![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Общественность и ее мнение |
Общественность и ее мнение Глен М. Брум (Gle M. Broom, Ph.D.), профессор школы коммуникаций при университете Сан-Диего Писатель и первый редактор журнала A la ic Mo hly Джеймс Рассел Лауэлл (James Russell Lowell) еще в девятнадцатом веке сказал: "Давление общественного мнения подобно атмосферному давлению. Оно невидимо, однако на каждый квадратный сантиметр вашего тела давят несколько килограмм веса". Слова Лауэлла особенно справедливы в наши дни. Никогда общественное мнение не было более мощным, фрагментированным, изменчивым, беззастенчиво эксплуатируемым и манипулируемым, чем в наше время. Например, освещение в масс-медиа характера президента и общественное мнение по этому вопросу сыграли важную роль в президентской кампании 1996 г., когда шла борьба между республиканцем Бобом Доулом и действующим президентом Биллом Клинтоном. Однако удовлетворенность общества положением дел в экономике страны перевесила раздававшиеся со стороны республиканцев обвинения администрации Клинтона в этических проступках. Исследователи, изучавшие освещение этой кампании в СМИ, обнаружили немало свидетельств мощного влияния масс-медиа. Одно лишь освещение в средствах массовой информации объясняет существенную долю колебаний в предпочтениях общественности в пользу Клинтона или Доула в ходе президентской кампании 1996 г. Все это свидетельствует о прочной взаимосвязи между освещением событий и фактов в средствах массовой информации и общественным мнением во время выборов президента. Однако исследователи пришли к выводу, что "позитивные оценки Клинтона, явившиеся результатом благоприятной ситуации в экономике страны и международных делах, просто могли сделать общественность менее восприимчивой к доводам (положительным и отрицательным) СМИ, касающимся личности Доула". Опросы общественного мнения отражали преимущество действующего президента в ходе кампании и отвлекали кампанию в сторону от обсуждения личных качеств президента. Опросы общественного мнения уже давно служат ориентиром для людей, определяющих политику страны, составляющих программы правительства, программы проведения досуга и даже для тех, кто принимает корпоративные решения. Коротко говоря, нам придется почти дословно воспроизвести мысль Лауэлла: общественное мнение является всепроникающей и динамичной силой. Одной из задач паблик рилейшенз и является оказание помощи организациям в выявлении, уяснении и использовании этой мощной движущей силы, действующей в окружении любой организации. Однако эта задача не такая легкая, как могло бы показаться на первый взгляд. Как говорил бывший вице-президент компании A & , общественное мнение вовсе не обязательно подчиняется законам логики: оно аморфно, неоднозначно, противоречиво и изменчиво. Следовательно, те из нас, кто надеется повлиять на общественное мнение, могут рассчитывать лишь на то, что их усилия со временем могут сдвинуть общественный консенсус в направлении более приемлемого и разумного восприятия соответствующих проблем. Жизненный опыт заставил его сделать вывод о том, что общественность обладает "поразительной способностью не обращать внимания на совершенно материальные факты, когда эти факты не интересуют ее, причем даже предоставление в распоряжение общества всей необходимой информации вовсе не обязательно повышает общественное знание".
Тем не менее, общественное мнение представляет собой мощную движущую силу в современном обществе. Организации всех типов, устанавливая и поддерживая отношения с множеством своих внутренних и внешних общественных групп, должны иметь дело с реальным и правильно понятым общественным мнением. Однако организации являются действующими лицами: общественное мнение — лишь "топливо" для их деятельности. Общественное мнение вовсе не представляет собой некую бестелесную "общую волю"; не является оно и некой статистической конструкцией, составленной из совокупности данных, относящихся к отдельным лицам. Общественное мнение — это выражение общественной энергии, которая объединяет отдельных действующих лиц в социальные группировки таким способом, который оказывает влияние на государственное устройство в целом. Такое понимание общественного мнения выводит его концепцию из области метафизики и. в то же время не низводит его до уровня простой совокупности отдельных индивидуализированных наблюдений, которые не учитывают его составного социополитического значения. Определение общественного мнения Распространенное представление об общественном мнении сводится к тому, что оно является простой совокупностью отдельных точек зрения по тому или иному вопросу. Этот подход к определению общественного мнения (который можно было бы назвать подходом "индивидуального согласия") страдает одним существенным недостатком: он упускает из виду общественный аспект этого мнения. Индивидуальный подход может представлять (или не представлять) консенсус, или "совместное мышление", которое более полно отражает виды мнений, формирующиеся в результате общественного обсуждения, проводимого теми, кто разделяет некое "чувство общности". Таким образом, общественное мнение представляет нечто большее, чем набор точек зрения, которых придерживается в какой-то момент времени определенная категория лиц. Общественное мнение невозможно адекватно определить лишь как некое состояние индивидуального познания. Напротив, оно отражает динамический процесс, по ходу которого идеи "выражаются, адаптируются и достигают взаимного компромисса на пути к коллективному определению общего направления действий". Оно вырабатывается в группах людей, вступающих в общение, которые совместно определяют, в чем состоит суть проблемы, почему эта проблема беспокоит общественность, и что необходимо предпринять для ее решения. Несмотря на то что этот процесс, несомненно, связан с индивидуальным познанием, взгляды каждого отдельного человека на ту или иную социальную проблему во многом зависят — как по форме, так и по содержанию — от общественного обсуждения соответствующей проблемы. Вот почему коммуникации так часто метафорически приравниваются к совместному познанию коммуникации требуют "совместного мышления". На практике, однако, как исследователи, так и специалисты в области паблик рилейшенз делают "снимки" общественного мнения, по сути, замораживая процесс в определенный момент времени, чтобы описать его в этот момент времени, а затем произвести сравнение со "снимками", сделанными в другие моменты времени.
