Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Развитие методологии реинжиниринга: моделирование приоритетных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Развитие методологии реинжиниринга: моделирование приоритетных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи Маслова И.В. Динамичная и сложная среда на рынке телекоммуникационных услуг требует от региональных компаний сотовой связи постоянного совершенствования своих бизнес-процессов и информационных систем их поддержки. В настоящее время можно выделить два основных подхода к совершенствованию бизнес-процессов компаний сотовой связи: непрерывное улучшение, в рамках концепции Кайзен и реинжиниринг бизнес-процессов. Концепция реинжиниринга, направлена на создание принципиально новых бизнес-процессов, резко повышающих эффективность деятельности компании по таким параметрам, как стоимость, качество и длительность. Суть концепции Кайзен заключается в осуществлении улучшений существующих в компании бизнес-процессов в качестве постоянной практики. Анализ отличительных особенностей реинжиниринга и концепции Кайзен позволяет установить различия между ними. Рассматривая данные концепции совершенствования бизнес-процессов, возникает вопрос, какая из концепций наиболее актуальна для компаний сотовой связи. Для компаний сотовой связи только проведение изменений методами реинжиниринга может дать существенный результат. Это связано с тем, что концепция постепенного улучшения Кайзен дает положительные результаты только при наличии благоприятного организационного климата в коллективе и наличии значительных временных ресурсов. На современном этапе ни того, ни другого нет в большинстве компаний. Реинжиниринг - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии. Это не означает, что реинжиниринг заменяет собой непрерывные улучшения. Если проведен реинжиниринг некоторого процесса, то далее потребуются методы непрерывного улучшения, носящие технологический характер. Особенностью реинжиниринга является акцент на повышение общей эффективности процессов вместо повышения эффективности лишь отдельных его частей. Реинжиниринг бизнес – процессов (РБп) появился сравнительно недавно и к настоящему моменту у него есть как сторонники, так и противники, причиной тому является как достаточное количество примеров успешного проведения реинжиниринга, так и такое же количество неудачных попыток реализации модной методики. В настоящее время с особенностями проведения реинжиниринга бизнес-процессов, в основном, знакомы специалисты консалтинговых фирм, которых с каждым днем появляется все больше. Что же касается, управленцев или сотрудников компаний сотовой связи, то чаще всего их можно загнать в тупик вопросом о необходимости проведения реинжиниринга в компании. Самыми эффективными методами, с помощью которых можно уменьшить или полностью устранить сопротивление предстоящим изменениям в виде реинжиниринга является: во-первых, передача информации, то есть открытое обсуждение идей и мероприятий, что поможет сотрудникам убедиться в необходимости проведения реинжиниринга до того, как он будут проведен; и, во-вторых, привлечение подчиненных к принятию решений, что дает возможность некоторым сотрудникам, которые могут оказать сопротивление свободно выразить свое отношение к этим новшествам, потенциальным проблемам и переменам.

