Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Коммуникации в менеджменте

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Содержание:Содержание: 2 Теоретическая часть 3 Введение 3 Восприятие человеком окружения 5 Виды коммуникаций 7 Внешние коммуникации 9 Внутренние коммуникации 10 Вертикальные коммуникации 11 Горизонтальные коммуникации 12 Коммуникационный процесс 13 Зарождение идеи 14 Кодирование и выбор канала. 15 Передача 16 Декодирование 17 Обратная связь 17 Шум 18 Структура коммуникаций 19 Коммуникационные барьеры 20Практическая часть 24 Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон» 24 Использование обратной связи с работниками с фирме «Интернэшнл Пейпер» 26 Как фирма «Леви Страус» поддерживает контакты 26Литература: 29 Теоретическая часть Введение В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Осуществляются коммуникации путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции. При рассмотрении коммуникационного процесса необходимо учитывать, что а условиях человеческого общения важно не только то, как информация передается, но и то, как формируется, уточняется, развивается. Коммуникация и информация различные, но связанные между собой вещи. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Поэтому каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений. Общение нужно рассматривать не только как отправление и прием информации, так как мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом - взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Поэтому в коммуникативном процессе происходит не только движение информации, но и активный обмен ею. В специфически человеческом обмене информацией особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, так как люди не просто обмениваются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена. Восприятие человеком окружения Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения и обработки информации. Он заключается в том, что информация, добытая из внешней среды, проходит обработку, приводится в определенный порядок и систематизируется. Она содержит в себе представление человека об окружающей среде и ложится в основу его действий, выступая исходным материалом для поведения человека. Восприятие каждым человеком действительности различно и всегда носит субъективный характер. Восприятие человеком организационного окружения включает в себя два процесса, каждый из которых протекает как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности: отбор информации и систематизация информации.

Важнейшей особенностью восприятия информации является избирательность. Человек, используя зрительные, звуковые, осязательные каналы получения информации. воспринимает не всю поступающую к нему информацию, а только ту, которая имеет для него специальное значение. На отбор информации оказывают влияние не только физические возможности органов чувств, но и психологические составляющие личности человека, как например отношение к происходящему, предыдущий опыт. исповедуемые ценности, настроение и т.п. В результате отбор информации, с одной стороны, позволяет человеку отбросить неважную или ненужную информацию, а с другой - привести к потере важной информации, к существенному искажению реальности. Систематизация информации предполагает ее обработку с целью приведения к определенному виду и осмыслению, что позволяет человеку определенным образом отреагировать на полученные сведения. Систематизация информации человеком осуществляется двумя методами: логическая обработка информации; обработка информации на основе человеческих чувств, предпочтений, эмоций, убеждений. Для первого метода, базирующегося на научном способе обработки информации, характерно систематическое и последовательное на основе логических операций преобразование информации. При втором методе человек обрабатывает информацию, используя чувства, предпочтения, эмоции, убеждения. Несмотря на то. что отбор и систематизация информации в целом осуществляются в соответствии с определенными принципами, для каждого человека этот процесс индивидуален. Это всегда делает восприятие индивидуальным и субъективным. Поэтому для того, чтобы эффективно взаимодействовать с человеком и управлять им, необходимо знать основные характерные черты восприятия данным человеком действительности. Все факторы, влияющие на восприятие человека. можно подразделить на внутренние и внешние. Среди внутренних по отношению к человеку факторов можно выделить следующие: состояние человека, его потребности и ожидания, предшествующие восприятию сигнала; наличие чувств позитивного или негативного характера по отношению к воспринимаемому сигналу; степень первоначальной известности получаемых сигналов. К внешним факторам, влияющим на восприятие человеком действительности, относятся: интенсивность передаваемого сигнала; подвижность сигнала; размер; состояние окружения, в котором находится человек. Необходимо учитывать, что восприятие - очень сложный и неоднозначный процесс, зависящий от влияния многих факторов (предыдущего опыта, текущего состояния человека, воздействия внешней среды). Поэтому нередко оно может быть ошибочным. Известно несколько распространенных способов восприятия; которые затрудняют, создают барьеры и приводят к ошибкам в восприятии реальности человеком: Стереотипизация, сведение более сложного и оригинального явления к определенному стереотипу и соответственно к упрощенному представлению об этом явлении. Перенос оценок отдельных характеристик явления на другие его характеристики или же обобщение оценки отдельной характеристики до явления в целом; Проекция человеком своих собственных чувств, настроений.