Их опросы слишком часто измеряют лишь направление и интенсивность процесса, игнорируя другие важные характеристики этого процесса. Направление формирования общественного мнения указывает лишь на оценочное качество, свидетельствуя о том или ином качестве предрасположенности: "положительном-отрицательном-нейтральном", "за-против-не знаю", "за-против-может быть". В своей простейшей форме направление представляет собой ответ типа "да-нет" на любой из вопросов анкеты. Средства массовой информации зачастую сообщают о результатах опросов общественного мнения лишь в виде процента голосов, поданных "за" или "против" в связи с рассматриваемой проблемой, предложением или кандидатом. Например, статьи, в которых сообщалось об опросах общественного мнения, популярности, "запасе прочности" и других показателях направления общественного мнения о кандидатах — так называемые "Horse race co e " ("Результаты скачек"), — доминировали в освещении президентской кампании 1996 г., составляя 38% всех материалов. (Второе место, с показателем 18%, занимали газетные и журнальные очерки о кандидатах.) Направление представляет собой основную и наиболее часто используемую меру общественного мнения. Интенсивность является показателем того, насколько серьезно люди относятся к своему мнению, независимо от его направления. Например, в ходе расследования Кеннетом Старром дела компании Whi ewa er и ситуации, сложившейся в администрации Клинтона, службы изучения общественного мнения попросили зарегистрированных избирателей указать "на шкале от 1 до 10", насколько серьезно они относятся к широкому спектру проблем и действующих лиц, связанных с "поиском истины", проводившимся специальной комиссией. Аналогично, в ходе различных обследований респондентов просят выразить свое мнение на шкале "категорически не согласен/не согласен/все равно/согласен/полностью согласен", чтобы они указали таким образом не только направление, но и, так сказать, интенсивность своего отношения к рассматриваемой проблеме. Измерения интенсивности дают начальную оценку относительной степени предрасположенности. Часто утверждается, что интенсивность и направление не только указывают, как люди относятся к таким проблемам, как аборты, школьные аттестаты и вырубка лесов, или к таким личностям, как президент Клинтон, и Ясир Арафат, но и насколько глубоким является это их отношение. Стабильность показывает, в течение какого времени респонденты выдерживали или собираются выдерживать одно и то же направление и интенсивность восприятия. Измерение стабильности требует проведения не менее двух наблюдений в различные моменты времени. Эту характеристику можно представлять себе как нечто вроде диаграмм, на которых отслеживаются цены на акции или изменение температуры с течением времени. В условиях рынка, на котором наблюдалась долговременная тенденция к повышению курсов, когда Алан Гринспен (Ala Gree spa ) выдавал экспромтом свои комментарии относительно ставки процента, цены на акции немедленно отражали эти комментарии. Кандидаты в президенты испытывают резкие колебания оказываемой им поддержки после проведения общенациональных съездов.