Другим подготовительным этапом проведения РБп в компаниях сотовой связи является выделение и классификация бизнес-процессов. При классификации бизнес-процессов компаний сотовой связи можно выделить три категории: основные, обеспечивающие и бизнес-процессы развития. Анализ бизнес-процессов в региональных компаниях сотовой связи позволяет определить все категории взаимосвязанного множества бизнес-процессов. Повышение эффективности функционирования компаний сотовой связи предусматривает проведение, в первую очередь, реинжиниринга приоритетных бизнес-процессов, а именно: Бизнес-процесса подключения нового абонента; Бизнес-процесса обеспечения абонента необходимой моделью сотового телефона; Бизнес-процесса биллингового обслуживания абонентов; Бизнес-процесса привлечения нового абонента; Бизнес-процесса послепродажного обслуживания. Важнейшей задачей перед началом проведения РБп является выбор наиболее подходящей методологии описания (или моделирования) бизнес-процессов. Одним из эффективных и широко используемых методов моделирования при проведении реинжиниринга в настоящее время является технология SAD -моделирования (SAD - S ruc ured A alysis a d Desig ech ique - технология структурированного анализа и проектирования). Технология SAD позволяет создавать структурно-функциональные модели деятельности предприятия и его бизнес-процессов. На рисунке 1 представлена, в качестве примера, функционально-структурная модель бизнес-процесса “Подключить нового абонента к сети сотовой связи, а на рисунке 2 - декомпозиция главной (исходной) функции блока А0 данного бизнес-процесса. Модель даёт графическое представление работ и информационных потоков при осуществлении какого-либо вида деятельности. Функции системы изображаются в виде структуры или дерева с дроблением их до нужной степени детализации. Результатом моделирования является упорядоченный набор диаграмм с нумерацией блоков, соответствующей уровню их иерархии, что позволяет получить целостную функционально-структурную модель бизнес-процессов, где функциональная модель - это иерархия блоков (функций или процессов), связанных потоками данных, а структурная - совокупность оргструктурных единиц (исполнительных механизмов). Моделирование бизнес-процесса подключение нового абонента к сети сотовой связи с использованием методологии SAD даёт возможность определить пути решения задач и способы достижения целей бизнес-процесса посредством анализа соответствующих работ и информационных потоков при их осуществлении. Одним из важных аспектов проведения SAD -моделирования является то, что на основе модели может быть проведена автоматизация, что позволит более эффективно и с меньшими затратами организовывать работу отдельных стадий бизнес-процесса при подключении нового абонента. Подводя итог, можно сделать вывод, что моделирование, анализ и перепроектирование основных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи на основе SAD -методологии может обеспечить экономию временных и материальных затрат, затрачиваемых операторами сотовой связи в новом бизнес-процессе, по сравнению с существующим бизнес-процессом и создать благоприятные условия для проведения РБп.

Список литературы

Кстати, хорошая компания и хороший начальник не всегда синонимы. 134.PНасколько формализованы и нормированы должны быть маркетинговые бизнес-процессы внутри компаний? Здесь есть две крайности. Первая отдать все на откуп творчеству и «потоку сознания». Вторая описать и оцифровать (до человеко-часов) все операции, выполняемые службой маркетинга. Тут должна быть золотая середина, когда что-то формализовано, но при этом творчество ни в коем случае не зажато. Я бы никогда не стал работать в компании второго типа ни за какие деньги. Маркетинг это не конвейер. Тут думать надо. 135.PМенеджер по продажам и маркетер антагонисты (конкуренты)? Считается, что это второй по накалу конфликт в бизнесе (после противоречий «наемный менеджер собственник»). Разрешение этого конфликта зависит от руководителя компании и маркетера. Если руководитель не хочет этого конфликта, он может ликвидировать его в пять минут достаточно вызвать участников конфликта, разобраться, предупредить «чтобы в последний раз» и, если потребуется, сдержать слово

1. Интернет-магазин в структуре электронного бизнеса России

2. Интернет – современное средство продвижения и продажи товаров

3. Организация и технология подготовки к продаже непродовольственых товаров в магазине

4. Разработка интернетмагазина по продаже программного обеспечения

5. Организация и принцип работы Интернет-магазинов

6. Організація продажу товарів у магазинах самообслуговування
7. Подходы и оценки эффективности розничной продажи товаров на примере магазина ООО "Аннушка"
8. Правила признания и исполнения решений судов одного государства на территории другого государства и проект договора международной купли-продажи товаров (на условиях F Инкотермс)

9. Интернет магазин - Техника для жизни

10. Реинжиниринг бизнес-процессов

11. Международная купля-продажа товаров

12. Организационно-экономическое проектирование процессов создания нового товара

13. Правовое регулирование купли-продажи товаров в США

14. Организация технологии продажи товаров

15. Технология и организация приемки товаров в магазинах по количеству и качеству

16. Договор купли-продажи товара

Кружка-хамелеон "Любовь".
Каждый человек знает, как приятно говорить о своих чувствах любимым. Кружка-хамелеон "Любовь" поможет Вам чаще признаваться в
314 руб
Раздел: Кружки
Набор посуды керамической "Миньоны" (3 предмета), желтый.
Набор детской керамической посуды с изображением героев любимых диснеевских мультфильмов в подарочной упаковке. Состав набора: • тарелка:
547 руб
Раздел: Наборы для кормления
Пивная кружка "Пиво утром, как известно, не так вредно, как полезно", 500 мл, 14 см.
Состав: керамика, ПМ. Мыть тёплой водой с применением нейтральных моющих средств.
720 руб
Раздел: Кружки