И если ученики только механически переписали лекции учителя и не приложили усилий, чтобы овладеть сутью предмета, результат будет плачевным. Оценивается, не как учитель преподавал, а как ученики поняли предмет. Это очень важный для понимания момент, поэтому рассмотрим отвлеченный пример. Представьте себе, что поставлена задача покрасить забор (читай: внедрить и эффективно использовать СМК). Специалист в области качества может покрасить его только с внешней стороны. С внутренней стороны (читай: выполнение всех утвержденных регламентов и процедур СМК) его может покрасить только персонал компании под ответственным руководством его топ-менеджмента. Поэтому, если персонал компании не вовлечен в эту деятельность, забор так и останется покрашенным только снаружи. И будет обязательно «гнить изнутри» под действием осадков. Шутка. Мда Судя по реакции, лидерства не будет. Не будет лидерства, не будет и вовлеченности персонала это как нитка за иголкой! Ну, что же, придется опровергать истину, что «один в поле не воин»! Глава шестая Коммуникации и удовлетворенность персонала Наиболее важные для управления величины неизвестны и неопределимы количественно

1. Информация и коммуникации в менеджменте

2. Коммуникации в менеджменте

3. Министерство транспорта и коммуникаций КР

4. Межкультурная коммуникация

5. Билеты по межкультурной коммуникации

6. Интернет и средства массовой коммуникации
7. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
8. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

9. Коммуникации предприятия (Контрольная)

10. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

11. Коммуникации и общение

12. Коммуникации в организации

13. Невербальные средства в деловой коммуникации

14. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

15. Введение в специальность по дисциплине: менеджмент в социальной сфере (шпаргалка)

16. Массовые коммуникации

Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" 8,5х12 см, 350 см.
Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" станут незаменимым атрибутом приготовления пищи. Прекрасно впишутся в
642 руб
Раздел: Наборы
Шарики для бассейна, 500 штук.
Шариками можно наполнить бассейн, манеж, игровую палатку или домик. Материал: безопасный, экологически чистый пластик. Диаметр шара 7 см.
3027 руб
Раздел: Шары для бассейна
Набор первоклассника, для девочек, 16 предметов.
В наборе 16 предметов: - Подставка для книг. - Настольное покрытие для творчества. - Веер "гласные". - Веер
721 руб
Раздел: Наборы канцелярские

17. Ивасенко А.Г. и др. Финансовый менеджмент

18. Кроссворд по банковскому менеджменту

19. Менеджмент и маркетинг в банковской сфере

20. Система маркетинговых коммуникаций

21. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж

22. Роль и сущность финансового менеджмента в условиях рыночной экономики
23. Функции менеджмента: планирование, организация мотивация и контроль
24. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

25. Международные аспекты американского менеджмента: новые тенденции 90-х годов

26. Отчет по практике, по предмету менеджмент, в АО "Лепсе" /г.Киров/

27. Финансовый менеджмент (Контрольная)

28. Финансовый менеджмент

29. Фирма - организация деятельности. Менеджмент

30. Процесс коммуникаций

31. Развитие теории и практики менеджмента (Контрольная)

32. Менеджмент

Маркеры перманентные, 12 цветов.
В наборе 12 перманентных маркеров. Оставляют след на обратной стороне бумаги.
588 руб
Раздел: Перманентные
Стиральный порошок "Molecola", для цветного белья, с растительными энзимами, 1,2 кг.
Стиральный порошок "Molecola" эффективно удаляет загрязнения, не повреждая волокна ткани, сохраняет насыщенный цвет и
357 руб
Раздел: Стиральные порошки
Ящик с крышкой Darel Box, 41x30x21 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
319 руб
Раздел: Более 10 литров

33. Планирование в менеджменте

34. Банковский менеджмент

35. Менеджмент (Шпаргалка)

36. Японская модель менеджмента

37. Менеджмент и его основные задачи

38. Основы отраслевого менеджмента
39. Экономический менеджмент
40. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации

41. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

42. Финансовый менеджмент

43. Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического планирования

44. Инновационный менеджмент (учебник)

45. Лекции по менеджменту

46. Инновационный менеджмент

47. Экономика и менеджмент средств массовой информации (курс лекций)