Первый был представлен как фигура из высших эшелонов власти, а второй сразу же после визита отправился в гости к врагам нацизма. Это представление было предназначено для немцев, так же как и для европейской дипломатии: опираясь на свою вечную двусмысленность, Британия была теперь наилучшим образом подготовлена к выполнению своего плана. После мартовской встречи, вдохновленный ее результатами, Гитлер отправил в Лондон англофила Иоахима фон Риббентропа, бывшего торговца шампанским, женатого на представительнице старой винной династии и нашедшего свой путь к нацистам через фон Папена, заключать с Британией соглашение о «35 процентах тоннажа» для германского военно-морского флота. «Ни на минуту не забывайте, — предупреждал Риббентропа японский военный атташе в Лондоне капитан флота Арата Ока, — что британцы — самые коварные люди на свете и что они достигли непревзойденного мастерства в искусстве переговоров, а также в искусстве манипулировать прессой и общественным мнением» (121). Но ни Риббентроп, ни другие нацистские лидеры не имели все же ни малейшего представления о том, с каким именно коварством им придется иметь дело
1. Жизнедеятельность П.А. Кропоткина и ее место в развитии мировой общественной мысли
2. Социологический подход к исследованию общественного мнения воинского коллектива
4. Общественное мнение как социальный институт
5. Реклама и общественное мнение
9. Роль общественного мнения в ходе установления контроля над компанией
10. Гносеологический анализ сущности общественного мнения
11. Общественное мнение как объект социологического анализа
14. Социальная динамика и ее проявление в общественных изменениях и процессах
15. Исследованию общественного мнения воинского коллектива
16. Общественное мнение или PR
17. Исторические аспекты возникновения и развития общественного мнения
18. Виды социологических исследований общественного мнения
19. Коррупция и ее общественная опасность
20. Влияние СМИ на формирование общественного мнения и их роль в ходе избирательной кампании
26. Телевизионная политическая реклама как фактор формирования общественного мнения
28. Влияние общественного мнения на процессы управления
29. Социологическое изучение общественного мнения
32. Общественное мнение как фактор обратной связи в системе местного самоуправления
33. Общественное мнение: функции и методы изучения
34. Вентиляция общественного здания
35. Первичная клеточная оболочка и ее структурные особенности
36. Философские основы кибернетики и методология ее применения в военном деле
37. Химическая промышленность, ее отраслевой состав и значение в народном хозяйстве страны (РФ)
41. Финансовая политика государства и механизм ее реализации
42. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы
44. Собственность и многообразие ее форм
45. Промышленный переворот, капиталистическая индустриализация и ее особенности в Германии
46. Судебная реформа в XIX веке и ее прогрессивное значение
47. Россия в 90-е годы XX века
48. Внешняя политика Российского государства в 20-30-е годы 20-го столетия
50. Норманнская теория происхождения русской государственности ее апологеты и критики
51. Анализ Конституции США и ее сравнение с Конституцией РФ 1993 года
52. Общественные объединения и их виды
53. Основы общественно правового устройства РФ по Конституции 1993 года (TXT)
57. Право на забастовку и порядок ее организации и проведения
61. Структура культуры. Классификация ее видов
62. Германская мифология и ее культурное влияние
63. Общественное движение "Просвещение"
64. Цивилизация Ацтеки. Особенности ее культуры
65. Культура Эпохи Высокого Возрождения и ее представители как светочи мировой культуры
66. И.Е. Репин в истории русской живописи
67. Россия в сказках М.Е.Салтыкова-Щедрина
69. Антиутопия к изучению романа Е. Замятина "Мы"
73. Идеал общественного деятеля в стихотворении Некрасова "Памяти Добролюбова"
74. Причины появления лирики и ее родовые особенности
75. Передовая философская мысль XIX века и ее отражение в творчестве Ф. М. Достоевского
76. План урока по творчеству И.Е.Сабуровой
77. Екатерина II и ее ближайшее окружение
78. М. М. Сперанский. Его жизнь и общественная деятельность
80. Исторический очерк Г.Е.Львов (1861-1925)
81. Русская культура XIXв. и ее вклад в мировую культуру
82. Золотая Орда, ее государственный строй и формы господства над Русью
83. Нэйтивизм в общественно-политической жизни США на исходе XIX столетия
84. Общественный и государственный строй Древней Спарты
85. Экономическая реформа в Болгарии и проблемы ее интеграции в мировую экономику
89. Кревская уния и ее последствия
91. Проблема 2000 года и ее последствия
92. Теорема Пифагора и способы ее доказательства
93. Психологическая подготовка беременной и ее семьи к родам
94. Становление и современное состояние криминологии. Основные этапы ее развития
96. Правовое регулирование административной деятельности милиции общественной безопасности
97. Система милиции и ее подчиненность
98. Уголовно-правовая охрана лиц, исполняющих свой служебный или общественный долг
99. Понятия о популяциях, сообществах, биоге- оценозах, экосистеме, биосфере и ее основных компонентах