17. Онлайн-отзывчивость для интернет-магазина

18. Бухгалтерский учет и аудит продажи товаров торговой организации на примере ЗАО "Л.О.Т"

19. Продажа товара с рассрочкой или отсрочкой платежа

20. Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"

21. Автоматизация работы фирмы по продаже квартир

22. Создание интернет-магазина
23. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"
24. Планирование рекламной кампании для интернет-магазина "ART-WALL.RU"

25. Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации

26. Разработка и внедрение проекта интернет-магазина автомобильных шин и дисков ООО "Автопробег"

27. Создание интернет-магазина

28. Ценообразование и организация продаж товаров

29. Международная купля-продажа товаров

30. Реинжиниринг бизнес процессов

31. Реинжиниринг бизнес-процессов

32. Этапы реинжиниринга бизнес–процессов

Чайник со свистком "Добрыня. DO-2909", 2 л.
Объём: 2 л. Материал: нержавеющая сталь. Материал ручки: бакелит. Свисток. Подходит для всех типов плит.
372 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали
Ящик почтовый с замком, синий.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
448 руб
Раздел: Прочее
Набор линеров "Sacura Pigma Micron", 3 штуки, черные.
Универсальные капиллярные ручки для письма, создания скетчей, иллюстраций, чертежей, ведения дневниковых, архивных записей и журналов
564 руб
Раздел: Капиллярные

33. Стандарт IDEF – инструмент реинжениринга бизнес-процессов

34. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ /бизнес-план/

35. Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации

36. Бизнес-процессы в системе управления предприятием

37. Формализация бизнес-процессов как платформа для качественного управления предприятием

38. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность
39. Автоматизация сквозных бизнес-процессов предприятий с использованием BPEL
40. Бизнес-процессы и XML

41. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

42. Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес процессами

43. Бизнес-процесс по трейд-маркетинговым акциям

44. Due diligence: выявление рисков и оптимизация бизнес-процессов

45. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление основной деятельности риэлторской фирмы

46. Особенности гражданского и уголовного процесса

47. Особенности уголовного и гражданского процесса

48. Моделирование основных бизнес-процессов предприятия

Набор безопасных ножниц с фигурными лезвиями, 3 шт.
Замечательные безопасные ножницы Crayola предназначены для всех детей старше 3 лет. Малыши обожают вырезать из бумаги фигурки, создавать
307 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки
Игровой набор "Фрукты".
Увлекательный детский набор "Фрукты" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Такие игрушки тренируют у детей мелкую
321 руб
Раздел: Продукты
Щетка-сметка для снега со скребком, автомобильная, 850 мм.
Усиленная рукоятка из алюминиевого сплава с удлиненным мягким держателем. Густая распушенная щетина для бережной очистки снега с
521 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки

49. Управление бизнес-процессами в производстве мебели

50. Закономерности процесса формования электродов на основе оксида меди и влияние параметров процесса на эксплуатационные характеристики литиевых источников тока

51. Анализ особенностей и динамики инфляционных процессов в Республике Беларусь

52. Применение ППП Business Studio для имитационного моделирования ФСА бизнес-процесса предприятия

53. Продажа продовольственных товаров на примере магазина "Вкусняшка"

54. Процесс технологической оснащенности магазина парфюмерных товаров
55. Договоры купли-продажи поставки как наиболее распространенные правовые формы реализации товара в рыночной экономике
56. Лабораторные работы по теории и технологии информационных процессов

57. Разработать технологический процесс и спроектировать механический участок обработки детали "Вал первичный" №41526-96 с годовым выпуском 350000 штук при двух сменной работе

58. Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж

59. Тонкости работы в сети Интернет

60. Методология информационной работы в области здравоохранения: процесс изменения поведения в отношении здоровья

61. Самостоятельная работа учащихся с учебником в процессе изучения темы "Электрические явления"

62. Формирование действия контроля в процессе работы над вычислительными приёмами и навыками у младших школьников

