Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Мировой опыт моделирования потребительского поведения

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Мировой опыт моделирования потребительского поведения Любовь Константиновна Уманская, канд. пед. наук, зав. кафедрой маркетинга КСЮИ, ген. директор ЗАО “РОСТКОНСАЛТИНГ" Поведение потребителей - относительно новая научно-прикладная дисциплина, возникшая на стыке экономики, менеджмента, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя колоссальное количество методов не только из этих, но и многих других отраслей знаний. За последнее десятилетие в мире вышло большое количество книг, посвященных данной проблеме. Поведение потребителей изучается “практически во всех высших учебных заведениях развитых стран” . Этот курс в настоящее время активно вводится в учебные программы российских вузов. Специальные обращения к разработке теории потребления наблюдались уже в прошлом столетии и были связаны с целым рядом всемирно известных обществоведов. К. Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т. Веблен в конце XIX в. предложил теорию показного (престижного) потребления. Немецкий социолог Г. Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды. Немецкий социолог и экономист В. Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другой немецкий социолог М. Вебер сформулировал концепцию “статусных групп и протестантской этики”. Эти имена часто цитируются в исследованиях проблем потребления . Д. Энджел, Р. Блэкуэлл и П. Миниард так характеризуют потребительское поведение: “По ведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними” . Анализ новейшей отечественной литературы показывает, что в настоящее время экономистами продолжается фундаментальное изучение теоретико-методологических основ поведения потребителей, и фокусирование внимания на данной проблеме будет осуществляться и в перспективе развития человеческой цивилизации. “Сколько существует человечество, столько существуют и его потребности. По мере развития человечества происходит увеличение набора и качества его потребностей, что, в свою очередь, в не малой, если не решающей, степени предопределяет и требования к товарам и услугам, которые имеют место или необходимы обществу и каждому индивиду”. Причем Л.П. Кураков обращает внимание на неразрешимое противоречие в развитии человеческой деятельности и человеческих потребностей, “когда развитие потребностей вызывает к жизни новые виды человеческой деятельности, а последние, в свою очередь, обуславливают появление новых потребностей и т.д. до бесконечности” . Проблема поведения потребителя на рынке является ключевой. “По сути, маркетинг - это разработка технологий реакции фирмы на потребительское поведение”. По мнению В.И. Ильина, курс маркетинга представляет собой вводный курс, а “поведение потребителей” - “это развитие, углубление одного из разделов вводного курса (так же, как и целый ряд специальных дисциплин, разворачивающих одну или несколько глав общего курса маркетинга)” . В связи с выделением направления “Поведение потребителей” в самостоятельную науку возникает закономерный вопрос: “Что из себя представляет предмет?” В.И

. Ильин в одной из своих электронных публикаций дает лаконичный ответ. Объектом “Поведения потребителей” в индивидуалистической традиции является человек. В социологической - одна из сфер общественной жизни - процесс потребления, существующий наряду с производством, распределением. Но предметом выступает не весь человек, а лишь его поведение, и не во всех его проявлениях, а только на рынке и только в качестве потребителя. С точки зрения социологической традиции предметом представляется поведение различных социальных общностей в процессе потребления . Основные задачи дисциплины, сформулированные родоначальниками, остаются неизменными и в настоящее время. Это: анализ новых опубликованных и неопубликованных исследований; обобщение фактов реальной деловой практики и разработка предложений по совершенствованию работы с потребителем; оценка практических результатов тех или иных методов воздействия на потребителя; выявление наиболее перспективных направлений работы с потребителем; создание практически целесообразной, увлекательной структуры исследования, которое было бы интересным и полезным для студентов, преподавателей и практиков . В зарубежной и отечественной литературе авторами предлагается несколько вариантов хронологических рамок развития наук о поведении. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. за основу периодизации приняли факторы глобальных перемен, которые переживала система менеджмента и экономики в целом. Для удобства они разбили время воздействия этих факторов на три периода: 1) до второй мировой войны; 2) послевоенное время до конца 1980-х гг. и 3) современный (1990-е гг.) До второй мировой войны развитие наук о поведении относительно невелико. Научные исследования по сути являлись скорее теоретическими, нежели практическими. Однако они стали развиваться к концу этого периода. В послевоенное время возможности производства опережали спрос, и “у продавцов не оказалось иного выбора, как принять концепцию маркетинга”. Все большее значение начинают приобретать различные науки о поведении. Во второй половине 50-х годов в группе бихевиоральных наук родилось новое направление - поведение потребителей. 1990-е гг. “перевернули все представления о том, что нужно для успеха”. Снижение темпов экономического роста, сокращение крупных промышленных рынков изменили образ жизни потребителя и вынудили его сократить потребление. “Многие эксперты предсказывают глобализацию замедления темпов экономического роста и даже всемирного экономического застоя”. Эти факторы обуславливают изменение содержания маркетинга и выдвигают доминирующую концепцию взаимодействия, предложенную шведскими учеными в 80-е годы . Появление “Поведения потребителя” как отдельной учебной дисциплины В.И. Ильин также ассоциирует с 1950-ми годами и с деятельностью кафедр маркетинга коммерческих колледжей и школ бизнеса США. При этом он отмечает, что исследования потребительского поведения проводились уже в конце 1920-х - начале 1930-х гг. в Северной Америке и Европе, когда П. Лазарсфельд и его коллеги с помощью опросов потребителей изучали рынок товаров повседневного спроса.

