности военного инженера
61. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий
62. Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Прогресс»
63. Анализ финансовой деятельности и бухучет на предприятии "АРНИКА" г.Гомель
64. Анализ и планирование деятельности предприятия
65. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"
66. Анализ итоговых финансовых результатов деятельности предприятия. Анализ баланса
67. Анализ финансовой деятельности предприятия ЗАО "Ртищевские продукты"
68. Анализ международной деятельности фирмы
69. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ЗАО "Гидронеруд" г. Новоорска)
75. Финaнcoвo-экoнoмичecкий анализ хозяйственной деятельности предприятия
76. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия /металлургия/
77. Технико-экономический анализ. Анализ выручки (дохода) (предприятия от основной деятельности)
78. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности районного узла связи (Украина)
79. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ОАО "Хладокомбинат"
80. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических данных
82. Анализ хозяйственной деятельности
83. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности
84. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия
85. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Ответы на вопросы
89. Анализ хозяйственной деятельности ОАО Мясокомбинат "Пятигорский"
91. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия
92. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства
93. Анализ деятельности Александра Невского в период раннего средневековья Руси
94. Анализ деятельности the Coca-Cola company
95. Корреляционно-регрессионный, факторный и компонентный анализы деятельности предприятии
96. SWOT-анализ деятельности организации
97. Анализ деятельности предприятия
100. Анализ финансово-хозяйственной деятельности на предприятии