63. Экологическое воспитание учащихся начальных классов сельской школы в процессе кружковой работы

64. Контрольная работа по уголовному процессу

Звуковой плакат "Говорящая азбука".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
849 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Наушники "Philips SHE3550", черные.
Маленькие громкие динамики наушников-вкладышей "Philips SHE3550" обеспечивают плотное прилегание и чистый звук с мощными басами.
803 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Таблетки для посудомоечной машины "All in 1", 21 штука.
Для безупречного мытья посуды в посудомоечной машине воспользуйтесь таблетками Meine Liebe All in 1. Это моющее средство придаст вашей
413 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

65. Экологическое воспитание учащихся начальных классов сельской школы в процессе кружковой работы

66. Оценка рынка сбыта товара или услуги

67. Реализация работ, товаров и услуг в условиях рыночной экономики

68. Понятие и содержание субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ, услуг

69. Особенности журналистского процесса в сети Интернет (на опыте США)

70. Политика безопасности при работе в Интернете
71. Лабораторные работы по Теории вычислительных процессов и структур
72. Работа с процессами в С/С++. Основные приемы

73. Формирование действия контроля в процессе работы над вычислительными приёмами и навыками у младших школьников

74. Особенности признания, оценки и учета дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги

75. Проектирование технологического процесса лесосечных работ предприятия с годовым объемом производства 150000 кубических метров

76. Исчисление НДС по истечении 60 дней с момента отгрузки товаров (выполнения работ, оказания услуг, передачи имущественных прав на объекты интеллектуальной собственности)

77. Состояние и пути совершенствования учета продажи продукции, работ, услуг

78. Учёт продаж продукции, работ и услуг и расчёт с покупателями

79. Технологический расчет основных процессов открытых горных работ

80. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг

Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные
Машина "Ракетовоз АРК".
Башня стрелы поворачивается, стрела поднимается, ракета запускается при нажатии на красную кнопку, стекло кабины открывается. Размер:
331 руб
Раздел: Прочее
Подушка с наполнителем "Лебяжий пух. Стандарт", 50x70 см.
Размер: 50x70 см. Цвет: синий. Ткань: 100% хлопок. Наполнитель: заменитель лебяжьего пуха - микроволокно DownFill.
1047 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см

81. Место реализации товаров, работ, услуг

82. Прием наличных денег при реализации товаров, работ и услуг

83. Употребление заимствованной лексики на примере названий спортивных товаров в каталоге сети спортивных магазинов "Спортландия"

84. База данных для организации по продаже канцелярских товаров

85. Облік закупівлі продукції магазином з продажу тканин "Шовкова фея"

86. Учет товаров в фирме по продаже аудиотехники
87. Процесс моделирования работы коммутационного узла
88. Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

89. Личные продажи в системе продвижения товара

90. Методы стимулирования сбыта товаров

91. Организация продажи безалкогольных напитков в магазине "Боровецкий" №1

92. Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров

93. Организация торговли в республике Беларусь. Подготовка товаров к продаже

94. Организация торгово-технологического процесса в магазине №39 ОАО "Витебские продукты" и направления его совершенствования

95. Особенности продаж при работе с корпоративными и индивидуальными клиентами

96. Потребность в подъемно-транспортном оборудовании общетоварного склада. Социально-экономическая эффективность работы магазина

Дополнительный набор "Магнитные истории. В гостях у сказки".
Игра разработана художником и дизайнером Ольга Тихопой. В комплект входят четыре сказки и четыре комплекта сказочных героев. Настоящий
323 руб
Раздел: Магнитный театр
Мебель для кукол "Столовая Конфетти".
Столовая "Конфетти" - это игровой набор, состоящий из стола, четырех стульев, а также посуды: бокалов, тарелок, столовых
463 руб
Раздел: Кухни, столовые
Кольцедержатель "Дерево с оленем", большой, белый.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
494 руб
Раздел: Подставки для украшений

97. Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах

98. Современные интернет-коммуникации: новые горизонты продаж

99. Структура торгового ассортимента и контроль качества электро-бытовых товаров магазина "Эльдорадо"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.