Но В.И. Ильин связывает периодизацию в основном с методами и принципами исследований потребителя, выделяя в качестве пограничных этапов десятилетия. Первоначально для маркетинговых исследований потребительского до ведения было характерно фокусирование внимания на отдельном индивиде-потребителе. “При таком подходе потребности потребителя рассматриваются как врожденные, а не сформированные обществом или рынком, по этому фирмы стремятся поймать потребителя “на крючок”, предлагая товары или услуги, удовлетворяющие эти потребности лучше, чем то, что предлагают конкуренты”. В 1950-е гг. в Америке вошли в моду т. н, “мотивационные исследования”, строившиеся на глубоких интервью и тесно связанные с традицией психоанализа, идущей от 3. Фрейда. В дальнейшем интерес к ним спал. В 1960-е гг. в основу исследований потребительского поведения было положено понимание потребителя как информационного процесса. Потребитель воспринимался как бы компьютером, получающим и перерабатывающим информацию для подготовки решения относительно выбора товара или услуги (так называемый “черный ящик”). “Первые учебники по потребительскому поведению строились в основном в рамках такого понимания проблемы, хотя туда и вставлялись некоторые темы, касающиеся культуры, субкультуры, групп, классов, влияния семьи и личности”. Процесс институционализации дисциплины “Поведение потребителей” в Америке в основном завершился в первой половине 1970-х гг.: в 1969 г. возникла Ассоциация изучения потребителей (Associa io of Co sumer Research — ACR), в 1974 г. было начато издание специального журнала “Jour al of Co sumer Research”. Это направление научной и учебной работы по-прежнему осталось в рамках кафедр маркетинга. Заметные подвижки произошли в 1980-е гг. Проблема потребления по степенно стала входить в круг интересов широкого круга обществоведов - историков, антропологов, социологов, культурологов, социальных теоретиков и др., которые пришли работать на кафедры маркетинга. Таким образом, расширился взгляд на потребительское поведение и изнутри кафедр маркетинга, началась критика традиционного подхода. Возникшее направление в маркетинговых исследованиях получило название “новое”. К 1990- м годам его право на существование было признано наряду с традиционной школой. Основная его черта - фокусирование внимания на культуру и социальные проблемы. Причем традиционный взгляд на потребительское по ведение количественно доминирует. Современные учебники по курсу “Поведение потребителей” в основ ном написаны и изданы в США и несут на себе четкую печать американских традиций с характерной чертой культуры этой страны - индивидуализмом. Другая их особенность - подход к поведению индивида на рынке товаров и услуг преимущественно с точки зрения психологической науки. Через массовое издание учебников и журналов американская теория и практика дублируются и во многих странах Западной Европы, не имеющих своих учебников по курсу потребительского поведения. В.И. Ильин обращает внимание на тот факт, что в Западной Европе теоретический анализ поведения потребителей пошел совершенно иным путем, нежели в Америке (правда, не раскрыв, каким).

Называть возвращение Юлии Тимошенко в кресло премьера и даже досрочные президентские выборы «государственным переворотом» - это детский лепет. Но ничего, кроме такого лепета, я лично не слышу уже девять с лишним месяцев.с 20 сентября Как бы в продолжение и развитие морозовского «прогноза» Виктор Ющенко выступает в Верховной Раде. «Я убежден, - говорит он, - что в стране задействован циничный план разрушения власти, причем к этому плану привлечены кое-кто и с Майдана, и кое-кто из тех, кто хотел его разогнать. Предыдущее правительство дало втянуть себя в неблагородную игру в части этого сценария». Ну, типичное, классическое революционное поведение. Вместо доказательств существования заговора народу предлагается убеждение…d 28 сентября Был на днях в больнице у Евгения Марчука. В 2000 году он издал книгу, в которой агитировал за создание чего-то вроде украинской Силиконовой долины. Ему казалось, что это нам по силам. Я ему говорил, что если бы это было так, то Долина уже была бы создана. Идея ясна, мировой опыт есть, остановка была бы только за деньгами, а раз были бы деньги, то за всем остальным дело не стало бы