48. Разработка системы менеджмента в организации

Коллекция "Качели".
Игрушка выполнена в традиционной для коллекции мебели и домиков цветовой гамме. Качели станут прекрасным дополнением к кукольной мебели
346 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Golden Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/золото.
Перьевая ручка Golden Prestige. Цвет корпуса: черный/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
410 руб
Раздел: VIP-ручки
Матрас-кокон "Зевушка".
«Зевушка» - это удобная постель для деток в возрасте до 6 месяцев, в которой они быстрее засыпают, лучше спят и проще адаптируются к
5200 руб
Раздел: Матрацы до 120 см

49. Отчет о практике по менеджменту на ОАО "Измайловская мануфактура"

50. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

51. Психодиагностика, реклама, менеджмент

52. Менеджмент: основные школы управления

53. Принятие управленческих решений на базе современных информационных технологий в финансовом менеджменте

54. Бизнес-информация и информационный менеджмент
55. Американская и Японская школы менеджмента
56. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

57. Менеджмент. Лекции

58. Контрольная работа по финансовому менеджменту

59. Риск в менеджменте

60. Кадровый менеджмент и его задачи на стадии формирования, интенсивного роста, стабилизации и спада в организации

61. Финансовый менеджмент. Основа обеспечения устойчивой позиции на рынке

62. Менеджмент в страховых организациях

63. Особенности японского менеджмента

64. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

Кино-хлопушка.
Реальная кино-хлопушка. Материалы: мдф, фанера. Качественная трафаретная окраска.
418 руб
Раздел: Прочее
Папка для тетрадей "Чемпионат мира по футболу 2018. Талисман", красная, А4.
Формат: А4. Застежка: молния.
365 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор из 6 фигурок "Дикие животные Севера", арт. PH020406A15.
Этот набор игрушечных животных будет очень кстати, когда мальчик решит устроить импровизированный заповедник. В комплект входят 6 фигурок
396 руб
Раздел: Дикие животные

65. Природа и сущность функций менеджмента

66. Шпоры к ГОСу по менеджменту

67. Мотивации в менеджменте

68. Мотивация деятельности в менеджменте (мотивационное управление). Механизм и методы управления

69. Человек в системе менеджмента

70. Ответы на вопросы ГОС экзамена по Президентской программе 2004г. (менеджмент, экономика, финансы, маркетинг)
71. Практика по менеджменту (оптовая торговля)
72. Эффективность менеджмента

73. Методы сбора информации в журналистике и PR-коммуникациях

74. Менеджмент на рынке недвижимости

75. Образовательный менеджмент муниципальной системы образования города Рязани

76. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

77. Становление и развитие менеджмента в США

78. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

79. Тактические планы в менеджменте

80. ГОСЫ для "Менеджмент организации" спец. "Гостиничный и турбизнес"

Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1093 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Фоторамка на 6 фотографий С32-012 "Alparaisa", 50x34,3 см (белый).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
585 руб
Раздел: Мультирамки
Папка для рисования на молнии "Фиолетовый узор", А3.
Папка для рисования на молнии. Формат: А3. Материал: пластик.
413 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

81. Присяга на верность: об изменении политической коммуникации в XIX веке

82. Интернет в культурной коммуникации

83. Симулятивная коммуникация – феномен информационного общества

84. Проблемы обучения аудированию в зеркале реальной коммуникации

85. Межкультурная коммуникация, языковая вариативность и современный билингвизм

86. Печатная словесность и массовая коммуникация
87. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций
88. Процесс коммуникаций и эффективность управления

89. Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении

90. Укрощенный хаос: истоки риск-менеджмента

91. Три модели русского менеджмента

92. Теоретико-методологические аспекты социологического исследования менеджмента

93. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры

94. Журналистика и менеджмент

95. Тайна за тремя буквами: значение основных аббревиатур менеджмента

96. Менеджмент и менеджеры

Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
417 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Спиннер двухкруговой "Компас" (красный).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
524 руб
Раздел: Спиннеры
Матрас в коляску "Lepre" Luna Lux.
Матрас в коляску Luna Lux - это матрас в коляску с использованием биококоса и натурального латекса. Благодаря кокосовому волокну и
923 руб
Раздел: Матрасы в коляску

97. Американский и Японский Менеджмент на пороге XXI века

98. Билеты к экзамену по менеджменту

99. Бухгалтерский учет в системе менеджмента

100. Виробнича практика з менеджменту


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.