1. Взаимосвязь цен на нефть на мировых рынках и бюджета Российской Федерации

2. Теоретические проблемы изучения коммуникативного поведения

3. Мировой рынок нефти: проблемы истощения ресурсов и энергетическая безопасность национальных экономик

4. Нефтяная промышленность России и её роль на мировом рынке сырья

5. Мировой рынок

6. Мировое хозяйство и мировой рынок. Международные валютные отношения
7. Мировой рынок рабочей силы. Международные миграции населения
8. Российская революция 1917 года и ментальность больших социальных групп: проблемы изучения

9. НИС Азии и Латинской Америки на мировом рынке услуг

10. ТНК и их роль на мировых рынках

11. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений

12. Моделирование поведения экономических систем в информационном обществе

13. Континент-океан (Россия и мировой рынок)

14. Отечественные фирмы на мировом рынке

15. Мировой рынок услуг

16. Рыночная экономика в России и вхождение России в мировой рынок

Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
562 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом "Ирис", 256.
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом. Объем: 256 мл. Материал: костяной фарфор, металл, пластик.
503 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца
Настольная игра "Абалон": классическая версия.
Игра существует более 20 лет. В неё играют миллионы игроков по всему миру. Присоединяйтесь к международному сообществу любителей игры
1869 руб
Раздел: VIP-игровые наборы

17. Мировой рынок нефти и ОПЕК

18. Мировой рынок ссудных капиталов

19. Теоретико-методологические аспекты анализа мирового рынка технологий

20. Рыночная экономика в России и вхождение России в мировой рынок

21. Россия на мировом рынке металлов платиновой группы

22. Мировой рынок виноградного вина
23. Исторический метод изучения государства и права
24. Проблемы правовой регламентации. Личные права и свободы человека

25. Проблемы теории государства и права

26. Методические проблемы изучения алгоритмов работы с величинами

27. Изучение потребительских свойств и экспертиза качества пряностей

28. Изучение потребительских свойств и пищевой ценности хлебобулочных изделий

29. Анализ проблем и тенденций развития мирового рынка зерна

30. Мировой рынок золота

31. Мировой рынок и свободные экономические зоны

32. Мировой рынок нефти

Комплект боковых ограждений для кровати Polini Simple/Basic, белый.
Комплект ограждений подходит для кроваток 140х70 см коллекций Polini Simple и Basic. Они могут крепиться как с одной стороны кровати, так
910 руб
Раздел: Аксессуары для кроваток
Набор мебели "Счастливые друзья", PT-00314.
В наборе: мебель для ванной, аксессуары. Материал: пластмасса. Возраст: 3+.
582 руб
Раздел: Ванные комнаты
Микрофон "Пой со мной! Любимые песенки малышей".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 весёлых песенок, включая «Песню Львёнка и Черепахи»,
314 руб
Раздел: Микрофоны

33. Мировой рынок товаров

34. Особенности ценообразования на мировом рынке

35. Россия на мировом рынке инвестиций

36. Россия на мировом рынке услуг

37. Конъюнктура мирового рынка цветных металлов

38. Влияние мирового рынка нефти на состояние экономики США
39. Современное состояние проблемы изучения эгоцентризма в психологической науке
40. Развитие мирового рынка ссудных капиталов

41. Российская Федерация и Республика Татарстан на мировом рынке сельскохозяйственной продукции

42. Основные правила штрихового кодирования товаров на территории Российской федерации

43. Кредитный рынок, сущность, функции, российский опыт

44. Рынок овощей в Российской Федерации

45. Государственность и право на украинских землях в составе Российской империи

46. Современное состояние рынка ипотеки в Российской Федерации

47. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

48. ГО Правила поведения и действия населения в очагах поражения

Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: голубой).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Насадка на кран "Палитра", светодиодная.
Светодиодная насадка «Палитра» включается под напором воды и, в зависимости от ее температуры, подсвечивает проходящий поток в синий,
490 руб
Раздел: Ванная
Чайник эмалированный "Шиповник" EM-40X1/45, с керамической ручкой, 4 л.
Объем: 4 л. Внешнее высокопрочное трехслойное эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых
1323 руб
Раздел: Чайники эмалированные

49. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах

50. Квазимонопольное поведение фирм на рынке

51. Зарождение теории потребительского поведения

52. Цена как фактор потребительского поведения

53. Иррациональное потребительское поведение

54. Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений
55. Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений
56. Проблема агрессивного поведения

57. О необходимости изучения семантических особенностей аддиктивного поведения

58. Правила поведения с теми, кто нас проверяет

59. Основные возможности изучения поведения потребителя методом “фокус-группа”

60. Экономическое поведение предприятий в условиях несовершенной конкуренции. Монополистический и олигополистический рынок

61. Теория потребительского поведения

62. Правила поведения в полемике

63. Чрезвычайные ситуации природного характера. Оползни, сели и обвалы. Их происхождение. Правила поведения людей при их возникновении

64. Правила поведения в очаге ядерного поражения

Бутылочка для кормления "Avent" Natural (260 мл).
Уникальная эргономичная форма позволяет комфортно держать бутылочку в любом положении. Инновационный двойной клапан эффективно снижает
481 руб
Раздел: Бутылочки
Ранец ортопедический "Kitty", цвет розовый.
Ранец с ортопедической спинкой. Компактная обтекаемая форма. Крышка из износостойкой искусственной кожи! Широкие удобные лямки
3295 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для бумажных полотенец "Mayer & Boch", 32 см.
Высота: 32 см. Материал: дерево (бамбук).
387 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

65. Мода как фактор потребительского поведения

66. Чрезвычайные ситуации природного характера, их последствия и правила безопасного поведения

67. Правила безопасного поведения в толпе

68. Правила поведения в криминальных ситуациях

69. Правила поведения населения при угрозе совершения террористического акта

70. Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг
71. Кросс-культурные аспекты потребительского поведения
72. Методы исследования потребительского поведения

73. Потребительское поведение и целевые группы потребителей

74. Социальные факторы потребительского поведения

75. Факторы, определяющие поведение потребителя на рынке

76. Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове

77. Правила личной гигиены и поведения медицинского персонала

78. Профилактика и коррекция девиантного поведения подростков как социально-педагогическая проблема

79. Проблема агрессивного поведения у мальчиков из полных и неполных семей

80. Качество жизни и его отражение в потребительском поведении

Полка настольная "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Полка настольная 2-х ярусная, белого цвета. Материал: МДФ (древесностружечная плита со средней плотностью).
447 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Подвеска с пищалкой, зеркальцем, прорезывателями и погремушками "Кошечка Мими".
Текстильные игрушки-подвески помогают малышу гармонично осваивать самые важные навыки! Яркие цвета развивают зрительное восприятие,
470 руб
Раздел: Игрушки-подвески
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: графит).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные

81. Конкуренция, теория потребительского поведения

82. Теория потребительского поведения

83. Теория потребительского поведения

84. Теория потребительского поведения

85. Виды официальных приемов и правила поведения на них

86. Мое поведение при пожаре
87. Глобальные проблемы человечества. Использование Мирового океана
88. Мировое хозяйство-основные черты и проблемы развития

89. Проблемы избирательного права современной России

90. Актуальные проблемы гражданского права

91. Выборы: декларации и действительность (Некоторые проблемы избирательного права в современной России)

92. Проблема происхождения права

93. Правовое поведение и правонарушение

94. Правомерное поведение, правонарушение и юридическая ответственность

95. Культура поведения, культура общения и туризм

96. Культура поведения курсанта в кинотеатре

Стиральный порошок "Аист", автомат, 4000 г.
Бесфосфатный стиральный порошок. Предназначен для стирки изделий из х/б, льняных, синтетических и смесовых тканей в стиральных машинах
453 руб
Раздел: Стиральные порошки
Детский шезлонг качалка "Счастливый лягушонок".
Характеристики: - дуга со съемными игрушками; - электронный блок, два режима: музыка и вибрация; - работает в совместном режиме
2224 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Щипцы кулинарные "Paterra", силиконовые.
Силиконовые щипцы предназначены для комфортных манипуляций с приготавливаемым продуктом. Щипцами удобно переворачивать мясо, тефтели,
323 руб
Раздел: Щипцы

97. И.И.Крылов на Кавказских Минеральных Водах. Изучение проблемы

98. И.И.Крылов на Кавказских Минеральных Водах. Изучение проблемы

99. Полинаркомания (опийная, кокаиновая), II стадия, с психотическими эпизодами, суицидальное поведение

100. Проблемы загрязнения Мирового океана


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.